【正文】 培訓(xùn)組織者：集團(tuán)人力資源中心培訓(xùn)小組分工：培訓(xùn)組組長(zhǎng)：培訓(xùn)組成員：培訓(xùn)對(duì)象集團(tuán)及分公司中層干部及核心崗位員工培訓(xùn)地點(diǎn)集團(tuán)會(huì)議室四、培訓(xùn)要求考勤：參訓(xùn)人員不得無(wú)故缺席，不能參與者持假單至人資中心（需總裁簽字），否則按規(guī)定處理；課堂紀(jì)律：培訓(xùn)期間電話靜音，不得大聲喧嘩；考核安排：每次培訓(xùn)均有考核，成績(jī)及出勤情況次日公布至中層以上領(lǐng)導(dǎo)干部。你內(nèi)心如果是一團(tuán)火，就能釋放出光和熱；你內(nèi)心如果是一塊冰，就是融化了也還是零度。情緒的管理不是要去除或壓制情緒，而是在覺(jué)察情緒后，調(diào)整情緒的表達(dá)方式。中國(guó)第一商幫浙商：《浙商》雜志 副總編：莫 云蔣小華老師關(guān)于執(zhí)行力研究特別是關(guān)于鎖定責(zé)任的問(wèn)題，不但對(duì)民營(yíng)企業(yè)管理者，而且對(duì)我們?nèi)魏我粋€(gè)管理工作者包括自己做總編工作也是很有價(jià)值的。不少在《商界》、《人力資源》、《中國(guó)產(chǎn)經(jīng)新聞》、《理財(cái)》、《現(xiàn)代商業(yè)銀行》、《廣州日?qǐng)?bào)》、《中國(guó)物流》等財(cái)經(jīng)雜志與報(bào)刊發(fā)表，有的文章進(jìn)入中央電視臺(tái)財(cái)經(jīng)頻道《第一時(shí)間》欄目，現(xiàn)已成為多家財(cái)經(jīng)媒體的專(zhuān)欄作家。 浙江大學(xué)主講教授；216。中層管理培訓(xùn)：沖突管理—化干戈為玉帛的智慧178。 課程時(shí)間：2天 178。178。一個(gè)有效會(huì)議必定有三個(gè)條件：一是有完善的規(guī)劃（會(huì)前充分準(zhǔn)備），二是進(jìn)行方式得法，創(chuàng)造和諧的會(huì)議氣氛，開(kāi)會(huì)時(shí)讓大家多說(shuō)，鼓勵(lì)討論，同時(shí)不要推卸責(zé)任，而是針對(duì)目前的狀況，從自己身上找原因，尋找有效解決問(wèn)題的辦法，開(kāi)會(huì)的時(shí)間要控制好，一般會(huì)議時(shí)間不要超過(guò)30分鐘，重要會(huì)議不超過(guò)一小時(shí)。當(dāng)下屬在工作生活中遇到困難時(shí)，要利用各種資源，主動(dòng)為其排憂解難，增加員工的安全感和信任感；當(dāng)下屬在工作中出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)，要敢于承擔(dān)自己應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任。一是加強(qiáng)了對(duì)各分、子公司業(yè)務(wù)開(kāi)展、項(xiàng)目建設(shè)的了解和深入認(rèn)識(shí)，有助于學(xué)習(xí)新的思維方式、工作方法和領(lǐng)導(dǎo)能力；二是豐富了自身閱歷，交流了工作經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)了自身履職能力的提高，提升了自身水平、增長(zhǎng)了知識(shí)和才干；三是增進(jìn)感情的同時(shí)也使各分、子公司的工作特點(diǎn)和性質(zhì)有了更加深入的了解，有助于加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，形成品牌效應(yīng)，為打造國(guó)新能源發(fā)展集團(tuán)在x區(qū)域的品牌建設(shè)提供了保障。