【正文】 糾紛占總量的2/3。6隨著社會(huì)的進(jìn)步，法制的進(jìn)一步健全，信息化的推進(jìn)，患者的維權(quán)意識(shí)在不斷加強(qiáng)，當(dāng)他們認(rèn)為自己權(quán)益受到損害時(shí)，就會(huì)積極維權(quán)，保護(hù)自身的各項(xiàng)權(quán)益，但是由于各種因素所致，他們維權(quán)的手段不是法律武器，而是采取極端的或是原始的方法，形成各種各樣的不良事件社會(huì)因素影響在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的背景下，大多數(shù)醫(yī)院轉(zhuǎn)變?yōu)樽载?fù)盈虧的經(jīng)營(yíng)模式，加之競(jìng)爭(zhēng)的激烈，讓部分醫(yī)院對(duì)利益的追求高于醫(yī)務(wù)人員“救死扶傷”的神圣使命，而且很多醫(yī)院將醫(yī)生的利益與銷售額掛鉤，部分醫(yī)生在利益的驅(qū)使下，導(dǎo)致亂收費(fèi)、肆意增加檢查項(xiàng)目等不良現(xiàn)象不絕于耳，加劇了“看病難，看病貴”的問題，不少老百姓感嘆：“生不起病”。而政府由于片面地追求“和諧社會(huì)”而向醫(yī)院施壓，結(jié)果往往醫(yī)院賠錢了事，這導(dǎo)致了“大鬧大解決，小鬧小解決，不鬧不解決”這種奇怪現(xiàn)象的出現(xiàn)。另外，患者的維權(quán)意識(shí)不斷加強(qiáng)，當(dāng)醫(yī)方稍有不妥便持懷疑或?qū)α⒌膽B(tài)度，認(rèn)為自己權(quán)利被損害而引起糾紛?；颊叩臒o知，就是醫(yī)患關(guān)系溝通不暢的主要表現(xiàn)，這樣也就給醫(yī)療服務(wù)工作提出了一個(gè)更高層次的要求。醫(yī)方作為醫(yī)患關(guān)系中的主導(dǎo)者，其行為直接決定醫(yī)患關(guān)系的好壞和發(fā)展趨勢(shì)。二、引起醫(yī)患不和諧的原因1醫(yī)患雙方溝通不暢。職業(yè)道德醫(yī)生被冠以“白衣天使”之名，在人們心中神圣且權(quán)威，他們的職業(yè)道德直接關(guān)系到患者的治療效果和康復(fù)。為進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)我院醫(yī)患關(guān)系存在問題，特對(duì)此發(fā)放200份問卷調(diào)查，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。八是 醫(yī)患信息的不對(duì)稱 信息不對(duì)稱。三是醫(yī)療糾紛在各醫(yī)院時(shí)有發(fā)生，而且還出現(xiàn)個(gè)別患者或患者家屬傷害醫(yī)務(wù)人員的極端事件，干擾正常的醫(yī)療秩序，甚至危及醫(yī)務(wù)人員人身安全，使得不少醫(yī)師認(rèn)為自己的合法權(quán)益得不到保護(hù)，認(rèn)為當(dāng)前醫(yī)師執(zhí)業(yè)環(huán)境‘較差’和‘極為惡劣’，寧愿放棄風(fēng)險(xiǎn)性高的各種手術(shù)或醫(yī)療行為。由于片面追求金錢服務(wù)不到位，對(duì)患者治療不精心，存在“冷、硬、頂、推”等現(xiàn)象；收受紅包、回扣等不正之風(fēng)的蔓延，導(dǎo)致患者對(duì)醫(yī)務(wù)人員的信任度降低，所謂“一顆老鼠屎，壞了一鍋粥”。我院多年來將醫(yī)院文化放在工作的首位，醫(yī)患關(guān)系取得良好改善，同時(shí)仍存在一定的問題，需要不斷創(chuàng)新醫(yī)院文化以適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展。第二篇：醫(yī)患關(guān)系論文創(chuàng)新醫(yī)院文化建設(shè) 構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系摘 要：本文分析醫(yī)患關(guān)系存在問題及原因，探討文化建設(shè)在構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系中的作用；在探析醫(yī)患關(guān)系相關(guān)問題和因素的基礎(chǔ)上，以人為本，著手創(chuàng)新醫(yī)院文化建設(shè)，促進(jìn)和諧醫(yī)患關(guān)系的建立。