【正文】 _______________________________________________________________ 9 第 3 章 電信網(wǎng)格營銷輔助分析系統(tǒng)的設(shè)計 _______________________________ 9 系統(tǒng)的技術(shù)架構(gòu) ___________________________________________________ 9 系統(tǒng)軟件結(jié)構(gòu) _____________________________________________________11 功能描述 ________________________________________________________11 移動業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析 ________________________________________________________11 業(yè)務(wù)發(fā)展分析 _________________________________________________________11 本月發(fā)展用戶數(shù) ___________________________________________________11 本月縣支局發(fā)展用戶數(shù)對比分析 ______________________________________12 本月套餐發(fā)展對比分析 ______________________________________________12 低零用戶分析 _____________________________________________________12 業(yè)務(wù)受理分析 _____________________________________________________12 移動業(yè)務(wù)彩鈴開通情況分析 __________________________________________12 移動業(yè)務(wù)彩鈴取消情況分析 __________________________________________12 移動用戶發(fā)展數(shù)分析 ________________________________________________12 全家 E 套餐發(fā)展數(shù)分析 _____________________________________________12 營業(yè)廳業(yè)務(wù)發(fā)展分析 _______________________________________________12 短信套餐受理清單 _________________________________________________12 短信套餐取消清單 _________________________________________________12 全家 E 套餐兩戶以上清單 ___________________________________________13 彩鈴業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表 _________________________________________________13 移動電話竣工清單 _________________________________________________13 月度出帳分析 _________________________________________________________13 月度出帳環(huán)比 _____________________________________________________13 縣局出帳對比 _____________________________________________________13 支局排名分析 _____________________________________________________13 電信網(wǎng)格營銷輔助分析系統(tǒng)解決方案 錯誤 !未指定書簽。 2 / 24 移動話務(wù)量統(tǒng)計分析 ________________________________________________13 預(yù)付費月度出帳環(huán)比 ________________________________________________13 預(yù)付費縣局出帳對比 ________________________________________________13 預(yù)付費支局排名分析 ________________________________________________13 預(yù)付費月度流失分析 ________________________________________________13 熱門聚焦 _____________________________________________________________14 月度流失 _________________________________________________________14 縣局流失對比 _____________________________________________________14 上網(wǎng)卡激活統(tǒng)計 ___________________________________________________14 話費銳減查詢 _____________________________________________________14 話費銳增查詢 _____________________________________________________14 政企客戶收入流失 _________________________________________________14 E 家套餐達到數(shù) ____________________________________________________14 三大業(yè)務(wù)增減數(shù)對比 ________________________________________________14 無線寬帶發(fā)展清單 _________________________________________________14 帳前收入分析 _________________________________________________________14 移動收入日報 _____________________________________________________14 3G收入對比 _______________________________________________________14 終端補貼分析 _________________________________________________________14 月 度統(tǒng)計 _________________________________________________________14 縣局對比 _________________________________________________________15 代金券統(tǒng)計 _______________________________________________________15 代金券清單 _______________________________________________________15 小靈通轉(zhuǎn)網(wǎng)終端優(yōu)惠統(tǒng)計 ____________________________________________15 小靈通轉(zhuǎn)網(wǎng)終端優(yōu)惠清單 ____________________________________________15 業(yè)務(wù)考核分析 _________________________________________________________15 縣局對比 _________________________________________________________15 支局排名 _________________________________________________________15 清單查詢 _________________________________________________________15 縣局支局欠費情況統(tǒng)計 ______________________________________________15 欠費清單查詢 _____________________________________________________15 銷戶數(shù)據(jù)分析 _________________________________________________________15 每日數(shù)據(jù)展示 _____________________________________________________15 月度縣局對比 _____________________________________________________15 套餐分析 _________________________________________________________16 清單查詢 _________________________________________________________16 低零用戶分析 _________________________________________________________16 縣局對比 _________________________________________________________16 支局對比 _________________________________________________________16 清單查詢 _________________________________________________________16 積分兌換分析 _________________________________________________________16 縣局對比 _________________________________________________________16 電信網(wǎng)格營銷輔助分析系統(tǒng)解決方案 錯誤 !未指定書簽。 6 / 24 第 1 章 前言 背景說明 網(wǎng)格化營銷（或分區(qū)域營銷）是近年來新出現(xiàn)的一種營銷思想，其目的是幫助企業(yè)更加貼近用戶，使企業(yè)的資源分配更加以市場變化為導(dǎo)向。網(wǎng)格化營銷強調(diào)貼近用戶、響應(yīng)用戶，這些理念符合企業(yè)現(xiàn)階段的競爭需求。 網(wǎng)格化營銷對于企業(yè) IT 支撐能力提出了更高的要求 。 各級業(yè)務(wù)人員（或數(shù)據(jù)分析人員）的數(shù)據(jù)需求繁雜且經(jīng)常重復(fù)，支撐人員經(jīng)常為其提供雷同數(shù)據(jù)，且服務(wù)的對象自市公司到各營銷中心，工作負荷較大。 一線人員清單級的數(shù)據(jù)需求較多，無法通過現(xiàn)有系統(tǒng)進行批量自助查詢，從而導(dǎo)致營銷或服務(wù)跟進的 時效較長。 為地市分公司提供個性化支撐 對地市分公司的業(yè)務(wù)政策、考核管理方案等提供了個性化的支撐。 為市、縣、支三級人員提供實時數(shù)據(jù) 以移動業(yè)務(wù)為主，兼顧寬帶、固話業(yè)務(wù)，從業(yè)務(wù)發(fā)展、月 度出賬、維系挽留、熱門專題、自助查詢等維度分市、縣、支三級進行