該過(guò)程應(yīng)是在充分考慮成本投入的同時(shí)，盡可能通過(guò)我們的技術(shù)、我們的服務(wù)附加價(jià)值的發(fā)掘來(lái)實(shí)現(xiàn)。用戶愿意多花10%的價(jià)錢(qián)來(lái)購(gòu)買(mǎi)服務(wù)好的同質(zhì)產(chǎn)品。反思對(duì)待問(wèn)題的兩種選擇和兩個(gè)結(jié)果，我們會(huì)不由自主的問(wèn)到，同是一項(xiàng)工作，為什么有的人能夠做得很好，有的人卻做不到呢?關(guān)鍵是學(xué)習(xí)能力不同導(dǎo)致思想觀念認(rèn)識(shí)不同的問(wèn)題。因此，為了更好的激勵(lì)自己，也為了能夠?qū)⑴嘤?xùn)的效果展示出來(lái)，我總結(jié)了一些關(guān)于中層管理人員的管理能力培養(yǎng)提高的內(nèi)容：首先就是在這樣一個(gè)變化迅速、日新月異、競(jìng)爭(zhēng)十分激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)必須時(shí)刻保持高度的危機(jī)感，時(shí)刻留意市場(chǎng)變化，加強(qiáng)內(nèi)部管理，才能夠在強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)壓力下不斷奮進(jìn)，才能夠不斷地增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。當(dāng)前世界的瞬息萬(wàn)變，科技的突飛猛進(jìn)，要求我們更好地掌握各類(lèi)知識(shí)，提高做好本職工作的本領(lǐng)。學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，我更加深刻地領(lǐng)會(huì)到，社會(huì)的發(fā)展，時(shí)代的進(jìn)步日趨快速。抓組織、抓制度、抓典型、抓風(fēng)氣，真正發(fā)揮好公司中層干部的承上啟下的重要作用。同時(shí)貼近我們企業(yè)的管理和文化，更有接地氣兒的工作方法和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。最后，積極正面的態(tài)度，并運(yùn)用語(yǔ)言的藝術(shù)。第一篇：中層管理人員能力提升培訓(xùn)心得體會(huì)中層管理人員應(yīng)該在今后的工作中，用心學(xué)習(xí)，深入思考，扎實(shí)熱心地去做好自己的工作，用才智和不懈的努力去回報(bào)單位的培養(yǎng)和信任。溝通時(shí)態(tài)度是積極向上的，語(yǔ)言的運(yùn)用也很重要，同樣想表達(dá)的一個(gè)意思，使用不同的語(yǔ)言會(huì)產(chǎn)生出現(xiàn)不同的溝通效果。二是教學(xué)方式更加多樣化，有理論講座，有視頻案例，還有互動(dòng)交流研討。此次公司黨委舉辦的中層干部培訓(xùn)班，給我提供了非常好的“充電”機(jī)會(huì)，使我更有信心和決心投入到日常工作中去，定要下大力氣推動(dòng)年度工作的落實(shí)。要求我們不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。才能不被時(shí)代所淘汰。中國(guó)古代有句俗語(yǔ)：生于憂患而死于安樂(lè)。我們常說(shuō)，觀念決定思路，思路決定出路。對(duì)公司而言，高水準(zhǔn)服務(wù)不僅能使用戶真正受益，也能為公司贏得更好的口碑、更大的市場(chǎng)份額和更多的經(jīng)濟(jì)效益?？蛻魠⑴c程度越高，付出的努力越多，客戶滿意度越高。三、在今后的工作中明確了方向進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)。