【正文】 ....................................35 企業(yè)文化展示（030）：馬立亞飯店(Marriott)....................................................................................35企業(yè)文化展示（001）：艾維斯租車公司（AVIS）追求卓越的艾維斯艾維斯經(jīng)營(yíng)汽車租賃業(yè)務(wù)，我們的使命是“做到讓顧客完全滿意的程度”。史密斯(Binney amp。娃哈哈“家”文化的主要內(nèi)容娃哈哈宗旨：娃哈哈健康你我他歡樂千萬家娃哈哈精神：勵(lì)精圖治艱苦奮斗勇于開拓自強(qiáng)不息娃哈哈經(jīng)營(yíng)哲學(xué)：凝聚小家發(fā)展大家報(bào)效國(guó)家娃哈哈座佑銘：先將誠(chéng)信施于人才能取信于人娃哈哈工作要求：認(rèn)真嚴(yán)格主動(dòng)高效娃哈哈行為準(zhǔn)則：忠誠(chéng)創(chuàng)新負(fù)責(zé)親情娃哈哈工作作風(fēng)：拉得出打得響過得硬娃哈哈人才觀：唯德唯才有用即才人皆為才娃哈哈團(tuán)隊(duì)意識(shí)：道相同心相通力相聚情相融娃哈哈核心價(jià)值觀：敬業(yè)愛崗能上能下崇尚科學(xué)精益求精第三篇：知名企業(yè)企業(yè)文化(A)百家全球知名企業(yè)企業(yè)文化精髓（A）.doc 百家全球知名企業(yè)企業(yè)文化精髓（001030）.....................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。蘇寧員工職業(yè)道德維護(hù)企業(yè)利益，嚴(yán)禁包庇縱容，交往來禮物，嚴(yán)禁索賄索酬，做人誠(chéng)實(shí)守信，嚴(yán)禁欺瞞推諉，做事勤儉節(jié)約，嚴(yán)禁鋪張?zhí)摌s。蘇寧服務(wù)觀至真至誠(chéng)，蘇寧服務(wù)。蘇寧經(jīng)營(yíng)理念整合社會(huì)資源，合作共贏，滿足顧客需要，至真至誠(chéng)。良品鋪?zhàn)樱浩髽I(yè)文化本源：品質(zhì)?快樂?家企業(yè)使命：提供高品質(zhì)食品，傳遞快樂，為提高全球華人健康幸福生活而努力奮斗 企業(yè)愿景：成為全球休閑食品零售服務(wù)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)品牌企業(yè)精神：激情共創(chuàng)，快樂分享團(tuán)隊(duì)作風(fēng)：沒有借口，馬上行動(dòng)用人理念：尊重人，培養(yǎng)人，成就人商品理念：品質(zhì)第一，貼近顧客市場(chǎng)理念：超越顧客期望，引領(lǐng)行業(yè)方向食品安全理念：食品安全是企業(yè)的生命線服務(wù)理念：真心、熱心、細(xì)心、貼心、愛心營(yíng)銷理念：以顧客為中心，考慮問題以顧客感受為起點(diǎn)，遇到問題以顧客體驗(yàn)為焦點(diǎn)，解決問題以顧客滿意為終點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)理念：狹義競(jìng)爭(zhēng)是爭(zhēng)奪，廣義競(jìng)爭(zhēng)是合作，真正對(duì)手是自己，有效法則是創(chuàng)新 決策理念：集思廣益，實(shí)事求是，科學(xué)分析，果斷決策學(xué)習(xí)理念：居點(diǎn)連線，日積成面，樂學(xué)一世，修己助人思想政治原則：杜絕官僚主義、本位主義，做誠(chéng)實(shí)的人，做有益的事個(gè)人修養(yǎng)：誠(chéng)實(shí)進(jìn)取，厚德感恩營(yíng)運(yùn)模式：追夢(mèng)家園好想你棗業(yè)：企業(yè)使命立足紅棗產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)林果經(jīng)濟(jì)，依靠科技創(chuàng)新，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展，打造良心工程，確保產(chǎn)品安全，不斷開發(fā)新品，適合多種人群，倡導(dǎo)膳食健康，優(yōu)化衛(wèi)生生產(chǎn)，健全物流體系，完善市場(chǎng)服務(wù)，創(chuàng)建民族品牌，確?？