【正文】 關(guān)重要的，因此，我們?cè)谛@推廣的過(guò)程中加入了“電子銀行產(chǎn) 品移動(dòng)體驗(yàn)中心”這一環(huán)節(jié)，并從鼓勵(lì)用戶(hù)親身體驗(yàn)的角度設(shè)計(jì)了“建行電子銀行校園體驗(yàn)計(jì)劃”，在此同時(shí)從電子銀行產(chǎn)品的公益性角度出發(fā)設(shè)計(jì)了“網(wǎng)上銀行愛(ài)心換換計(jì)劃”“手機(jī)銀行愛(ài)心奉獻(xiàn)計(jì)劃”及“建行公益金計(jì)劃”，鼓勵(lì)大學(xué)生積極參與社會(huì)公益，并以此為契機(jī)提升建行高度的社會(huì)責(zé)任感，創(chuàng)造品牌的社會(huì)效應(yīng)。 盡管電子銀行的校園推廣具有以上的便利條件，但是想要真正的進(jìn)行大范圍的推廣，還需進(jìn)行大量的努力，當(dāng)前的現(xiàn)實(shí)狀況是，大多數(shù)學(xué)生對(duì)于電子銀行產(chǎn)品缺乏了解，很多人不知道電子銀行產(chǎn)品究竟有哪些作用，盡管銀行提供的宣傳頁(yè)上告訴我們電子銀行能夠做很多事，但是適合學(xué)生的或者說(shuō)學(xué)生需要的又有哪些？這些問(wèn)題困擾著我們潛在的消費(fèi)群體，為我們的電子銀行產(chǎn)品普及 帶來(lái)了很大的困難。 基于校園推廣團(tuán)隊(duì)的建行電子銀行產(chǎn)品公益推廣方案 方案內(nèi)容導(dǎo)航 方案設(shè)計(jì)綜述 ...................................... 4 1. 市場(chǎng)篇： ....................................... 7 ................................. 7 ： ................................. 8 ............................ 9 ........................................ 10 ..................................... 10 ............................... 12 2. 產(chǎn)品篇： ...................................... 16 ......................... 16 ....... 16 ................ 17 ......................... 18 ........................ 19 ： ............................... 20 ......................... 20 ............................. 23 建行電子銀行安全產(chǎn)品分析： .................... 27 . 電子銀行安全產(chǎn)品對(duì)比： ....................... 28 . 建行手機(jī)銀行產(chǎn)品分析 ......................... 30 . 手機(jī)銀行產(chǎn)品對(duì)比 ............................ 31 . 產(chǎn)品組合策略 ................................... 32 . 市場(chǎng)二次細(xì)分 ................................ 32 . 產(chǎn)品組合： .................................. 32 . 目標(biāo)市場(chǎng)匹配： .............................. 32 3. 價(jià)格篇： ...................................... 33 ........................................ 33 ........................................ 34 4. 實(shí)施方案 ...................................... 35 ........................................ 35 的問(wèn)題 ................................... 35 解決的思路 ................................... 36 解決的渠道 ................................... 36 具體實(shí)施步驟 ..................................... 36 前期：論證階段 ................................ 36 中期：試點(diǎn)階段 ................................ 