洗浴部崗位責(zé)任制-wenkub
2024-11-05 00 本頁面
【正文】 （9）記錄入浴人數(shù)，準(zhǔn)確核對(duì)手牌號(hào)，保證準(zhǔn)確無誤；（10）及時(shí)將破損的更衣箱號(hào)碼通知收銀臺(tái)，并報(bào)修；（11）一定要準(zhǔn)確記錄夜間值班期間開箱的號(hào)碼和時(shí)間，嚴(yán)防失竊現(xiàn)象發(fā)生；（12）杜絕著便裝的顧客進(jìn)入浴區(qū)或其他部門。1認(rèn)真交接，填寫交接日記。1辦事爭(zhēng)取時(shí)效，不拖延，不積壓。熟記菜牌及各種茶水、飲料的價(jià)格。主動(dòng)迎送客人，熱情服務(wù)，接待客人要敬語服務(wù)、微笑服務(wù)、站立服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)，主動(dòng)向客人進(jìn)行促銷，如茶水、飲料、商品、按摩。每位員工自備筆，開瓶器、打火機(jī)，在上崗前要進(jìn)行檢查。，提高業(yè)務(wù)水平，做一名優(yōu)秀員工。以免丟失和弄竄。取得客人同意后方可為客擦鞋，擦鞋要仔細(xì)、認(rèn)真,達(dá)到光亮、無塵。及時(shí)向有關(guān)人員傳遞客人來往信息，做好每項(xiàng)銜接工作，杜絕跑、漏單現(xiàn)象的發(fā)生；不許私自離崗、竄崗，在崗時(shí)要按標(biāo)準(zhǔn)姿態(tài)站立于本崗位上，不倚不靠，不與他人閑談；經(jīng)常清掃本崗位的衛(wèi)生，保持衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化；協(xié)助收銀員幫助客人買單，緩解銀臺(tái)買單壓力，為會(huì)客、等客的客人到冰水，換煙缸；嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，做合格員工。檢查并督導(dǎo)本部門的衛(wèi)生。熟練掌握本部門服務(wù)流程，服務(wù)項(xiàng)目、價(jià)格，做好本部門的排頭兵。按時(shí)交接班，嚴(yán)格執(zhí)行交接手續(xù)，交待清楚未辦完的事，根據(jù)經(jīng)理每天工作情況，接受任務(wù)，合理安排工作。洗浴部主管崗位職責(zé)部門：洗浴部 職位：主管 直接領(lǐng)導(dǎo)：經(jīng)理直接下屬：男賓領(lǐng)班、服務(wù)員,完成上級(jí)交給的工作任務(wù)； ,經(jīng)常檢查,避免損壞或丟失。1檢查員工出勤、著裝情況。主動(dòng)與到店客人交流，取得意見反饋并及時(shí)解決或匯報(bào)。確保班次之間信息的暢通，合理安排人員輪休，積極地與其他部門主管溝通協(xié)作，填補(bǔ)重點(diǎn)接待任務(wù)時(shí)可能遇到的人員缺口。第一篇：洗浴部崗位責(zé)任制洗浴總監(jiān)崗位職責(zé)部門：洗浴部 職位：總監(jiān) 直接領(lǐng)導(dǎo)：總經(jīng)理 直接下屬：經(jīng)理、主管，主管洗浴部的一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)； ；，規(guī)定各級(jí)經(jīng)營(yíng)管理人員和員工的職責(zé)，帶領(lǐng)有關(guān)部門人員考察同行業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況，掌握各種動(dòng)態(tài)，制定市場(chǎng)擴(kuò)展計(jì)劃，適時(shí)制定或更改洗浴部的經(jīng)營(yíng)價(jià)位；，檢查營(yíng)業(yè)進(jìn)度和營(yíng)業(yè)計(jì)劃的完成情況，并及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，采取措施，保證營(yíng)業(yè)正常順利的進(jìn)行；，物品要保質(zhì)保量，使之不積壓、不斷檔； ，努力降低部門開支，保證完成各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)；，提高設(shè)備設(shè)施的利用率和完好率；督導(dǎo)員工的工作，確保各服務(wù)點(diǎn)為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，處理賓客投訴，建立良好的顧客關(guān)系。協(xié)助前經(jīng)理制定接待計(jì)劃并遵照?qǐng)?zhí)行；完成對(duì)員工的培訓(xùn)。重點(diǎn)監(jiān)督每日手牌核對(duì)、客訴的處理、檢查高額債務(wù)客人的情況。1接待重點(diǎn)客人。