蛻魸M意，讓紅棗為人類健康做貢獻(xiàn)，讓紅棗成為傳遞人類一切美好感情的使者。技術(shù)質(zhì)量為生命：堅(jiān)持“天然、營(yíng)養(yǎng)和健康”的產(chǎn)品理念，堅(jiān)持“鼠標(biāo)+生物技術(shù)”的產(chǎn)業(yè)化思路，瞄準(zhǔn)“國(guó)際頂尖”，不斷打破平衡，不斷實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，走技術(shù)領(lǐng)先，持續(xù)改進(jìn)之路。以顧客價(jià)值為導(dǎo)向，實(shí)施產(chǎn)品開發(fā)、改進(jìn)和推廣。安琪：企業(yè)使命：發(fā)展生物科技，創(chuàng)新健康生活以“天然、營(yíng)養(yǎng)、健康”為產(chǎn)品研發(fā)理念，運(yùn)用先進(jìn)的生物技術(shù)和生產(chǎn)工藝，為人們提供優(yōu)質(zhì)創(chuàng)新的產(chǎn)品和服務(wù)，創(chuàng)新健康生活?！胺?wù)社會(huì)”是海信事業(yè)的最終目標(biāo)?？萍甲谥迹杭夹g(shù)孵化產(chǎn)業(yè)、原創(chuàng)確保優(yōu)勢(shì)、科技服務(wù)人性；營(yíng)銷理念：技術(shù)引領(lǐng)市場(chǎng)，速度保鮮技術(shù)；品牌理念：品牌核心價(jià)值——是對(duì)技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品質(zhì)量的不懈追求國(guó)際化理念：思維國(guó)際化、品牌國(guó)際化、競(jìng)爭(zhēng)力國(guó)際化服務(wù)宗旨：顧客至上，公平服務(wù)服務(wù)承諾：一日承諾，立信百年價(jià)值觀念：核心價(jià)值觀：誠(chéng)實(shí)、正直、務(wù)實(shí)、向上。企業(yè)品格：誠(chéng)實(shí)、正直。經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則理性追求：寧慢兩步、不錯(cuò)半步。美的精神開放：博采眾長(zhǎng)、勇于嘗試。多元共贏—我們倡導(dǎo)互相理解，珍視多元性，以全球視野看待我們的文化。我們的成功源自于不懈地幫助客戶提高生產(chǎn)力，提升生活品質(zhì)。使命：為客戶利益而努力創(chuàng)新創(chuàng)造世界最優(yōu)秀、最具創(chuàng)新性的產(chǎn)品像對(duì)待技術(shù)創(chuàng)新一樣致力于成本創(chuàng)新讓更多的人獲得更新、更好的技術(shù)最低的總體擁有成本（TCO），更高的工作效率核心價(jià)值觀： 成就客戶—我們致力于每位客戶的滿意和成功。伊利：伊利文化是健康產(chǎn)品、健康運(yùn)營(yíng)、健康愿景三位一體的健康文化。和諧：合作協(xié)同、共擔(dān)責(zé)任。授權(quán)經(jīng)營(yíng)：充分授權(quán)、業(yè)績(jī)導(dǎo)向。企業(yè)精神：敬人、敬業(yè)、創(chuàng)新、高效?！皠?chuàng)造完美，服務(wù)社會(huì)”是海信總的價(jià)值觀念，是海信一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的最高準(zhǔn)則。團(tuán)隊(duì)意識(shí)企業(yè)是職工的，海信的興衰與每一個(gè)員工的切身利益休戚相關(guān)。發(fā)展愿景：做國(guó)際化、專業(yè)化生物技術(shù)大公司立足以發(fā)酵工程和酶工程為支撐的生物技術(shù)領(lǐng)域，不斷為全球各行業(yè)提供多種生物技術(shù)產(chǎn)品和專業(yè)服務(wù)，幫助提升客戶價(jià)值，致力成為“國(guó)際化、專業(yè)化的生物技術(shù)大公司”。