【正文】 查詢、支付、轉(zhuǎn)帳、消費(fèi)等便利服務(wù)，自助銀行設(shè)備總量、交易金額、交易筆數(shù)及業(yè)務(wù)收入均列市內(nèi)同業(yè)前列。特別是緊緊圍繞發(fā)展白酒千億產(chǎn)業(yè)，打造“中國白酒金三角”核心腹地的城市發(fā)展戰(zhàn)略，積極與瀘州老窖集團(tuán)等中國知名酒業(yè)建立起了良好的長期戰(zhàn)略合作關(guān)系，為其提供支付結(jié)算、現(xiàn)金管理、電子銀行、理財(cái)業(yè)務(wù)等現(xiàn)代化金融服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了“銀企同成長、銀企同發(fā)展”的共贏局面。我們，懷揣夢想的瀘州農(nóng)行人，把對公業(yè)務(wù)作為可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略制高點(diǎn)，緊扣地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的脈搏，大力實(shí)施區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略。我們，懷揣夢想的瀘州農(nóng)行人，著力城市和縣域兩大市場，充分發(fā)揮城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢，抓住西部大開發(fā)、成渝經(jīng)濟(jì)區(qū)發(fā)展、城鄉(xiāng)統(tǒng)籌、新農(nóng)村建設(shè)、股改上市等系列重大機(jī)遇，致力于為客戶提供方便、快捷、靈活、安全的金融服務(wù)。伴隨著改革開放和中國經(jīng)濟(jì)的全面騰飛，農(nóng)行瀘州分行也在改革創(chuàng)新中快速崛起。場景三：農(nóng)行瀘州分行管理人員“我有一個(gè)夢想，用持續(xù)穩(wěn)健的經(jīng)營業(yè)績使我們的品牌形象受到社會(huì)的一致認(rèn)可和敬仰”。大行德廣 伴您成長———中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司瀘州分行 開場畫面歌曲“我有一個(gè)夢想”響起……場景一：農(nóng)行瀘州分行柜員“我有一個(gè)夢想，用熱情周到的服務(wù)和始終如一的態(tài)度贏得客戶的信賴和推崇”。成績屬于過去，宜賓分行將堅(jiān)定不移地貫徹落實(shí)“提升核心競爭力”發(fā)展戰(zhàn)略，在“自豪、快樂”的核心價(jià)值觀引領(lǐng)下，以“勇爭第一，永不言敗”的企業(yè)精神，創(chuàng)造新的輝煌，奔向更加美好的明天！免責(zé)聲明：中國配音網(wǎng)()轉(zhuǎn)載此文出于傳遞信息之目的，本文僅代表原作者個(gè)人觀點(diǎn)，絕不意味著中國配音網(wǎng)贊同其觀點(diǎn)或證實(shí)其描述。2007年各項(xiàng)存款、貸款、中間業(yè)務(wù)和賬面利潤創(chuàng)下同業(yè)“四個(gè)第一”；渠道建設(shè)大放異彩，品牌形象迅速提升；企業(yè)文化廣受關(guān)注，被中國工商銀行總行授予“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織先進(jìn)單位”稱號(hào)。宜賓分行通過開展省級(jí)最佳文明單位創(chuàng)建工作，開創(chuàng)了全行經(jīng)營管理的嶄新局面。全行廣大黨員在繁重的改革發(fā)展任務(wù)面前，勇?lián)負(fù)?dān)，無私奉獻(xiàn)，建功立業(yè)、積極踐行了黨的先進(jìn)性要求，為廣大員工做出了表率。2007年，宜賓分行同時(shí)推進(jìn)“三大渠道”建設(shè)，社會(huì)各界好評如潮?？蛻艚?jīng)理是移動(dòng)而最具活力的服務(wù)渠道。電子銀行是新興而領(lǐng)先的服務(wù)渠道。營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)是傳統(tǒng)和永恒的服務(wù)渠道。服務(wù)渠道是連接銀行與客戶的生命線。大力推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù) 提升工行社會(huì)形象服務(wù)能力是商業(yè)銀行綜合管理能力的外在表現(xiàn)。開展溫馨公益活動(dòng)。成立了“歌詠隊(duì)”、“籃球隊(duì)”、“羽毛球隊(duì)”等興趣小組，為員工文化生活增添了光彩。2007年以來共組織營銷標(biāo)兵、狀元和先進(jìn)工作者220余人次外出參觀學(xué)習(xí)，開闊視野，陶冶情操，彰顯了“認(rèn)真工作、快樂生活”的理念。傾情創(chuàng)建溫馨團(tuán)隊(duì) 增強(qiáng)員工隊(duì)伍合力為充分體現(xiàn)“以人為本”的人文情懷，宜賓分行在同業(yè)率先開展了以“關(guān)心人、理解人、尊重人”為內(nèi)涵的“溫馨團(tuán)隊(duì)”創(chuàng)建活動(dòng)，引導(dǎo)員工在溫馨和諧的氛圍中成就各項(xiàng)事業(yè)。