另外，管理者還要不斷加強(qiáng)道德品質(zhì)修養(yǎng)，做到言行一致，誠(chéng)實(shí)守信，嚴(yán)于律己，寬以待人，處理問(wèn)題要公平公正，這樣才能最大限度的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的工作積極性，更好地實(shí)現(xiàn)“雙滿意醫(yī)院”這一目標(biāo)。三是有系統(tǒng)的評(píng)估，做出摘要并結(jié)束會(huì)議。 課程大綱： 2 蔣小華老師品牌課程前 言：：你順序是什么？：企業(yè)不得不長(zhǎng)期關(guān)注的主題 ？第一部分：鑄造執(zhí)行力的3個(gè)要素一、要素一：結(jié)果導(dǎo)向（員工靠結(jié)果生存、企業(yè)只為結(jié)果買(mǎi)單）？ “我做了嗎”？ 、做結(jié)果是餡餅：結(jié)果是誰(shuí)要的？結(jié)果要有什么？結(jié)果有什么用？ ：請(qǐng)問(wèn)你是幾段？結(jié)果值多少錢(qián)？ ？結(jié)果思維、底線原則、外包理念二、要素二：責(zé)任邏輯（鎖定責(zé)任，收獲結(jié)果）：“請(qǐng)示”工作與推脫責(zé)任 ：“人多力量大”與推脫責(zé)任機(jī)會(huì) 、員工為結(jié)果而戰(zhàn)：結(jié)果定義、一對(duì)一的責(zé)任、跟蹤檢查、結(jié)果考核三、要素三：6大執(zhí)行法則：以服從為天職 ：盯準(zhǔn)一只野兔：做自己擅長(zhǎng)的，上帝助你成功 ：先開(kāi)槍再瞄準(zhǔn) ：利他就是利已 ：沒(méi)有退路就是出路 3 蔣小華老師品牌課程第二部分：如何提高個(gè)人執(zhí)行力四、效率做事：管理好時(shí)間才能管理好事情“很忙”？時(shí)間守恒：時(shí)間在哪，執(zhí)行力就體現(xiàn)在哪 不良時(shí)間分配：哪里起火往哪里跑最佳時(shí)間分配：永遠(yuǎn)做重要不緊急的生命守恒：若不是現(xiàn)在，那是何時(shí)？ 時(shí)機(jī)守恒：與其盯著新聞，不如常照照鏡子五、樂(lè)在工作：做好執(zhí)行首先經(jīng)營(yíng)好自己：17個(gè)秘密 ：ABC情緒理論 ：受益理論 ：放下理論：控制情緒、消除心理壓力六、說(shuō)對(duì)話辦對(duì)事：溝通無(wú)障礙、執(zhí)行有保障：鼓舞他人的行動(dòng) ：解碼、編碼、反饋：說(shuō)對(duì)方想聽(tīng)的，聽(tīng)對(duì)方想說(shuō)的 ：與對(duì)方頻道同步（同理心）：如果…更好…：銷(xiāo)售你的建議（FAB）第三部分：如何提高組織執(zhí)行力七、執(zhí)行的三個(gè)核心流程：用對(duì)的人 ：做對(duì)的事 ：把事做對(duì) 4 蔣小華老師品牌課程八、組織執(zhí)行力8個(gè)誤區(qū)，執(zhí)行是員工的事； 、疑人不用； ，學(xué)規(guī)則少； ，朝令夕改； ，熟人環(huán)境沒(méi)有規(guī)則； ； ；。 課程大綱：第一部分：領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ)部分 6 蔣小華老師品牌課程 ？ ，管理自己第二部分：10倍速理論？ 第三部分：10倍速領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系第四部分：10倍速領(lǐng)導(dǎo)模型第五部分：10倍速領(lǐng)導(dǎo)方法論 蔣小華老師品牌課程中層管理培訓(xùn)：贏在80、90后80、90后員工管理課程說(shuō)明：《中國(guó)企業(yè)員工敬業(yè)指數(shù)調(diào)查報(bào)告》顯示，與其他年齡段的人相比，上世紀(jì)80年代后出生的年輕人盡管初入職場(chǎng)，但卻表現(xiàn)得最不敬業(yè)。 