【正文】 歸檔。(三)認真做好情報信息工作今年以來，我局加強對情報信息的收取、匯總和分析研判，做到了“早發(fā)現(xiàn)、早報告、早控制、早解決”和情況清、底數(shù)明，及時發(fā)現(xiàn)影響社會穩(wěn)定的苗頭，牢固掌握了工作的主動權，確保了信息渠道靈敏、快捷、暢通。二是林權爭議調處科正式掛牌動作，充實2名林權爭議調處專職人員，確保山林權屬糾紛調處工作有機構、有編制、有人員、有人管，切實做好涉林山糾信訪案件調處工作。其中：省林業(yè)廳轉達的3宗，市信訪局交辦的4宗，群眾來信8宗，接待群眾來訪3宗，12人次。在年終時要怎么樣做一篇好的工作總結呢?以下是小編給大家?guī)淼膸灼?019年林業(yè)局信訪年終工作總結，供大家參考借鑒。如對非正常上訪的行為，突發(fā)性、群體性事件處置難度大；少數(shù)同志對群眾上訪苗頭和隱患的重要性、緊迫性認識不到位等。三是暢通信訪信息。對個別上訪戶，局里及時派出領導和工作人員趕卦現(xiàn)場作好思想工作，并妥善處置及時勸返。我局規(guī)定，對于農(nóng)牧民上訪“不打官腔，不繞彎子，不踢皮球”，凡是反映到我們這里的問題，在我們工作范圍之內(nèi)的，要根據(jù)法律法規(guī)等規(guī)定認真核實，能當面答復的問題，當面解決；對比較復雜的一時解決不了的問題或者一些重要的需要及時處理的問題以及有些涉及幾個部門工作范圍的，我們會及時向有關領導匯報，并提出解決問題的意見和建議，以便我們或者聯(lián)合其他部門盡快解決處理，不屬于我們工作范圍內(nèi)的，會告知農(nóng)牧民應該到哪里尋求幫助。首先嚴格按照規(guī)定對各信訪事件認真進行登記、告知、受理和處理。局黨組定期不定期召開專題會議，布置排查任務和研究解決本單位信訪工作中的突出問題。一是建立健全以局長任組長，分管負責人任副組長，各相關科室負責人為成員的信訪工作領導小組，設立了信訪工作辦公室，落實了工作人員具體負責辦公室日常工作，主要抓好信訪事項的接收、傳達和辦理，領導小組負責按照相關規(guī)定，做好信訪事件的審查和處理工作；二是認真落實信訪工作目標責任制。（三）進一步規(guī)范領導接訪程序，信訪辦將不定期抽查領導干部接訪情況，適時通報。（三）突出重點，著力維穩(wěn)特別是今年全國、市“兩會”期間，國慶期間、黨的十七屆六中全會期間，局黨組專門召開信訪工作會議，排查不安定因素，把安全穩(wěn)定工作作為頭等大事來抓，啟動信訪工作應急機制，積極保持和市信訪工作部門的聯(lián)系和溝通，每天“零報告，日報告”制度，確保了本系統(tǒng)、本單位在信訪敏感時期，能夠保持穩(wěn)定局面，不發(fā)生來自林業(yè)部門的干擾。召開例會時局黨組成員、信訪件所涉及科室負責人及信訪工作人員全部到會，并請市信訪工作領導小組領導到會作指導，形成決議后，信訪工作人員“四件齊全”即事前報告卡、簽到表、事后匯報卡、會議紀要等全部信訪信息及時反饋到市信訪局。每月都按照市信訪工作要求召開信訪例會，每季度召開一次專題會議，分析查找問題，研究解決辦法，安排部署下階段工作，遇到重大工作，都要事前分析可能遇到的不利因素，不穩(wěn)定苗頭，防患于未然。其中省林業(yè)廳批轉信訪件8件、人民群眾來信來訪2件、復核案件1件、市人大信訪辦1件、市長便民公開電話批轉受理事項信訪件2件。針對每份案件，局長李博文親自閱批信訪件，明確提出辦理意見，適時了解案件的進展程度，使信訪工作得到較好的指導。由于領導重視，組織得力，確保工作的順利開展與落實。在信訪登記工作中，我們各種來信來訪都進行統(tǒng)計，建立臺帳，信訪檔案管理規(guī)范有序。三、今后幾點打算（一）努力開創(chuàng)新局面，積極拓展新觀念，尋找新思路，大膽實踐，努力化解各類林業(yè)矛盾，使信訪工作再上新臺階。（四）嚴格落實上級機關各個階段時期的信訪工作，完善各項制度，真正使信訪工作規(guī)范化、制度化、經(jīng)?；?。