客房部工作計劃-wenkub
2024-12-07 04 本頁面
【正文】 “三多”，“三快”加創(chuàng)新。 客房部工作計劃2 一、落實層級管理，重視執(zhí)行力，不斷推進部門的管理制度建設 經(jīng)過幾代管理人員的不斷努力，現(xiàn)在客房部已形成一套管理制度和操作流程。通過比較分析，我們初步設想對總臺試行銷售獎勵機制。 三、激發(fā)員工工作熱情，試行員工工作獎勵機制。 20XX年，我部各項維修費用達萬元，占到全年營業(yè)費用的xx。如房間一次性用品消耗，平均每月有x萬多元，每間房每天一次性用品耗用成本為元，約占房間成本的x?？头坎抗ぷ饔媱? 客房部工作計劃1 我部將圍繞年度經(jīng)營指標調(diào)整工作思路，在以下方面做新的嘗試，下面就是本人的工作計劃： 一、加大成本控制力度，建立成本質(zhì)量控制分析制度。從6月份起，我們要求樓面要加強一次性用品用量控制，要對一次性用品耗用量作月度比較分析，查疏補漏，降低耗用成本。今年，我部在保證客房設備設施正常使用的同時，嚴格控制維修成本，對需要更換的部件由主管或領班確認，做好更換部件使用情況的登記，每月匯總維修單與工程部核對，反饋質(zhì)量效果，降低維修成本。 今年，我部在對員工工作質(zhì)量考核時，將嘗試新的獎勵機制，將在工作紀律、工作態(tài)度、服從意識、服務規(guī)范等基本考核項目良好的基礎上，設立“工作效率獎——指工作準確，快速，基本無投訴”、“衛(wèi)生質(zhì)量獎——指房間設備設施正常，衛(wèi)生干凈，做床美觀，配備正確”、“團結服從獎——指服從上級工作安排，團結友愛同事”、“綜合獎——指工作效率、工作質(zhì)量、團結服從方面表現(xiàn)出色，基本無投訴”。以月度經(jīng)營指標中計劃出租率為基數(shù)，結合平均房價，按所增加的營業(yè)收入的百分比計算總臺接待組的獎勵金額，增加總臺員工主動銷售意識，調(diào)動員工售房積極性。但面對客人越來越多的個性化需求，面對越來越多90后員工成為服務的生力軍，僅僅靠一成不變的管理制度和操作流程顯然是不夠的，最重要的還是管理人員加強工作責任心，優(yōu)化管理模式，有效實行層次管理，落實貫徹執(zhí)行力，以“控制質(zhì)量為主線”按計劃，有步驟抓好各項管理工作。 （1）管理人員堅持多到現(xiàn)場，多關注細節(jié)，多關心員工。 （2）加強服務接待工作的計劃性，分清各層級人員所負責任，控制好動態(tài)管理質(zhì)量。完善成本管理控制制度，以規(guī)章制度嚴格管理全員日常所發(fā)生的費用；做實對物資設備的維護，使人人都有物品折舊概念，加強對物品能耗的有效調(diào)控；杜絕各類能源的浪費，要求部門各班組責任到人節(jié)約分厘，節(jié)約開支降低能耗。我們要時刻牢記“預防為主，常備不懈”的保安工作方針和“預防為
教學教案相關推薦
鄂ICP備17016276號-1