【正文】 商紛紛進行渠道布局以最大限度覆蓋規(guī)模化客戶。而其他管理型 SaaS 廠商如金蝶友商網也設立渠道通過地區(qū)授權分銷伙伴對終端企業(yè)用戶銷售產品和提供相關支持服務。 而在經過一場金融風暴的沖擊之后，市場在一片“ 降低成本，拓展新興市場 ”的開源節(jié)流聲中，于 20xx 年歲末，以北京王府井百貨為代表， SaaS 應用已經開始在零售領域出現突破性態(tài)勢。因此，從降低供應鏈成本，提高交易機會和交易效率角度出發(fā)，零售企業(yè)更有運用互聯網來運營的愿望。 而率先嘗試 SaaS 產品的客戶是零售企業(yè)。 SaaS 應用在零售業(yè)出現突破性態(tài)勢 易觀國際觀察家顏劍 最近，北京王府井百貨集團上線了 SaaS 模式的供應鏈管理系統(tǒng)，成為這個“經濟寒冬” SaaS 產品在零售業(yè)應用的一個標志性事件之一。 企業(yè)建站 —— 包括虛擬主機、安裝軟件、設計網頁、推廣網站等。包括企業(yè)和個人。 針對企業(yè)用戶： 互聯網化對企業(yè)影響更 多是對企業(yè)經營模式上的改變和能力上的提升，建議企業(yè)能解放思想，選擇 SaaS 應用創(chuàng)新經營模式進行增收、提效則有效抵御抵御金融危機等外部風險。 其次是關鍵性應用，以金蝶友商網為例， 20xx 年 11 月 28 日它發(fā)布新版頁面，除為企業(yè)用戶提供在線管理服務外，首次劃分出個人商務用戶 ，幫助其進行商務活動、個人及家庭理財以及在線學習。第三階段，隨著 SaaS 產業(yè)的不斷發(fā)展， 廠商整合企業(yè)與上下游 、與 配套服務企業(yè)、與金融機構 等商務環(huán)境打造成一個協同一體的生態(tài)鏈。第三階段，廠商對細分的目標用戶群體進行聚焦，將模塊化的服務進行整合，向企業(yè)用戶有針對性地提供解決方案，以有效地滿足用戶的需求。因此，滿足企業(yè)的軟件需求是 SaaS 服務的根本，易觀國際（ Analysys International）分析認為， SaaS 商業(yè)模式的構建必將圍繞滿足企業(yè)的需求而進行，這將促使 SaaS 市場從服務形式和產業(yè)生態(tài)的構建兩個方面進行商業(yè)模式的演進。除誠信問題外， 國內在稅務、法務監(jiān)管有漏洞，導致一些企業(yè)不愿意將涉及到財務、法務等關鍵應用的數據托管到第三方 。當前我國企業(yè)的生產經營管理方式正隨著網絡技術的發(fā)展而朝著信息化、網絡化方向發(fā)展，國內中小企業(yè)對電子 商務概念的日益普及，這些奠定了商務互聯網化的基礎，解決第一批企業(yè)的觸網轉換，將有利于推動軟件和服務的互聯網化。 20xx 年，中國互聯網出現了爆炸式的增長：我國網民數達到 億 ,寬帶網民數達到 億 ,國家 CN 域名數達 萬 ,三項指標繼續(xù)穩(wěn)居世界排名第一。 備注：總體收入數據統(tǒng)計中未包含阿里巴巴協同銷售阿里軟件外貿版軟件產品全年預計達到 2158 萬元，也不包括金算盤區(qū)域電子商務平臺和資金管理系統(tǒng) SaaS 應用部分收入約 4000 萬元。根據阿里軟件官方統(tǒng)計， 20xx 年阿里軟件互聯平臺擁有注冊用戶數 286 萬， ISV 企業(yè) 249 個，個人注冊開發(fā)者 19000 個，當前平臺上有 390 個軟件應用，而 ,正在開發(fā)者注冊軟件數 13520 個。 20xx 年金算盤億禧網實現注冊用戶數 萬，金蝶友商網注冊用戶數也突破 10 萬。 