以顧客便利為導(dǎo)向，建立、精心維護(hù)市場(chǎng)渠道。企業(yè)精神：追求滿意，永不滿足滿意是相對(duì)的，追求是無限的。（棗傳人間總是情，紅棗健康全人類）企業(yè)愿景成為全球紅棗行業(yè)持續(xù)的領(lǐng)頭羊。蘇寧價(jià)值觀做百年蘇寧，國(guó)家、企業(yè)、員工，利益共享。服務(wù)是蘇寧的唯一產(chǎn)品，顧客滿意是蘇寧服務(wù)的終極目標(biāo)。蘇寧營(yíng)銷人員行為準(zhǔn)則待人熱情禮貌，切忌詆毀同行；談吐有理有節(jié)，切忌獨(dú)斷獨(dú)行；交往互敬互惠，切忌損人利己。企業(yè)文化展示（001）：艾維斯租車公司（AVIS）...............................................................................2 企業(yè)文化展示（002）：巴瑞克礦業(yè)公司（Barrick）..........................................................................3 企業(yè)文化展示（003）：本田汽車公司（Honda of America）...........................................................4 企業(yè)文化展示（004）：班杰利冰淇淋公司（Benamp。 Smith)......................................................................6 企業(yè)文化展示（007）：波士頓啤酒公司(Boston Beer Company).......................................................8 企業(yè)文化展示（008）：波音公司(Boeing).............................................................................................8 企業(yè)文化展示（009）：崔梅爾克羅公司(Trammel Crow Company)................................................11 企業(yè)文化展示（010）：達(dá)頓赫德遜（Dayton Hudson Corporation）.............................................12 企業(yè)文化展示（011）：德爾塔航空公司（Delta Air Lines）..........................................................14 企業(yè)文化展示（012）：讀者文摘（Reader’s Digest）.......................................................................16 企業(yè)文化展示（013）：二十世紀(jì)投資公司（Twentieth Century Investors）.................................17 企業(yè)文化展示（014）：蓋寇（GEICO）..........................................................................................17 企業(yè)文化展示（015）：固特異輪胎公司（Goodyear）.....................................................................18 企業(yè)文化展示（016）：國(guó)際商業(yè)機(jī)器公司(IBM)...............................................................................19 企業(yè)文化展示（017）：漢那我們的目標(biāo)是提供顧客最佳的服務(wù)，待客一如待己，還要超越顧客的期望。