【正文】 問題無依據(jù)，我會向反映者解釋說明，消除其誤會并增進團結。怎么辦？ 【測評要素】情緒控制能力，應變能力 【答題要點】（１）面對有人反映自己工作中的問題，一定要冷靜處理。如果實在負擔太重，我會和同事一起匯報領導，看能否增派人手。第二、既然是同學，這個時候更應幫襯你，這樣將來你才能更好的幫襯他們，只有互相扶持才有雙贏的結果，不然趁這個時候偷懶也太短視了，對誰都沒好處。政府教育主管部門要進一步放權，擴大高校辦學自主權，政府經(jīng)濟主管部門要加強企業(yè)教育培訓的力度，政府勞動和社會保障主管部門，要規(guī)范職業(yè)資格的考試與培訓制度，不要增加應試者的經(jīng)濟和其他負擔。注重能力的培養(yǎng)，加強就業(yè)的指導與服務。發(fā)現(xiàn)身邊同學在忙著考證，就立刻加入了“考證”行列。四，盲目跟風心理。勞動和社會保障部發(fā)布的需要持職業(yè)資格證上崗的崗位已達９０個?！緶y評要素】綜合分析能力 【答題要點】（１）考證熱的現(xiàn)象反映了當前大學教育中專業(yè)課程設置與社會職業(yè)需要的脫節(jié)或矛盾，也反映了社會對大學生就業(yè)技能要求的短視眼光，需要在教育與就業(yè)觀念等方面進行深入的反思。例4 組織一次針對醫(yī)務人員的“艾滋病反歧視”的宣傳活動?！?義診開展：準備：明確目的、時間。實施：①對調(diào)查對象進行調(diào)查；②收集調(diào)查數(shù)據(jù)或事實；③指導調(diào)查人員工作；④協(xié)調(diào)調(diào)查進度及出現(xiàn)的其他情況總結：①進行調(diào)研數(shù)據(jù)錄入、審核、分析、處理；②提出對策或建議撰寫并提供調(diào)查報告。醫(yī)務工作人員：?醫(yī)術不精湛?醫(yī)德不高尚，缺乏人文關懷精神，部分人員收紅包、開大處方、亂檢查。（2）醫(yī)療機構方面?內(nèi)部缺乏面對醫(yī)療糾紛時間的應對、協(xié)調(diào)、解決機制?內(nèi)部監(jiān)督管理力度不夠?重醫(yī)術、輕醫(yī)德的培養(yǎng)理念。領導讓你負責關于醫(yī)療服務評價的調(diào)查，如何開展？首先，查閱資料，查看以前有無類似活動，明確本次活動的重難點，提前做好方案，與此同時，組建小組，由醫(yī)務科精英、骨干組成，但不可影響他們重要工作，并召開座談會，集合所有人的智慧，共同商討，并制定本次活動方案，將本次活動可能出現(xiàn)的問題提出，在工作開展中如何解決，做好思想動員工作，讓所有人員知道本次活動意義。地點、參與人員、內(nèi)容、物資 過程：布置現(xiàn)場，有序組織群眾檢查，發(fā)放宣傳物資 收尾：整理物資，擴大義診影響力，做好相關后續(xù)服務。首先：①現(xiàn)場邀請我院長期從事艾滋病工作的人員開展座談會，解除認識上的誤區(qū)；②現(xiàn)場觀看艾滋病人影片，進一步了解他們的情況，從心靈上認可他們；③邀請義務人員與艾滋病人一起座談，加強了解，提升認識，消除誤會；④ 一起做益智類游戲。（２）大學生的“考證熱”有如下三點原因：一，大學教育中專業(yè)課程設置不合理，現(xiàn)有的專業(yè)課的學習不能滿足就業(yè)的需要。三，就業(yè)壓力的無奈。從眾心理讓一些大學生趕持證“時髦”。（３）對校園里的“考證大軍”，我們可以理解，但參加考證要冷靜思考，不能影響專業(yè)學習。大學生自身也要加強認識與學習，提升自己的能力。如果處長出國了。如果你的工作有更好的方案，但是會加重你和同事的工作量，你該怎么辦？ 