【正文】 %，摩托羅拉公司成立了摩托羅拉大學(xué)，加大了對培訓(xùn)人力和財(cái)力的投入。 l l作為結(jié)果，暢銷的產(chǎn)品開始從摩托羅拉的流水線上源源不斷地生產(chǎn)出來，該公司也成為美國第一家擊敗日本人的電子公司。 摩托羅拉的“教育運(yùn)動”可以追溯到10多年前。 摩托羅拉的培訓(xùn)發(fā)展歷程：l l有分析家指出，摩托羅拉公司是當(dāng)今職業(yè)培訓(xùn)潮流中最雄心勃勃的公司之一。目前在中國擁有員工1萬多名。1993年，近10萬員工的摩托羅拉公司銷售額達(dá)170億美元，全球范圍內(nèi)以摩托羅拉為品牌的移動電話擁有高達(dá)40%的占有率，在半導(dǎo)體方面，摩托羅拉每年?duì)I業(yè)收入均在57億美元左右，僅次于英特爾及日本的NEC公司，位居全球第三。20世紀(jì)60年代摩托羅拉毅然放棄了科技水平相對較低的家用電子業(yè)務(wù)，這一決策保證了摩托羅拉在今后的全球性競爭市場身居前沿。公司最早的產(chǎn)品是整流器和收音機(jī)。公司為每一位新員工都制定其個人的培訓(xùn)和工作發(fā)展計(jì)劃，由其上級經(jīng)理定期與員工進(jìn)行總結(jié)回顧，這一做法將在職培訓(xùn)與日常工作實(shí)踐結(jié)合在一起，最終使他們成為本部門和本領(lǐng)域的專家能手。 語言培訓(xùn) 　　英語是公司的工作語言。公司獨(dú)創(chuàng)了“Pamp。其目的是讓新員工了解公司的宗旨、企業(yè)文化、政策及公司各部門的職能和運(yùn)作方式。寶潔為員工特設(shè)的“Pamp。公司通過為每一個雇員提供獨(dú)具特色的培訓(xùn)計(jì)劃和極具針對性的個人發(fā)展計(jì)劃，使他們的潛力得到最大限度的發(fā)揮。針對性。全程全程是指員工從邁進(jìn)寶潔大門的那一天開始，培訓(xùn)的項(xiàng)目將會貫穿職業(yè)發(fā)展的整個過程。通過正規(guī)培訓(xùn)以及工作中直線經(jīng)理一對一的指導(dǎo)，寶潔員工得以迅速地成長?！迸嘤?xùn)特色人才是一個企業(yè)成功的基礎(chǔ)，對于寶潔而言，這也不例外。廣州寶潔有限公司是1988年寶潔在中國成立的第一家合資企業(yè)，迄今為止，寶潔公司已經(jīng)在廣州、北京、成都、天津、蘇州等地設(shè)立11家合資、獨(dú)資企業(yè)，在中國生產(chǎn)出眾多家喻戶曉的產(chǎn)品，婦女衛(wèi)生用品及口腔保健用品等。寶潔：全員、全程、全方位、針對性培訓(xùn)成立于1837年的美國寶潔公司是上前世界上名列前茅的日用消費(fèi)品制造商和經(jīng)銷商，全球雇員超過100000人，20012002財(cái)政年度，公司全年銷售額為402億美元。迄今為止，寶潔在華投資總額已逾3億美元。最優(yōu)秀的人才加上最好的培訓(xùn)發(fā)展空間，這就是寶潔成功的基礎(chǔ)。作為一家國際性的大公司，寶潔有足夠的空間來讓員工描繪自己的未來職業(yè)發(fā)展藍(lán)圖。寶潔的培訓(xùn)特色就是：全員、全程、全方位和針對性。這種全程式的培訓(xùn)將幫助員工在適應(yīng)工作需要的同時(shí)不斷穩(wěn)步提高自身素質(zhì)和能力。針對性是指所有的培訓(xùn)項(xiàng)目，都會針對每一個員工個人的長處和待改善的地方，配合業(yè)務(wù)的需求來設(shè)計(jì)，也會綜合考慮員工未來的職業(yè)興趣和未來工作的需要。寶潔把人才視為公司最寶貴的財(cái)富。G學(xué)院”提供系統(tǒng)的入職、管理技能和商業(yè)技能、海外培訓(xùn)及委任、語言、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。 管理技能和商業(yè)知識培訓(xùn)　　公司內(nèi)部有許多關(guān)于管理技能和商業(yè)知識的培訓(xùn)課程，如提高管理水平和溝通技巧，領(lǐng)導(dǎo)技能培訓(xùn)等，它們結(jié)合員工個人發(fā)展的需要，幫助新員工在短期內(nèi)成為稱職的管理人才。G學(xué)院”，通過公司高層經(jīng)理講授課程，確保公司在全球范圍的管理人員參加學(xué)習(xí)并了解他們所需要的管理策略和技術(shù)。公司在員工的不同發(fā)展階段，根據(jù)員工的實(shí)際情況及工作的需要，聘請國際知名的英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)并教授英語課程。