【正文】 ，要把公司內(nèi)的各個(gè)部門當(dāng)作個(gè)別事業(yè)來處理。”他還說：“當(dāng)然，我也承認(rèn)，就像溜狗一樣由于我們用來管束各部門經(jīng)理的皮帶放得太長(zhǎng)，所以我們的腳也經(jīng)常給石頭碰傷。衛(wèi)斯茲，但他人留在董事會(huì)。盡管蓋爾文矢口否認(rèn)這是一次慘痛的教訓(xùn)，但他也不得不承認(rèn)，何根的叛變已經(jīng)嚴(yán)重的傷害到整個(gè)公司。1968年，該公司的半導(dǎo)體產(chǎn)品集團(tuán)主管李斯特勞勃出乎意料的是公司運(yùn)轉(zhuǎn)井然有序，效率非常之高，公司發(fā)展迅速驚人。市場(chǎng)對(duì)該產(chǎn)品的需求情況有如下四種可能：（1）需求量很大，即暢銷（2）需求較好（3）需求較差（4）需求量很小，即滯銷。四、簡(jiǎn)答題：（每小題5分，6小題，共30分）？？ 。一般情況下，預(yù)測(cè)時(shí)間范圍的長(zhǎng)短與預(yù)測(cè)質(zhì)量的高低成正比例關(guān)系。（），分別指導(dǎo)于管理的具體活動(dòng)。這個(gè)例子說明了以下哪種觀點(diǎn)： ： ，下述說法中不正確的是： ： 20.“參謀建議、直線命令”這種關(guān)系是為了貫徹： 三、判斷題：（每小題1分，10小題，共10分）()1．泰羅提出了管理的十四項(xiàng)原則。很有趣的是，我國(guó)不少公司的情形正好相反，許多人認(rèn)為，一個(gè)人安靜坐著就不是在做重要的事情。C檢查違背制度的原因，適當(dāng)修改制度。A．?dāng)M訂標(biāo)準(zhǔn)B．分析問題C．糾正偏差D．衡量成效9．現(xiàn)代大公司廣為采用的組織形式是（）。 ，新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高（）。可以認(rèn)為，姚主任把他手下的工人都看作了()。42.(1)力求維持最少的部門，這是精簡(jiǎn)組織機(jī)構(gòu)的要求；(2)部門劃分應(yīng)有彈性，不可僵化，應(yīng)當(dāng)隨著業(yè)務(wù)需要而增減；(3)必要的職能均應(yīng)俱備，以確保管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；(4)各部門職務(wù)的指派應(yīng)達(dá)到平衡，避免忙閑不均和工作量分?jǐn)偛痪Ｋ^創(chuàng)新，就是通過創(chuàng)造與改革達(dá)到更高目標(biāo)的創(chuàng)造性活動(dòng)。37.(1)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)要具有針對(duì)性和可操作性；(2)考評(píng)原則要具有一致性和可靠性；(3)考評(píng)工作要具有民主性和透明度。38.(1)計(jì)劃工作機(jī)構(gòu)隸屬于各級(jí)管理系統(tǒng)的決策機(jī)關(guān)，并接受決策機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)和制約；(2)計(jì)劃工作必須建立嚴(yán)格、科學(xué)的論證制度；(3)計(jì)劃工作部門制定出來的計(jì)劃要經(jīng)過決策機(jī)關(guān)的批準(zhǔn)；(4)下級(jí)計(jì)劃部門必須接受上級(jí)計(jì)劃部門的指導(dǎo)。維持與創(chuàng)新都是管理的基本職能，它們相互聯(lián)系、不可或缺。43.(1)協(xié)調(diào)是管理專業(yè)化的最基本要求，是群體活動(dòng)的基本要求；(2)管理主體之間所以能夠協(xié)調(diào)，不僅在于他們有著共同的目標(biāo)、利益、價(jià)值追求和穩(wěn)定的人際關(guān)系等，而且在于他們之間存在著需要的相互滿足。A．只有生理需要和安全需要的人B．只有生理需要和歸屬需要的人C．只有歸屬需要和安全需要的人D．只有安全需要和尊重需要的人 （）這一原則。．人際關(guān)系學(xué)說把人看作是（）。A．直線制B．職能制C．直線職能制D．事業(yè)部制，并在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)期內(nèi)發(fā)揮了重大作用。D開展思想教育工作，加強(qiáng)制度重要性的宣傳。