39 小范圍內(nèi)的實(shí)際推廣活動(dòng) ......................... 51 后期：實(shí)施階段 ................................ 56 . 實(shí)施階段考核項(xiàng)目 ................................ 62 . 宣傳效果考核 ................................ 62 . 電子銀行產(chǎn)品的銷(xiāo)售考核 ....................... 63 5. 方案的可行性論證 ............................... 64 . 問(wèn)卷調(diào)研論證 ................................... 64 . 宏觀市場(chǎng) .................................... 64 . 目標(biāo)市場(chǎng) .................................... 65 . 實(shí)地調(diào)研論證 ................................... 66 . 相關(guān)事件論證 ................................... 66 . 大學(xué)生公益活動(dòng) .............................. 66 . 大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐活動(dòng) .......................... 67 . 小范圍試點(diǎn)論證 .................................. 67 方案設(shè)計(jì)綜述 近些年來(lái)，大批的高校選擇將新的校區(qū)建設(shè)在城市以外的農(nóng)村或城鄉(xiāng)結(jié)合部，隨著同一地區(qū)參與高校數(shù)量的增多，逐漸便形成了被我們稱(chēng)之為大學(xué)城的區(qū)域。 我們意識(shí)到，需要一種機(jī)制來(lái)對(duì)電子銀行產(chǎn)品知識(shí)進(jìn)行普及，因此首先我們便想到了通過(guò)博客和網(wǎng)絡(luò)視頻等目前被大學(xué)生群體廣為接受的推廣形式來(lái)進(jìn)行大范圍的宣傳。 1. 市場(chǎng)篇： 據(jù)我們調(diào)查發(fā)現(xiàn)，電子銀行的使用與知識(shí)水平和受教育程度存在一定的關(guān)聯(lián)，以此為據(jù)并聯(lián)系其它因素進(jìn)行分析后我們認(rèn)為應(yīng)該選擇大學(xué)生市場(chǎng)作為我們的目標(biāo)市場(chǎng)，就大 學(xué)生群體而言，該群體內(nèi)聽(tīng)過(guò)建行電子銀行產(chǎn)品的人是所調(diào)查群體中數(shù)量最多的，因而對(duì)于產(chǎn)品的宣傳來(lái)說(shuō)能夠?qū)⒅饕Ψ旁卺槍?duì)建行這一特定產(chǎn)品功能的推廣上而不必對(duì)產(chǎn)品的品牌做太多的介紹；從而節(jié)約了成本。 ： 在這里，我們對(duì)小范圍試點(diǎn)活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題加以陳述，通過(guò)活動(dòng)我們發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)大學(xué)生并不知道網(wǎng)銀盾是有什么作用，很多人不明白為什么網(wǎng)上購(gòu)物要使用網(wǎng)銀盾，常常會(huì)問(wèn)工作人員不使用網(wǎng)銀盾是否可以進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物或是網(wǎng)銀盾和支付寶有什么區(qū)別之類(lèi)的問(wèn)題，因此在這里我們認(rèn) 為，不管針對(duì)怎樣的目標(biāo)市場(chǎng)，首先必須以一種最合理最易懂的方式向潛在用戶(hù)闡述電子銀行的用途，同時(shí)介于很多人對(duì)于電子銀行使用安全的擔(dān)心，在進(jìn)行推廣的過(guò)程中必須要讓他們明白電子銀行產(chǎn)品是安全的，可以絕對(duì)放心的去使用。電子銀行的方便的特性能夠與大學(xué)城學(xué)生生活的實(shí)際情況進(jìn)行很好的對(duì)接。