課程說(shuō)明根據(jù)美國(guó)管理協(xié)會(huì)的一項(xiàng)調(diào)研，一位職業(yè)經(jīng)理人至少會(huì)有24%的工作時(shí)間是花在沖突管理上的。 華略企業(yè)管理咨詢有限公司董事長(zhǎng)兼首席培訓(xùn)師； 216?，F(xiàn)已成為多家財(cái)經(jīng)媒體的專(zhuān)欄作家。中國(guó)移動(dòng)潮州分公司市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部總經(jīng)理：沈達(dá)陽(yáng)學(xué)習(xí)氛圍活躍，培訓(xùn)內(nèi)容新穎，演講水平生動(dòng)形象。這樣說(shuō)，情緒固然有正面有負(fù)面，但真正的關(guān)鍵不在于情緒本身，而是情緒的表達(dá)方式。因此我們?cè)谄綍r(shí)的工作和生活中要有陽(yáng)光心態(tài)，只有這樣我們才能管好自己進(jìn)而管好別人。五、培訓(xùn)效果判定每月月初進(jìn)行員工及領(lǐng)導(dǎo)層問(wèn)卷調(diào)查，通過(guò)民意調(diào)查，了解受訓(xùn)者的行為改變情況。培訓(xùn)每周一次，每次1小時(shí)，具體培訓(xùn)時(shí)間以通知為準(zhǔn)。塑造健康的心態(tài)，塑造知足、感恩、樂(lè)觀開(kāi)朗的陽(yáng)光心態(tài)，就是要讓朋友們建立積極的價(jià)值觀，獲得健康的人生，釋放強(qiáng)勁的影響力。簡(jiǎn)單地說(shuō)，情緒管理是對(duì)個(gè)體和群體的情緒感知、控制、調(diào)節(jié)的過(guò)程，其核心必須將人本原理作為最重要的管理原理，使人性、人的情緒得到充分發(fā)展，人的價(jià)值得到充分體現(xiàn)；是從尊重人、依靠人、發(fā)展人、完善人出發(fā)，提高對(duì)情緒的自覺(jué)意識(shí)，控制情緒低潮，保持樂(lè)觀心態(tài)，不斷進(jìn)行自我激勵(lì)、自我完善。見(jiàn)地頗深，受益匪淺。他，資深的財(cái)經(jīng)作者與商業(yè)觀察家：洞察企業(yè)的管理大勢(shì)，把脈商業(yè)的發(fā)展方向，習(xí)慣于將一些新的財(cái)經(jīng)視點(diǎn)與管理心得記錄下來(lái)與大家分享，如今已列入國(guó)內(nèi)各大網(wǎng)站如新浪、搜狐、騰訊、網(wǎng)易、阿里巴巴等名人博客，在互聯(lián)網(wǎng)上擁有相當(dāng)高點(diǎn)擊率。 課程大綱： 前言：？ ：囚徒困境 第一部分：正確認(rèn)識(shí)沖突 第二部分：化解沖突的智慧？ ？ ：沖突管理48字原則 11 蔣小華老師品牌課程第三部分：高效溝通的策略 、下級(jí)溝通？？ ：高效溝通24字方針中層管理專(zhuān)家蔣小華介紹：216。九、重創(chuàng)新推變革8090后聲音：挑戰(zhàn)先例、質(zhì)疑傳承； ； ； 。 課程對(duì)象：公司各部門(mén)的中高層管理人員178。 參訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)高層、中層骨干及追求卓越執(zhí)行的職業(yè)人士。四、學(xué)會(huì)開(kāi)有效會(huì)議：有效會(huì)議對(duì)團(tuán)隊(duì)極為重要，通過(guò)會(huì)議可以產(chǎn)生團(tuán)隊(duì)認(rèn)同感，使成員相互依賴的工作以達(dá)成目標(biāo)。所以，管理者要尊重下屬的人格和尊嚴(yán)，關(guān)心他們的工作、學(xué)習(xí)和家庭生活，培養(yǎng)下屬的積極性和創(chuàng)造