【測評要素】應變能力，人際關系 【答題要點】（１）表態(tài)：我處理這件事的原則是工作第一，以人民和集體事業(yè)為重，同時盡量處理好與同事的關系。（３）和同事達成一致后，一起向領導書面匯報，得到領導批準，并實施。（２）要耐心聽取所反映的問題，閱讀所反映的材料，然后，進行深入細致的調(diào)查核實，以還事情的本來面目。（５）總結經(jīng)驗教訓，在以后的工作中要做到嚴謹，客觀，公正。第三、如果是“惡意炒作”。你認為信息宣傳工作對醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)有那些方面的作用？加大衛(wèi)生信息宣傳工作力度，可以提高廣大農(nóng)民群眾對健康知識和衛(wèi)生政策的知曉程度,可以改善服務態(tài)度、提高服務質(zhì)量、規(guī)范服務行為、提高服務效果。”所謂“愛一行，干一行”。他走得匆忙，放不下村里的道路工廠和農(nóng)田，對不住家中的妻子幼女高堂。結合崗位，談談自己的適應性：??領導安排你負責一次講座，你怎么辦？領導把這個工作交給我來做，是對我能力的充分信任！我一定會不辜負領導的厚望，努力完成任務！我會從以下幾個方面來開展工作：計劃階段：確定講座的主題，根據(jù)主題去搜集資料，整理資料！確定主講人！安排好講座的時間、地點、音響等，把這一系列形成方案文字，和同事一起探討，把同事補充的內(nèi)容加上去。4愛心，醫(yī)者父母心，在醫(yī)生眼里，只有健康人和不健康人，沒有好人和壞人之分，都要一視同仁，愛心是你發(fā)揮潛能的動力。下面是細項工作，包括劃分活動小組，籌備準備工作，籌劃活動日程，聯(lián)系相關活動支持（比如出行車船、經(jīng)費籌劃）。我的優(yōu)勢在于：扎實的專業(yè)技術基礎知識，以及正直、誠信、用心待人的良好品德基礎！當前醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)改革中應重點解決哪些關鍵問題？ 【參考答案】(1)掌握和運用社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展過程中醫(yī)療衛(wèi)生服務的供求規(guī)律，區(qū)分并適應人民群眾不同層次的衛(wèi)生需求，及時調(diào)整衛(wèi)生服務行業(yè)的規(guī)模與結構，提高衛(wèi)生資源利用效益；(2)建立和完善適應社會主義市場經(jīng)濟的衛(wèi)生投入和補償機制；(3)研究衛(wèi)生發(fā)展的調(diào)控機制，正確引導醫(yī)療衛(wèi)生服務的競爭行為。營利性醫(yī)院自主經(jīng)營，價格放開。(5)衛(wèi)生事業(yè)單位人事制度改革，實行領導任期目標責任制和全員聘用制，進行勞動分配制度改革。政府投入比率遠低于發(fā)達國家，而且也低于大多數(shù)發(fā)展中國家。(4)藥品和醫(yī)療器械生產(chǎn)流通秩序混亂。一方面是政府每年的撥款僅占醫(yī)院總收入的7％～8％，其余90％以上都是靠醫(yī)院自己組織醫(yī)療服務得來的；另一方面，政府對醫(yī)院的收支又不管，任憑醫(yī)院自由收費和分配。2006年，農(nóng)業(yè)部門以制定促進農(nóng)產(chǎn)品公平貿(mào)易的標準、保證質(zhì)量安全的市場準入標準和方法標準、主要農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)準則等通則類標準為重點，加快農(nóng)業(yè)國家標準、行業(yè)標準體系建設。