1930年，高爾文公司開發(fā)了以“Motorola”（移動之聲）為品牌的市場上第一種成熟的商用汽車收音機(jī)。20世紀(jì)70年代，摩托羅拉開發(fā)出第一個微處理器，并率先開始了對蜂窩電話手機(jī)的研制工作。1987年，摩托羅拉在中國成立第一個辦事處。摩托羅拉公司把工資額的4％用于培訓(xùn)，每年用約兩億美元為其14萬多名員工中的每一位提供至少40小時(shí)的培訓(xùn)。當(dāng)時(shí)的公司總裁羅伯特從此培訓(xùn)深深扎根于摩托羅拉。l l 摩托羅拉的高級經(jīng)理們相信，公司的未來越來越依賴于有創(chuàng)造性和適應(yīng)性的員工。”這不亞于國內(nèi)名牌大學(xué)全年的教育經(jīng)費(fèi)投入。n 管理培訓(xùn)摩托羅拉一直推行管理本土化的政策，所以它設(shè)置了很多管理課程，培養(yǎng)本土管理人才。畢業(yè)時(shí)，學(xué)員將接受了一系列的技能訓(xùn)練，包括管理、領(lǐng)導(dǎo)才能、交流、行政、認(rèn)知和技術(shù)能力等方面。n 各種專業(yè)培訓(xùn)班摩托羅拉大學(xué)還在各地開設(shè)各種專業(yè)培訓(xùn)班，包括財(cái)務(wù)、人力資源和公共關(guān)系等培訓(xùn)，這些培訓(xùn)都是為了提高管理者的能力和管理技術(shù)而設(shè)置的。他們在一起工作，通過使用摩托羅拉解決問題六步驟，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，傾力協(xié)作，研究并實(shí)施具體解決方案。n 技術(shù)培訓(xùn)摩托羅拉大學(xué)主要提供三類技術(shù)培訓(xùn)：n 給技師和工程師提供專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)；n 培訓(xùn)員工使用辦公室電腦和各種軟件工具；n 派專人到合資公司供應(yīng)商所在地上門進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。摩托羅拉大學(xué)特別為中國政府合作伙伴設(shè)計(jì)了兩種培訓(xùn)課程。”在摩托羅拉大學(xué)，員工是培訓(xùn)的主體，一切靠他們自己。l l 第一個就是學(xué)員意見調(diào)查評估；l l 第二是學(xué)習(xí)者收獲評估；l l 第三是應(yīng)用程度評估；l l 第四是培訓(xùn)效益評估。培訓(xùn)將公司業(yè)務(wù)發(fā)展與個人職業(yè)發(fā)展相結(jié)合摩托羅拉一向強(qiáng)調(diào)將公司發(fā)展與個人發(fā)展緊密結(jié)合在一起。若是他確實(shí)具備這方面的素質(zhì)，主管會給他安排相應(yīng)的培訓(xùn)課程，比如增加一門市場研究或品牌戰(zhàn)略課程等。它們認(rèn)為，單從數(shù)量上講，可能會損失一個人才，但是由于這種文化會吸引來兩個人才，甚至更多。麥當(dāng)勞簡直成了快餐或漢堡包的代名詞，受到世界各地人們的歡迎?？肆_克的名字也成了麥當(dāng)勞的同義語，令世人欽佩不已、感慨萬千?？肆_克在洛杉磯以東50公里的圣伯納狄諾市遇見了當(dāng)?shù)匾患铱觳蛷d老板——麥當(dāng)勞兄弟麥克和迪克。麥當(dāng)勞兄弟的漢堡包餐廳效率至上，服務(wù)快捷，沒有浪費(fèi)，干凈整齊，不用碗盤，只需付上15美分，便可買到一份已經(jīng)配好標(biāo)準(zhǔn)調(diào)味料的標(biāo)準(zhǔn)漢堡包。雷雷由此不難發(fā)現(xiàn)，麥當(dāng)勞非常重視員工的成長與生涯規(guī)劃，在培訓(xùn)上有巨大的投資也是情理之中的事了。在餐廳經(jīng)理培育的一連串的訓(xùn)練計(jì)劃方面，就是要訓(xùn)練實(shí)習(xí)經(jīng)理可以做到餐廳經(jīng)理。除了訓(xùn)練、營運(yùn)，還有很多其它專業(yè)職能的訓(xùn)練。麥當(dāng)勞的管理人員９５％要從員工做起。不單去美國、日本、新加坡，一些比較好的、他們沒有去過的城市也要去。這種全職業(yè)培訓(xùn)也使麥當(dāng)勞公司的人才流失率很低，部門經(jīng)理以上層次的人才基本上沒有流失?！胞湲?dāng)勞的訓(xùn)練魔法”一直令外界好奇，究竟麥當(dāng)勞是如何進(jìn)行人員培訓(xùn)的呢？　　認(rèn)定培訓(xùn)的價(jià)值　　對于如何看待員工的培訓(xùn)和發(fā)展，第一句是：“if we＇re going to go to anywhere, we＇re got to have some going to put my money into talent.”