商場(chǎng)經(jīng)理工作職責(zé)-wenkub
2024-11-15 02 本頁面
【正文】 ，及時(shí)全面地了解顧客的需求和建議。三、商戶關(guān)系負(fù)責(zé)定期與專柜商戶進(jìn)行全面、準(zhǔn)確地溝通，積極掌握專柜的經(jīng)營動(dòng)態(tài)。負(fù)責(zé)所屬員工的人事考勤、儀容儀表、導(dǎo)購?fù)其N、接待服務(wù)等軟件的規(guī)范管理控制。熟悉與工作有關(guān)的國家法律法規(guī)和公司規(guī)章制度。第一篇：商場(chǎng)經(jīng)理工作職責(zé)商場(chǎng)經(jīng)理工作職責(zé)一、基本要求：敬業(yè)愛崗、忠于職守。熟練掌握本部門各項(xiàng)工作流程、操作要點(diǎn)和注意事項(xiàng)，并具備改進(jìn)和創(chuàng)新的管理意識(shí)。負(fù)責(zé)處理賣場(chǎng)的一般突發(fā)性情況，如：顧客爭(zhēng)議、商戶糾紛等。本著誠信、雙贏的原則，與各專柜商戶保持互惠互利的業(yè)務(wù)關(guān)系。積極和穩(wěn)妥地處理顧客提出的各類爭(zhēng)議和糾紛。對(duì)部屬進(jìn)行定期的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，確保部屬的業(yè)務(wù)技能和工作素質(zhì)滿足工作要求。就工作中的問題與上級(jí)主管保持及時(shí)、全面和經(jīng)常的溝通，確保部署與公司高層溝通渠道的暢順。如：協(xié)助防損部進(jìn)行每日清場(chǎng)工作等。.二、賣場(chǎng)管理負(fù)責(zé)所轄賣場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生、柜臺(tái)布置、商品陳列、設(shè)施維護(hù)等硬件的規(guī)范管理控制；負(fù)責(zé)所屬員工的人事考勤、儀容儀表、導(dǎo)購?fù)其N、接待服務(wù)等軟件的規(guī)范管理控制；負(fù)責(zé)處理賣場(chǎng)的一般突發(fā)性情況，如：顧客爭(zhēng)議、商戶糾紛等；監(jiān)督和控制賣場(chǎng)的經(jīng)營情況，制定標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格，協(xié)助銷售人員實(shí)現(xiàn)銷售、防止未經(jīng)許可商品出庫等不良經(jīng)營狀況的發(fā)生；一、基本要求：敬業(yè)愛崗、忠于職守；品行端正、廉潔奉公；堅(jiān)持原則、以身作則；熟悉與工作有關(guān)的國家法律法規(guī)和公司規(guī)章制度；熟練掌握本部門各項(xiàng)工作流程、操作要點(diǎn)和注意事項(xiàng)，并具備改進(jìn)和創(chuàng)新的管理意識(shí)；負(fù)責(zé)參與制訂經(jīng)營部門階段工作目標(biāo)并帶領(lǐng)所屬員工努力實(shí)現(xiàn)；保證完成上級(jí)交辦的一切工作任務(wù)。第二條：貫徹執(zhí)行市場(chǎng)各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)市場(chǎng)正常的售賣秩序。第六條：擬定商場(chǎng)內(nèi)部各項(xiàng)管理制度，并負(fù)責(zé)監(jiān)督、考核與實(shí)施。第十條：親自向員工傳達(dá)公司重大事件、重大活動(dòng)的須知及內(nèi)容。第十四條：完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。第四條：負(fù)責(zé)本商場(chǎng)員工日常行為的檢查管理工作，包括儀容儀表、迎言送語、站姿站位、個(gè)人衛(wèi)生等。第七條：負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)戶在現(xiàn)場(chǎng)的行為進(jìn)行管理與監(jiān)督。第十一條： 組織并落實(shí)本商場(chǎng)的消防安全及保衛(wèi)工作。第二條：貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)商場(chǎng)正常的售賣秩序。第十四條：配合公司各職能部門做好商場(chǎng)考核工作。第十八條：落實(shí)公司的大型公關(guān)和促銷活動(dòng)，并及時(shí)準(zhǔn)確將活動(dòng)內(nèi)容傳達(dá)到每一位現(xiàn)場(chǎng)員工。第二十二條：協(xié)調(diào)商場(chǎng)內(nèi)部各個(gè)崗位之間的工作關(guān)系。第二十六條：組織員工班前班后會(huì)，每月至少組織并參加一次員工座談會(huì)。第三十條： 及時(shí)、妥善處理較復(fù)雜的顧客投訴。第三十四條：維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)正常的售賣秩序，配合各職能部室開展工作。第三十八條：負(fù)責(zé)本商場(chǎng)員工行為規(guī)范及基本業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)。第四十二條：負(fù)責(zé)本商場(chǎng)商品的進(jìn)、銷、存的監(jiān)督與管理工作。第四十六條：負(fù)責(zé)公司各階段促銷活動(dòng)在本商場(chǎng)的組織落實(shí)工作。第五十條： 組織并落實(shí)本商場(chǎng)的消防安全及保衛(wèi)工作。包括戰(zhàn)略上，戰(zhàn)術(shù)上，財(cái)務(wù)等等方面的運(yùn)營。一般來說某個(gè)部門的成績(jī)主要看運(yùn)營經(jīng)理的好壞，運(yùn)營經(jīng)理職責(zé)也顯的尤為重要。所以，運(yùn)營經(jīng)理職責(zé)的重心應(yīng)緊扣兩主題進(jìn)行規(guī)劃。首先，在商場(chǎng)內(nèi)部的各部門運(yùn)作
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