二，了解事情發(fā)生的來龍去脈，查清楚當時患者死亡的具體原因，給死者交代也給自己交代；如果覺得有必要及時向科室、院領導匯報。五，通過這件事情時時提醒自己，在工作中要認真，正所謂行醫(yī)如臨深淵，如履薄冰啊，特別是接診危重病人，生死可能在轉瞬之間。由于看病難和貴，不少人有病不敢進醫(yī)院。分析問題全面，結合當前對醫(yī)療體系的改革，提出針對性的改革措施，見解合理獨到。處理這一問題：第一、考慮和同事關系處理問題；第二、考慮醫(yī)務人員道德紀律問題；第三、醫(yī)療體制監(jiān)督制度問題。如應該加強對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的防范，建立良好的公共衛(wèi)生、食品衛(wèi)生制度，改善相關設條件，加強對老師、炊事員、學生進行傳染病防治、食品衛(wèi)生方面的健康教育等。醫(yī)生和護士的關系就相當于領導和下屬的關系，由此引申出作為領導，對下屬提出的建議要認真分析，正確的建議要予以采納，而作為下屬對于領導的不同意見要冷靜對待，正確分析。你怎么辦？作為護士難免會遇到這樣的情況，這就要求我們想方設法，克服困難，按時保質(zhì)地完成任務。實在不行的話，向領導說明情況，由同事來協(xié)助或承擔其他工作。觀點二、首先，我認為醫(yī)生不應該對病人隱瞞病情，原因很簡單，因為基于醫(yī)德，醫(yī)生不能隱瞞病情。漸漸地，病人對自己的病情有了真正的了解，也平靜地接受了這個事實，最后安詳?shù)仉x開了人世。對護士工作來說，小事確實很重要，一切要從小事做起?！逼焚|(zhì)是一個抽象名詞，是由無數(shù)的小事匯聚在一起得出的綜合結論，以小見大是有道理的，我相信人人皆是人才．關鍵是要用對地方。自己的責任絕不推脫給別人，對于別人比自己強的方面不妒忌，不把屬于別人的東西占為己有。而你的領導對技術操作不熟悉，經(jīng)常叫你做這做哪，讓你無可適從，你會怎么辦? 答：第一人各有所長，領導的對技術操作不熟悉，但他(她)的領導組織、協(xié)調(diào)能力確比我強，在實際工作存在這種現(xiàn)象不足為奇，應該承認和接受這種現(xiàn)象。，成績比較突出，得到領導的肯定。，可單位臨時有事非你辦不可，你怎么辦? 答：我覺得工作是第一位的，但朋友間的情誼也是不能偏廢的。3 如果工作很緊急，兩者不可能兼顧的情況下，我覺得可以由兩種選擇。【答案參考】這個故事體現(xiàn)的核心思想是一個人要具有基本的職業(yè)素養(yǎng)和操守。這個醫(yī)生遵守醫(yī)療行業(yè)最基本的職業(yè)操守和道德。從服務對象角度來講，應恪守職業(yè)紀律，不能以權謀私。對于醫(yī)生來說在自己沒有十分把握的情況下要驗證護士所說的話的正確性，本著為病人著想的態(tài)度。【經(jīng)典話題三】對于終生學習，你怎么理解?【答案參考】首先，終生學習可以溫故而知新。另外，我們常說“活到老學到老”。當前我國城鎮(zhèn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革政策的主要內(nèi)容有哪些？(1)推行區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃，嚴格準入制度，實行衛(wèi)生安全行業(yè)管理。(3)理順衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督體系，成立衛(wèi)生監(jiān)督所，強化衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督職能。