易觀國際（ Analysys International）近期發(fā)布《中國 SaaS 市場年度綜合報告 20xx》顯示， 20xx 年中國管理型 SaaS 市場規(guī)模達到 億，其中阿里軟件以 37%的市 場規(guī)模絕對領先，金算盤以 %的份額排名第二。互聯網使用率、網民的分布和層次都有了較大的改善和提高。同時在 20xx 年，因金融危機、人民幣升值等因素影響，造成中小企業(yè)出口變得艱難，使得中小企業(yè)生存和競爭的外部環(huán)境發(fā)生了根本性的變化，這些因素促使許多中小企業(yè)通過加強管理、提升效率來尋求發(fā)展。而 OA、工作流應用的行業(yè)化特征和個性化程度又較高，規(guī)模推廣尚需要時間。 首先，從服務形式上看， SaaS 商業(yè)模式的演進將對企業(yè)的服務不斷地深入。 其次，從產業(yè)生態(tài)上看， SaaS 商業(yè)模式的演進將使得產業(yè)生態(tài)鏈不斷豐富。 從當前中國 SaaS 市場的發(fā)展來看，尚處于商業(yè)模式發(fā)展的第一階段，成功的商業(yè)模式還待有一步探索。 金蝶友商網新版面的發(fā)布旨在為探索新的 SaaS 商業(yè)模式，以全新的客戶在線管理服務體驗實現企業(yè) SaaS 服務、電子商務和 SNS 的融合，提高平臺上的用戶粘性。 針對投資人： 從長期來看， 通過信息化以及互聯網化的手段解決企業(yè)的商業(yè)問題是必然趨勢 ，具有獲取巨大利益的可能，當前 SaaS 市場快速增長，建議投資人進行相關投資，應制定合理的盈利預期，同時，在投資對象的選擇方面，應從產業(yè)發(fā)展趨勢考量其互聯網化能力、構建創(chuàng)新商業(yè)模式能力和客戶服務能力等因素，做出合適的選擇。 SaaS狹義定義 只針對企業(yè)用戶，以租用方式通過互聯網向廠商訂購所需的應用軟件服務來進行企業(yè)的組織 經營活動，按定購服務的多少和時間長短向廠商支付費用。 企業(yè)在線 OA—— 公文流轉、流程審批、文檔管理、制度管理、會議管理 、車輛管理；（通信軟件；實時會議）；聯系人管理、身份認證等。大型企業(yè)的表率行為，不但說明了我國 SaaS 應用在零售行業(yè)大有市場存在，而且也預示著來年在這一領域的突破性增長趨勢。 那么， SaaS 這種運用模式首先出現在了零售業(yè)，其原因何在呢？ 相對制造行業(yè)穩(wěn)定的產品和市場來說，零售行業(yè)更具有 開放性、 可變性、伸縮性以及跨區(qū)域性 等四大特點。 SaaS 運用互聯網部 署的靈活性特點正好與零售業(yè)特點高度吻合。因此， 我們預計 09 年將是 SaaS 在零售領域應用的真正突破之年，除了 CRM、在 線財務應用以外，供應鏈應用也將是一大趨勢。金算盤則設計了注冊服務商和應用服務商兩種不同渠道進行 SaaS 在線產品銷售服務。當前管理型 SaaS 市場快速增長，但仍處于產業(yè)發(fā)展的初級階段，廠商之間的競爭格局尚未真正形成。 其次，渠道有助于廠商向終端用戶傳遞服務。因此，從戰(zhàn)略上來講，渠道將成為管理型 SaaS 廠商競爭的關鍵要素。 廠商需對渠道進行無縫的支持配合，如廠商可利用后臺系統(tǒng)數據對渠道所轄客戶的產品服務體驗進行分析，給予渠道進行客戶分析支持。 隨著 ASP 進入發(fā)展的低潮，從 20xx 年開始以 SaaS 模式作為主營業(yè)務的 成功上市，國內 SaaS 市場開始了初步發(fā)展，短短幾年， 從電信運營商、傳統(tǒng)管理軟件廠商、電子商務提供商、 IT 服務廠商、互聯網基礎運營商等紛紛進入 SaaS 市場。 