【正文】 作業(yè)監(jiān)督等分別規(guī)定作業(yè)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)，以提高工作效率，減少客戶等待時(shí)間，提升客戶滿意度。第四章：制度體系 張弛有度為了規(guī)范服務(wù)體系，提升服務(wù)質(zhì)量，經(jīng)過長期的探索和實(shí)踐，營業(yè)部已經(jīng)建立起一套張弛有度，充滿人性化的服務(wù)管理制度。各部門組織全員練兵時(shí)間不少于30個(gè)小時(shí)?！睜I業(yè)部采取增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，自覺地把主動(dòng)服務(wù)當(dāng)作素質(zhì)修養(yǎng)和從業(yè)技能來對(duì)待，從而在工作中，不斷把優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念植入心坎；在日常服務(wù)工作中，每位員工注重細(xì)節(jié)，舉一反三，在細(xì)節(jié)中尋找差距，從服務(wù)舉措上下功夫；不斷改進(jìn)服務(wù)流程，縮短服務(wù)半徑，提高服務(wù)效率；并通過公私聯(lián)動(dòng)、產(chǎn)品組合、綜合服務(wù)方案等形式的探索，提高服務(wù)供給能力，努力做到“將最合適的產(chǎn)品提供給最適合的客戶”。只有真心誠意從細(xì)節(jié)上下功夫，才能樹立良好的信譽(yù)和形象，才能密切與客戶的友誼，維護(hù)長期的合作關(guān)系，促進(jìn)業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展。人均創(chuàng)利達(dá)160萬元。同時(shí)，參加省行組織的銀行卡業(yè)務(wù)專項(xiàng)檢查。經(jīng)非現(xiàn)場排查，營業(yè)部發(fā)現(xiàn)部分擔(dān)保公司存在向貸款客戶收取保證金的現(xiàn)象。同時(shí)，為規(guī)范基層機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人經(jīng)營行為、強(qiáng)化自我約束、完善內(nèi)部管理機(jī)制起到了較好的推動(dòng)作用。為不斷完善內(nèi)部控制制度，控制和防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，提高營業(yè)部內(nèi)控管理水平，先后組織對(duì)21個(gè)支行和48個(gè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了內(nèi)控評(píng)價(jià)，通過本次內(nèi)控評(píng)價(jià)的開展，不僅評(píng)價(jià)了支行內(nèi)控管理水平，也有效促進(jìn)了支行內(nèi)控管理工作和意識(shí)再上一個(gè)新臺(tái)階。第四，強(qiáng)化訴訟案件管理，統(tǒng)籌規(guī)劃化解法律風(fēng)險(xiǎn)。第二，加強(qiáng)履職監(jiān)督檢查，有效降低操作風(fēng)險(xiǎn)概率。因此，在其他大型商業(yè)銀行尚未實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)大集中前，是工商銀行網(wǎng)上銀行加快發(fā)展的寶貴時(shí)期，工商銀行長春市分行營業(yè)部必須把握機(jī)遇，提升競爭力，帶動(dòng)實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的大發(fā)展。工商銀行的傳統(tǒng)的清算，結(jié)算等優(yōu)勢(shì)正面臨挑戰(zhàn)，必須大力發(fā)展網(wǎng)上銀行，特別要大力拓展對(duì)公企業(yè)客戶，穩(wěn)固結(jié)算網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)。發(fā)展網(wǎng)上銀行已經(jīng)成為商業(yè)銀行的必然選擇，而對(duì)于工商銀行長春分行營業(yè)部來說，基于以下原因，還必須較快發(fā)展網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)自身的轉(zhuǎn)型發(fā)展。各家商業(yè)銀行對(duì)網(wǎng)上銀行的產(chǎn)品模仿，復(fù)制的速度比較快。各大銀行在機(jī)構(gòu)設(shè)置，人員配備，市場營銷，科技研發(fā)力量投入，業(yè)務(wù)管理等方面都對(duì)網(wǎng)上銀行寄予很大的支持。現(xiàn)如今，網(wǎng)上銀行已經(jīng)成為銀行業(yè)務(wù)重要發(fā)展領(lǐng)域之一。網(wǎng)上銀行及其虛擬的金融服務(wù)是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中的重要內(nèi)容。他們投入很大，起點(diǎn)很高，發(fā)展更快，更具特色，有很多產(chǎn)品開發(fā)搶險(xiǎn)在前面，博得了客戶的好評(píng)和認(rèn)可，使得工商銀行面臨挑戰(zhàn)。但工商銀行一直保持著產(chǎn)品創(chuàng)新的優(yōu)勢(shì)。比爾蓋茨曾經(jīng)說過，銀行業(yè)是必須得，銀行是不必要的。工商銀行網(wǎng)上業(yè)務(wù)已經(jīng)在激烈的市場競爭中取得先機(jī)，那么，工商銀行差昂春分行營業(yè)部必須借助于網(wǎng)上銀行的渠道優(yōu)勢(shì)，帶動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。