洗浴部崗位責任制-wenkub
2024-11-05 00 本頁面
【正文】 （9）記錄入浴人數(shù)，準確核對手牌號，保證準確無誤；（10）及時將破損的更衣箱號碼通知收銀臺，并報修；（11）一定要準確記錄夜間值班期間開箱的號碼和時間，嚴防失竊現(xiàn)象發(fā)生；（12）杜絕著便裝的顧客進入浴區(qū)或其他部門。1認真交接，填寫交接日記。1辦事爭取時效，不拖延，不積壓。熟記菜牌及各種茶水、飲料的價格。主動迎送客人，熱情服務(wù)，接待客人要敬語服務(wù)、微笑服務(wù)、站立服務(wù)、主動服務(wù)，主動向客人進行促銷，如茶水、飲料、商品、按摩。每位員工自備筆，開瓶器、打火機，在上崗前要進行檢查。，提高業(yè)務(wù)水平，做一名優(yōu)秀員工。以免丟失和弄竄。取得客人同意后方可為客擦鞋，擦鞋要仔細、認真,達到光亮、無塵。及時向有關(guān)人員傳遞客人來往信息，做好每項銜接工作，杜絕跑、漏單現(xiàn)象的發(fā)生；不許私自離崗、竄崗，在崗時要按標準姿態(tài)站立于本崗位上，不倚不靠，不與他人閑談；經(jīng)常清掃本崗位的衛(wèi)生，保持衛(wèi)生達到標準化；協(xié)助收銀員幫助客人買單，緩解銀臺買單壓力，為會客、等客的客人到冰水，換煙缸；嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，做合格員工。檢查并督導本部門的衛(wèi)生。熟練掌握本部門服務(wù)流程，服務(wù)項目、價格，做好本部門的排頭兵。按時交接班，嚴格執(zhí)行交接手續(xù)，交待清楚未辦完的事，根據(jù)經(jīng)理每天工作情況，接受任務(wù)，合理安排工作。洗浴部主管崗位職責部門：洗浴部 職位：主管 直接領(lǐng)導：經(jīng)理直接下屬：男賓領(lǐng)班、服務(wù)員,完成上級交給的工作任務(wù)； ,經(jīng)常檢查,避免損壞或丟失。1檢查員工出勤、著裝情況。主動與到店客人交流，取得意見反饋并及時解決或匯報。確保班次之間信息的暢通，合理安排人員輪休，積極地與其他部門主管溝通協(xié)作，填補重點接待任務(wù)時可能遇到的人員缺口。第一篇：洗浴部崗位責任制洗浴總監(jiān)崗位職責部門：洗浴部 職位：總監(jiān) 直接領(lǐng)導：總經(jīng)理 直接下屬：經(jīng)理、主管，主管洗浴部的一切經(jīng)營活動； ；，規(guī)定各級經(jīng)營管理人員和員工的職責，帶領(lǐng)有關(guān)部門人員考察同行業(yè)經(jīng)營狀況，掌握各種動態(tài)，制定市場擴展計劃，適時制定或更改洗浴部的經(jīng)營價位；，檢查營業(yè)進度和營業(yè)計劃的完成情況，并及時發(fā)現(xiàn)問題，采取措施，保證營業(yè)正常順利的進行；，物品要保質(zhì)保量，使之不積壓、不斷檔； ，努力降低部門開支，保證完成各項經(jīng)濟指標；，提高設(shè)備設(shè)施的利用率和完好率；督導員工的工作，確保各服務(wù)點為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，處理賓客投訴，建立良好的顧客關(guān)系。協(xié)助前經(jīng)理制定接待計劃并遵照執(zhí)行；完成對員工的培訓。重點監(jiān)督每日手牌核對、客訴的處理、檢查高額債務(wù)客人的情況。1接待重點客人。