意思即：不管我們走到哪里，我們都應(yīng)該帶上我們的智慧，并且不斷地進(jìn)行智慧投資?！　〉诙?，麥當(dāng)勞強(qiáng)調(diào)在正確的時(shí)間提供正確的訓(xùn)練?！∨嘤?xùn)訓(xùn)練不只是課程　　和其它企業(yè)不同的是，麥當(dāng)勞的培訓(xùn)訓(xùn)練是發(fā)生在真實(shí)的工作里面的，它不只是一個課程。　傳授價(jià)值觀與技能　　企業(yè)的價(jià)值觀會影響培訓(xùn)訓(xùn)練的成效，在麥當(dāng)勞的員工培訓(xùn)訓(xùn)練結(jié)構(gòu)上，有兩個重要的部份，一個是職業(yè)生涯學(xué)習(xí)過程，第二個部份是優(yōu)秀的麥當(dāng)勞培訓(xùn)訓(xùn)練中心，就是全球麥當(dāng)勞的員工學(xué)習(xí)發(fā)展中心，包括漢堡大學(xué)。四個層次的評估　　麥當(dāng)勞很努力去完成“反應(yīng)、知識、行為、績效”等4個層次的評估。每一位老師的引導(dǎo)技巧，都會影響學(xué)員的學(xué)習(xí)，所以在每一次課程結(jié)束后，都會針對老師的講解技巧來做評估。在課程中學(xué)到的東西，能不能在回到工作以后，改變你的行為，達(dá)到更好的績效。第四個層次，就是“績效”方面。從成立起，日立堅(jiān)持“利用自主開發(fā)的技術(shù)，進(jìn)行電機(jī)生產(chǎn)”的發(fā)展理念，在各個領(lǐng)域發(fā)展壯大起來，從最初的重工業(yè)起步，后來依次逐漸擴(kuò)大到輕工產(chǎn)品、家電產(chǎn)品、計(jì)算機(jī)、通信機(jī)器、半導(dǎo)體等領(lǐng)域，到今天日立公司已發(fā)展成在世界電機(jī)廠家中擁有最廣泛的生產(chǎn)線的企業(yè)集團(tuán)。排名1至4的電器公司是諾基亞、通用電器、三菱和西門子。培訓(xùn)特色經(jīng)營管理人才培訓(xùn)經(jīng)營管理人才培訓(xùn)的目的是增強(qiáng)經(jīng)營管理人員的組織和經(jīng)營管理能力，擴(kuò)展他們的視野，促使年輕一代迅速進(jìn)入經(jīng)營管理第一線，培養(yǎng)他們開拓事業(yè)和創(chuàng)業(yè)的精神。最高級別：事業(yè)部總責(zé)任人（廠長）培訓(xùn)培訓(xùn)時(shí)間：每年兩次，每次16人，時(shí)間為3天培訓(xùn)內(nèi)容：內(nèi)容為國內(nèi)外形勢、經(jīng)營思想培訓(xùn)方式：以討論為主第一級別：課長、主任工程師培訓(xùn)培訓(xùn)時(shí)間：每年44次，每次20人，時(shí)間為5天培訓(xùn)內(nèi)容：管理技術(shù)、文化素養(yǎng)和專業(yè)技能培訓(xùn)方式：上課加討論生產(chǎn)技能培訓(xùn)生產(chǎn)技能培訓(xùn)以日立所屬各工廠的現(xiàn)場技術(shù)人員為對象，由日立生產(chǎn)技能研修所舉辦。l l 技能類培訓(xùn)培訓(xùn)目的：主要是為了提高工程技巧，取得國家或行業(yè)資格。日立公司之所以能取得今天這樣的成績，與它對人才的重視與培養(yǎng)是分不開的?！　∪樟⒐救瞬排囵B(yǎng)計(jì)劃也是隨著經(jīng)營戰(zhàn)略的變換而變化。另外，由于日立的經(jīng)營向全球化發(fā)展，所以國際教育成為日立公司人才培養(yǎng)的一個重要組成部分，尤其是最近，日立著手開拓中國市場，所以在人才培養(yǎng)中增設(shè)了中國語課程；由于知識產(chǎn)權(quán)問題受到關(guān)注，所以新近開設(shè)了知識產(chǎn)權(quán)的有關(guān)課程。雖然日立公司的人才培養(yǎng)工作由總公司統(tǒng)一部署、統(tǒng)一指揮，但人才培養(yǎng)的實(shí)施工作則根據(jù)不同的類別、不同的層次，由不同的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)分擔(dān)?！　∪樟⒐狙芯块_發(fā)的主體是有一支龐大的專業(yè)技術(shù)人員隊(duì)伍?！　∪樟⒐就ㄟ^研究，了解到“人有了目標(biāo)，就有了精神”?！　∷鼜膭?chuàng)辦時(shí)期兩個人發(fā)展到今天成為世界５００家大企業(yè)的第１７位，德國１００家大企業(yè)的第３位和世界六大電氣公司之一。如同世