【正文】 管理成功的經(jīng)驗和實踐，應(yīng)用先進(jìn)的管理理論和方法，以簡明的標(biāo)準(zhǔn)形式向世界推薦的一套實用的管理理念、方法和體系?！俺掷m(xù)改進(jìn)”是質(zhì)量管理追求的永恒目標(biāo)，這個原則不僅僅適用于質(zhì)量管理體系，在我們學(xué)習(xí)和生活中同樣適用。務(wù)實的人都會為自己樹立一個能夠?qū)崿F(xiàn)的目標(biāo)。此外，質(zhì)量管理中，對于“客戶滿意”即“以顧客為關(guān)注焦點”這一點看得很重。通過財務(wù)分析，可以了解質(zhì)量成本和質(zhì)量效益，確定質(zhì)量體系改進(jìn)的方向。因此，要提高企業(yè)質(zhì)量管理體系的有效性，必須對評價方法加以改進(jìn)，使其具有可實施性，使評價標(biāo)準(zhǔn)數(shù)字化，具體化。如何評價質(zhì)量體系運行的有效性，ISO9000標(biāo)準(zhǔn)給出了兩種方法：一是管理評審，二是質(zhì)量體系審核。一個有效的質(zhì)量體系，起碼是能夠滿足顧客和相關(guān)方的需要及期望的體系。ISO9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)是一套系統(tǒng)、科學(xué)、嚴(yán)密的質(zhì)量管理的方法，它吸納了當(dāng)今世界上最先進(jìn)的質(zhì)量管理理念，為各類組織提供了一套標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理模式。雖然三鹿集團(tuán)很快就在民眾的一片申討中破產(chǎn)了，但是它帶給我們的反思，卻是異常沉重。當(dāng)時三鹿集團(tuán)的奶制品在國內(nèi)算是所謂的名牌，在電視上經(jīng)常都能看到三路奶粉的廣告，很多消費者都買過其產(chǎn)品，擁有挺廣大的市場。質(zhì)量改進(jìn)與組織質(zhì)量管理體系覆蓋范圍內(nèi)的所以產(chǎn)品、部門、場所、活動和人員均有關(guān)系。要學(xué)習(xí)質(zhì)量管理，首先要明白什么是質(zhì)量，什么是質(zhì)量管理。距離我第一次聽到“ISO9000國際質(zhì)量體系認(rèn)證”這個名詞已經(jīng)很久了，或在我們?nèi)粘Ｙ徫锷唐分卸及l(fā)現(xiàn)了“ISO9000國際質(zhì)量體系認(rèn)證”這個名詞,而我對所謂“國際質(zhì)量體系認(rèn)證”并不了解，但也隱約感覺到那是一種很正式，很規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)。第一篇：ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證的論文ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證的心得體會本學(xué)期學(xué)習(xí)了張月義老師講的ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證這門校際選修課后，我對質(zhì)量管理與認(rèn)證有了一個初步的了解。質(zhì)量是成功的伙伴，貫標(biāo)是質(zhì)量的保障。根據(jù)課堂上所學(xué)的知識，我知道了什么是質(zhì)量：質(zhì)量是指一組固有特性滿足要求的程度，其主體包括產(chǎn)品、過程和體系。雖然現(xiàn)在很多公司都說自己的產(chǎn)品符合ISO9000標(biāo)準(zhǔn)，但是各種質(zhì)量問題仍然層出不窮。直到有嬰兒食用三鹿奶粉出事，并且在社會上引起廣泛關(guān)注的時候，大家才得以知道那后面的黑幕。整個行業(yè)的潛規(guī)則，整個行業(yè)都是如此，這說明我們對這個行業(yè)的質(zhì)量管理與質(zhì)量認(rèn)證方面存在嚴(yán)重的漏洞，才會讓那些害蟲鉆了空子。各類企業(yè)組織都采用這一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行質(zhì)量管理體系的認(rèn)證。有效性最基本的也是最終的判斷標(biāo)準(zhǔn)就是對顧客和相關(guān)方需求滿足的程度，程度越高，有效性則越強(qiáng)。這也是通過認(rèn)證的企業(yè)通常使用的方法。用財務(wù)的方法評價質(zhì)量體系的有效性可以說是一個非常好的評價方法。有條件的企業(yè)還可用統(tǒng)計的方法，通過建立數(shù)學(xué)模型來對質(zhì)量體系做出評價。轉(zhuǎn)換到個人學(xué)習(xí)、生活中，我的理解就是：一個人，在生活和學(xué)習(xí)中也應(yīng)該有“關(guān)注的焦點”，一定要清楚自己在做什么，要做什么。他們都知道，如果把目標(biāo)定得過高，不但會使自己無法腳踏實地地工作，而且也發(fā)揮不出目標(biāo)的激勵作用。人無完人，今天的我也許存在著這樣那樣的缺點，但只要找準(zhǔn)自己的“短板”，克服缺點，不斷地改進(jìn)自我，就會使得明天的我比今天的我有所進(jìn)步，許許多多的進(jìn)步就構(gòu)成了自我修養(yǎng)和素質(zhì)的提升。它的作用在于為實現(xiàn)企業(yè)管理的科學(xué)化、系統(tǒng)化、制度化、規(guī)范化提供了一個堅實的平臺，進(jìn)而推動企業(yè)質(zhì)量管理水平的提高。但令人遺憾的是，不論在推行ISO9000還是在認(rèn)證過程中，都不同程度地存在著這樣或那樣的一些問題，進(jìn)而導(dǎo)致當(dāng)前的企業(yè)ISO9000行為走向困境甚至是混亂狀態(tài)。