總之，要解決現(xiàn)社會(huì)緊張的醫(yī)患關(guān)系，重點(diǎn)是構(gòu)建成功的醫(yī)患溝通體系，要從心理、語言、行為等多角度、全方位、藝術(shù)化處理醫(yī)患兩者間信任。這樣既可以解決就醫(yī)問題也有利于社會(huì)安定。其次，醫(yī)生在畏懼患者家屬暴力行為的同時(shí)，也會(huì)采取保守醫(yī)療以求降低醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，但這樣做的結(jié)果卻不利于患者就醫(yī)。綜合以上分析，造成醫(yī)患關(guān)系緊張的因素有以下幾個(gè)：（1）國(guó)家因素：我國(guó)綜合國(guó)力的不斷提升，各項(xiàng)事業(yè)蓬勃發(fā)展，但我國(guó)醫(yī)療資源總體不足，而隨著人們消費(fèi)水平的日漸增高，各地方的醫(yī)療費(fèi)用也總體提高，再加上政府部門對(duì)于醫(yī)療方面資金的投入不足，更是造成了人們看病難，看病貴的局面，這也是引發(fā)醫(yī)患緊張關(guān)系的導(dǎo)火索。從表格來看，首先患者在對(duì)與醫(yī)務(wù)工作者的態(tài)度上就存在本質(zhì)性的問題，思想上對(duì)整個(gè)醫(yī)療行業(yè)妖魔化，邪惡化。換到中國(guó)，60%患者面對(duì)醫(yī)療糾紛，醫(yī)務(wù)人員被毆打辱罵高達(dá)70%以上。所以醫(yī)患關(guān)系，重在溝通，基于調(diào)適。第一篇：當(dāng)代醫(yī)患關(guān)系論文引導(dǎo)語：醫(yī)患關(guān)系一直都是醫(yī)院里面非常重要的需要處理的事情之一，那么有關(guān)當(dāng)代醫(yī)患關(guān)系論文范文哪里有呢？接下來是小編為你帶來收集整理的當(dāng)代醫(yī)患關(guān)系論文，歡迎閱讀！摘要：隨著我國(guó)社會(huì)的迅速發(fā)展和人們生活水平的不斷提高，人們對(duì)醫(yī)療服務(wù)方面的要求也越來越高，由于醫(yī)患思想的不一致導(dǎo)致醫(yī)患之間越來越多矛盾的發(fā)生，從而造成了我國(guó)醫(yī)患關(guān)系緊張的現(xiàn)狀。和諧的氛圍需要我們共同不懈的創(chuàng)造，溝通是避免誤會(huì)最好的方法，如果醫(yī)患雙方能夠加強(qiáng)溝通并互相理解，那么我相信和諧的醫(yī)患關(guān)系必定能建立起來。面對(duì)這樣的數(shù)據(jù)，說中國(guó)醫(yī)生行業(yè)是高危行業(yè)就一點(diǎn)也不夸張了。我們可以看到，即使是在醫(yī)生正常處置的情況下，患者及其家屬也會(huì)對(duì)醫(yī)生處置產(chǎn)生質(zhì)疑。（2）患方因素：由于人們生活質(zhì)量的不同導(dǎo)致了人們對(duì)于醫(yī)療服務(wù)的需求不同，基本的群眾就醫(yī)只是以治好病為目的而也有很多人在接受治療的同時(shí)要求更高的水平的醫(yī)療保健，同時(shí)，人們的法律知識(shí)不斷豐富，維權(quán)意識(shí)不斷增強(qiáng)，在就醫(yī)的同時(shí)，希望及時(shí)得到自己的病情，病因等信息，在就醫(yī)過程中還渴望得到醫(yī)生的心理指導(dǎo)和治療，只有醫(yī)生在治愈其疾病并給予足夠的心理安慰后，患者才能達(dá)到真正的滿意。再者說，醫(yī)患關(guān)系長(zhǎng)期緊張的同時(shí)導(dǎo)致暴力事件的頻發(fā)，影響社會(huì)穩(wěn)定。對(duì)于改善當(dāng)前的醫(yī)患關(guān)系，筆者有以下三點(diǎn)建議：（1）政府部門應(yīng)強(qiáng)化職責(zé)，完善醫(yī)療制度，使醫(yī)療保險(xiǎn)等利民政策覆蓋城鄉(xiāng)，有利于居民更好的就醫(yī)。