目前，全國的醫(yī)療資源80％在城市，20％在農(nóng)村；醫(yī)療衛(wèi)生領域的高新技術、先進設備和優(yōu)秀人才基本集中在大城市大醫(yī)院。2005年，醫(yī)療保險中城鎮(zhèn)職工數(shù)占1．3億，再加上5000萬享受公費醫(yī)療的公務員和事業(yè)單位職工，約兩億的城鎮(zhèn)居民有醫(yī)療保障。這些企業(yè)的成本都需要通過市場經(jīng)營來維持，藥品價格不可能不節(jié)節(jié)攀高。近幾年來，社會上頻頻出現(xiàn)因食品衛(wèi)生引發(fā)的惡性事件，你作為一個報考公共衛(wèi)生部門的考生，請談談你認為應該如何提高食品安全水平？食品安全是一個關乎民生的大問題，從“大頭奶粉”到“蘇丹紅”，從“雀巢奶粉”到“福壽螺”，無不一次次刺激著人們的神經(jīng)，也在拷問著商家的責任心。(2)積極推動農(nóng)產(chǎn)品檢驗檢測體系建設。農(nóng)業(yè)部門據(jù)點農(nóng)業(yè)投入品監(jiān)管與農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全管理有機結合起來，完善農(nóng)業(yè)投入品監(jiān)管制度，深入開展農(nóng)業(yè)投入品專項整治工作，堅決打擊制售和使用假冒偽劣農(nóng)業(yè)投入品行為，凈化農(nóng)業(yè)投入品市場。(5)突出抓好農(nóng)村食品安全。我們也由此認識到醫(yī)藥領域存在的問題并不是某一個環(huán)節(jié)的問題，而可能是系統(tǒng)性的，也就是整個醫(yī)藥管理體系、制度乃至從業(yè)者二監(jiān)管者觀念的問題，具體到藥品質(zhì)量管理領域也是如此。因此，只有從根本上理順藥品監(jiān)管機關、生產(chǎn)經(jīng)營者、醫(yī)療機構及醫(yī)療工作者之間的利益關系、權責關系，才能讓老百姓用上放心藥，才能防止各種類似事件的頻繁發(fā)生。醫(yī)生和護士的關系就相當于領導和下屬的關系，由此引申出作為領導，對下屬提出的建議要認真分析，正確的建議要予以采納，而作為下屬對于領導的不同意見要冷靜對待，正確分析。你怎么辦？ 作為護士難免會遇到這樣的情況，這就要求我們想方設法，克服困難，按時保質(zhì)地完成任務。實在不行的話，向領導說明情況，由同事來協(xié)助或承擔其他工作。觀點二、首先，我認為醫(yī)生不應該對病人隱瞞病情，原因很簡單，因為基于醫(yī)德，醫(yī)生不能隱瞞病情。漸漸地，病人對自己的病情有了真正的了解，也平靜地接受了這個事實，最后安詳?shù)仉x開了人世。對護士工作來說，小事確實很重要，一切要從小事做起。”品質(zhì)是一個抽象名詞，是由無數(shù)的小事匯聚在一起得出的綜合結論，以小見大是有道理的，我相信人人皆是人才．關鍵是要用對地方。自己的責任絕不推脫給別人，對于別人比自己強的方面不妒忌，不把屬于別人的東西占為己有。你的專業(yè)性很強，而你的領導對技術操作不熟悉，經(jīng)常叫你做這做哪，讓你無可適從，你會怎么辦?第一人各有所長，領導的對技術操作不熟悉，但他(她)的領導組織、協(xié)調(diào)能力確比我強，在實際工作存在這種現(xiàn)象不足為奇，應該承認和接受這種現(xiàn)象。假設你在某單位工作，成績比較突出，得到領導的肯定。請結合我市農(nóng)村衛(wèi)生工作現(xiàn)狀，談談你對加強農(nóng)村衛(wèi)生工作的設想。(4)進一步推廣并完善農(nóng)村合作醫(yī)療及各種保健補償制度。