【正文】 __________17 寬帶發(fā)展用戶清單 _________________________________________________17 寬帶提速套餐資料 _________________________________________________17 業(yè)務(wù)工單查詢 _____________________________________________________17 ＩＴＶ積分套餐受理清單 ____________________________________________17 ＩＴＶ積分套餐取消清單 ___________________________________________17 在網(wǎng)寬帶轉(zhuǎn)換套餐清單 _____________________________________________17 寬帶包年到期續(xù)約清單 _____________________________________________17 月度出帳分析 _________________________________________________________18 固話出帳環(huán)比 _____________________________________________________18 交接箱出帳收入 ___________________________________________________18 固話縣局出帳對比 _________________________________________________18 固話支局排名分析 _________________________________________________18 寬帶出帳環(huán)比 _____________________________________________________18 寬帶縣局出帳對比 _________________________________________________18 寬帶支局排名分析 _________________________________________________18 資源查詢 _____________________________________________________________18 線路資源查詢 _____________________________________________________18 端口資源查詢 _____________________________________________________18 熱門聚焦 _____________________________________________________________19 小靈通在網(wǎng)清單 ___________________________________________________19 Ｅ家固話寬帶用戶數(shù)報(bào)表 ____________________________________________19 Ｅ家互聯(lián)網(wǎng)視聽用戶數(shù)報(bào)表 __________________________________________19 家庭客戶收入對比 _________________________________________________19 優(yōu)惠查詢 _________________________________________________________19 寬帶ＶＩＰ清單 ___________________________________________________19 政企資源協(xié)議 _________________________________________________________19 電路信息查詢 _________________________________________________________19 自助查詢子系統(tǒng) _________________________________________________________19 移動(dòng)業(yè)務(wù)查詢 _________________________________________________________19 用戶基本資料查詢 _________________________________________________19 出帳話費(fèi)查詢 _____________________________________________________19 終端補(bǔ)貼查詢 _____________________________________________________20 電信網(wǎng)格營銷輔助分析系統(tǒng)解決方案 錯(cuò)誤 !未指定書簽。 5 / 24 網(wǎng)格內(nèi)寬帶到期清單 ________________________________________________22 網(wǎng)格內(nèi)預(yù)拆機(jī)情況 _________________________________________________22 系統(tǒng)管理 _______________________________________________________________22 角色管理及權(quán)限分配 ___________________________________________________23 操作員管理及角色分配 _________________________________________________23 第 4 章 系統(tǒng)工具選型 _________________________________________________ 23 電信網(wǎng)格營銷輔助分析系統(tǒng)解決方案 錯(cuò)誤 !未指定書簽。對于我國 電信 企業(yè)而言，實(shí)施網(wǎng)格化營銷的意義在于改進(jìn)前端營銷方式，進(jìn)而改變企業(yè)資源配置機(jī)制、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)戰(zhàn)略等一系列傳統(tǒng)意義上的后端 機(jī)制，從而使得 運(yùn)營商 的運(yùn)營更加精細(xì)化，企業(yè)的資源分配更加有效率。在 通信 市場逐漸飽和的情況下，發(fā)現(xiàn)市場空白點(diǎn)、 挖掘現(xiàn)有用戶消費(fèi)潛力已經(jīng)成為主要的市場競爭方向。 3G 牌照的發(fā)放將企業(yè)間的競爭由語音網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和營銷渠道的競爭引向了新型數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的競爭。