醫(yī)患關(guān)系歸根到底是整個(gè)社會(huì)的問題，最終得由社會(huì)政府出面實(shí)施醫(yī)改方案，落實(shí)到底，才能得到可見的緩解。關(guān)鍵詞：醫(yī)患關(guān)系 問題 原因 醫(yī)院文化醫(yī)院文化是醫(yī)院在長(zhǎng)期的運(yùn)行過程中形成的以反映經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、行為規(guī)范、規(guī)章制度、傳統(tǒng)習(xí)慣的綜合體，是醫(yī)院全體工作人員的集體價(jià)值觀，同時(shí)也是醫(yī)患關(guān)系的“活標(biāo)本”。一、醫(yī)院醫(yī)患關(guān)系存在問題在社會(huì)進(jìn)步、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和醫(yī)療服務(wù)觀念變更的形勢(shì)下，醫(yī)療技術(shù)飛速發(fā)展，醫(yī)療條件不斷改善，醫(yī)療設(shè)備屢次更新，醫(yī)院想方設(shè)法創(chuàng)造舒適的就醫(yī)環(huán)境，但是在現(xiàn)實(shí)中，醫(yī)患關(guān)系還是存在很多不和諧的因素。醫(yī)務(wù)人員一方面為了經(jīng)濟(jì)利益，一方面為防止醫(yī)療糾紛或?yàn)榻档歪t(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，在醫(yī)務(wù)活動(dòng)中過度檢查、開“大處方”，使醫(yī)療費(fèi)用過高，導(dǎo)致很多患者看不起病、吃不起藥。五是患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)期望太高。即有些人對(duì)關(guān)于某些事情的信息比另外一些人掌握得多一些。醫(yī)患關(guān)系存在的問題具體如下表?；蛟S是由于醫(yī)生面對(duì)了太多的生離死別，對(duì)危重病人無法表現(xiàn)得與家屬一樣緊張和焦慮，特別是對(duì)于在死亡邊緣的患者，家屬總是認(rèn)為醫(yī)院必須要有“回天之術(shù)”。醫(yī)患雙方掌握知識(shí)、信息的不對(duì)稱，是醫(yī)患雙方溝通不暢的主要原因。2醫(yī)患雙方溝通不暢。醫(yī)方作為醫(yī)患關(guān)系中的主導(dǎo)者，其行為直接決定醫(yī)患關(guān)系的好壞和發(fā)展趨勢(shì)。有的甚至把經(jīng)濟(jì)問題或家庭矛盾轉(zhuǎn)嫁給醫(yī)方，試圖減免費(fèi)用或發(fā)泄不滿。5醫(yī)療資源匱乏且配置失衡。有資料顯示，近8年來門診和住院費(fèi)用平均增加了13%和11%，遠(yuǎn)高于人均平均收入的增長(zhǎng)幅度，引來社會(huì)的廣泛抱怨。②將疾病和患者分開，忽視心理。但由于醫(yī)生工作量大，資源的缺乏，讓醫(yī)生沒有足夠的時(shí)間與患者交流，需求的無法滿足，糾紛由此產(chǎn)生。比如耐心、細(xì)致、詳細(xì)的向患者解釋疾病，以取得信任和理解；做患者的傾訴者，了解患者心理所需；日常多關(guān)心和鼓勵(lì)患者，升華醫(yī)患關(guān)系，形成醫(yī)患一家的感情氛圍。以環(huán)境為依托，營(yíng)造和諧氛圍環(huán)境是文化創(chuàng)新的重要組成部分，它既是醫(yī)務(wù)工作者的陣地，也是患者暫時(shí)棲息之地，因此環(huán)境對(duì)醫(yī)務(wù)人員和患者都有一定的影響，我院一直遵循“仁心仁術(shù)，方便為懷”的工作原則。對(duì)于患者而言，提供舒適、和諧、便捷的就醫(yī)環(huán)境，簡(jiǎn)化就醫(yī)程序，讓其及時(shí)得到治療。如何讓老百姓放心、安心、寬心是醫(yī)院文化的重點(diǎn)，也是誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的最終歸屬。如在體檢時(shí)，注重檢查前后的各個(gè)環(huán)節(jié)，達(dá)到健康體檢和疾病防治的的效果；再如加強(qiáng)了術(shù)后隨訪，使患者出院后仍能享受住院時(shí)的指導(dǎo)和護(hù)理。