(3)趕到現(xiàn)場組織搶救，按傷情緩急安排轉送病人。市局決定由你負責組織搶救工作，請你提出開展工作的措施。(4)在未查明毒物前進行對癥性搶救(如吸氧、輸液等)，在查明毒物后通知各醫(yī)院進行針對性搶救。為了預防艾滋病，國家在吸毒嚴重的地區(qū)發(fā)放免費針管給吸毒人員，以防止艾滋病傳播。可以說吸毒是艾滋病傳播的最主要途徑。最后，公安部門應加大緝毒力度，切斷毒品傳播途徑假如你意外發(fā)現(xiàn)一個重病患者的死亡可能主要是由于同某醫(yī)生診療不當造成的，此時你該如何處理？一、理性看待。避免用指責的話語去批評他，應該先肯定他平時的工作表現(xiàn)，然后再深入話題，把當時的事提出來，并且強調(diào)并不是他一個人的錯，人非圣賢，孰能無過，多給他一些鼓勵，并且告訴他之所以同他聊這么多主要是為了避免此類錯誤的再發(fā)生。（事件處理過程符合情理；反映醫(yī)療衛(wèi)生工作者的職業(yè)素養(yǎng)，包括專業(yè)能力和職業(yè)道德等；符合醫(yī)療責任和監(jiān)督制度的處理；突發(fā)事件的溝通處理技巧能力。請問你怎么看待這一現(xiàn)象？ ，主要原因在醫(yī)療資源配臵的不合理：醫(yī)療資源遠離了以人為本，醫(yī)院分布嚴重“兩極化”，資源配臵嚴重的“重城輕鄉(xiāng)”。醫(yī)療工作者被認為是救死扶傷的天使，給予人們生命的希望，但近年來醫(yī)療系統(tǒng)卻暴露出許多不符合天使形象的事件，比如醫(yī)生不負責任頻出意外事故等，你對這種現(xiàn)象怎么看待？你認為該如何去改進？對該現(xiàn)象有著較為深刻的理解，能比較透徹地從宏觀方面如醫(yī)療體制和微觀方面如醫(yī)療工作者個人素質(zhì)來分析原因，能結合對醫(yī)療工作的了解和自身的實際情況，對醫(yī)療衛(wèi)生工作有著正確的認識，提出可行的改進方案，見解獨到，方案可行。由于人口密集，活動集中，學生缺乏相關防范知識等原因，學校存在著發(fā)生各種突發(fā)公共衛(wèi)生事件的透因。這個問題我覺得要按照當時具體的情況來決定。A 如果不是全單位都加班的話，是不是可以要其他同事來代替以下工作，自己去機場，哪怕就是代替你離開的那一會兒。堅持立足國情，建立中國特色醫(yī)藥衛(wèi)生體制。長遠目標：建立健全覆蓋城鄉(xiāng)居民的基本醫(yī)療衛(wèi)生制度，為群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務。促進基本公共衛(wèi)生服務逐步均等化。③體現(xiàn)了黨和領導高度重視民生問題。②虛心向有經(jīng)驗的前輩學習。通過理論學習，可以很好地與臨床病癥相結合，有利于全面分析病情，有效防止漏診誤診。救死扶傷是醫(yī)生的職責，醫(yī)生收紅包，不僅損壞了醫(yī)患關系，也損害了醫(yī)護人員的形象。一方面醫(yī)院要加強監(jiān)督管理，加大對紅包收受和索要的懲治；另一方面，患者要轉變心態(tài)，自覺約束自己不送紅包，信任醫(yī)生。醫(yī)德規(guī)范：指導醫(yī)務人員進行醫(yī)療活動的思想和行為準則。文明禮貌服務，舉止端莊，語言文明，態(tài)度和藹，同情，關心和體貼病人。嚴謹求實，奮發(fā)進取，鉆研醫(yī)術，精益求精，不斷更新知識，提高技術水平。這樣就可以在很大程度上減少漏診和誤診，在治療上對癥下藥，盡可能減輕病人的負擔。對于即將踏上工作崗位的我們，要自覺學習相關理論知識，深刻理解“一切為了病人，為了病人的一切，為了一切病人”的精髓，并在工作