商場(chǎng)經(jīng)理工作職責(zé)(已修改)
2024-11-15 02:58 本頁面
【正文】 第一篇：商場(chǎng)經(jīng)理工作職責(zé)商場(chǎng)經(jīng)理工作職責(zé)一、基本要求：敬業(yè)愛崗、忠于職守。品行端正、廉潔奉公。堅(jiān)持原則、以身作則。熟悉與工作有關(guān)的國家法律法規(guī)和公司規(guī)章制度。熟練掌握本部門各項(xiàng)工作流程、操作要點(diǎn)和注意事項(xiàng)，并具備改進(jìn)和創(chuàng)新的管理意識(shí)。負(fù)責(zé)參與制訂營運(yùn)部門階段工作目標(biāo)并帶領(lǐng)所屬員工努力實(shí)現(xiàn)。二、賣場(chǎng)管理負(fù)責(zé)所轄賣場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生、柜臺(tái)布置、商品陳列、設(shè)施維護(hù)等硬件的規(guī)范管理控制。負(fù)責(zé)所屬員工的人事考勤、儀容儀表、導(dǎo)購?fù)其N、接待服務(wù)等軟件的規(guī)范管理控制。負(fù)責(zé)處理賣場(chǎng)的一般突發(fā)性情況，如：顧客爭(zhēng)議、商戶糾紛等。監(jiān)督和控制賣場(chǎng)的經(jīng)營情況，防止議價(jià)、走單、未經(jīng)許可物品出閘等不良經(jīng)營狀況的發(fā)生。監(jiān)督賣場(chǎng)各專柜銷售狀況，積極分析經(jīng)營狀況和各相關(guān)因素并及時(shí)、全面地向上級(jí)主管反應(yīng)和請(qǐng)示。三、商戶關(guān)系負(fù)責(zé)定期與專柜商戶進(jìn)行全面、準(zhǔn)確地溝通，積極掌握專柜的經(jīng)營動(dòng)態(tài)。本著誠信、雙贏的原則，與各專柜商戶保持互惠互利的業(yè)務(wù)關(guān)系。定期召開與專柜商戶的座談會(huì)，及時(shí)解決商戶提出的問題或向上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。四、顧客關(guān)系確保所轄員工為顧客提供誠信、親切、人性化的服務(wù)，并在保持服務(wù)水準(zhǔn)的前提下不斷提高。確保所轄員工與顧客保持緊密溝通，及時(shí)全面地了解顧客的需求和建議。積極和穩(wěn)妥地處理顧客提出的各類爭(zhēng)議和糾紛。妥善處理各類退換貨及各種投訴。五、部屬管理貫徹落實(shí)主管上級(jí)的各項(xiàng)精神、指示，確保所屬員工遵照?qǐng)?zhí)行。負(fù)責(zé)主持定期的內(nèi)部例會(huì)，及時(shí)解決工作中的問題。對(duì)部屬進(jìn)行定期的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，確保部屬的業(yè)務(wù)技能和工作素質(zhì)滿足工作要求?？疾觳繉俚膶?shí)際工作能力并做正確地評(píng)估，將信息及時(shí)反饋到主管領(lǐng)導(dǎo)處。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和安排所屬員工的排班、補(bǔ)休、加班、請(qǐng)假頂替等工作事宜。六、上級(jí)關(guān)系完成經(jīng)理上級(jí)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。就工作中的問題與上級(jí)主管保持及時(shí)、全面和經(jīng)常的溝通，確保部署與公司高層溝通渠道的暢順。定期上交營業(yè)報(bào)告、述職報(bào)告，就銷售分析、市場(chǎng)調(diào)查和改進(jìn)措施等業(yè)務(wù)內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)和自我檢查。七、同級(jí)關(guān)系積極與同級(jí)管理人員協(xié)調(diào)、溝通，以保證協(xié)作工作的質(zhì)量和效率。在主管上級(jí)的安排下，完成同級(jí)部門要求的協(xié)作任務(wù)，商場(chǎng)經(jīng)理工作職責(zé)，管理制度《商場(chǎng)經(jīng)理工作職責(zé)》。如：協(xié)助防損部進(jìn)行每日清場(chǎng)工作等。八、其他負(fù)責(zé)所轄區(qū)內(nèi)的規(guī)章制度、通知等管理文件的簽收、傳閱和保管工作。完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)，有重大事故需要總經(jīng)理匯報(bào)。()第二篇：商場(chǎng)經(jīng)理工作職責(zé)商場(chǎng)經(jīng)理工作職責(zé)。.二、賣場(chǎng)管理負(fù)責(zé)所轄賣場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生、柜臺(tái)布置、商品陳列、設(shè)施維護(hù)等硬件的規(guī)范管理控制；負(fù)責(zé)所屬員工的人事考勤、儀容儀表、導(dǎo)購?fù)其N、接待服務(wù)等軟件的規(guī)范管理控制；負(fù)責(zé)處理賣場(chǎng)的一般突發(fā)性情況，如：顧客爭(zhēng)議、商戶糾紛等；監(jiān)督和控制賣場(chǎng)的經(jīng)營情況，制定標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格，協(xié)助銷售人員實(shí)現(xiàn)銷售、防止未經(jīng)許可商品出庫等不良經(jīng)營狀況的發(fā)生；一、基本要求：敬業(yè)愛崗、忠于職守；品行端正、廉潔奉公；堅(jiān)持原則、以身作則；熟悉與
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