但是，醫(yī)患關(guān)系緊張，彼此缺乏信任，醫(yī)療糾紛增加，是當(dāng)前一個(gè)十分突出的問題。劇中展現(xiàn)的避之不及的“紅包真相”、“看人用藥”的問診常態(tài)、“小病大治”的不同意見、劍拔弩張的醫(yī)患矛盾幾乎是現(xiàn)實(shí)醫(yī)患關(guān)系的生動(dòng)寫照。不少人覺得行醫(yī)如履薄冰，更多人則心灰意冷，以至許多醫(yī)生不讓自己的孩子再讀醫(yī)。醫(yī)患關(guān)系不好是多方原因造成的，醫(yī)療資源不足，群眾“看病難”、“看病貴”，患者有意見；醫(yī)療質(zhì)量不高、服務(wù)態(tài)度不好，群眾不滿意；也有更復(fù)雜的社會(huì)因素，既有體制、機(jī)制上的問題，也有思想觀念方面的問題，還有管理監(jiān)督不力等原因。因?yàn)槲覀冎袊?guó)現(xiàn)在體系還不完善，造成了壁壘建立起來，患者和醫(yī)生之間就有沖突，沒有不好的患者和不好的醫(yī)生。通過全方位、多層次、多視角的主體溝通，有效提高服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)化解醫(yī)患矛盾和糾紛，增強(qiáng)病人對(duì)醫(yī)院的信任度和醫(yī)務(wù)人員的理解。醫(yī)生對(duì)病人要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，真正為病人著想，誠(chéng)心實(shí)意地為病人服務(wù)，把為病人解除痛苦視為終生最高追求。有句話形容醫(yī)生的品德叫做“醫(yī)者父母心”。本文將從目前醫(yī)患關(guān)系緊張的現(xiàn)狀、不良影響、產(chǎn)生原因等方面入手，提出緩解緊張醫(yī)患關(guān)系的對(duì)策，為促進(jìn)和諧醫(yī)患關(guān)系提供依據(jù)。，緩解醫(yī)務(wù)人員工作外部壓力。緩解緊張醫(yī)患關(guān)系的對(duì)策，營(yíng)造有利于醫(yī)患關(guān)系和諧的良好氛圍，滿足新形勢(shì)下人民群眾的就醫(yī)需求，改善醫(yī)療硬件設(shè)施，健全醫(yī)療衛(wèi)生運(yùn)行機(jī)制，提高服務(wù)水平和質(zhì)量，凈化社會(huì)醫(yī)療環(huán)境，有效處理醫(yī)患糾紛結(jié)束語參考文獻(xiàn)引言：改革開放帶來了經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)張和人民生活水平的不斷提高，人們對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)方面的要求越來越高，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系已經(jīng)成為社會(huì)高度關(guān)注的問題。【2013年11月11日】因孩子輸液三針沒找到血管 三名護(hù)士被患兒家長(zhǎng)打傷11日下午，因?yàn)楹⒆虞斠簳r(shí)三針都沒找到血管，心疼孩子的家長(zhǎng)與濟(jì)南市兒童醫(yī)院的護(hù)士發(fā)生糾紛，其中三名護(hù)士在糾紛中受傷。一位當(dāng)時(shí)正在現(xiàn)場(chǎng)工作的護(hù)士稱，孩子的家長(zhǎng)跳過了她們的工作臺(tái)，一拳打在了護(hù)士長(zhǎng)的臉上，同時(shí)又踹了她幾腳，“我的一位同事去拉架時(shí)，手指也被孩子家長(zhǎng)給掰傷了。幾名男子在得到解釋說明后仍毆打該院放射科的兩名值班醫(yī)生，其中1名傷勢(shì)較重。劉某某的電腦呼叫序號(hào)是楊振江醫(yī)生的3號(hào)患者，當(dāng)時(shí)門診候診顯示屏顯示排到1號(hào)，“但她卻不愿意在候診區(qū)等待，執(zhí)意要進(jìn)診室先看?！?013年11月4日】女青年被捅14刀不治身亡 男友毆打醫(yī)生致腦震蕩三水白坭鎮(zhèn)11月3日晚發(fā)生致命血案，一女被捅14刀?！?013年10月25日】浙江溫嶺3名醫(yī)生被持刀男子捅傷 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