【正文】
服 務(wù) ,主要包括: 賣場環(huán) 境、人 員 服 務(wù) 。ng 質(zhì) 量 產(chǎn)品或工作的優(yōu)劣程度 物體的一種性質(zhì) ,通常指該物體所含物質(zhì)的量 ,是量度物體慣性大小的物理量 。CONFIDENTIAL 新 員 工入 職 培 訓(xùn) —— 質(zhì) 量意 識 CONFIDENTIAL 目 錄 紹 量定 義 品 質(zhì) 量管理的意 義 產(chǎn) 品介 紹 及各 產(chǎn) 品的 質(zhì) 量特性 產(chǎn)現(xiàn)場 的 質(zhì) 量管理 —— 工作 標(biāo) 準(zhǔn) —— 公差尺寸 —— 計 量器具 —— 現(xiàn)場記錄 —— 3定 5S 質(zhì) 量方 針 和 質(zhì) 量目 標(biāo) CONFIDENTIAL 2 1 . 開場 白 自我介紹 姓名:韓志佳 部門:質(zhì)量管理部 職務(wù):科長 介紹培訓(xùn)內(nèi)容 質(zhì)量意識培訓(xùn) 介紹培訓(xùn)目的 提高員工的質(zhì)量意識 新員工進(jìn)行自我介紹 CONFIDENTIAL 3 質(zhì) 量部 組織 結(jié)構(gòu) 唐旭(T a n g x u )( I Q C )供應(yīng)商組( S u p p l i e r t e a m )A 棟 田野(T i a n Y e)( I Q C i n s p e c t or )過程組( P r o c e s s t e a m )李忠 劍(L ee Z ho n g j i a n )( B p l a n t I N P r oc e s s )( A p l a n t I N P r oc e s s )劉苗苗(L i u m i a o m i a o )客 戶組( O E M t e a m )秦亮(Qi n L i a n g )( C h i n a C u s t om e r )R ec r u i t( )( G l ob a l C u s t om e r )王 麗艷(W a n g l i y a n )( A / S amp。 √ CONFIDENTIAL 5 ISO質(zhì)量體系中的質(zhì)量 一組固有特性滿足要求的程度。 大 眾對產(chǎn) 品的 評 價(口碑) 質(zhì) 量因素 CONFIDENTIAL 11 3 .質(zhì) 量管理的意 義 售出質(zhì)量管理的目的: —— 得到顧客的信任,提高品牌美譽(yù)度 信任是 顧 客 購買產(chǎn) 品的基 礎(chǔ) ,即使初期由于宣 傳 等因素 顧 客 購買 了 廠 家的 產(chǎn) 品,但是一旦失去 對產(chǎn) 品的信任, 則將 不 會 再 購買 。 雖然質(zhì)量部門并不直接管理生產(chǎn)過程中的任意因素,但其有監(jiān)督執(zhí)行的權(quán)利。使車輛 停止 時車輪 制 動 ,防止溜 車 質(zhì) 量特性 尺寸、滑 動 阻力,接 頭 拉 脫 力,力傳遞 效率 生 產(chǎn) 注意點 線護(hù) 管 長 度 線 行程 頭 拉 脫 力 觀 有無破 損 ,零部件是否有漏裝、 錯 裝 。 機(jī)蓋 鎖 機(jī)蓋 開關(guān) CONFIDENTIAL 19 產(chǎn)品質(zhì)量特性 —— 行李箱拉線 主要作用: 連 接行李箱 開啟 手 鈕 及行李箱 鎖 ,控制行李箱 開啟 。 CONFIDENTIAL 21 產(chǎn)品質(zhì)量特性 —— 電瓶正極線束 主要作用: 連 接 電瓶 、起 動 機(jī)、 發(fā)電 機(jī)、接 線盒,是 車輛 上的基本供 電線 路 質(zhì) 量特性 尺寸、 導(dǎo) 通 生 產(chǎn) 注意點 品尺寸 通 脫 力 觀 有無破 損 ,零部件是否有漏裝、 錯 裝 。 質(zhì) 量特性 接收 頻 段 生 產(chǎn) 注意點 品尺寸 頻 段 觀 有無破 損 ,零部件是否有漏裝、 錯 裝 。 公司生 產(chǎn)現(xiàn)場質(zhì) 量管理的基本原 則 是: 不接受 —— 不制造 —— 不傳遞 做好接收檢查,不接受前一道工序制作的不良品 按照標(biāo)準(zhǔn)要求認(rèn)真操作,避免發(fā)生不良現(xiàn)象 做好制造檢查,發(fā)現(xiàn)不良品后不再向后續(xù)工序傳遞 CONFIDENTIAL 28 5 .如何做好