【正文】 位置，建立“關(guān)懷客戶”的意識，首先就是要和客戶先成為朋友，再逐漸地締造成為利益的雙贏者。服務(wù)是一個全方位的整體概念，技術(shù)再好，功能再多，對用戶來說都是沒有用的，客戶需要的是能夠滿足其生產(chǎn)和生活需要的解決方案。因此，強大的競爭力來自于細微之處的競爭，企業(yè)的高層和中層管理者都應(yīng)該牢記：細節(jié)競爭力決定企業(yè)的成長?！凹毠?jié)決定成敗”這句類似于口號的話已經(jīng)叫了很久了，但是到目前為止，這句話也并沒有引起很多企業(yè)的重視。觀念轉(zhuǎn)、天地寬，觀念的力量是無窮的。而對待問題有兩種選擇。因此，企業(yè)要通過灌輸?shù)姆绞?，來培養(yǎng)員工的憂患意識。只有時刻存在危機感，才會不斷的刺激促進企業(yè)人員不斷的努力，才能為企業(yè)做出更多有數(shù)量有質(zhì)量的工作成果。這句話固然是指治理國家的。作為中層的管理人員，我們深知我們的位置的重要性。組織的總目標是靠眾多的亞目標協(xié)調(diào)運行實現(xiàn)的。公司組織這次中青年骨干培訓(xùn)活動，通過理論與實踐相結(jié)合的學(xué)習(xí)培訓(xùn)方式，讓我們能夠更加有針對性的提高我們的業(yè)務(wù)知識儲備，改善我們的工作態(tài)度與工作方式，讓我們通過眼見為實的方式，親身感受著知名企業(yè)的先進的管理技術(shù)的魅力。所以我們要一如既往地學(xué)習(xí)，豐富自己的知識，增強自己的本領(lǐng)，努力成為本職崗位的行家能手。能否做好工作，不僅僅是自己的問題，也是對人民負責(zé)的問題，只有努力地工作，扎扎實實地工作，才能把黨和人民交給我們的任務(wù)完成好。作為政府的公務(wù)人員，必須不斷提高自己的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，從自己做起，從現(xiàn)在做起。我們必須不斷地通過學(xué)習(xí)或培訓(xùn)等各種方法來提高自己。只有不斷更新知識，不斷完善自我，才能更好地做好本職工作，新的時代對我們提出了新的、更高的要求。各位老師情深意長、簡明扼要的講課對我們很有教育和啟發(fā)意義。以上是我參加此次培訓(xùn)班的一些感受和體會以及對工作的思考，請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。更好地發(fā)揮支部書記和支會主席的能力和作用，鼓勵創(chuàng)新精神、實干精神、擔(dān)當(dāng)精神。要繼續(xù)加強機關(guān)黨建工作，扎實推進黨支部“達標、晉位升級”工作。三是要解放思想，推陳出新。一是要做到“學(xué)而時習(xí)之”，以求達到溫故知新。我深感各位老師教給我們的不僅僅是課堂上的那些知識，給予我們更多的是思想的引領(lǐng)，思路的開拓和思維的延展。三是教學(xué)管理更加科學(xué)規(guī)范。再次，感到培訓(xùn)工作“上水平”。首先，“高品質(zhì)”，感覺主要體現(xiàn)在高層次的師資隊伍，使我們倍感教學(xué)品質(zhì)的提升。中層管理人員能力提升培訓(xùn)心得體會精選模板【二】為進一步提高中層干部素質(zhì)，提高履職擔(dān)當(dāng)能力，更有效地發(fā)揮承上啟下作用，公司黨委干部部貫徹落實工作部署，協(xié)調(diào)各方，精心組織了這次中層干部培訓(xùn)班。比如：部門協(xié)作，工作分工產(chǎn)生歧義。比如：跨部門溝通，只為了個人利益部門利益，而損壞公司利益就不行，必須要有大局觀。這時就需要洞察力，也許通過引導(dǎo)性問題了解他工作之外的生活或他的一些觀念或他在處理工作上的一些方式方法上，洞察到他真正的痛點。那么如何避免?是我課后在思考的問題：首先，洞察力，透過表面看本質(zhì)。下面是由寫寫幫文庫網(wǎng)小編為大家整理的“中層管理人員能力提升培訓(xùn)心得體會精選模板”，僅供參考，歡迎大家閱讀。中層管理人員能力提升培訓(xùn)心得體會精選模板【一】私董會上學(xué)員們思想碰撞，關(guān)于團隊關(guān)于個人，不斷從自身挖掘問題，積極剖析自己，認知自己的角色，思考如何轉(zhuǎn)變角色。