隨著營銷與服務(wù)過程的逐漸融合，營銷人員工作所包含的內(nèi)容日益增加，所需的資源也隨之增加，而這些與企業(yè)現(xiàn)有資源能力相沖突，可行的 解決方案 就是通過網(wǎng)格化營銷，組建片區(qū)內(nèi)虛擬營銷團(tuán)隊(duì)。 IT 支撐內(nèi)容涉及用戶歸屬的劃分、網(wǎng)格內(nèi)經(jīng)營數(shù)據(jù)分析、網(wǎng)格內(nèi)用戶通話數(shù)據(jù)深度挖掘等，后臺數(shù)據(jù)倉庫的容量、數(shù)據(jù)挖掘的方法等都需要重新考慮。 現(xiàn)狀分析 分公司數(shù)據(jù)支撐主要來源于省公司 ODS 系統(tǒng)、本地 ODS 系統(tǒng)和業(yè)務(wù)支持人員后臺手工提取，因此存在眾多不足或弊病，具體如下： ODS 系統(tǒng)提 供數(shù)據(jù)支撐需后臺配置，且配置繁瑣、拓展性不強(qiáng)，為此提供的數(shù)據(jù)支撐有限。 電信網(wǎng)格營銷輔助分析系統(tǒng)解決方案 錯(cuò)誤 !未指定書簽。 大部分關(guān)鍵的經(jīng)營數(shù)據(jù)只能通過后臺提取，并層層下發(fā)或匯總，無法實(shí)時(shí)展現(xiàn)，導(dǎo)致各縣分或營銷中心無法實(shí)時(shí)跟進(jìn)。 所提供的數(shù)據(jù)大都通過郵件傳送，無系統(tǒng)記錄，存在保密或信息安全的隱患。為加快公司業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，提升分公司全業(yè)務(wù)運(yùn)營的支撐水平，解決部分業(yè)務(wù)人員頻繁復(fù)雜的數(shù)據(jù)提取， 變“被動(dòng)提數(shù)”為“主動(dòng)展現(xiàn)” ，從而提升管理水平及工作效率，結(jié)合電信公司的具體實(shí)際情況，我們開發(fā)一個(gè)支撐全業(yè)務(wù)的綜合管理信息平臺，即“網(wǎng)格營銷輔助分析系統(tǒng)” 第 2 章 概述 建設(shè)目標(biāo) 從管理和創(chuàng)新的角度來看，網(wǎng)格營銷輔助分析系統(tǒng)的建設(shè)目標(biāo)如 下： 統(tǒng)一平臺和考核口徑 作為 ODS 等平臺的有效補(bǔ)充，統(tǒng)一分公司平臺，統(tǒng)一數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)口徑，實(shí)時(shí)為各級業(yè)務(wù)人員提供數(shù)據(jù)支撐。比如對某些階段性的勞動(dòng)競賽情況進(jìn)行實(shí)時(shí)展現(xiàn)等。通過不斷的新增程序，擴(kuò)展更多的功能，能夠?yàn)橐痪€人員提供特定目標(biāo)用戶的實(shí)時(shí)資料，方便其跟進(jìn)。 8 / 24 取相關(guān)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，有效提升工作效率。 系統(tǒng)建設(shè)原則 網(wǎng)格營銷輔助分析系統(tǒng) 建設(shè)必須遵循以下要求： 開放性 為保證系統(tǒng)的開放性，系統(tǒng)構(gòu)建中要使用世界主流的硬件平臺（主機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等）和軟件平臺，基于業(yè)界開放式標(biāo)準(zhǔn)，支持系統(tǒng)建設(shè)中涉及的各種網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、硬件接口、數(shù)據(jù)接口等，為未來的系統(tǒng)擴(kuò)展奠定基礎(chǔ)。 靈活性與可擴(kuò)展性 系統(tǒng)應(yīng)滿足用戶不斷的需求，可靈活增減或更新各個(gè)子系統(tǒng)。將來新業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和分析需求出現(xiàn)，新（業(yè)務(wù)）數(shù)據(jù)的加入可以按照模塊數(shù)據(jù)歸屬的方式進(jìn)行增加擴(kuò)展。這種安全機(jī)制不僅能定義數(shù)據(jù)的安全性，而且能定義應(yīng)用級的安全性。 9 / 24 操作使用。 易維護(hù)性 在系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)上使用好的配件，使系統(tǒng)的故障率達(dá)到最低。 第 3 章 電信 網(wǎng)格營 銷輔助分析系統(tǒng) 的設(shè)計(jì) 系統(tǒng)的技術(shù)架構(gòu) 網(wǎng)格營銷輔助分析系統(tǒng) 基于 .NET 平臺和 WEBSerivce 技術(shù)，是基于 Web 技術(shù)的三層B/S 架構(gòu)。 * 瀏覽器端為普通 PC 機(jī)， WINDOWS 系統(tǒng)和 IE 瀏覽器，為瘦客戶端； * Web 服務(wù)器和應(yīng)用服務(wù)器為高性能服務(wù)器， Windows20xx 系統(tǒng)和 IIS，網(wǎng)絡(luò)協(xié)議為HTTP； * 數(shù)據(jù)庫為 ORACLE 10G。 10 / 24 電 信 網(wǎng) 絡(luò)查 詢 分 析 終 端1 0 / 1 0 0 MH u b數(shù) 據(jù) 庫 服 務(wù) 器W E B 服 務(wù) 器市 場 終 端 營 銷 終 端網(wǎng) 格 營 銷 輔 助 分 析 系 統(tǒng)接 口 服 務(wù) 器其 它 應(yīng) 用 系 統(tǒng) 電信網(wǎng)格營銷輔助分析系統(tǒng)解決方案 錯(cuò)誤 !未指定書簽。 ?？?戶 業(yè) 務(wù) 庫 、 消 費(fèi) 庫數(shù) 據(jù) 分 析客 戶 資 料 庫 、 產(chǎn) 品 庫客 戶 字 典接 口 界 面員 工部 門相 關(guān) 接 口業(yè) 務(wù) 邏 輯數(shù) 據(jù) 庫外 部 系 統(tǒng)W E B 客 戶 端 功能描述 移動(dòng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析 業(yè)務(wù)發(fā)展分析 本月發(fā)展用戶數(shù) 根據(jù)選擇的月份以日期、分局為維度展示各分局當(dāng)月每日發(fā)展用戶數(shù)及累計(jì)發(fā)展用戶 電信網(wǎng)格營銷輔助分析系統(tǒng)解決方案 錯(cuò)誤 !未指定書簽。 本月縣支局發(fā)展用戶數(shù)對比分析 根據(jù)選擇的月份以分局、支局展示各支局當(dāng)月累計(jì)發(fā)展用戶數(shù)、上月發(fā)展用戶數(shù)、增長量及與