【正文】 。展廳內部相關標識的使用應符合風神公司有關ci、vi要求。每天匯總銷售及庫存信息向銷售經理匯報工作。指導銷售顧問工作，負責對銷售顧問的培訓。協(xié)助銷售顧問達到成交、保持并提高客戶對企業(yè)的滿意度和忠誠度。領導銷售顧問完成展廳經理下達的展廳銷售目標，做好展廳內的銷售工作，協(xié)助展廳經理進行績效考核。任職資格:大專及以上學歷，汽車維修相關專業(yè)畢業(yè)； 8年以上汽車行業(yè)售后服務工作經驗，3年以上售后服務經理工作經驗；具有售后服務專業(yè)技術知識；有較強的應變能力、溝通能力，協(xié)調能力，有較強的服務意識；工作嚴謹認真，耐心細致，有較強的條理性、邏輯性；具有團隊精神，較強的責任感與敬業(yè)精神?！糌撠煂舅蟹詹块T的服務意識、服務態(tài)度、服務質量等工作進行監(jiān)督、檢查、指導與考核?！糌撠熃M織和領導實施公司所有部門客戶資源整合工作，包括但不限于：客戶資料數(shù)據(jù)庫的建立與維護，客戶檔案的建立和保管、客戶信息的利用與開發(fā)?！艄芾礓N售人員，幫助建立、補充、發(fā)展、培養(yǎng)服務隊伍并指導服務顧問，完成各種信息報表及其他報表?！粽莆帐坩崾袌龇談討B(tài)，熟悉售後服務市場狀況，引導和控制售後服務市場的方向和進度?！艚M織編制部門年、季、月度售后服務工作計劃及費用預算。合理利用設備，科學節(jié)約辦公耗材，讓員工放心無后顧之憂。交車流程中出現(xiàn)簡化交車步驟的情況，比如操作講解；服務接待流程中出現(xiàn)接待不及時的現(xiàn)象；派工工作流程中，SA不了解車間可利用工作時間，致使交車時間的拖延造成客戶不滿。（1）每周安排部門經理進行兩個小時的崗位專業(yè)知識培訓，不定期考試，并將考試成績納入月底績效考核當中；（2）各部門針對日常工作中出現(xiàn)的問題、漏洞等進行總結，形成備忘錄；（3）每月分批組織人員到其他專營店參觀學習，相互交流，共同提高；（4）利用周一的晨會，全體人員共同學習總公司的各項管理制度、經營理念、計劃方針，進一步明確崗位職責，進一步加強工作效率。關鍵崗位職責按照標準進行，各部門根據(jù)實際情況進行員工崗位職責的再確定。所以，在激勵的過程中，關鍵的一項就是要保證考核標準的公平性和合理性，避免激勵引發(fā)員工的不滿行為，保證激勵的行為是值得保持和提倡的。隨著保有量增加和回廠頻次的增加，在加強管理提高工作效率考核人均產值的同時，適當增加維修人員數(shù)量。、良性競爭；在客戶、保險、備件方面同其他店進行資源共享，促進良性競爭，減少客戶的流失及資源浪費；形成備件、技術互動的信息平臺，提高整體的戰(zhàn)斗力； ；隨著車用新技術不斷應用，更新?lián)Q代周期縮短及客戶期望值的提高，人員素質及戰(zhàn)斗力須相應提高一個臺階，對培訓工作提出了更高的要求。第一篇：4S店服務經理工作職責4S店服務經理 工作職責，確定并重點服務忠誠客戶；隨著轄區(qū)保有量的增加，將服務做細、做精，提高客戶滿意度，減少客戶流失特別是忠誠客戶的流失顯得尤為重要。為此做出如下工作計劃： ，分為定期和不定期的培訓考核；，對SA注重產品基本知識和實操相結合，特別是實際接待能力的考核。 以公平、公正、公開為原則，堅持只有團隊利益最大化，才能確保個人利益最大化 專營店組織培訓及考核，營造學習氛圍，提升員工服務理念及個人技能；進行職業(yè)道德、服務理念、主人翁意識培訓；塑造員工服務的工作態(tài)度，注重細節(jié)問題的發(fā)掘，促使員工主動提高自身素質。具體的激勵辦法，可以根據(jù)實際情況在物質和精神方面有選擇的實施。崗位與崗位之間職責銜接流暢、融洽；層次分明、貫穿各個部門，有利于部門的穩(wěn)定，人員變動時的交接明確、清晰，做到責任到人。（5）每天的“激情一刻”中安排員工進行各自崗位技能展示（如服務背誦CSI，銷售的六方位繞車介紹等），并由部門經理當場點評，達到共同學習、提高的目的。（各部門在優(yōu)化中應扮演的角色，尤其是跨部門流程）（1）部門要根據(jù)專營店實際情況合理制定執(zhí)行業(yè)務流程的標準和考核機制；（2）要求崗位員工找出各個流程的執(zhí)行要點，通過剖析和自身總結細化相關流程；（3）關聯(lián)密切的部門員工實行輪崗式實習，時間設定為1個月左右，增加崗位了解；（4）進行關聯(lián)部門業(yè)務培訓，比如服務部對銷售顧問進行相關保險索賠知識的培訓等。為員工提供人性化的后勤保證，確保專營店業(yè)務流暢的開展?！魠f(xié)助服務管理部對售後服務策略進行調整與完善并組織實施。◆組織本部門開發(fā)創(chuàng)新多種服務手段，完成售後服務指標并及時回款?！糌撠煂Ψ杖藛T的業(yè)務進行培訓、績效考核和督促。◆負責組織和領導實施公司所有部門客戶信息處理工作，包括但不限于：客戶投訴處理、客戶咨詢處理、客戶建議處理以及同業(yè)問題警示。◆關心任何與客戶有關的知識與信息并將它們記錄下來,及時提供給客戶。一經錄用，公司將提供有競爭力的薪酬福利第三篇：4s店展廳經理職責4s店展廳經理職責范文配合展廳經理，按照廠家運作要求管理展廳各項運營標準，制定展廳銷售戰(zhàn)略和銷售計劃，并對展廳銷售戰(zhàn)略和銷售計劃進行及時的更新。規(guī)范銷售團隊行為，監(jiān)督銷售團隊遵從公司服務準則和日常行為標準，提升團隊凝聚力。匯集銷售信息，并督促銷售顧問建立和更新客戶信息卡，并對客戶進行分級與分類。負責公司銷售信息的統(tǒng)計匯總及分析工作。根據(jù)顧客滿意度，采取相應的改進措施，滿足顧客的合理要求。應按風神公司要求掛有標準的風神汽車營業(yè)時間看牌。展廳內的照明要求明亮、令人感覺舒適，依照標準照度在800lux左右。展車間相對的空間位置和距離、展示面積等參照cis手冊執(zhí)行。每次在客人走后立即把用過的煙灰缸清理干凈。顧客休息區(qū)配備有大屏幕彩色電視機(29英寸以上)影碟機等視聽設備，在營業(yè)時間內可播放風神汽車廣告宣傳片和專題片。第四節(jié)人事行政經理崗位職責組織主持部門日常全面工作，編制本部門年、季、月工作計劃的分解和落實完成；構建和完善符合公司實際情況的人力資源架構、人事行政管理制度及企業(yè)文化建設，并嚴格監(jiān)督運行；根據(jù)公司的實際需要，制定詳細的招聘計劃、策劃招聘程序、組織招聘工作、安排面試、培訓；負責公司環(huán)境衛(wèi)生和辦公秩序的管理，參與組織、協(xié)調安排公司的各種會議及大型活動；負責員工的考核、評議，擬