你需要從表面的問題抓出實質(zhì)問題核心點，實事求是解決問題。然后，找到問題核心點，達到雙贏。當(dāng)發(fā)生沖突時，應(yīng)換位思考，理解他人做法，這樣更容易達成共識。作為管理者命令式下達工作，這樣可能影響到下屬們的情緒，打擊積極性；如是在分配工作時，將分配的初衷、激勵的語言和合理的建議真誠的溝通，那達到的效果應(yīng)更佳。有幸能參加這次培訓(xùn)班，我感到非常高興，也感受頗深。二是高素質(zhì)的學(xué)員隊伍。一是教學(xué)內(nèi)容更豐富，既有宏觀，又見微觀；既涉及國內(nèi)，又涉足國際。公司干部部統(tǒng)籌策劃，精心排課，征求反饋意見。不僅使我們極大地開闊了視野，增長了理論知識，更是明晰了思路，學(xué)到了解決問題的實招。結(jié)合實際工作，對照所學(xué)知識，加以思考，找出不足與差距，在實踐中去摸索理論與實際工作的結(jié)合點，找準工作的落腳點和切入點。把這次培訓(xùn)班學(xué)習(xí)所思所得用以更好的補充正能量，把學(xué)到的知識轉(zhuǎn)化為推動實際工作的能力。加強培訓(xùn)、指導(dǎo)和幫助工作，抓好“三會一課”，使支部工作同各部門的業(yè)務(wù)工作相結(jié)合、互融入，兩促進，見實效。要繼續(xù)辦好“電化講堂”，搞好“提素工程”。同時，希望公司黨委更多地舉辦此類培訓(xùn)班。通過此次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我在業(yè)務(wù)和思想等方面得到了新的提高，感到培訓(xùn)很有意義，將此次培訓(xùn)的一些體會總結(jié)如下：一、更新了理念，優(yōu)化了思維，完善了知識結(jié)構(gòu)。一方面要為自己定好位，做好承上啟下的工作，進一步發(fā)揮紐帶作用。才能更好地完成各項工作任務(wù)，才能提高工作質(zhì)量和效率。作為單位的中層，要更好地傳達領(lǐng)導(dǎo)的工作意圖，更好地反映基層的建議和意見。只有精通業(yè)務(wù)，才能認真履行好職責(zé)，才能發(fā)揮中層的作用。以上只是我此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的一點粗淺的體會和認識。中層管理干部是企業(yè)人才的中堅力量，而企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展狀況的好壞與這些管理者的自身素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)才能息息相關(guān)。這就要求各個系統(tǒng)，亞組織的既要有全局和系統(tǒng)的眼光，又要在這種通盤考慮的前提下，保持自己本部門的良性運行。因此，在這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)過程中，我們也都是在積極認真的學(xué)習(xí)，希望通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，能夠提高自身的職業(yè)素養(yǎng)以及自身的職業(yè)能力，通過完善自己，來達到更好地為企業(yè)服務(wù)的目的。但是對于企業(yè)的發(fā)展來說，也是同樣適用的。因此，企業(yè)在進行管理的時候，可以通過采取各種措施，來培養(yǎng)員工的憂患意識?！皩W(xué)習(xí)能力”決定了企業(yè)未來的生死存亡關(guān)系，特別是對于管理者來說，沒有一定的學(xué)習(xí)能力就沒有強大有效的執(zhí)行力。一種是不怕問題，想方設(shè)法解決問題，千方百計消滅問題，結(jié)果是完成任務(wù)；一種是面對問題，一籌莫展，不思進取，結(jié)果是問題依然存在，任務(wù)也不會完成。一些成功企業(yè)認為，有什么樣的思想觀念，就有什么樣的工作效果。但是我們要知道，在這樣一個競爭激烈的社會中，要說比技術(shù)，肯定會有不少的企業(yè)技術(shù)比較雄厚；要說比人本，現(xiàn)在的教育也已經(jīng)造就了不少的人才；要說比資金，這個更沒有競爭力了。