第二篇：工商銀行山東分行營業(yè)部全面加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理工作工商銀行山東分行營業(yè)部全面加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理工作為有效促進(jìn)經(jīng)營發(fā)展，提高駕馭防范風(fēng)險(xiǎn)能力，工行山東分行營業(yè)部高度重視風(fēng)險(xiǎn)管理工作，不斷完善全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系，針對(duì)越是嚴(yán)峻復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，越是緊繃從嚴(yán)管理、從嚴(yán)治行這根弦，堅(jiān)守風(fēng)險(xiǎn)底線，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)防控實(shí)施超前分析、超前預(yù)測、超前預(yù)警、超前化解措施，提高風(fēng)險(xiǎn)防控水平，為經(jīng)營發(fā)展保駕護(hù)航，確保經(jīng)營安全、穩(wěn)健、可持續(xù)發(fā)展。針對(duì)銀行業(yè)的金融詐騙和惡性暴力犯罪事件多發(fā)的形勢(shì)，保持對(duì)各類案件和重大風(fēng)險(xiǎn)事件的高壓態(tài)勢(shì)，強(qiáng)化現(xiàn)場檢查監(jiān)督流程的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化管理，提高現(xiàn)場檢查的頻度和密度；加強(qiáng)對(duì)管理人員職責(zé)履行情況的檢查，督促將警示教育、員工行為動(dòng)態(tài)管理和客戶經(jīng)理監(jiān)督、風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)防范等各項(xiàng)制度落到實(shí)處。以風(fēng)險(xiǎn)防范為依托，強(qiáng)化訴訟案件管理工作，加強(qiáng)與執(zhí)法部門的聯(lián)系溝通和協(xié)調(diào)工作，充分調(diào)動(dòng)行內(nèi)外各種有利資源，落實(shí)訴訟案件責(zé)任人制度，對(duì)訴訟案件制定縝密的訴訟方案，注重訴訟的每一個(gè)環(huán)節(jié)和操作步驟，正確適用法律條款，以確保訴訟案件勝訴，有效防范和化解法律風(fēng)險(xiǎn)，不斷提高訴訟案件管理工作水平。開展離任和強(qiáng)制休假審計(jì)工作。開展中小企業(yè)信貸資金流向合規(guī)性檢查。雖然這一現(xiàn)象發(fā)生在我行貸款之前，但營業(yè)部也向相關(guān)支行進(jìn)行了風(fēng)險(xiǎn)提示。第四篇：工商銀行臺(tái)州分行營業(yè)部電視專題片解說詞(20121117)工商銀行臺(tái)州分行營業(yè)部電視專題片解說詞發(fā)布時(shí)間：2011830 9:30:13 第一章：真情攜手，共鑄輝煌臺(tái)州，這片充滿生機(jī)和活力的土地，歷經(jīng)20幾年的摸索發(fā)展，早已成為中國經(jīng)濟(jì)版圖上一顆耀眼的明星。每一份榮譽(yù)，都是一種肯定和激勵(lì)。因此，營業(yè)部始終以服務(wù)為先導(dǎo)，把“營造服務(wù)氛圍，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)”作為提升服務(wù)質(zhì)量的重點(diǎn)。第三章：建功立業(yè)，技術(shù)為先在樹立正確的服務(wù)理念情況下，工行臺(tái)州分行營業(yè)部以更高的專業(yè)技能要求，不斷打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，強(qiáng)化和提升服務(wù)水平。聘請(qǐng)業(yè)務(wù)骨干為指導(dǎo)老師，發(fā)揮示范和傳幫帶作用，促進(jìn)員工業(yè)務(wù)技能的提高。首先，是實(shí)施服務(wù)預(yù)案制度。同時(shí)。開展“服務(wù)之星”評(píng)選活動(dòng)。這是一項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)牽頭，全員參與的系統(tǒng)工程。三是聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員，專門為營業(yè)部服務(wù)工作“挑刺”；在臨柜一線實(shí)行顧客評(píng)價(jià)系統(tǒng)，加大客戶對(duì)服務(wù)的監(jiān)督力度，提高服務(wù)質(zhì)量。她是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，范圍廣、內(nèi)容多、要求高。截至2010年9月末，營業(yè)部存貸總量已突破100億大關(guān)，存、貸款余額分別達(dá)到46億元和59億元。營業(yè)部的每一位員工都深知，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是取得優(yōu)異業(yè)績的前提，并在工作中牢固樹立“一崗三責(zé)”的理念，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)擺在與業(yè)務(wù)發(fā)展、內(nèi)控管理同等重要的地位，作為每一個(gè)崗位的基本職責(zé)，努力以發(fā)展彰顯實(shí)力，以內(nèi)控提升質(zhì)量，以服務(wù)成就品牌。