首先，考慮到成本和技術(shù)的復(fù)雜性因素，我們決定使用博客做為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的工具，就我們的自身?xiàng)l件而言，為方案專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)相關(guān)的網(wǎng)站在現(xiàn)階段來(lái)看可操作性太低，因?yàn)槲覀儧](méi)有專(zhuān)門(mén)的人工來(lái)負(fù)責(zé)維護(hù)專(zhuān)業(yè)化的網(wǎng)站，另外從成本方面來(lái)說(shuō)，專(zhuān)門(mén)搭建的網(wǎng)站將要承擔(dān)服務(wù)器租用，網(wǎng)頁(yè)維護(hù)以及人工等方面的費(fèi)用，這對(duì)于我們的項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，在前期是完全不現(xiàn)實(shí)的，將花費(fèi)我們大量的人力和財(cái)力，同時(shí)，網(wǎng)站的成功運(yùn)營(yíng)還需要大量的宣傳投入，而在方案的最初運(yùn)營(yíng)階段這都是我們所不愿意看到的，而博客 的出現(xiàn)很好的解決了這一問(wèn)題，首先，博客的運(yùn)營(yíng)成本很低，技術(shù)要求也很低，這符合我們的實(shí)際需求，另一方面，博客往往依托的是某些專(zhuān)業(yè)的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，瀏覽量較大，從操作的角度上來(lái)說(shuō)，只需我們按照相應(yīng)的排名條件進(jìn)行運(yùn)作，便會(huì)有被廣泛關(guān)注的機(jī)會(huì)，免去了大量的宣傳成本，最重要的一點(diǎn)是，博客的使用完全能夠滿(mǎn)足我們的推廣要求，使用文字，圖片加動(dòng)畫(huà)的方式將能夠很好的滿(mǎn)足我們的宣傳需要，同時(shí)博客的留言功能又能夠讓我們很好的與目標(biāo)群體進(jìn)行交流和溝通，另一方面，從配合公益營(yíng)銷(xiāo)及校園團(tuán)隊(duì)的角度來(lái)說(shuō)，博客所營(yíng)造的溫馨隨意的氣氛是其他任何一種網(wǎng)絡(luò)媒介所難以比擬的，因此我們選擇作為我們的推廣媒介來(lái)滿(mǎn)足我們的運(yùn)營(yíng)需要。在新的頁(yè)面中我們將引入新的例如視頻或動(dòng)畫(huà)等的互動(dòng)式技術(shù)，從而增強(qiáng)顧客對(duì)于電子銀行產(chǎn)品的感知，同時(shí)我們將加入大量體驗(yàn)性的鏈接來(lái)滿(mǎn)足顧客對(duì)于實(shí)際操作電子銀行產(chǎn)品的需要。 根據(jù)我們的 校園小范圍推廣結(jié)果表明，大多數(shù)大學(xué)生不知道什么是網(wǎng)銀盾，更不知道網(wǎng)銀盾有什么用途，很多人在活動(dòng)期間以?xún)?yōu)惠價(jià)購(gòu)回網(wǎng)銀盾，但即便如此，仍不知道網(wǎng)銀盾是干什么的，只是因?yàn)橛袃?yōu)惠對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了沖動(dòng)的購(gòu)買(mǎi) 建行現(xiàn)有的宣傳模式口口宣傳的比例較小，我們建立校園推廣團(tuán)隊(duì)能夠起到為建行的電子產(chǎn)品在大學(xué)生中間進(jìn)行口口宣傳的作用，讓大家能夠深入的對(duì)建行電子銀行產(chǎn)品進(jìn)行體驗(yàn)和了解，最終將受眾客戶(hù)轉(zhuǎn)化為使用客戶(hù)。這樣做的好處在于 凡是參與這一團(tuán)隊(duì)方案的組織和個(gè)人都能夠從中受益。這種情況為整個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力建設(shè)以及業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)提供了很好的條件。目前我 國(guó)網(wǎng)銀的使用率為 %，其中的主要用戶(hù)是大學(xué)生和白領(lǐng)。 綜合以上三個(gè)方面我們需要一個(gè)既能提高大學(xué)生實(shí)踐能力又能為企業(yè)提高 產(chǎn)品市場(chǎng)占有率的操作策略 —— 建設(shè)建行電子銀行產(chǎn)品校園推廣團(tuán)隊(duì)。大學(xué)生所代表的并不僅僅是其本身，大學(xué)生的喜好及生活方式會(huì)間接的影響其父母與其未來(lái)的子女，對(duì)于接受建 行電子銀行產(chǎn)品的大學(xué)生而言，他們會(huì)很自然地將電子銀行推薦給他的父母子女，在自身品牌認(rèn)同的同時(shí)帶動(dòng)形成新的品牌忠誠(chéng)，有利于建行產(chǎn)品市場(chǎng)占有率的長(zhǎng)期保持。 同校園團(tuán)隊(duì)策略一樣，博客策略和網(wǎng)絡(luò)視頻策略的實(shí)施是也一個(gè)貫穿始終的過(guò)程，都是為總體方案的實(shí)施提供支撐的，但不同點(diǎn)在于博客策略和網(wǎng)絡(luò)視頻策略在方案中屬于宣傳策略，而校園團(tuán)隊(duì)策略則屬于的是推廣策略，兩者在運(yùn)作的過(guò)程中是相輔相承缺一不可的，因此在具體推廣的過(guò)程中必須協(xié)調(diào)好兩者的關(guān)系，避免由人工操作而產(chǎn)生的矛盾。