我們亦致力加強(qiáng)整個(gè)服務(wù)過程中各個(gè)環(huán)節(jié)之間的聯(lián)系，包括：顧客、供應(yīng)商及所有的同仁。員工對(duì)公司的參與。滿足顧客的需求是本公司存在的最主要理由。企業(yè)文化展示（002）：巴瑞克礦業(yè)公司（Barrick）世界級(jí)的采礦經(jīng)營(yíng)哲學(xué)巴瑞克我們的目標(biāo)是隨時(shí)注重工作的安全及效率，將人員傷害、財(cái)物損失及其他形式的損失降到最低。公司所舉辦的活動(dòng)，必須能鼓勵(lì)員工彼此合作。我們已經(jīng)從取得新礦源的初期階段，進(jìn)入開發(fā)既有礦源的階段。如此一來，當(dāng)金價(jià)下跌的時(shí)候，我們可以免受影響；而當(dāng)金價(jià)上揚(yáng)時(shí)，我們又可以獲利。重視扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，發(fā)展新的想法，并充分利用時(shí)間。企業(yè)文化展示（004）：班杰利冰淇淋公司（Benamp。財(cái)務(wù)使命：以穩(wěn)健的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)經(jīng)營(yíng)公司，追求獲利成長(zhǎng)，為股東增加利潤(rùn)，為員工創(chuàng)造事業(yè)機(jī)會(huì)及財(cái)務(wù)收獲。三、重視生產(chǎn)力。交貨準(zhǔn)時(shí)、品質(zhì)精良、水準(zhǔn)一致。企業(yè)文化展示（006）：賓尼amp。企業(yè)使命：本公司致力于生產(chǎn)品質(zhì)最高、最安全、五彩繽紛之視覺表現(xiàn)產(chǎn)品，以收娛樂、學(xué)習(xí)及工作之效。縮短決策時(shí)間，以加速成果的產(chǎn)生。持續(xù)改進(jìn)如何滿足個(gè)人的需要提供訓(xùn)練，讓員工具備參與問題解決的能力，還能展現(xiàn)創(chuàng)意。企業(yè)經(jīng)營(yíng)原則生產(chǎn)及銷售高品質(zhì)、有品牌的產(chǎn)品，滿足顧客重要的、持續(xù)的需要。以大量生產(chǎn)與盡量降低成本賺取高利潤(rùn)。企業(yè)價(jià)值觀 正直：不論個(gè)人還是公司，都要以最高的道德標(biāo)準(zhǔn)要求自己?？陀^：誠(chéng)實(shí)地針對(duì)事實(shí)，做清楚的分析。如果他人所言為真，說到做到。競(jìng)爭(zhēng)的方式是透過創(chuàng)意與革新，而非透過花費(fèi)。我們生產(chǎn)全美最棒的啤酒。由于我們隨時(shí)隨地代表公司，所以我們的行為舉止，必須能夠提高他人對(duì)波士頓啤酒公司及員工的尊敬。企業(yè)文化展示（008）：波音公司(Boeing)企業(yè)經(jīng)營(yíng)方向 長(zhǎng)期使命我們要成為世界排名第一的航空公司，同時(shí)在品質(zhì)、獲利及成長(zhǎng)方面成為業(yè)內(nèi)的佼佼者。實(shí)現(xiàn)根本目標(biāo)之條件為了實(shí)現(xiàn)以上目標(biāo)，達(dá)成波音的企業(yè)使命，以下幾個(gè)條件為公司行動(dòng)時(shí)的指導(dǎo)方針。我們相信，在技術(shù)、訓(xùn)練、溝通、環(huán)境、管理監(jiān)督及技術(shù)支援等方面的配合之下，我們的員工必定能達(dá)成提升生產(chǎn)力與品質(zhì)的目標(biāo)。誠(chéng)信的承諾：廣義而言，誠(chéng)信必須展現(xiàn)在我們與顧客、供應(yīng)商及彼此之間的關(guān)系上，這表示我們必須遵守各項(xiàng)法規(guī)。遵守承諾，善盡責(zé)任。所有員工均享有平等的機(jī)會(huì)。率先進(jìn)行以顧客滿意度為重點(diǎn)的“持續(xù)提升品質(zhì)行動(dòng)”。追求智性成長(zhǎng)，熱中學(xué)習(xí)。指導(dǎo)方針 客戶：適時(shí)地傾聽、了解并超越客戶的需求，與客戶建立長(zhǎng)期的關(guān)系，但在作法上要拿捏得當(dāng)。