,指出并及時糾正不足之處,以不斷提高服務(wù)水平；,不斷提高員工素質(zhì)； ；、工作秩序、服務(wù)輸送等負責,及時落實領(lǐng)導指令,表彰好人好事,糾正不良行為；(包括房間的墻壁、地毯、地板、電視、燈光、電話、更衣箱、鎖、浴區(qū)龍頭、桑拿等設(shè)備設(shè)施)、衛(wèi)生質(zhì)量狀況、備品的補充及更換情況、環(huán)境（通風）、室溫情況,發(fā)現(xiàn)問題要及時解決；、茶具、熱水的準備及完成情況,跟進區(qū)域內(nèi)垃圾的處理狀況；,消除事故隱患,確保區(qū)域安全；,調(diào)動員工積極性，實現(xiàn)最大的銷售量；,交代注意事項,負責實施計劃衛(wèi)生清理,努力提高衛(wèi)生質(zhì)量水平；、紀律性的教育和督導，組織員工開好每日例會。每天交接班時，召開本部門的班前例會，總結(jié)和安排一天的工作。具有較強的能力，協(xié)助員工做好接待工作，使賓客感到滿意。1負責檢查本部門設(shè)備運轉(zhuǎn)情況，及時向部門經(jīng)理請維修項目。鞋吧服務(wù)員的崗位職責部門：洗浴部 職位：鞋童 直接領(lǐng)導：大堂主管，及時清掃地面。，干凈，充足。休閑區(qū)服務(wù)員崗位職責部門：洗浴部 職位：休閑服務(wù)員 直接領(lǐng)導：休閑主管，儀容儀表端莊得體，每天崗前統(tǒng)一著裝，佩戴工牌 ，并能夠講解于客人 ，做到勤走、勤看、勤觀察 ,熟練的應(yīng)用服務(wù)用語,做到服務(wù)規(guī)范化 , 積極的促銷酒水,主動向客人介紹茶文化，推薦茶藝表演協(xié)助客人上網(wǎng)，圖書閱覽，游戲。1積極參加培訓，逐步提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)技能。物品擺放整齊，給客人遞送物品、食品要使用托盤。時刻提醒客人貴重物品放好，提供準確的叫醒服務(wù)。1上崗期間嚴禁吃零食、大聲喧嘩。餐飲服務(wù)員崗位職責部門：洗浴部 職位：餐飲服務(wù)員 直接領(lǐng)導：休閑主管儀容儀表端莊，用規(guī)范服務(wù)用語為客人點餐服務(wù)作好區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生工作，保證對客的餐具用品和食物的整潔，并作好餐具的消毒工作熟知各項消費價目，對酒水牌等有足夠的了解，保持高效益的工作積極配合服務(wù)臺，做好客人的訂臺、訂餐工作，并積極配合吧臺做好傳單，轉(zhuǎn)臺。做合格員工。二次更衣服務(wù)員崗位職責部門：洗浴部 職位：二更服務(wù)員 直接領(lǐng)導：洗浴主管，上班期間著裝要整齊、清潔，并配戴工牌； ，鏡面無水漬，梳妝臺上物品擺放有序，無雜物。鋪位整齊，床位一客一換?？腿送朔亢?，及時檢查房間，同時提醒客人有無遺落物品。愛惜公司財產(chǎn)，勵行節(jié)約，按質(zhì)按量完成上級交辦的各項工作。第二篇：洗浴部崗位責任制營運總監(jiān)崗位職責部門：營運部 職位：總監(jiān) 直接領(lǐng)導：總經(jīng)理 直接下屬：經(jīng)理、主管，主管洗浴部的一切經(jīng)營活動； ；，規(guī)定各級經(jīng)營管理人員和員工的職責，帶領(lǐng)有關(guān)部門人員考察同行業(yè)經(jīng)營狀況，掌握各種動態(tài)，制定市場擴展計劃，適時制定或更改洗浴部的經(jīng)營價位；，檢查營業(yè)進度和營業(yè)計劃的完成情況，并及時發(fā)現(xiàn)問題，采取措施，保證營業(yè)正常順利的進行；，物品要保質(zhì)保量，使之不積壓、不斷檔； ，努力降低部門開支，
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