【正文】 務(wù)則是自己的天職。在大型的展覽會上，參展單位若安排專人迎送賓客時，則最好請其自穿色彩鮮艷的單色旗袍，并胸被寫有參展單位或其主打展品名稱的大紅色綬帶。舉個例子，展會開始時，開幕式的舉行，參展商的接待，記者媒體的接待等都需要會展人員的禮儀服務(wù)。會展服務(wù)禮儀的實(shí)際內(nèi)涵是主辦方或承辦方在會展前的策劃和準(zhǔn)備、會展期間的實(shí)施以及會展后續(xù)服務(wù)過程中展現(xiàn)出的一種行為規(guī)范。會展服務(wù)禮儀規(guī)范主要面向?qū)ο笥校簳埂⒙糜蔚刃袠I(yè)管理人員、營銷人員、接待人員等廣大從業(yè)人員。九、板書設(shè)計介紹—通往交際大門的鑰匙（一）自我介紹—敲開社交的大門(二)介紹他人—展現(xiàn)你的社交魅力(三)介紹集體第三篇：會展服務(wù)禮儀介紹會展服務(wù)禮儀隨著世界經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇和迅猛增長，尤其是全球化浪潮的推動，國內(nèi)外交流日益頻繁，國際性的社會活動日益增多，各類會議的規(guī)模不斷擴(kuò)大、頻率不斷加快，逐漸形成龐大的會議市場。之后的課堂再自我介紹則是為了知識的鞏固和提升。四、教學(xué)目標(biāo)知識目標(biāo)：讓學(xué)生掌握在自我介紹和介紹他人時的原則和方法能力目標(biāo)：使學(xué)生熟悉介紹時的基本技巧情感目標(biāo)：可以融入到學(xué)生以后的人際交往中，使其人際關(guān)系更加和諧五、教學(xué)重難點(diǎn)重點(diǎn)：介紹禮儀的基本原則和方法 自我介紹的技巧難點(diǎn)：介紹的順序六、教學(xué)方法多媒體演示法 講述法 討論法七、教學(xué)準(zhǔn)備自制PPT；教材八、教學(xué)過程第一部分教師活動：講內(nèi)容之前，先讓幾位同學(xué)進(jìn)行自我介紹；讓同學(xué)們討論評價這幾位同學(xué)自我介紹的優(yōu)缺點(diǎn)；總結(jié)概括之后引出內(nèi)容即自我介紹的尺度和具體形式；讓幾位同學(xué)學(xué)習(xí)之后再進(jìn)行自我介紹；師生一起總結(jié)評價。人際交往四要素之介紹—通往交際大門的鑰匙，在之前的服務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)中同學(xué)們已掌握了很多服務(wù)禮儀的技巧和知識，為此章節(jié)的學(xué)習(xí)做了鋪墊，使學(xué)生在學(xué)習(xí)該章節(jié)時能更 容易接受和吸收，并為下一章節(jié)的學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ)，這種循序漸進(jìn)的教學(xué)內(nèi)容涉及充分考慮了學(xué)生的接受能力和學(xué)習(xí)能力。1“十一個字”：您，您好，請，謝謝，對不起，再見。聽：在工作中要善于聽取客人意見，不斷改進(jìn)工作，把服務(wù)工作做在客人提出之前。潔：房間要清潔，勤整理，做到每日三次進(jìn)房檢查整理房間?！鞍俗帧保?要求客房服務(wù)員從賓客進(jìn)店到離店，從始至終要做到迎、問、勤、潔、靈、靜、聽、送八個字。但要注意，詢問應(yīng)該講究說話的方式、態(tài)度和語言技巧，以免因態(tài)度生硬、口氣嚴(yán)厲、措辭不當(dāng)而使客人對這種例行的公事產(chǎn)生不快，同時應(yīng)向客房部主管報告，妥善處理。對已離店客人遺留的東西，應(yīng)完整地送交酒店相關(guān)部門處理。不做無謂的其他動作，否則影響客人休息。男服務(wù)員，每天修面，不留胡須，不蓄長發(fā)。應(yīng)客人招呼進(jìn)入客房時，應(yīng)開著門，對客人的邀坐，應(yīng)謝而不坐，在客房逗留時間不要長，也不要與客人議論別的客人，不打探客人的年齡、職業(yè)及收入等等。接下來小編為你帶來客房服務(wù)禮儀，希望對你有幫助。第一篇：客房服務(wù)禮儀介紹客房是賓館的一個重要組成部分。