手機(jī)作為一個(gè) 20 世紀(jì)末的新事物，它的發(fā)展初期作為一個(gè)簡(jiǎn)單的通訊工具，走到現(xiàn)在成為一個(gè) 新的信息攜帶者，手機(jī)的優(yōu)越性在某些方面已超過(guò)了報(bào)子、雜志等信息載體。 ? 近年來(lái)，隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的快速發(fā)展，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)得到了越來(lái)越廣泛的應(yīng)用，計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)的使用也變成了現(xiàn)代人才不可或缺的技能之一。據(jù)調(diào)查顯示， 58%的大學(xué)生把網(wǎng)絡(luò)作為重要的獲取信息的途徑，另外， 72%的大學(xué)生上網(wǎng)進(jìn)行娛樂(lè)休閑活動(dòng)?？梢?jiàn)，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)對(duì)大學(xué)生的生活產(chǎn)生著日益重要的影響。不難看出，網(wǎng)上銀行在大學(xué)生市場(chǎng)中還有著廣闊的發(fā)展空間。 ? 時(shí)至今日，我國(guó)高校擴(kuò)招的政策已使接受高等教育的人數(shù)得到大幅度的增加，同時(shí)，一座座大學(xué)城也在全國(guó)各地拔地而起，但大學(xué)城的選址通常在遠(yuǎn)離鬧市的郊 區(qū)，這就為大學(xué)生的日常出行帶來(lái)了諸多不便。 綜上，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，人民生活水平的日益提高，科技信息技術(shù)的不斷更新，手機(jī)以及網(wǎng)絡(luò)越來(lái)越貼近人們的生活，而大學(xué)生作為社會(huì)高教育人群，無(wú)疑是這些高科技工具主要的使用群體之一，因而在這一群體中推廣建行電子銀行產(chǎn)品是具備良好的硬件基礎(chǔ)。 ? 特點(diǎn)： 便捷易用 您只要進(jìn)入建設(shè)銀行網(wǎng)站，填寫(xiě) 6 項(xiàng)基本要素，即可成為個(gè)人網(wǎng)上銀行客戶(hù)。 經(jīng)濟(jì)實(shí)惠 申請(qǐng)免費(fèi)，省去奔波成本；使用免費(fèi)，辦理業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)相比柜臺(tái)均有不同程度折扣和優(yōu)惠（如轉(zhuǎn)賬匯款，申購(gòu)基金等）。 “我的賬戶(hù)”為您提供了豐富的賬戶(hù)查詢(xún)和管理功能，您可以查詢(xún)活期、定期、公積金、支票通、履約保函等賬戶(hù)信息，核對(duì) VIP 對(duì)賬單，對(duì)您的賬戶(hù)進(jìn)行個(gè)性化設(shè)置，追加新的網(wǎng)上 銀行賬戶(hù)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上銀行與手機(jī)銀行、電話(huà)銀行等的互動(dòng)，掛失賬戶(hù)等等。為了省去您多次輸入同一賬號(hào)的麻煩，我們還為您準(zhǔn)備了方便易用的收款人名冊(cè)。 4) 信用卡 服務(wù)功能為：信用卡開(kāi)卡，信用卡查詢(xún)，信用卡還款，購(gòu)匯還款，信用卡管理， 3DS管理，功能介紹。尤其我們還為您提供了貸款試算服務(wù)，方便您精打細(xì)算，幫您用最實(shí)惠的辦法還款。 7) 客戶(hù)服務(wù) 服務(wù)功能為：用戶(hù)昵稱(chēng)設(shè)置，日志查詢(xún)，個(gè)人資料修改，網(wǎng)頁(yè)定制，郵件服務(wù)，定制快速通道，網(wǎng)銀積分查詢(xún)，功能介紹。 ? 網(wǎng)站的風(fēng)格 ： 來(lái)自 shu 精品資料網(wǎng) ? 背景顏色 建行網(wǎng)上銀行以藍(lán)色為基調(diào)給人以清爽和穩(wěn)重的感覺(jué)；工行以紅色為基調(diào)給人以火熱和激情的感覺(jué)；中行以白色為基調(diào)給人以清廉和潔凈的感覺(jué)。 ? 三個(gè)銀行的網(wǎng)上銀行首頁(yè)中上部均是網(wǎng)站導(dǎo)航的關(guān)鍵字設(shè)置，方便用戶(hù)直接的得到自己想要的服務(wù)。 最上方的是銀行的企業(yè)介紹，包括咨詢(xún)要問(wèn)，最新公告，營(yíng)銷(xiāo)快訊，分行特色，財(cái)經(jīng)資訊，建行其他相關(guān)的機(jī)構(gòu)網(wǎng)站鏈接。