在各種大、小地區(qū)以及全國(guó)，都以團(tuán)隊(duì)方式提供客戶最佳品質(zhì)的服務(wù)。提供顧客符合時(shí)尚、價(jià)格具競(jìng)爭(zhēng)力的高品質(zhì)商品。我們的商品銷售哲學(xué)我們的商品銷售哲學(xué)，反映我們的企業(yè)使命，就是提供比競(jìng)爭(zhēng)者更好的服務(wù)給顧客。“趨勢(shì)商品銷售法”能協(xié)助我們找出顧客的喜好，并以此分配資源。為了達(dá)到此項(xiàng)目標(biāo)，我們致力成為產(chǎn)品發(fā)展、采購、分銷、店面經(jīng)營(yíng)及管理資訊方面的領(lǐng)導(dǎo)者。其次，要擴(kuò)展新市場(chǎng)，先在美國(guó)境內(nèi)開拓新地點(diǎn)，然后再選擇適當(dāng)?shù)膰?guó)際市場(chǎng)。由于這些員工，我們的表現(xiàn)才能與眾不同。我們確實(shí)遵紀(jì)守法,完全自動(dòng)自發(fā)。我們還不夠完美，但是不斷自我挑戰(zhàn)，希望能成為更好的雇主。我們相信，空中運(yùn)輸將朝全球化發(fā)展，因此我們將時(shí)間、精神與資金投注于建立領(lǐng)先的地位。對(duì)于股東，我們?yōu)樗麄冑嵢》€(wěn)定、優(yōu)渥的財(cái)務(wù)利潤(rùn)。在世界各地，我們面對(duì)不斷創(chuàng)新的競(jìng)爭(zhēng)者和聯(lián)航公司；在提供優(yōu)良、高價(jià)值服務(wù)的同時(shí)，也遭受必須控制成本的強(qiáng)大壓力。我們的行動(dòng)皆合乎道德標(biāo)準(zhǔn)并且誠(chéng)實(shí)；我們的信譽(yù)是無價(jià)之寶；講求正直，絕不妥協(xié)。我們以合乎經(jīng)濟(jì)的方法來提高服務(wù)的一貫品質(zhì)，了解顧客的喜好與需求，提供比其他航空公司更好的服務(wù)。我們要提高德爾塔員工的責(zé)任、職權(quán)及信用。評(píng)估我們以下列三方面設(shè)定目標(biāo)并評(píng)估進(jìn)展：顧客服務(wù)：我們的顧客服務(wù)一定要做到第一，評(píng)估的方法是以運(yùn)輸部在顧客抱怨、行李處理及準(zhǔn)時(shí)等方面的統(tǒng)計(jì)數(shù)字為標(biāo)準(zhǔn)。我們的收獲我們的理念是以德爾塔的傳統(tǒng)為基礎(chǔ)，但需要每位員工不斷追求卓越，并愿意大幅度進(jìn)行正面的改變?？吹筋櫩颓皝韺で笪覀兊姆?wù)，投資人因與我們理念一致而加入，而我們也在全世界受到尊敬，這些都帶來成就感。服務(wù)與品質(zhì)的傳承，是建立在使命里的超時(shí)代想法：在有利潤(rùn)的情況下，發(fā)展、生產(chǎn)并行銷高品質(zhì)的產(chǎn)品，它能使全世界的人活得更豐富，見聞廣博，樂趣盎然。表揚(yáng)優(yōu)異的表現(xiàn)。誠(chéng)實(shí)、公平并充滿敬意地對(duì)待每一位顧客與供應(yīng)商。成為一家充滿創(chuàng)意、成果導(dǎo)向的公司：致力為公司股東謀求最大的價(jià)值。啟發(fā)最優(yōu)秀的員工，并賦予挑戰(zhàn)性的工作蓋寇存在的理由，是提供保戶心理上的安定，萬一保戶擔(dān)心的意外事件發(fā)生時(shí)，能夠避免財(cái)物及收入受到損失。對(duì)新想法持開放的態(tài)度，并能夠適應(yīng)改變。盡量擴(kuò)大員工個(gè)人發(fā)展與成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。蓋寇的五大經(jīng)營(yíng)原則優(yōu)良品質(zhì)是顧客滿意的關(guān)鍵 指導(dǎo)原則顧客滿意度： 我們多做的一切，都是為了讓現(xiàn)在和未來的顧客滿意，品質(zhì)一定能達(dá)到顧客目前的要求，并滿足他們未來的需要。實(shí)施改進(jìn)的部分，在于品質(zhì)、成本、運(yùn)輸及時(shí)效等各方面。以事實(shí)作為行動(dòng)的基礎(chǔ)： 正確的公司決策，必須透