對涉及各科室的具體信訪事件，要求各科室落實專人按照《信訪條例》的要求及時予以辦理，把信訪工作的開展情況和取得的成績作為各科室考核的一項重要內(nèi)容，確保信訪工作抓緊抓好抓落實；三是建立健全了領導責任制度和接待日制度。二、強化措施，確保信訪工作的有序開展 一是加強宣傳，努力營造良好的工作氛圍。對縣信訪局轉來的信訪事項，及時進行處理并將處理結果向縣信訪局報告；其次認真辦理縣領導批示信件和縣信訪局交辦的信訪事項。從信訪反映內(nèi)容看，主要集中在非法開墾林業(yè)兩個方面。二是抓好摸底排查。我們加強信息報送，嚴格信息報送內(nèi)容，保證了信息的準確性和可靠性，為我們及時發(fā)現(xiàn)苗頭，采取積極應對措施提供了有效保障。這些問題有待于在今后的工作中認真加以解決。2019年林業(yè)局信訪年終工作總結(1)2018年，在市委、市政府的領導下，在上級業(yè)務部門和市信訪局的指導下，我局以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀，以黨的十九大精神為指導，認真貫徹落實《信訪條例》，按照《信訪工作目標管理考核辦法》的要求，切實加強領導，堅持主要領導親自抓，分管領導具體抓，積極開展信訪工作，確保了社會穩(wěn)定，矛盾糾紛不斷減少，林區(qū)治安秩序良好。對照《信訪工作目標管理考核辦法》(云辦發(fā)[2011]11號)，我局進行了認真的自查，2018信訪工作自評100分。三是局與各直屬單位簽訂了目標責任書，落實信訪工作責任制，落實“一崗雙責”的工作格局。4起涉林突出問題個案，我局落實了一起案件由一名領導包案，進行全方位、立體式監(jiān)控，做到了信息提前掌握，措施提前研究，工作提前介入，防止聚集、上訪。答復信訪人的文書全部經(jīng)局政策法規(guī)科審閱和局領導審定后再發(fā)出，保證了我局接到的信訪事項能依法依規(guī)辦理。制訂方案、落實措施我局根據(jù)市維穩(wěn)辦《轉發(fā)“百日防護期”工作方案和考核辦法的通知》(xx維穩(wěn)辦密電[2018]xx號)精神，于8月30日制訂了《林業(yè)局社會穩(wěn)定“百日防護期”工作方案》，并印發(fā)到相關科室、單位，落實工作責任和具體維穩(wěn)措施。xx森林防火專職副總指揮負責xx等村民聯(lián)名致辭省委書記xx同志要求解決他們與xx前進村圩尾的山權糾紛問題。(六)建立健全信訪工作長效機制的情況及采取的新思路、新舉措加強隊伍建設，強化隊伍作風教育。接到信訪事項，先由首問科室登記，再送局領導審批，然后由專職人員登記，再轉承辦單位辦理。接到信訪事項，對屬保密性質的，由局指派工作組直接調處。(二)山林權屬糾紛執(zhí)行難。(四)層級責任制未能充分發(fā)揮作用。切實做好調處山林糾紛工作，維護農(nóng)村大局的穩(wěn)定。充分發(fā)揮基層調解制度的作用，將山林權屬爭議糾紛盡量在基層中化解。針對每份案件，局長李博文親自閱批信訪件，明確提出辦理意見，適時了解案件的進展程度，使信訪工作得到較好的指導。由于領導重視，組織得力，確保工作的順利開展與落實。在信訪登記工作中，我們各種來信來訪都進行統(tǒng)計，建立臺帳，信訪檔案管理規(guī)范有序。三、今后幾點打算(一)努力開創(chuàng)新局面，積極拓展新觀念，尋找新思路，大膽實踐，努力化解各類林業(yè)矛盾，使信訪工作再上新臺階。(四)嚴格落實上級機關各個階段時期的信訪工作，完善各項制度，真正使信訪工作規(guī)范化、制度化、經(jīng)?；榍袑嵓訌娦旁L工作，局黨組把信訪工作納入重要議事日程，調整補充了由局黨組書記、局長任組長，局所有黨組成員為副組長，局屬各單位負責人為成員的信訪工作領導小組，局辦公室主任兼任信訪工作辦公室主任，具體負責處理群眾來信來訪工作。三是扎實做好接待接訪。接聽電話用語禮貌，現(xiàn)場執(zhí)法文明、規(guī)范。