,指出并及時(shí)糾正不足之處,以不斷提高服務(wù)水平；,不斷提高員工素質(zhì)； ；、工作秩序、服務(wù)輸送等負(fù)責(zé),及時(shí)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)指令,表彰好人好事,糾正不良行為；(包括房間的墻壁、地毯、地板、電視、燈光、電話、更衣箱、鎖、浴區(qū)龍頭、桑拿等設(shè)備設(shè)施)、衛(wèi)生質(zhì)量狀況、備品的補(bǔ)充及更換情況、環(huán)境（通風(fēng)）、室溫情況,發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)解決；、茶具、熱水的準(zhǔn)備及完成情況,跟進(jìn)區(qū)域內(nèi)垃圾的處理狀況；,消除事故隱患,確保區(qū)域安全；,調(diào)動(dòng)員工積極性，實(shí)現(xiàn)最大的銷售量；,交代注意事項(xiàng),負(fù)責(zé)實(shí)施計(jì)劃衛(wèi)生清理,努力提高衛(wèi)生質(zhì)量水平；、紀(jì)律性的教育和督導(dǎo)，組織員工開好每日例會(huì)。每天交接班時(shí)，召開本部門的班前例會(huì)，總結(jié)和安排一天的工作。具有較強(qiáng)的能力，協(xié)助員工做好接待工作，使賓客感到滿意。1負(fù)責(zé)檢查本部門設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況，及時(shí)向部門經(jīng)理請(qǐng)維修項(xiàng)目。鞋吧服務(wù)員的崗位職責(zé)部門：洗浴部 職位：鞋童 直接領(lǐng)導(dǎo)：大堂主管，及時(shí)清掃地面。，干凈，充足。休閑區(qū)服務(wù)員崗位職責(zé)部門：洗浴部 職位：休閑服務(wù)員 直接領(lǐng)導(dǎo)：休閑主管，儀容儀表端莊得體，每天崗前統(tǒng)一著裝，佩戴工牌 ，并能夠講解于客人 ，做到勤走、勤看、勤觀察 ,熟練的應(yīng)用服務(wù)用語,做到服務(wù)規(guī)范化 , 積極的促銷酒水,主動(dòng)向客人介紹茶文化，推薦茶藝表演協(xié)助客人上網(wǎng)，圖書閱覽，游戲。1積極參加培訓(xùn)，逐步提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)技能。物品擺放整齊，給客人遞送物品、食品要使用托盤。時(shí)刻提醒客人貴重物品放好，提供準(zhǔn)確的叫醒服務(wù)。1上崗期間嚴(yán)禁吃零食、大聲喧嘩。餐飲服務(wù)員崗位職責(zé)部門：洗浴部 職位：餐飲服務(wù)員 直接領(lǐng)導(dǎo)：休閑主管儀容儀表端莊，用規(guī)范服務(wù)用語為客人點(diǎn)餐服務(wù)作好區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生工作，保證對(duì)客的餐具用品和食物的整潔，并作好餐具的消毒工作熟知各項(xiàng)消費(fèi)價(jià)目，對(duì)酒水牌等有足夠的了解，保持高效益的工作積極配合服務(wù)臺(tái)，做好客人的訂臺(tái)、訂餐工作，并積極配合吧臺(tái)做好傳單，轉(zhuǎn)臺(tái)。做合格員工。二次更衣服務(wù)員崗位職責(zé)部門：洗浴部 職位：二更服務(wù)員 直接領(lǐng)導(dǎo)：洗浴主管，上班期間著裝要整齊、清潔，并配戴工牌； ，鏡面無水漬，梳妝臺(tái)上物品擺放有序，無雜物。鋪位整齊，床位一客一換?？腿送朔亢?，及時(shí)檢查房間，同時(shí)提醒客人有無遺落物品。愛惜公司財(cái)產(chǎn)，勵(lì)行節(jié)約，按質(zhì)按量完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作。第二篇：洗浴部崗位責(zé)任制營(yíng)運(yùn)總監(jiān)崗位職責(zé)部門：營(yíng)運(yùn)部 職位：總監(jiān) 直接領(lǐng)導(dǎo)：總經(jīng)理 直接下屬：經(jīng)理、主管，主管洗浴部的一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)； ；，規(guī)定各級(jí)經(jīng)營(yíng)管理人員和員工的職責(zé)，帶領(lǐng)有關(guān)部門人員考察同行業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況，掌握各種動(dòng)態(tài)，制定市場(chǎng)擴(kuò)展計(jì)劃，適時(shí)制定或更改洗浴部的經(jīng)營(yíng)價(jià)位；，檢查營(yíng)業(yè)進(jìn)度和營(yíng)業(yè)計(jì)劃的完成情況，并及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，采取措施，保證營(yíng)業(yè)正常順利的進(jìn)行；，物品要保質(zhì)保量，使之不積壓、不斷檔； ，努力降低部門開支，
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