宜賓分行結(jié)合人力資源開發(fā)和精細(xì)管理需要，成立了員工培訓(xùn)工作指導(dǎo)委員會(huì)，成立了培訓(xùn)輔導(dǎo)講師團(tuán)，全力推進(jìn)全員培訓(xùn)工作的開展。2008年，宜賓分行確定了“以精細(xì)化管理統(tǒng)攬全局，堅(jiān)定不移貫徹執(zhí)行宜賓分行發(fā)展戰(zhàn)略”的總體思路，積極探索二級(jí)分行精細(xì)化管理之路。先進(jìn)企業(yè)文化的建設(shè)，促進(jìn)了全行思想觀念的根本轉(zhuǎn)變，以“自豪、快樂”為核心價(jià)值觀的企業(yè)文化深入人心，現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營理念在經(jīng)營實(shí)踐中得到充分體現(xiàn)。確立了宜賓分行“自豪、快樂”的核心價(jià)值觀，創(chuàng)立了全行共同認(rèn)可的價(jià)值判斷標(biāo)準(zhǔn)。精心打造企業(yè)文化 全面轉(zhuǎn)變思想觀念先進(jìn)文化浸潤的機(jī)體總是充滿生機(jī)和活力，先進(jìn)文化引領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)總是睿智、內(nèi)斂和受人尊敬的團(tuán)隊(duì)。行長邱艾松，西南財(cái)經(jīng)大學(xué)在讀法學(xué)博士，具有深厚的理論功底和卓越的管理才能，在他的帶領(lǐng)下，宜賓分行領(lǐng)導(dǎo)班子高瞻遠(yuǎn)矚、開拓創(chuàng)新，不斷增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，成為政治堅(jiān)定、團(tuán)結(jié)進(jìn)取，作風(fēng)扎實(shí)、廉潔勤政的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)集體。建設(shè)卓越領(lǐng)導(dǎo)班子 打造精英管理團(tuán)隊(duì)“火車跑得快，全靠車頭帶”。市分行本部和下轄的4個(gè)縣域支行全部保持了省級(jí)文明單位稱號(hào)。營業(yè)部堅(jiān)持定期對外發(fā)布理財(cái)信息，引導(dǎo)客戶理性理財(cái)、科學(xué)理財(cái)，提高服務(wù)供給能力，做到“將最合適的產(chǎn)品提供給最適合的客戶”。同時(shí)，營業(yè)部十分注重客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，堅(jiān)持為客戶提供專業(yè)化、個(gè)性化的服務(wù)?！盀榭蛻魟?chuàng)造價(jià)值”是工行臺(tái)州分行營業(yè)部永恒的追求。服務(wù)基礎(chǔ)深厚經(jīng)過長期的探索和實(shí)踐，工行臺(tái)州分行營業(yè)部已建立起一套張弛有度，充滿人性化的服務(wù)管理制度。營業(yè)部的每一位員工都深知，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是取得優(yōu)異業(yè)績的前提，并在工作中牢固樹立“一崗三責(zé)”的理念，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)擺在與業(yè)務(wù)發(fā)展、內(nèi)控管理同等重要的地位，作為每一個(gè)崗位的基本職責(zé)，努力以發(fā)展彰顯實(shí)力，以內(nèi)控提升質(zhì)量，以服務(wù)成就品牌。每一份榮譽(yù)，都是一種肯定和激勵(lì)。截至2010年9月末，營業(yè)部存貸總量已突破100億大關(guān)，存、貸款余額分別達(dá)到46億元和59億元。我們有理由相信，歷經(jīng)風(fēng)雨，創(chuàng)造了無數(shù)奇跡和榮譽(yù)的工行臺(tái)州分行的精英團(tuán)隊(duì)，將進(jìn)一步解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，不斷開拓創(chuàng)新，在優(yōu)勝劣汰、群雄逐鹿的市場中，把握機(jī)遇，與臺(tái)州這片神奇的土地一起，開創(chuàng)更寬廣的未來！臺(tái)州，這片充滿生機(jī)和活力的土地，歷經(jīng)20幾年的摸索發(fā)展，早已成為中國經(jīng)濟(jì)版圖上一顆耀眼的明星。她是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，范圍廣、內(nèi)容多、要求高。第五章：攻無不克，無限未來輝煌永遠(yuǎn)只屬于過去，在每一個(gè)臺(tái)州工行營業(yè)部人心中，還有更大的夢想，需要用一種攻無不克的信念，去開拓和實(shí)現(xiàn)。