把信訪工作內(nèi)容列入局集體學習計劃，督促信訪工作人員增強信訪基礎知識、理論知識和法律法規(guī)知識的學習，重點學習了《信訪條例》等法律法規(guī)及信訪職業(yè)道德、信訪工作重要任務、作用、信訪辦理知識等。三是強化宣傳。通過廣泛宣傳，使廣大林農(nóng)了解了林業(yè)法律法規(guī)知識，提高了他們依法辦事的自覺性，增強了他們自我保護的法制意識，為林業(yè)經(jīng)濟穩(wěn)步運行營造了良好的環(huán)境。對與職責有關的上訪問題，積極配合主辦單位研究處理。通過制度建設使崗位職責劃分更加合理、使崗位權限更加明確具體、履行職責程序更具有可操作性，實現(xiàn)了以制度管人、制度管事，保障了機關效能建設持之以恒。市縣聯(lián)動，清查木材交易市場、收購站、經(jīng)營加工場所6處，清理野生動物馴養(yǎng)繁殖、加工經(jīng)營場所4處。通過聽取工作情況的匯報、核查單位基礎臺帳、查閱被考評單位辦理的刑事案件和行政案件卷宗等，對縣區(qū)執(zhí)法、辦案質量進行考評。重點檢查了森林公安派出所、檢查站人員的上崗情況、值班記錄、文明執(zhí)法以及案件的辦理等。嚴格按照政府信息公開指南和目錄的要求讓群眾自由選擇獲取政府信息的形式。通過大力推進林業(yè)行政審批試點改革工作，強化林業(yè)審批項目管理，規(guī)范林業(yè)窗口建設，不斷提高林業(yè)窗口服務效能，著力打造林業(yè)窗口審批平臺的“陽光政務”。對專項治理工作統(tǒng)籌安排，周密部署，積極探索建立和完善上訪問題的經(jīng)常性工作機制，確保專項治理工作的順利進行，使上訪事件得到了有效的遏止，避免了事態(tài)的進一步擴大和不良影響的發(fā)生。對一時解決有困難的，做出解決問題的具體承諾，限期解決。對個別到市信訪局上訪戶，局里按照市里的要求及時派出領導和工作人員趕卦現(xiàn)場作好思想工作，并妥善處置及時勸返。二、2019年信訪工作打算(一)總體目標以科學發(fā)展觀為指導，認真貫徹落實中央、省、市信訪工作會議精神，緊緊抓住影響林業(yè)改革發(fā)展和林區(qū)和諧穩(wěn)定的突出問題，進一步加強組織領導，靠實責任，健全機制，創(chuàng)新方法，在市直林業(yè)系統(tǒng)持續(xù)全面抓好矛盾糾紛排查調處、信訪積案化解、“進京、赴省兩訪”問題治理等重點工作。具體要做到“兩查兩清”即查本系統(tǒng)、本單位可能潛存的“兩訪”問題和信訪積案，逐一建立臺帳，做到底子清、情況明。三是切實加大重點群體上訪穩(wěn)控力度。四是著力抓好初信初訪處理接待工作。要進一步規(guī)范信訪舉報件的調查處理，嚴格審核把關，嚴格辦理程序，切實提高初信初訪的辦結質量。要以“事要解決”為目標，繼續(xù)落實領導信訪工作責任制、領導接待日及領導預約、領導包案等制度，逐案落實責任單位、責任領導和責任人員，切實做好解疑釋惑、疏導情緒、化解矛盾的工作，提高落實和執(zhí)行制度的自覺性、實效性，使解決信訪問題的各項工作實現(xiàn)規(guī)范化、制度化。做好同綜治、公安、社保、工會、組織等部門的溝通協(xié)調與配合，發(fā)揮信訪重大問題聯(lián)席會議的重要作用，齊心協(xié)力解決好林業(yè)改革與發(fā)展過程中出現(xiàn)的各種矛盾和問題。回顧一年來的工作，主要體現(xiàn)在以下幾方面：一、組織領導機構林業(yè)局黨組把社會管理綜合治理工作納入重要議事日程，始終堅持社會管理綜合治理領導責任制和目標管理責任制“雙落實”和“一崗雙責”，調整充實成立了以局黨組書記、局長為組長，其他黨組成員為副組長，各站股科室負責人為成員的林業(yè)局社會管理綜合治理工作領導小組。從制度上保證黨風廉政建設的有效性、規(guī)范性和長期性。5月份，全局干部職工踴躍參與“社會管理綜合治理宣傳月”活動。為及時有效應對突發(fā)信訪事件發(fā)生，維護局機關安全穩(wěn)定，認真制定和完善預案，安排信訪值班表，進一步落實信訪工作領導責任制，實行領導干部接待日和矛盾糾紛隱患排