只有管理層或個別人對標(biāo)準(zhǔn)一知半解，未能全面透徹地理解、領(lǐng)會ISO9000質(zhì)量管理體系的內(nèi)涵及精髓，缺少對體系運行進(jìn)行有效性、適宜性及充分性評價從而發(fā)現(xiàn)改進(jìn)機(jī)會。反映在質(zhì)量目標(biāo)的建立過于形式和簡單，沒有定到點子上，操控性不強(qiáng)，沒有提升空間。更談不上利用適宜的統(tǒng)計技術(shù)對各種數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，不能給管理者提供能發(fā)現(xiàn)問題和改進(jìn)機(jī)會的有參考價值的科學(xué)管理依據(jù)。反映在僅靠少數(shù)幾名專業(yè)人員推行質(zhì)量體系，甚至是咨詢公司在做質(zhì)量體系。反映在企業(yè)內(nèi)部缺少溝通，不少接口部門出現(xiàn)扯皮現(xiàn)象，導(dǎo)致管理層對生產(chǎn)進(jìn)度難以掌握，出現(xiàn)交貨期不準(zhǔn)或不能控制的現(xiàn)象。認(rèn)證機(jī)構(gòu)合力不足。很多機(jī)構(gòu)只能通過價格戰(zhàn)的方式來占領(lǐng)市場，商業(yè)味很濃，并且大有惡性循環(huán)之勢，低價格、低素質(zhì)、低標(biāo)準(zhǔn)，輕培養(yǎng)（培訓(xùn)）、輕質(zhì)量、輕品牌，重市場、重效益、重眼前的現(xiàn)狀已導(dǎo)致認(rèn)證行業(yè)的不良競爭，造成當(dāng)前認(rèn)證市場的混亂狀態(tài)。認(rèn)證機(jī)構(gòu)審核員水平的高低以及審核尺度的掌握，直接影響了企業(yè)施行ISO9000的有效性。二、企業(yè)做好質(zhì)量管理體系的對策企業(yè)要使質(zhì)量體系認(rèn)證工作獲取良好的質(zhì)量成效，宜采取下述主要措施： ⑴.注重全面檢查與評價①了解質(zhì)量目標(biāo)的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢；②檢查質(zhì)量職能中的薄弱環(huán)節(jié)；③了解各項基礎(chǔ)管理工作的現(xiàn)狀及差距；④了解骨干層人員素質(zhì)及推行ISO 9000質(zhì)量體系的難點；⑤了解產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及同行業(yè)的水平；⑥了解企業(yè)發(fā)展方向及市場競爭中所處的地位；⑦了解近三年質(zhì)量及經(jīng)濟(jì)效益狀況等。⑶.編制質(zhì)量計劃、進(jìn)行層層分解圍繞質(zhì)量方針及質(zhì)量目標(biāo)，結(jié)合ISO 9000質(zhì)量體系認(rèn)證總體安排，具體編制出各項質(zhì)量計劃。如上述單位某部門在質(zhì)量體系剛開始建立時，%，生產(chǎn)定額完成率僅為63%，%，這一組數(shù)據(jù)表明這是一個薄弱環(huán)節(jié)，應(yīng)是加強(qiáng)內(nèi)審工作的重點。⑹.注重效果檢查推行質(zhì)量體系及認(rèn)證活動，是否獲取真實成效，則要按前面所述效果評價的內(nèi)容進(jìn)行全面檢查。⑴.進(jìn)一步規(guī)范認(rèn)證市場和行為，優(yōu)化組合認(rèn)證機(jī)構(gòu)，扶持中國認(rèn)證的民族品牌，應(yīng)對國外機(jī)構(gòu)競爭，維護(hù)國家經(jīng)濟(jì)安全和利益。以免出現(xiàn)認(rèn)證市場的惡性競爭局面。從而達(dá)到統(tǒng)一尺度，統(tǒng)一做法，提高技巧的目的。這樣才能“對于認(rèn)證機(jī)構(gòu)，通過改進(jìn)第三方認(rèn)證過程的可信性”。第三篇：ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證ISO9001認(rèn)證 是ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)所包括的一組質(zhì)量管理體系核心標(biāo)準(zhǔn)之一。凡是通過ISO9001認(rèn)證的企業(yè)，在各項管理系統(tǒng)整合上已達(dá)到了國際標(biāo)準(zhǔn)，表明企業(yè)能持續(xù)穩(wěn)定地向顧客提供預(yù)期和滿意的合格產(chǎn)品。影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素很多，單純依靠檢驗只不過是從生產(chǎn)的產(chǎn)品中挑出合格的產(chǎn)品。無論是硬件、軟件、流程性材料還是服務(wù)，所有的控制應(yīng)針對減少、消除不合格，尤其是預(yù)防不合格。當(dāng)一個組織為了實施質(zhì)量體系而進(jìn)行質(zhì)量體系策劃時，首要的是結(jié)合本組織的具體情況確定應(yīng)有哪些過程，然后分析每一個過程需要開展的質(zhì)量活動，確定應(yīng)采取的有效的控制措施和方法。控制設(shè)計過程的質(zhì)量。選擇合格的供貨單位并控制其供貨質(zhì)量，確保生產(chǎn)產(chǎn)品所需的原材料、外購件、協(xié)作件等符合規(guī)定的質(zhì)量要求，防止使用不合格外購產(chǎn)品而影響成品質(zhì)量。按質(zhì)量計劃和形成文件的程序進(jìn)行進(jìn)貨檢驗、過程檢驗和成品檢驗，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合要求，防止不合格的外購產(chǎn)品投入生產(chǎn)，