【正文】 ——堅定。做好銷售，一方面能積累資本，為創(chuàng)業(yè)做好物質準備。我認為銷售是營銷的核心部分。銷售員需要一定的素質。優(yōu)點、缺點、價格策略、技術、品種、規(guī)格、宣傳促銷、競爭產品、替代產品。對不同類型的客戶所分配的時間和精力是不一樣的。要講究方法和策略。銷售的過程也是一個擴大人際交往的過程。在制定計劃時，要根據客戶的特點作好相應的準備工作。銷售進度表以周為單位，每周制定一次?！糇骱妹咳珍N售日記，理想的記錄是隨時可以查詢每筆銷售記錄的具體情況，作好客戶拜訪記錄，隨時掌握客戶的動態(tài)。另一個是要知道客戶的真正的需求在什么地方?！魧W會推銷的技巧，推銷不是強制的向客戶推銷，而是要站在客戶的角度，對客戶進行引導。要理解客戶的真正需要。保持老客戶在行銷的成本和效果上考慮，要比尋找一個新客戶有用的多?！翡N售人員要有良好的心理素質，銷售時最經常碰到的現(xiàn)象是被冷漠的拒絕，所以要承受被拒絕、被冷落、被挖苦等等現(xiàn)象?！袅己玫男蜗蟪霈F(xiàn)在客戶面前，這種形象包括衣著、談吐、必要的禮儀。處理糾紛是一個很有藝術性的東西，這個東西現(xiàn)在也不好研究，糾紛產生的原因不同，處理方法也不同。第二個原則是不與客戶產生大的沖突，力求保持關系，第三個原則是處理糾紛要有技巧，這個技巧這里不做討論?！糇⒁庖稽c，銷售中的市場信息很重要有時可以采用非常規(guī)的方法，有時有可能實現(xiàn)跳躍式發(fā)展。成立公司為什么能加速發(fā)展，主要是公司能集合別人的力量如何做一個優(yōu)秀的銷售代表銷售代表的首要任務是銷售，如果沒有銷售，產品就沒有希望，企業(yè)也沒有希望。二、自信心信心是一種力量，首先，要對自己有信心，每天工作開始的時候，都要鼓勵自己，我是最判愕?！视H畎艫?！信心会使你?謝盍ΑM 保 嘈毆 荊 嘈毆 咎峁└ 顏叩氖親鈑判愕牟 罰 嘈拋約核 鄣牟 肥峭 嘀械淖鈑判愕模 嘈毆 疚 閭峁┝四芄皇迪腫約杭壑檔幕 帷? 要能夠看到公司和自己產品的優(yōu)勢，并把這些熟記于心，要和對手競爭，就要有自己的優(yōu)勢，就要用一種必勝的信念去面對客戶和消費者。他去應聘汽車推銷員時，老板問他，你推銷過汽車嗎？他說，沒有，但是我推銷過日用品，推銷過電器，我能夠推銷它們，說明我能夠推銷自己，當然也能夠推銷汽車。三、做個有心人“處處留心皆學問”，要養(yǎng)成勤于思考的習慣，要善于總結銷售經驗。正是王永慶的這種細心，才使自己的事業(yè)發(fā)展壯大。銷售工作的一半是用腳跑出來的，要不斷的去拜訪客戶，去協(xié)調客戶，甚至跟蹤消費者提供服務，銷售工作絕不是一帆風順，會遇到很多困難，但要有解決的耐心，要有百折不撓的精神。五、良好的心理素質具有良好的心理素質，才能夠面對挫折、不氣餒。六、交際能力每一個人都有長處，不一定要求每一個銷售代表都八面玲瓏、能說會道，但一定要多和別人交流，培養(yǎng)自己的交際能力，盡可能的多交朋友，這樣就多了機會，要知道，朋友多了路才好走。八、知識面要寬銷售代表要和形形色色、各種層次的人打交道，不同的人所關注的話題和內容是不一樣的，只有具備廣博的知識，才能與對方有共同話題，才能談的投機。有一家三口住進了新房，妻子見丈夫和兒子不太講究衛(wèi)生，就在家里寫了一條標語：講究衛(wèi)生，人人有責。責任是不能推卸的，只有負起責任，就象故事里的那一家，怎樣才能夠讓家里變的更衛(wèi)生？首先，要自己講究衛(wèi)生，不能推卸責任。孫子曰，知己知彼，百戰(zhàn)不殆。前國家足球總教練米盧說：心態(tài)決定一切！我相信幸運之門總是對天道酬勤的人敞開著，世界上沒有卑微的工作，只有卑微的工作態(tài)度。海爾的張瑞敏曾說過這樣一句話：簡單的事情重復做，就能做成不簡單的事。告訴自己，新一天的工作就要開始了，要充滿活力，可以適當?shù)倪\動一下。