三是聘請行風(fēng)監(jiān)督員，專門為營業(yè)部服務(wù)工作“挑刺”；在臨柜一線實(shí)行顧客評價(jià)系統(tǒng)，加大客戶對服務(wù)的監(jiān)督力度，提高服務(wù)質(zhì)量?？偨?jīng)理室每周至少有一天在網(wǎng)點(diǎn)大堂現(xiàn)場辦公，通過切身體察、吸納意見、參與服務(wù)、現(xiàn)場管理等實(shí)踐，督促網(wǎng)點(diǎn)真正按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)。這是一項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)牽頭，全員參與的系統(tǒng)工程。榜樣的力量是無窮的，可以說一年一度的“服務(wù)之星”評選活動(dòng)在營業(yè)部也已成為了一種文化。開展“服務(wù)之星”評選活動(dòng)。通過在約定時(shí)間點(diǎn)安排特定服務(wù)窗口，以確?？蛻裟茉诘谝粫r(shí)間快速辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)處理效率。同時(shí)。在提升服務(wù)技能的過程中，營業(yè)部創(chuàng)造性地建立了“服務(wù)內(nèi)部限時(shí)承諾制”。首先，是實(shí)施服務(wù)預(yù)案制度。“一日三問”即上班前問：今天你準(zhǔn)備好了嗎？上班時(shí)問：現(xiàn)在你微笑了嗎？下班后問：今天你做到了嗎？；“五個(gè)一點(diǎn)”即愛心多一點(diǎn)、微笑露一點(diǎn)、效率高一點(diǎn)、嘴巴甜一點(diǎn)、脾氣小一點(diǎn)，努力提高客戶滿意度。聘請業(yè)務(wù)骨干為指導(dǎo)老師，發(fā)揮示范和傳幫帶作用，促進(jìn)員工業(yè)務(wù)技能的提高。同時(shí)，還實(shí)行全員崗位練兵制度。第三章：建功立業(yè)，技術(shù)為先在樹立正確的服務(wù)理念情況下，工行臺(tái)州分行營業(yè)部以更高的專業(yè)技能要求，不斷打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，強(qiáng)化和提升服務(wù)水平?？蛻艚?jīng)理采訪：“我們的服務(wù)，堅(jiān)持做到恭于心，動(dòng)于行，以發(fā)自內(nèi)心的真誠面對顧客，以實(shí)際行動(dòng)，為顧客提供熱情、主動(dòng)、真誠、周到的服務(wù)。因此，營業(yè)部始終以服務(wù)為先導(dǎo)，把“營造服務(wù)氛圍，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)”作為提升服務(wù)質(zhì)量的重點(diǎn)。營業(yè)部人深知，細(xì)節(jié)決定一切。每一份榮譽(yù)，都是一種肯定和激勵(lì)。截至2010年6月末，營業(yè)部存貸總量已突破100億大關(guān)，存、貸款余額分別達(dá)到42億元和62億元。第四篇：工商銀行臺(tái)州分行營業(yè)部電視專題片解說詞(20121117)工商銀行臺(tái)州分行營業(yè)部電視專題片解說詞發(fā)布時(shí)間：2011830 9:30:13 第一章：真情攜手，共鑄輝煌臺(tái)州，這片充滿生機(jī)和活力的土地，歷經(jīng)20幾年的摸索發(fā)展，早已成為中國經(jīng)濟(jì)版圖上一顆耀眼的明星。內(nèi)控、電子銀行部等部門對漢中門等6家支行開展電子銀行專業(yè)U盾、開戶資料、業(yè)務(wù)操作等方面檢查。雖然這一現(xiàn)象發(fā)生在我行貸款之前，但營業(yè)部也向相關(guān)支行進(jìn)行了風(fēng)險(xiǎn)提示。開展擔(dān)保公司收取貸款保證金情況的非現(xiàn)場核查。開展中小企業(yè)信貸資金流向合規(guī)性檢查。通過對行（處）級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部任職期內(nèi)的政績、業(yè)績、綜合管理能力及經(jīng)營指標(biāo)完成情況等方面審計(jì)，為營業(yè)部任用和調(diào)配干部提供了參考依據(jù)。開展離任和強(qiáng)制休假審計(jì)工作。主要措施如下：持續(xù)開展內(nèi)控評價(jià)工作。以風(fēng)險(xiǎn)防范為依托，強(qiáng)化訴訟案件管理工作，加強(qiáng)與執(zhí)法部門的聯(lián)系溝通和協(xié)調(diào)工作，充分調(diào)動(dòng)行內(nèi)外各種有利資源，落實(shí)訴訟案件責(zé)任人制度，對訴訟案件制定縝密的訴訟方案，注重訴訟的每一個(gè)環(huán)節(jié)和操作步驟，正確適用法律條款，以確保訴訟案件勝訴，有效防范和化解法律風(fēng)險(xiǎn)，不斷提高訴訟案件管理工作水平。當(dāng)前銀行業(yè)面臨的輿情狀況復(fù)雜而嚴(yán)峻，保持高度敏感性，認(rèn)真組織進(jìn)行聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)因素的排查；完善投訴處