行為要循規(guī)蹈矩服務(wù)員與客人說話聲音以對方聽得清楚為限，盡力保持客房區(qū)的寧靜。儀表要整潔端莊客房服務(wù)員，應(yīng)對自身的衛(wèi)生、儀表儀態(tài)有足夠的重視。女服務(wù)員，不留長指甲，化妝不過艷。服務(wù)要規(guī)范有禮客房是賓館的主體，客房干凈和整潔，是禮賓的基本要求。送客服務(wù)在得知客人的離開日期后，客房服務(wù)人員要以自己的工作來幫助客人做好離開前的各項(xiàng)準(zhǔn)備，使其感受到在臨行前受到熱情的關(guān)照。賓館的客房日常服務(wù)量較大，涉及面廣，變化性多，綜合性強(qiáng)，一些具有良好聲譽(yù)的賓館在長期的客房服務(wù)工作中形成了一套較完整的禮節(jié)規(guī)范，如： “六無”、“三輕”、“八字”、“五個服務(wù)”、“五聲”、“十一個字”等。即：迎：客人到達(dá)時要以禮當(dāng)先，熱情迎客。堅持茶具消毒，保證賓客身體健康。1送：客人離店送行，表示祝愿，歡迎再次光臨。第二篇：介紹服務(wù)禮儀課題名稱：任務(wù)二 親密接觸三、學(xué)情分析心理上：中職學(xué)生所處的青少年時期對于自身以外的其他人充滿好奇心，渴望了解別人和被別人了解，期待交到多一點(diǎn)的朋友，但大多不知道怎么做。學(xué)生活動：認(rèn)真聽那幾位同學(xué)的自我介紹；積極討論，發(fā)表看法；認(rèn)真聽講，摘抄筆記；再次認(rèn)真聽同學(xué)的自我介紹，與老師一起總結(jié)評價。第二部分教師活動：以講述為主講解在介紹他人時的時機(jī)和順序；安排角色讓學(xué)生進(jìn)行他人介紹的模擬場景練習(xí)；總結(jié)概括并在此基礎(chǔ)上講述介紹他人的形式。酒店的會展活動越來越頻繁，因此需要酒店服務(wù)人員了解更多的酒店會展禮儀服務(wù)的工作內(nèi)容。會展服務(wù)禮儀與禮儀有著密切的關(guān)系。在會展活動過程中一系列的禮儀服務(wù)。會展服務(wù)人員形象禮儀在整體形象、待人禮貌、解說技巧等三個主要方面，參展單位尤其要予以特別的重視。全體工作人員皆應(yīng)在左胸佩戴寫明本人單位、職務(wù)、姓名的胸卡，禮儀小姐可例外。展覽一旦正式開始，全體參展單位的工作人員即應(yīng)各就各位，站立迎賓。在實(shí)事求是的前提下，要注意對其揚(yáng)長避短，強(qiáng)調(diào)“人無我有”之處。會展場所，服務(wù)人員的儀態(tài)體現(xiàn)的是廠家的風(fēng)范，如何走，如何站，如何正確運(yùn)用手勢等都需要有所規(guī)范。按照自己的步伐有節(jié)奏的前行。兩腿并攏立直，身體重心放在兩腳上。手勢：引導(dǎo)時會用到手勢 基本要領(lǐng)：在領(lǐng)路和引方向時要注意手指自然并攏掌心向上，以肘關(guān)節(jié)為支點(diǎn)指示目標(biāo)，不能以食指來指指點(diǎn)點(diǎn)領(lǐng)路時應(yīng)與顧客保持2~3步的距離，領(lǐng)路員應(yīng)在客人右前方2~3步，到拐角處稍做停留，等待客人。會前準(zhǔn)備：u會務(wù)人員、禮儀人員、服務(wù)班組人員應(yīng)在會議規(guī)定時間前20分鐘各就各位，以真誠的微笑，飽滿的精神及規(guī)范的姿態(tài)，準(zhǔn)備迎候和會賓客的陸續(xù)到來。u會議期間可為VIP客人提供特殊照顧和服務(wù)。協(xié)助會議人員處理會后事宜，進(jìn)行會議期間的工作總結(jié)。觀景為上，靠墻為上。這種情況下，副駕位置為上座位。由主人親自駕駛轎車時，一般前排座為上，后排座為下；以右為尊，以左為卑。（1）雙排五人座轎車（2）雙排六人座轎車 3）三排七人座轎車（4）三排九人座轎車（乘坐主人駕駛的轎車時，最重要的是不能令前排的座位空著。特殊車型乘車禮儀： 吉普車和其它多排座客車吉普車，簡稱吉普，它是一種輕型越野轎車。其不論由何人駕駛，均以前排為上，以后排為下；以右為尊，以左為卑；并以距離前門的遠(yuǎn)近，來排定其具體座次的尊卑。從臺下的角度看，是9,7,5,3,1,2,4,6,8的順序；從主席臺上的角度看，是8,6,4