簡單的說，上班之前要有一個積極的心態(tài)，要有一個快樂的心情！到公司簽到之后向主管或有關負責人簡單匯報自己的工作計劃，明確當天的銷售目標和重點，并詳細擬訂拜訪路線，及補救措施，計劃越詳細越好。3）做好嚴密的拜訪計劃，并配合客戶的時間去拜訪，設法發(fā)現(xiàn)有決定權的購買者，并想辦法去接近他。3）要懂得抓住客戶的心，首先自己要做到以下幾點： ① 要有信心② 態(tài)度要真誠，爭取對方的好感 ③ 在談話中，要面帶微笑，表情愉快④ 用語要簡潔，不羅嗦，問話清楚，能夠針對問題 ⑤ 注意對方的優(yōu)點，適當?shù)慕o予贊美 ⑥ 在商談的過程中，不可與客戶激烈爭論 ⑦ 誘導客戶能夠回答肯定的話語⑧ 能夠為對方著想，分析帶給他的利益最大化 4）與客戶商談必須按部就班①見到客戶，首先是問候，敬煙，接著聊天，贈送禮品 ②進一步接近客戶，激發(fā)對產品的興趣 ③告訴客戶產品能帶給他的利益 ④提出成交，促使客戶訂購或當即送貨 ⑤收貨款⑥一筆業(yè)務做成后，不要急于離去，要和客戶繼續(xù)交談，以期建立一種長期的合作關系，并告訴他，隨時能夠為他提供服務。3）需要預先約定時間的客戶，約好見面時間 4）銷售目標及所需公司其它部門的相關配合工作對于銷售代表來說，能夠按照計劃完成一天的銷售，使自己的客戶滿意，這將是最大的欣慰。用規(guī)范的行為準則要求自己，但不能象繩子一樣拴住自己的手腳，影響了發(fā)揮。在20世紀90年代以前，企業(yè)的一線銷售人員多憑借其三寸不爛之舌，通過哥們兒義氣，請客、拉關系等手段，建立了穩(wěn)固的客戶關系，只要與客戶關系拉的近，就有一定的銷量，那時的中國，是一種商品短缺的時代，是一種需求市場，產品只要源源不斷的送到客戶（經銷商）那里，沒有銷售不出去的東西。先談談如何對客戶（或稱經銷商）進行服務？售前服務——良好的開端是銷售成功的一半售前服務就是在產品還沒有到達經銷商的貨架上，在和他溝通、交流的過程中，引導經銷商，使之對你的產品有所了解，并產生興趣的過程。不斷的觀看產品，甚至拿著愛不釋手。仔細的詢問價格以及經銷的政策、返利、優(yōu)惠等，甚至會提一些反對意見，比如價格太高、包裝顏色太深、同類產品太多等?？蛻羰巧馊耍鶗鲇谧晕依娴谋Ｗo，在沒有完全了解產品帶給他的利益或滿足自己的要求時，他就有可能拒絕。你可以結束這個客戶的拜訪，并為下一次拜訪留下話頭，以便有理由?！敖逃蹦愕目蛻糁哉f是“教育”，是因為很多客戶不能夠更科學的理解消費者的需求，要讓客戶知道消費者喜歡什么樣的購物環(huán)境，進而改變自己的不足，改善購物環(huán)境，增加銷售量。一種方法：幫助客戶去做商品陳列的工作。根據推測，開發(fā)一個新客戶所需的費用是鞏固一個老客戶的十倍，因此，只有通過不斷的服務，才能夠留住客戶，使銷售更穩(wěn)固。他沒有?！痹诠适轮校w觀點美國歷史上，長期爭取民權的運動，使奧巴馬參選成為可能。庫珀是一位106歲高齡的女性，她的父母是奴隸；她經歷了民權運動的幾個重要里程碑。舉幾個例子：“即使今晚，我們站在這里；我們也知道，那些勇敢的美國人行進在伊拉克的戈壁灘上，行進在阿富汗的崇山峻嶺中。奧巴馬告訴全世界，他將給兩個女兒弄一只小狗，并且?guī)У桨讓m里。他等著觀眾明白，以及互動。如此變化牢牢吸引著人——當你上臺時，也表現(xiàn)自己的明暗色彩。根本就是不搭調嘛！下面根據奧巴馬在格蘭特公園發(fā)表的提名演講，說6個演講技巧，你可以學學。他知道觀眾是誰。庫珀是一位106歲高齡的女性，她的父母是奴隸；她經歷了民權運動的幾個重要里程碑。舉幾個例子：“我們的事業(yè)不是華盛頓高墻下的蛋。）“即使今晚，我們站在這里；我們也知道，那些勇敢的美國人行進在伊拉克的戈壁灘上，行進在阿富汗的崇山峻嶺中。全世界人都喜歡這個。這讓他的話有分量。第四篇：奧巴馬演講技巧Obama