客房部日常流程工作安排-wenkub
2024-11-02 12 本頁(yè)面
【正文】 并解決當(dāng)班發(fā)生的事情，及時(shí) 與工程部聯(lián)系維修房間及維修狀況。處理客服中心反饋的問(wèn)題以及領(lǐng)導(dǎo)交待的各種事項(xiàng)?？头坎浚河翊ǖ诙嚎头坎恐鞴芄ぷ髁鞒炭头坎恐鞴芄ぷ髁鞒烫崆暗綅彛藢?duì)房態(tài)，安排工作、分配房間，在崗人員開(kāi)晨會(huì)。不許本段服務(wù)員脫崗?！狢、在確認(rèn)是客人物品準(zhǔn)確無(wú)誤時(shí)，查驗(yàn)客人有效證件?！榭串?dāng)日酒水、食品記錄、了解掌握本區(qū)域當(dāng)天物品消耗情況?！邮軜菍臃?wù)員對(duì)房間客人耗用酒水品情況的報(bào)帳，并統(tǒng)一登記，與結(jié)帳處保持密切聯(lián)系?！刻鞕z查員工的名單，每天來(lái)工作的員工名單、員工的事假、病假或者換工作休息日。每日做好值班室保持辦公室衛(wèi)生清潔。（11）客房清潔員共4人，分為2組、每組2人加領(lǐng)班1人，每天需打掃23間客房，如領(lǐng)班不算，服務(wù)員平均每天做11—12間 ≈最后做收尾工作，做完房間回來(lái)每天必須收清好工具并留好。第一篇：客房部日常流程工作安排客房部日常流程工作安排 A班：客房服務(wù)員早上8：0017：00各班人員提前10鐘到辦公室簽到進(jìn)行交接工作（1）清掃前的準(zhǔn)備（2）準(zhǔn)備器具用品（3）簽領(lǐng)工作鑰匙和樓層客房、房態(tài)表（4）核實(shí)房態(tài)狀況（5）確定清掃順序一、做VAC空干凈房先做樣榜房、接著做VAC房，每天開(kāi)門(mén)、窗檢查有無(wú)異常?？头坎浚河翊?008年5月23日客房部日常流程工作安排客房部領(lǐng)班的工作流程：——領(lǐng)班上班時(shí)間：15：00第二天下午16：00 A班值班——早上07：50：前，著裝符合要求后，到辦工室簽到?！咳张c前廳部核實(shí)房態(tài)并做房態(tài)表用OA系統(tǒng)傳給其他部門(mén)?！刻旃潭ǖ臋z查房間，先檢查樣榜房和空房，檢查預(yù)定房、VIP房，協(xié)助清潔員的各項(xiàng)工作。領(lǐng)取酒水、食品，交服務(wù)員補(bǔ)入房間。向經(jīng)理匯報(bào)當(dāng)天的工作，簽退后下班?！狣、客人遺失物品嚴(yán)格按酒店規(guī)定執(zhí)行，及時(shí)通知部門(mén)與客人取得聯(lián)系，無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的物品根據(jù)價(jià)值部門(mén)經(jīng)理決定。認(rèn)真做好每日棉織清點(diǎn)工作。巡視樓層范圍，檢查樓道公共區(qū)域衛(wèi)生和上一班次走客房衛(wèi)生。根據(jù)每日工作任務(wù)，完成布置會(huì)議室，清洗地毯，收發(fā)布草，庫(kù)房整理，其它雜役等工作。10。適當(dāng)補(bǔ)充客房的客用品。提供酒店定制的所有服務(wù)給入住賓客。1每周定期盤(pán)點(diǎn)布草。1每個(gè)班次都要做好公共區(qū)域的接班、交班衛(wèi)生。房態(tài)核對(duì)時(shí)間為三次，分別為：上午8：00、下午14：00和晚上18：00。在表格內(nèi)填寫(xiě)相對(duì)應(yīng)的單位、房型數(shù)量、入住及退房時(shí)間和房號(hào)。核對(duì)房態(tài)時(shí)，須由房務(wù)中心人員親自核對(duì)。其工作內(nèi)容為：上、下班按時(shí)到值班室簽到，參加晨會(huì)，并到值班室領(lǐng)取房卡、鑰匙和清潔報(bào)表。負(fù)責(zé)房間食品，布草等物品的清點(diǎn)工作。負(fù)責(zé)鑰匙的的保管，下班前巡視一次關(guān)門(mén)情況，及時(shí)向領(lǐng)班匯報(bào)發(fā)生的異常情況，確保安全。每星期日會(huì)同其他班一起徹底清掃消毒間、公共區(qū)域衛(wèi)生負(fù)責(zé)維修房、參觀房的監(jiān)護(hù)工作，做好安全工作。留意辦公室張貼的通知。檢查和清潔離店客人的房間。保持好消毒間、公共區(qū)域、值班室的衛(wèi)生及工作車(chē)的清潔第五篇：客房部服務(wù)員工作流程
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