商務(wù)溝通考試-wenkub
2024-11-15 02 本頁面
【正文】 ：①按信息載體：言語、非言語溝通；②按溝通的方向：：①交流信息②傳授知識③施加影響單向、雙向溝通；③按溝通是否需要第三者傳遞：直接、間接溝通；：①娛樂性演講②傳授性③說服性④鼓勵性演講 ④按溝通者的數(shù)目：自我溝通、人際溝通、群體溝通；⑤：①信息②演講者③聽眾產(chǎn)生方式：正式、非正式溝通。雖然干的都是些體力活，盡管室外溫度高的讓人窒息，我們還是堅持了下來。個人認(rèn)為，大學(xué)生不應(yīng)該自覺高人一等，360行行行出狀元。我很慶幸，自己在上學(xué)閑暇之余，開了個淘寶虛擬充值店，正是有著開網(wǎng)店的基礎(chǔ)，我在做任務(wù)時，不會感覺很困難，反而有些如魚得水的feel。正好可以用到自己開的淘寶小店上，這是實(shí)習(xí)額外學(xué)到的財富。最后，感謝與我一起實(shí)習(xí)的兄弟姐妹們的真誠合作，感謝前輩們的諄諄教導(dǎo)，感謝公司王忠給我們提供這樣的實(shí)習(xí)機(jī)會?！诘挠媱潱海ㄗ晕医榻B方面的加強(qiáng)的具體做法）首先，在語言方面，我會盡量選擇簡潔且輕松活潑的語言向大家進(jìn)行自我介紹，內(nèi)容精簡而不冗長，讓大家通過語言了解到我是一個做事干凈利落、辦事果斷的人，這樣可以方便今后的溝通交流。五、培養(yǎng)自己敏銳的觀察力，善于從對方不自覺的姿勢、目光中發(fā)現(xiàn)對方內(nèi)心的真實(shí)狀態(tài)；六、時常跟身邊的人溝通，了解他們對自己的評價；并反省自己的不足，及時改正；七、定期監(jiān)督自己，用圖表記載自己的發(fā)展?fàn)顩r，并評價與分析自己的感受，適時調(diào)整自己的溝通方式。在內(nèi)容方面，我會向大家簡單介紹下自己的特長、自己所學(xué)的專業(yè)，分享一下自己的一些心得體會，讓大家更加全面更加充分地認(rèn)識我，了解我，以便于大家更好地交流。通常情況下，自己在陌生的環(huán)境中都是被動地與人溝通，相反在熟悉的環(huán)境中能夠自如地與他人交流溝通；對自己不夠自信，擔(dān)心說錯話或是做錯事被人笑話；性格比較內(nèi)向，不善于與他人溝通；有時候表達(dá)自己的意圖時，信息不夠充分。職場微體驗(yàn)此話真心不假，相比較以往年窩在家里上網(wǎng)打游戲或者在外面各種哈皮，還是覺得，實(shí)習(xí)對我的收獲很大。在接下來的實(shí)習(xí)期內(nèi)，除了上傳寶貝，我們也學(xué)到了不少推廣營銷的策略。實(shí)習(xí)第二天，正式的工作也就開始了。都說大學(xué)生是天之驕子，這也就相應(yīng)的導(dǎo)致了大學(xué)生的就業(yè)難的問題，很多大學(xué)生都放不下所謂的面子，俗話說得好“死要面子活受罪”導(dǎo)致了很多大學(xué)畢業(yè)生失業(yè)在家。其中①、：公關(guān)是一種特殊的管理職能，是以塑造良好的企業(yè)形象③、⑤屬于控制性的；控制程度③⑤① 為目標(biāo)，以協(xié)調(diào)各種公共關(guān)系和雙向信息溝通為手段，是一種謀求企:①發(fā)送者②接受者③編碼和解碼④目標(biāo)業(yè)和公共利益雙贏的傳播溝通活動⑤背景或環(huán)境⑥信息⑦管道或媒體⑧反饋⑨噪音 :①公關(guān)調(diào)查②制定計劃③組織實(shí)施④效果評價 7拉斯韋爾的5W模式：Who（誰/傳播者）、Says What（說了什么/：（1）內(nèi)容①公共意見調(diào)查②社會環(huán)境調(diào)查（2）方法①息）、In Which Channal（通過什么渠道/媒介）、To Whom（向誰說/受民意測驗(yàn)法②訪談法（3）資料分析①組織形象地位分析②組織形象要傳者）、With What Effect（有什么效果/效果）素分析③組織形象要素差距分析：①公開性原則②簡捷性原則③明確性原則④:①公關(guān)目標(biāo)②公關(guān)對象③選擇渠道④預(yù)算⑤計劃書 性原則⑤針對性原則⑥同步性原則⑦完整性原則⑧連續(xù)性原則⑨：（1）客戶接待準(zhǔn)備①算清客戶需求②資料（2）迎性原則⑩效益性原則 接客戶①注重儀表形象②成功的開場白③送客戶④為客戶建檔：(1)來自信息源的障礙：①發(fā)送者的信譽(yù)不好②：①不要與客戶爭辯②要熱情招待，積極對待息來源上的問題③社會環(huán)境與知識經(jīng)驗(yàn)的局限性(2)信息傳遞的障礙：③快速處理④把握好尺度⑤
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