星級復(fù)核安排五篇材料-wenkub
2024-11-09 22 本頁面
【正文】 單位主要領(lǐng)導(dǎo)高度重視，認(rèn)真在本單位開展規(guī)范服務(wù)教育，針對大廈的星評工作提出具體的整改意見，并監(jiān)督付諸實施。三、要求強化全員星級意識，充分調(diào)動全體員工的主觀能動性，改進(jìn)和完善本部門、本崗位的工作質(zhì)量，提高大廈的服務(wù)水平；處理好星級復(fù)核工作與正常經(jīng)營的關(guān)系，通過星級復(fù)檢，發(fā)現(xiàn)大廈設(shè)施和服務(wù)等方面存在的不足，并及時采取措施加以完善。第一篇：星級復(fù)核安排致：大廈各部門 自：黨政綜合辦公室 抄報：大廈領(lǐng)導(dǎo) 時間：2011年8月1日標(biāo)題：關(guān)于內(nèi)蒙古國航大廈星級復(fù)核工作安排的通知 正文：一年一度的星級復(fù)核工作將于10月份進(jìn)行, 屆時呼市旅游局將到店進(jìn)行星級復(fù)核檢查工作，并要求各星級飯店于9月30日前完成自查工作。第二篇：星級復(fù)核工作安排星級復(fù)核工作安排大廈相關(guān)部門負(fù)責(zé)人，北京市旅游發(fā)展委員會星評領(lǐng)導(dǎo)小組工作要求：6月13日至24日填寫《飯店星級申請報告》，提交后經(jīng)星評辦初步審核通過后，飯店方可進(jìn)行填寫《旅游飯店星級的劃分與評定》，《旅游飯店星級的劃分與評定》提交后20個工作日，星評辦將安排對飯店進(jìn)行實地評定；全市飯店重新評定工作于9月15日前完成；限期整改飯店的復(fù)查工作應(yīng)在10月15日前完成。大廈租務(wù)部已經(jīng)就日常工作管理要求與各單位簽訂了責(zé)任書，請各單位負(fù)責(zé)人認(rèn)真履行相關(guān)責(zé)任，配合大廈完成本次星級復(fù)核工作。l 其它各相關(guān)單位的衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)參照下發(fā)的有關(guān)文件執(zhí)行。l 提供大堂公用電話電話卡售賣服務(wù)。加強各崗位培訓(xùn)，強化考核，達(dá)到星評要求。l 設(shè)置食品留樣柜。l 接受預(yù)定后，應(yīng)向客人提供預(yù)定號、核對姓名、告知入住規(guī)定。5)動力保障部：有針對的建立節(jié)能減排方案，并有落實情況記錄。l 準(zhǔn)備全新旗幟。：各部門整改責(zé)任人為本部門經(jīng)理或外包單位租賃負(fù)責(zé)人。我館領(lǐng)導(dǎo)始終堅持以人為本，以質(zhì)量為基礎(chǔ)，以顧客滿意為中心，以責(zé)任為紐帶，提出了“講學(xué)習(xí)、講紀(jì)律、講團結(jié)、講奉獻(xiàn)”的四講要求，全館上下也團結(jié)一心，扎實工作，不斷創(chuàng)新，無私奉獻(xiàn)，服務(wù)質(zhì)量得到了穩(wěn)步提高，受到了社會各界人士的一致贊譽。一是2004年為增加中高檔客房數(shù)量，提高客房接待能力，投入10余萬元按照星級標(biāo)準(zhǔn)的要求對g樓一單元二、三樓的12間客房進(jìn)行了改造裝修；二是2005年5月為迎接全國魔芋會、全省茶葉會、全市縣域經(jīng)濟工作會在我縣召開，投入80余萬元資金對會議廳和餐廳進(jìn)行了改造，改造了一個集會議、就餐、舞臺為一體的多功能廳，以及一個近100㎡可同時容納16人就餐的豪華大包間，再現(xiàn)高雅華貴的面貌；三是今年為改善客房接待條件，投入15余萬元對客房二號樓的走道鋪上了地毯，更換了房間地毯，并將g樓四、五樓的18臺窗式空調(diào)換成格力掛式空調(diào)，從而提高了客房檔次。一是2004年請g酒店管理公司對我館進(jìn)行了一個月的全員專業(yè)知識培訓(xùn)，從服務(wù)的基本原則、基本要求、服務(wù)程序規(guī)范等方面進(jìn)行全面的學(xué)習(xí)，使我們的禮節(jié)禮貌、儀容儀表、服務(wù)程序達(dá)到了星級飯店要求標(biāo)準(zhǔn)。好的質(zhì)量來源于好的管理，我館立足管理意識和管理水平的提高，強化培訓(xùn)，服務(wù)質(zhì)量得到了有效保障，服務(wù)意識、服務(wù)水平得到了明顯提高。二是在食品安全、客房用品消毒上嚴(yán)格按規(guī)定的操作程序進(jìn)行操作，確保了無食品中毒和客人投訴事件。有效地保持了一方凈土，有力地維護了一方穩(wěn)定。第四篇：2011星級復(fù)核自查報告迎接2011星級復(fù)核自查報告尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專家：您們好！首先，請允許我們對酒店作一個基本介紹。開業(yè)至今，酒店接待過的各階層人士、各團體客商或散客，都對酒店的服務(wù)
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