以中國線上 B2B 交易平臺為例，而 20xx年交易規(guī)模將超過 萬億人民幣，季度平均增長率達到 12%，其中內貿規(guī)模 9616 億元，外貿7763 億元。 縱觀中國 SaaS 市場發(fā)展前景，易觀國際（ Analysys International）《中國 SAAS 市場趨勢預測20xx20xx》報告中指出了以下系列阻礙因素 ，以提醒中國 SaaS 市場的相關廠商以及政府部門，提前做好應對措施 首先是中國的誠信體系缺失等因素導致一些國際成功經驗難以復制。 再 次， SaaS 產業(yè)有待規(guī)范以解決中小企業(yè)擔心數據安全問題 ， SaaS 平臺運營商需要一定的要求和資質，如數據備份機制、數據安全體系、持續(xù)服務能力等。 而互聯網化對企業(yè)影響更多是對企業(yè)經營模式上的改變和能力上的提升， 易觀國際（ Analysys International）建議企業(yè)能解放思想，選擇 SaaS 應用創(chuàng)新經營模式進行增收、提效則有效抵御抵御金融危機等外部風險。這種 SaaS 服務主要涉及到的是 企業(yè)供應鏈，它的實質是通過網上電子采購和網上電子銷售 。 易觀國際（ Analysys International）認為，這種 SaaS 服務的協同經營，從層次上來講，實現的是 協調協同，即能實現信息的雙向交流，實現相互之間的能力協調，如針對零售商，可有效地實現零售商和供應商之間的庫存管理。各個成員企業(yè)是既合作又競爭的關系，企業(yè)追求的是自身利益最大化，而且企業(yè)間存在信息不對稱問題，每個企業(yè)從自身出發(fā)來謀求自身利益的最大化，這種自利行為難免會影響到供應鏈的整體協同，從而影響到供應鏈的整體效率。而這種協同機制建立則有助于規(guī)范企業(yè)行為，加強企業(yè)之間的信用。 管理型 SaaS 產業(yè)鏈初成 電子商務關鍵應用成主流 20xx 年管理型 SaaS 得到廣泛關注，但成功的商業(yè)模式仍在進一步探索中。 以阿里軟件互聯 平臺、中國電信的商務領航和神碼在線為代表，以阿里軟件為例， 它構建一個開放的軟件互聯平臺，容許接入不同類型，不同行業(yè)的應用軟件、商業(yè)工具和服務，將匯總數千家的 ISV 提供產品和服務，并支持對多個單一產品進行業(yè)務整合或應用關聯，從而構成一個完整的客戶價值鏈 。這對現有 SaaS 廠商來說，比較好地契合了這一趨勢。 SaaS 商業(yè)模式是互聯網交付模式，通過互聯網的 “ 規(guī)?；?、低成本 ” 向市場普及易標準化的軟件服務，這就決定了 SaaS 渠道伙伴將更專注于前端的營銷，而不需要像傳統(tǒng)軟件渠道商那樣承擔軟件售后的安裝、維護、升級等一系列工作，有較高的行業(yè)壁壘。用友偉庫網的渠道合作伙伴更是涵蓋企業(yè)域名銷售、網站建設、搜索排名、互聯網接入、 IT 托管服務等業(yè)務的公司。因此，當前包括用友偉庫網、金蝶友商網在內不少 SaaS 廠商都在分析用戶在其網站上的瀏覽習慣和瀏覽行為，并積極與用戶保持溝通，了解其使用體驗，以便最大限度滿足用戶需求。 “妖魔化”的 SaaS 本文關鍵字： SaaS 妖魔化 已經有 0 位網友發(fā)表了評論 我過去寫過一些 SaaS 文章，很多想趕著 SaaS 這波熱潮創(chuàng)業(yè)的人就來問我，一起交流。