由此可以判斷：．，在1969年研制出第一只石英電子手表。()2．赫茨伯格的“雙因素理論”中的“雙”指的是激勵(lì)因素與保健因素。（）6．組織的效率，是指組織活動(dòng)達(dá)到組織目標(biāo)的經(jīng)濟(jì)效益大小。（）9．經(jīng)常重復(fù)發(fā)生，能按原已規(guī)定的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的決策，就是確定型決策。？ ？？五、計(jì)算題：（每小題10分，5小題，共20分）1．某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為100萬元，單位產(chǎn)品可變成本為700元，單位產(chǎn)品售價(jià)為900元。各個(gè)方案在這四種可能需求情況下的損益至如下表所示：請(qǐng)運(yùn)用非確定型決策方法進(jìn)行方案選擇？（假設(shè)現(xiàn)實(shí)估計(jì)值法中樂觀系數(shù)α=）六、案例分析題：（10分）分而不亂的摩托羅拉公司摩托羅拉公司是一個(gè)有兩個(gè)產(chǎn)品體系所構(gòu)成的企業(yè)集團(tuán)。而摩托羅拉公司達(dá)到如此境界，是付出半個(gè)多世紀(jì)苦心經(jīng)營(yíng)的結(jié)果。蓋爾文是一個(gè)徹頭徹尾的個(gè)人主義者，他創(chuàng)立摩托羅拉公司時(shí)，資本很少，一共只有565美元，一直到1930年，摩托羅拉公司才成功的制造了汽車收音機(jī)。何根帶走了8名重要職員。他補(bǔ)充說：“一旦一個(gè)機(jī)構(gòu)受到打擊而元?dú)獯髠臅r(shí)候，一定會(huì)有很多人覺得自己也不得不另謀出路。威廉”從此，摩托羅拉公司致力于把權(quán)力分散到各盈利單位。他說：“一直到最近，說老實(shí)話，我們都沒有一個(gè)明顯而確定的整體政策，你絕對(duì)看不到任何有關(guān)這方面的記載，而且，你也絕對(duì)不可能從不同的人的描述中去猜測(cè)它究竟是些什么東西。基本上，公司現(xiàn)在所做的，正是要把整個(gè)公司分成很多智囊團(tuán)，因?yàn)橹挥羞@樣，才能使大部分的人都分享到當(dāng)年蓋爾文家組閣分子所擁有的權(quán)利與責(zé)任。不過，大概一年以前，他們之間第一次有了改變，每一個(gè)巨頭開始專門負(fù)責(zé)四到五種事務(wù)，在這些事務(wù)方面，他將擁有較大的決定權(quán)。事實(shí)上，只有在他們?nèi)缶揞^對(duì)統(tǒng)一問題意見相左時(shí)候，才會(huì)產(chǎn)生“誰來決定”的問題，不過這種決定只限于幾種情形。公司總部人員十分精簡(jiǎn)，主要負(fù)責(zé)與海外分公司高級(jí)主管聯(lián)絡(luò)，代表公司與外國(guó)或海外機(jī)構(gòu)建立業(yè)務(wù)關(guān)系，包括人事部門法律會(huì)計(jì)部門只有30人。如果某一個(gè)關(guān)系集團(tuán)在自己的預(yù)算內(nèi)想推動(dòng)一項(xiàng)工程計(jì)劃，那么他大可以放手去做而不必把詳細(xì)情形報(bào)告總公司或向上級(jí)請(qǐng)示。錯(cuò)涂、多涂或未涂均無分。自考贏家26．美國(guó)學(xué)者戴維斯認(rèn)為，管理職能可以劃分為 正確答案：ABCE（2分）27．根據(jù)決策所具有的條件和可靠程度的不同，決策可以劃分為 E．非程序化決策正確答案：ACD（2分）28．研究者通過對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者行為的研究，找出領(lǐng)導(dǎo)者行為與領(lǐng)導(dǎo)效率之間的關(guān)系，從而形成的領(lǐng)導(dǎo)行為理論有 E．領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體理論正確答案：BCDE（2分）29．按照麥克利蘭的成就需要理論，有效管理者的需要結(jié)構(gòu)是 正確答案：ABC（2分）30．全面質(zhì)量管理的工作程序有 正確答案：ABDE（2分）三、判斷說明題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）、準(zhǔn)確性高，但組織成員滿意度低。，是衡量該組織的管理控制系統(tǒng)水平高低的重要標(biāo)志之一。