【正文】 規(guī)范，不但不能給顧客幫忙，反而增添顧客的麻煩。十幾臺世界最先進(jìn)的數(shù)碼相機(jī)擺在一起，各種不同的品牌，每臺都要學(xué)，因為客人會叫員工幫忙照相，可能會帶世界上最新的照相機(jī)，來這里度蜜月、旅行。而且掃地時還另有規(guī)定：開門時、關(guān)門時、中午吃飯時、距離客人15米以內(nèi)等情況下都不能掃。學(xué)掃地。到東京迪斯尼去游玩，人們不大可能碰到迪斯尼的經(jīng)理，門口賣票和剪票的也許只會碰到一次，碰到最多的還是掃地的清潔工。開酒店或經(jīng)營樂園，并不是希望客人只來一次。下面我就一東京迪斯尼樂園員工培訓(xùn)為案例來說明這一問題。但是他們并沒有把相應(yīng)的能力傳輸給下屬，以至于他的下屬所受到的教育機(jī)會較少，在平時的工作中也沒有接受特別的指正和訓(xùn)練，所以當(dāng)他們在面對市場和顧客時，顯得力不從心。正文如何成為一個成功的職業(yè)經(jīng)理人在這個巨變的時代，伴隨我們身處的外在環(huán)境的不斷變化，職業(yè)經(jīng)理人在角色和職責(zé)上也同樣面臨空前的改變，特別是中國企業(yè)正在迅速成長，將會不斷出現(xiàn)新的難題，那么如何成為一個成功的職業(yè)經(jīng)理人呢？以下是我根據(jù)余世維的《如何成為一個成功的職業(yè)經(jīng)理人》而學(xué)到的幾點(diǎn)知識。關(guān)鍵詞職業(yè)經(jīng)理人 注重員工 塑造權(quán)威 強(qiáng)化團(tuán)隊意識引言職業(yè)經(jīng)理人是很多當(dāng)代大學(xué)生的夢想，也是作為與職業(yè)管理專業(yè)無絲毫關(guān)系的我最大的夢想，在接觸到管理學(xué)基礎(chǔ)這門課程后，對管理這方面又增添了一份興趣和熱情。在寫論文前，關(guān)于職業(yè)管理人這一職業(yè)，我做了一些簡單的調(diào)查，并由此了解了作為成功的職業(yè)經(jīng)理人余世維。首先，重視員工的管理。管理者即使再有能力也沒有用，因為顧客所認(rèn)識的通常都是面前的員工，而不是主管。世界上有6個很大的迪斯尼樂園，在美國的佛州和加州這兩個迪斯尼營業(yè)都有一段歷史了，并創(chuàng)造了很好的業(yè)績。如果今天一對夫婦帶孩子逛樂園，這孩子長大了以后會再來嗎？他會帶他的男朋友或女朋友再來嗎？將來他又生了孩子，他的小孩子又會再來嗎？如果回答是肯定的，這才叫做引客回頭。所以東京迪斯尼對清潔員工非常重視，將更多的訓(xùn)練和教育大多集中在他們的身上。第一天上午要培訓(xùn)如何掃地。這些規(guī)范都要認(rèn)真培訓(xùn)，嚴(yán)格遵守。如果員工不會照相，不知道這是什么東西，就不能照顧好顧客，所以學(xué)照相要學(xué)一個下午。抱小孩的正確動作是：右手要扶住臀部，左手要托住背，左手食指要頂住頸椎，以防閃了小孩的腰，或弄傷頸椎。第二天下午學(xué)辨識方向。會計人員也要直接面對顧客。感受到什么是客戶后，再回到會計室中去做會計工作。迪斯尼的員工碰到小孩在問話，統(tǒng)統(tǒng)都要蹲下，蹲下后員工的眼睛跟小孩的眼睛要保持一個高度，不要讓小孩子抬著頭去跟員工講話。重要的不是找到，而是在小孩子走丟后從不廣播。從小孩衣服、背包來判斷大概是哪里人，衣服上有沒有繡他們家族的姓氏；再問小孩，有沒有哥哥、姐姐、弟弟、妹妹，來判斷父母的年齡；有的小孩小的連媽媽的樣子都描述不出來，都要想辦法在網(wǎng)上開始尋找，盡量用最快的方法找到父母。迪斯尼樂園里面有喝不完的可樂，吃不完的漢堡，享受不完的三明治，買不完的糖果，但從來看不到送貨的。去迪斯尼玩10次，大概也看不到一次經(jīng)理，但是只要去一次就看得到他的員工在做什么。這靠的是什么？靠的是自己的權(quán)威。一個人要有成就，這5個條件少不了。那我們以修女德蕾莎為例子來說明這個問題吧。后來南斯拉夫爆發(fā)科索沃內(nèi)戰(zhàn)，德蕾莎去問負(fù)責(zé)戰(zhàn)爭的指揮官，說戰(zhàn)區(qū)里面那些可憐的女人跟小孩兒都逃不出來，指揮官跟她這樣講，修女啊，我想?；穑瑢Ψ讲煌０?，沒辦法。