一般典型指服務態(tài)度不好，發(fā)生糾紛的時候處理方法不符合客戶意愿，后續(xù)維修質量 \價格 \速度和維修條款不符合客戶意愿。 這個服務有點和 SaaS(軟件即服務 )所指的服務靠點邊。但是我們去電影院看電影就是另外一回事了，我們必須定時定點的去，而且看完散場回家，你還想看 一遍，你就得再買票。如航空也是，你坐飛機，每次坐都交錢，飛機這個產品不歸你，它完成了它運送你的任務，你在過程中享受了它的任務功能。你對軟件沒有所有權。如網絡硬盤，網絡相冊，網絡虛擬主機租用，電子郵箱，甚至 MSN/，都是掛在網上，你想用就繳費 (當然不少東西免費，但這不重要，因為你給他帶來的流量他可以找廣告商去收錢，這是變相收費而已 )。就好象軟件運營商相當于汽車租賃公司，我租你的汽車拉了一車貨，這個貨的所有權肯定得歸我，汽車我到時候還給你。 所以，如果我想要我的數據，是否能一個備份功能，就都備份出來。這是誰也說不準的事情，不管是 SaaS，還是我在賓館填寫了客戶檔案，我在電信填寫了客戶檔案，我在汽車銷售店填寫了客戶檔案，我在保險公司填寫了客戶檔案，都有同樣被賣掉的風險。如果你想使用 SaaS，就跟你想住賓館一樣。費用不是問題，客戶都不是傻子，一計算就 知道是自己購買軟件合適，還是租用你的軟件合適。 有人非要和我較真應用服務托管 ASP 和軟件即服務 SaaS 的區(qū)別。你可以把美息偽麻片叫做白加黑，以利用你的市場營銷，你也可以把美息偽麻再加點什么成分，叫做康必得或者什么的，只要客戶喜歡、接受、購買消費就 OK。 如此簡單而已。 這里對三種 SaaS 模式做詳細的介紹。 神碼在線從一開始就將自己定位于 SaaS平臺運營商 。中國本土的傳統(tǒng)軟件廠商能否趕上新一輪的技術潮流，關系著中國軟件市場的整體發(fā)展前景。然而，相對于購買企業(yè)解決方案的大型企業(yè)而言， 有著同樣需求的中小型企業(yè)的數量要多得多，但 資金、技術、人才 卻成為長期因擾中小企業(yè)信息化的難題 。面對這種典型的長尾市場，傳統(tǒng)的軟件生產與銷售模式是很難高效率、低成本地滿足中小企業(yè)各種各樣的個性化需求、從而占領市場的。 其次，利用革命性的 SaaS 應用 快速配置實現平臺，能夠使中小企業(yè)應用的生產、開發(fā)過程變得更簡便、更低成本，再通過向合作伙伴甚至整個互聯網開放這種 SaaS 應用快速配置實現平臺與工具，就可以有能力向最終用戶提供空前豐富的可選擇的應用產品。 具體到 中國的中小企業(yè)軟件市場，就更明顯地呈現出長尾市場的特點，例如：普遍性的規(guī)模較小， IT投資預算少；市場多變，業(yè)務需求相對不穩(wěn)定，難以固化需求；管理水平粗糙，人力成本低，信息化的價值難以充分體現等等。 基于 SaaS 模式的服裝行業(yè)銷售解決方案 關鍵詞： SaaS 服裝行業(yè)解決方案 e 商在線 e 商助手 本解決方案可廣泛應用于服裝、鞋帽、箱包、針織、紡織、絲綢等行業(yè)。 一、概述 服裝經營在國內有著 悠久的歷史，但長期以來服裝行業(yè)都處于無序競爭，粗放經營的狀態(tài)，這種狀態(tài)一直以來也被認為是 “理所當然 ”的。 SaaS 模式作為新興的軟件應用模式，能徹底解決中小型服裝企業(yè)在信息化方面的顧慮：軟、硬件購置費用高昂、系統(tǒng)功能復雜、維護升級麻煩。 服裝企業(yè) 的店面、倉儲配送和辦公地址通常分布在不同的地點。 成本低廉、人人用得起 通過 e 商在線 SaaS 平臺的運營模式，每年一個用戶只收取 300 元的服務費，人人用得起，也不用擔心將來轉型