答案：A解析：(P299)全面質(zhì)量管理理論認(rèn)為，僅靠產(chǎn)品或服務(wù)生產(chǎn)過程中的檢驗(yàn)不可能達(dá)到目的，只有采取先進(jìn)、規(guī) 范、預(yù)防性的措施，將質(zhì)量問題消滅在萌芽之中，才能達(dá)到目的。四、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）。答案：(P284)（1）注重管理實(shí)效，是一種成果管理。答案：(P366)抽樣調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)有：一是調(diào)查成本低；二是速度快；三是應(yīng)用范圍廣，抽樣調(diào)查 可廣泛應(yīng)用于社會(huì)調(diào)查的各個(gè)領(lǐng)域。（2）工作任務(wù)的整體性。（4）精力集中原則。（6）任務(wù)均衡原則。（8）最少調(diào)整原則。人員在 管理活動(dòng)中的行為是否協(xié)調(diào)，取決于他們的思想覺悟和道德品質(zhì)。(3)溝通可以克服阻力，實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)。五、論述題（本大題共10分）。每一種領(lǐng)導(dǎo)方式都有其長(zhǎng)處，其作用點(diǎn)是不一樣的。領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)就是發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)水平，根據(jù)管理對(duì)象的特點(diǎn)和要求，靈活選擇，合理使用領(lǐng)導(dǎo)方式。（4）注重榜樣示范方式和疏導(dǎo)教育方式的運(yùn)用。廠方負(fù)責(zé)攻關(guān)的人 員往返省、市呈請(qǐng)審批蓋章，一般需要2至3天時(shí)間。其二，逾時(shí)三年的根由是什么？是作風(fēng)拖拉、官僚主 義、衙門作風(fēng)所致。斯密B．亨利其理論依據(jù)是(A)A．科學(xué)管理理論B．一般管理理論C．科學(xué)組織理論D．行為科學(xué)理論5．為保持決策的連續(xù)性，某組織決定在原有決策方案的基礎(chǔ)上做些修改，以出臺(tái)新的決策方案。其中，職能管理機(jī)構(gòu)為常設(shè)機(jī)構(gòu)，專門任務(wù)小組為非常設(shè)機(jī)構(gòu)。這種溝通方式叫(A)A．單向溝通B．反饋溝通C．相向溝通D．輪式溝通15．為減少交通事故，保障司機(jī)安全，我國(guó)相關(guān)法律規(guī)定，司機(jī)駕車必須佩戴安全帶。這里體現(xiàn)的授權(quán)原則是(A)A．權(quán)力有效原則B．責(zé)任明確原則C．統(tǒng)一梯次原則D．方向正確原則19．為了避免循環(huán)現(xiàn)象造成永遠(yuǎn)達(dá)不到終點(diǎn)的結(jié)果，網(wǎng)絡(luò)圖中不能出現(xiàn)的是(D)．．A．暗橋B．子系統(tǒng)C．代號(hào)D．回路20．某單位重要問題決定權(quán)屬于最高層，次要問題可由中下層做出決定，上下級(jí)之間信息溝通較多，雙方有較高信任度。這一結(jié)論說明以上兩個(gè)變量之間的關(guān)系是(A)A．高度正相關(guān)B．高度負(fù)相關(guān)C．低度正相關(guān)D．低度負(fù)相關(guān)二、多項(xiàng)選擇題26．王局長(zhǎng)特別欣賞古典管理理論，并應(yīng)用于管理實(shí)踐，其管理行為特征應(yīng)該是(ABDE)A．以工作為中心B．重視紀(jì)律的功能C．注重滿足人的精神需要D．強(qiáng)調(diào)集中行使權(quán)力E．實(shí)行嚴(yán)格的監(jiān)督與控制27．威廉三、管理依據(jù) 公共管理依據(jù)國(guó)家法制規(guī)范和依法制規(guī)范授予的公共權(quán)力、委托權(quán)力。人類一切有組織的社會(huì)生活都離不開管理。預(yù)測(cè)強(qiáng)調(diào)客觀分析，決策突出領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。二、分析了組織在決策中的作用。六、研究信息對(duì)決策的影響1理