其實聯(lián)合國調(diào)停了好幾次，南斯拉夫的內(nèi)戰(zhàn)始終沒有?；?，德蕾莎走進(jìn)去以后雙方卻能立刻自動停火，偉大的德蕾莎在戰(zhàn)區(qū)里面具有很高的威信。德蕾莎的遺體抬過大街時，兩邊大樓上的印度人全下樓來，沒有人敢站的比她高，統(tǒng)統(tǒng)跪在地上。群體，在英文叫做Ｇｒｏｕｐ；團(tuán)隊，在英文叫做Ｔｅａｍ，團(tuán)隊不同于群體。下面就舉出幾個案例來說明這一問題吧。這么大的一個珠江三角洲，如果好好整合一下，將會開啟中國南方的門戶。也許香港比較像一個團(tuán)隊，整個香港在努力想要和內(nèi)地共同開啟這個南方的門戶，打開珠江三角洲的經(jīng)濟(jì)市場，但內(nèi)地由于體制、機(jī)制的原因，不能很好地合作。原來日本人有個習(xí)慣，盡量不要去敲領(lǐng)導(dǎo)的門，這一敲就表示自己很無能，所以日本人盡量先在外面水平溝通，自己先解決問題，實在萬不得已就去敲領(lǐng)導(dǎo)的門，這一敲就要準(zhǔn)備一個可怕的后果。這個就是團(tuán)隊的概念。一、端正入黨動機(jī)，不忘初衷，方得始終入黨動機(jī)就是一個人要求入黨的內(nèi)在原因和真實目的。無論是在革命戰(zhàn)爭年代，還是在改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)中，只有樹立了正確入黨動機(jī)的同志，才會更加自覺地貫徹執(zhí)行黨的基本路線，把對共產(chǎn)主義事業(yè)的忠誠和執(zhí)行黨的基本路線統(tǒng)一起來；才會在日常工作和生活的各個方面，更加嚴(yán)格地要求自己，努力擺正黨的利益、人民的利益和個人利益的關(guān)系；才會和千千萬萬的黨員同志團(tuán)結(jié)起來，共同致力于改造社會、振興民族、造福人民，為實現(xiàn)黨的歷史使命而奮斗?！稖?zhǔn)則》和《條例》既是可行性規(guī)范，也是道德高桿，給我們所有的黨員同志提供了具體的思想要求和實踐指導(dǎo)。也許我們只是普通的工薪階層，但是不妨礙我們積極向黨靠攏，以黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，踐行黨的使命。要根植于人民，服務(wù)于人民，就必須始終保持先進(jìn)性，才能勝利完成我們的使命。要保持先進(jìn)性，就必須學(xué)習(xí)和掌握新技能?！耙易觥钡健拔乙觥?。：要求一步、做到三步。，專心致志。七、溝通不好溝通者，即便自己再有才，也只是一個人的才干，即不能傳承，又無法進(jìn)步。，當(dāng)面溝通，當(dāng)場解決。八、團(tuán)隊團(tuán)隊提前，自我退后，不管個人能力多強(qiáng)，只要傷害到團(tuán)隊，公司絕不會讓你久留?！岸掏取?，如果現(xiàn)在是，就要給自己“增高”。、去汲取?！氨容^優(yōu)勢”?！按蟛男∮谩钡男睦?。，榮譽(yù)當(dāng)作動力。，不貪小便宜。：省下來的就是利潤。第四篇：怎樣才能成為一名合格資料員怎樣成為一名合格的資料員剛從學(xué)校邁向工作崗位時，自己的實際工程經(jīng)驗、社會經(jīng)驗及各方面的能力均十分欠缺，因此，為了對大學(xué)所學(xué)基本理論知識的進(jìn)一步理解，把理論知識與實際相結(jié)合增強(qiáng)對實際工作的認(rèn)識，增強(qiáng)自己的實踐工作的能力，實際動手操作能力，增加自身素質(zhì)能力，同時也通過實習(xí)積累一定的社會經(jīng)驗為畢業(yè)后正式走上 工作崗位做準(zhǔn)備，進(jìn)行此次實習(xí)。對每周一的監(jiān)理例會(或其他現(xiàn)場會議)的旁聽，記錄。如有需建設(shè)單位工程師簽字確認(rèn)的文件，則將文件發(fā)往建設(shè)單位項目部秘書，交予建設(shè)單位負(fù)責(zé)工程師。由總監(jiān)或?qū)I(yè)工程師口述問題，按要求對通知單，聯(lián)系單或違約金扣除單進(jìn)行擬文，后交予總監(jiān)或?qū)I(yè)工程師簽字確認(rèn)，發(fā)往建設(shè)單位及施工單位，并在發(fā)文記錄上簽字確