盡管我們是為中國電信建設(shè)通信基站或者是通信管道施工的，理應(yīng)是一個施工單位。對于有一定科技含量的產(chǎn)品，用戶更多關(guān)注的是產(chǎn)品的品牌、質(zhì)量及服務(wù)。（—）從多個角度分析客戶行為，尋找出其真正的驅(qū)動因素使客戶滿意的關(guān)鍵是理解哪些東西對他們來說是重要的，并且盡力滿足他們的期望。于是客戶就把他最容易感受到的價格作為一個抱怨點。更嚴重的是，客戶會認為我們贊同了他們最初對價格的觀點。在提高客戶滿意度的過程中，盡量避免要求客戶付出額外成本，否則客戶期望值會隨之升高，達到客戶滿意也就更加不容易。因此在業(yè)務(wù)推介過程中如果能夠爭取客戶的參與，一方面對客戶需求的把握能夠更為清晰明確，另一方面客戶由于付出了努力，其滿意度也會更高。我將會一如既往地積極努力的工作，為我們的多經(jīng)公司的發(fā)展而努力拼搏。三是找準自身定位、發(fā)揮自身優(yōu)勢，努力彌補自身存在的不足，認真學(xué)習(xí)到了先進管理理念和高效執(zhí)行理念，切實提升自身的整體素質(zhì)。二、在學(xué)習(xí)交流上得到提高此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)為我們提供了一個更方便、更寬闊的交流平臺，提高了x區(qū)域各分、子公司中層管理人員的相互溝通和了解認識。我將進一步增強自身業(yè)務(wù)水平，學(xué)習(xí)履行職責(zé)相關(guān)的新知識新技能，不斷擴展知識面，優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)，跟上時代前進的步伐。進一步高效執(zhí)行。一、明白什么是管理：管理是一門藝術(shù)，就是運用組織的各種資源，以達成組織目標。所以，管理者要尊重下屬的人格和尊嚴，關(guān)心他們的工作、學(xué)習(xí)和家庭生活，培養(yǎng)下屬的積極性和創(chuàng)造力，適當(dāng)授權(quán)，讓員工大膽工作（管頭、管腳、不管中間）。溝通必須掌握溝通循環(huán)：尊重的傾聽—澄清你的了解—提出你的觀點—確認對方了解你的觀點。四是應(yīng)用發(fā)問技巧，在工作、生活中經(jīng)常講究提問式發(fā)問，開放式發(fā)問，引導(dǎo)式發(fā)問，關(guān)鍵點發(fā)問等，適當(dāng)使用不同的發(fā)問技巧會有更好的談話效果。工作中有效溝通可以更好地推動醫(yī)院的和諧發(fā)展，作為承上啟下的中層管理者，為領(lǐng)導(dǎo)與員工尋找一個合理的平衡點是十分重要的，中層管理人員不做壓力的橋梁，要做壓力的熔爐，詮釋的就是用融洽溝通去實現(xiàn)壓力釋放。四、學(xué)會開有效會議：有效會議對團隊極為重要，通過會議可以產(chǎn)生團隊認同感，使成員相互依賴的工作以達成目標。以上是我的膚淺的認識和體會，請同志們指正。中層管理培訓(xùn)：打造團隊的執(zhí)行力178。幫助企業(yè)通過投資心態(tài)，梳理企業(yè)的文化；通過投資整個團隊來實現(xiàn)團隊執(zhí)行力的提升，從而達到業(yè)績的提升；培養(yǎng)一批具有結(jié)果思維和客戶價值為一體的優(yōu)秀人才。 參訓(xùn)對象：企業(yè)高層、中層骨干及追求卓越執(zhí)行的職業(yè)人士。第四部分：主管領(lǐng)導(dǎo)力決定員工執(zhí)行力十、善于激勵別人：如何讓下屬充滿干勁與激情？：抓糖原理與馬斯諾需求層次理論； ：4種不同人格類型的激勵； ：即時性與創(chuàng)意性； ：訓(xùn)練你的真誠贊美；：寫下10種可操作的小激勵策略。韋爾奇說：我討厭管理，最喜歡領(lǐng)導(dǎo)。管理者不是帶著管理模式加盟企業(yè)，而是根據(jù)企業(yè)迅速地創(chuàng)新。 課程對象：公司各部門的中高層管理人員178。傳統(tǒng)的管理模式逐漸地走向衰落或終結(jié)，例如作為西方管理鼻祖通用汽車的破產(chǎn)，就意味著以大工業(yè)規(guī)?；瘯r代為背景、以泰勒科學(xué)管理為靈魂、以精