“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”是工行臺(tái)州分行營業(yè)部永恒的追求。營業(yè)部堅(jiān)持定期對(duì)外發(fā)布理財(cái)信息，引導(dǎo)客戶理性理財(cái)、科學(xué)理財(cái)，提高服務(wù)供給能力，做到“將最合適的產(chǎn)品提供給最適合的客戶”。建設(shè)卓越領(lǐng)導(dǎo)班子 打造精英管理團(tuán)隊(duì)“火車跑得快，全靠車頭帶”。精心打造企業(yè)文化 全面轉(zhuǎn)變思想觀念先進(jìn)文化浸潤的機(jī)體總是充滿生機(jī)和活力，先進(jìn)文化引領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)總是睿智、內(nèi)斂和受人尊敬的團(tuán)隊(duì)。先進(jìn)企業(yè)文化的建設(shè)，促進(jìn)了全行思想觀念的根本轉(zhuǎn)變，以“自豪、快樂”為核心價(jià)值觀的企業(yè)文化深入人心，現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營理念在經(jīng)營實(shí)踐中得到充分體現(xiàn)。宜賓分行結(jié)合人力資源開發(fā)和精細(xì)管理需要，成立了員工培訓(xùn)工作指導(dǎo)委員會(huì)，成立了培訓(xùn)輔導(dǎo)講師團(tuán)，全力推進(jìn)全員培訓(xùn)工作的開展。2007年以來共組織營銷標(biāo)兵、狀元和先進(jìn)工作者220余人次外出參觀學(xué)習(xí)，開闊視野，陶冶情操，彰顯了“認(rèn)真工作、快樂生活”的理念。開展溫馨公益活動(dòng)。服務(wù)渠道是連接銀行與客戶的生命線。電子銀行是新興而領(lǐng)先的服務(wù)渠道。2007年，宜賓分行同時(shí)推進(jìn)“三大渠道”建設(shè)，社會(huì)各界好評(píng)如潮。宜賓分行通過開展省級(jí)最佳文明單位創(chuàng)建工作，開創(chuàng)了全行經(jīng)營管理的嶄新局面。成績屬于過去，宜賓分行將堅(jiān)定不移地貫徹落實(shí)“提升核心競爭力”發(fā)展戰(zhàn)略，在“自豪、快樂”的核心價(jià)值觀引領(lǐng)下，以“勇爭第一，永不言敗”的企業(yè)精神，創(chuàng)造新的輝煌，奔向更加美好的明天！免責(zé)聲明：中國配音網(wǎng)()轉(zhuǎn)載此文出于傳遞信息之目的，本文僅代表原作者個(gè)人觀點(diǎn)，絕不意味著中國配音網(wǎng)贊同其觀點(diǎn)或證實(shí)其描述。場景三：農(nóng)行瀘州分行管理人員“我有一個(gè)夢(mèng)想，用持續(xù)穩(wěn)健的經(jīng)營業(yè)績使我們的品牌形象受到社會(huì)的一致認(rèn)可和敬仰”。我們，懷揣夢(mèng)想的瀘州農(nóng)行人，著力城市和縣域兩大市場，充分發(fā)揮城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢(shì)，抓住西部大開發(fā)、成渝經(jīng)濟(jì)區(qū)發(fā)展、城鄉(xiāng)統(tǒng)籌、新農(nóng)村建設(shè)、股改上市等系列重大機(jī)遇，致力于為客戶提供方便、快捷、靈活、安全的金融服務(wù)。特別是緊緊圍繞發(fā)展白酒千億產(chǎn)業(yè)，打造“中國白酒金三角”核心腹地的城市發(fā)展戰(zhàn)略，積極與瀘州老窖集團(tuán)等中國知名酒業(yè)建立起了良好的長期戰(zhàn)略合作關(guān)系，為其提供支付結(jié)算、現(xiàn)金管理、電子銀行、理財(cái)業(yè)務(wù)等現(xiàn)代化金融服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了“銀企同成長、銀企同發(fā)展”的共贏局面。我們，懷揣夢(mèng)想的瀘州農(nóng)行人，正在按照上市公司動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)，全面夯實(shí)管理基礎(chǔ)，著力提升管理科學(xué)化、精細(xì)化、信息化水平，持續(xù)強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理能力，以經(jīng)驗(yàn)豐富、銳意進(jìn)取的管理團(tuán)隊(duì)和現(xiàn)代化的公司治理架構(gòu)，不斷推進(jìn)經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，深化內(nèi)部改革，提高資產(chǎn)質(zhì)量，提升經(jīng)營效益。結(jié)束畫面：中國農(nóng)業(yè)銀行（大行德廣 伴您成長）城鄉(xiāng)共舞著華章 ——農(nóng)業(yè)銀行送總行行史館寧波分行發(fā)展掠影專題片解說詞寧波是長江三角洲南翼重要的經(jīng)濟(jì)中心城市和先進(jìn)制造業(yè)基地，也是浙江省經(jīng)濟(jì)中心。2010年11月，寧波市分行存款和貸款雙雙超越千億元大關(guān)，發(fā)展規(guī)模躍上了新臺(tái)階。在總行綜合績效考評(píng)中，取得了31家城市行第二名的好成績。此外，還擁有小企業(yè)簡式貸款、城鄉(xiāng)小額保證保險(xiǎn)