【正文】 培訓組織者：集團人力資源中心培訓小組分工：培訓組組長：培訓組成員：培訓對象集團及分公司中層干部及核心崗位員工培訓地點集團會議室四、培訓要求考勤：參訓人員不得無故缺席，不能參與者持假單至人資中心（需總裁簽字），否則按規(guī)定處理；課堂紀律：培訓期間電話靜音，不得大聲喧嘩；考核安排：每次培訓均有考核，成績及出勤情況次日公布至中層以上領(lǐng)導干部。你內(nèi)心如果是一團火，就能釋放出光和熱；你內(nèi)心如果是一塊冰，就是融化了也還是零度。情緒的管理不是要去除或壓制情緒，而是在覺察情緒后，調(diào)整情緒的表達方式。中國第一商幫浙商：《浙商》雜志 副總編：莫 云蔣小華老師關(guān)于執(zhí)行力研究特別是關(guān)于鎖定責任的問題，不但對民營企業(yè)管理者，而且對我們?nèi)魏我粋€管理工作者包括自己做總編工作也是很有價值的。不少在《商界》、《人力資源》、《中國產(chǎn)經(jīng)新聞》、《理財》、《現(xiàn)代商業(yè)銀行》、《廣州日報》、《中國物流》等財經(jīng)雜志與報刊發(fā)表，有的文章進入中央電視臺財經(jīng)頻道《第一時間》欄目，現(xiàn)已成為多家財經(jīng)媒體的專欄作家。 浙江大學主講教授；216。中層管理培訓：沖突管理—化干戈為玉帛的智慧178。 課程時間：2天 178。178。一個有效會議必定有三個條件：一是有完善的規(guī)劃（會前充分準備），二是進行方式得法，創(chuàng)造和諧的會議氣氛，開會時讓大家多說，鼓勵討論，同時不要推卸責任，而是針對目前的狀況，從自己身上找原因，尋找有效解決問題的辦法，開會的時間要控制好，一般會議時間不要超過30分鐘，重要會議不超過一小時。當下屬在工作生活中遇到困難時，要利用各種資源，主動為其排憂解難，增加員工的安全感和信任感；當下屬在工作中出現(xiàn)差錯時，要敢于承擔自己應(yīng)該承擔的責任。一是加強了對各分、子公司業(yè)務(wù)開展、項目建設(shè)的了解和深入認識，有助于學習新的思維方式、工作方法和領(lǐng)導能力；二是豐富了自身閱歷，交流了工作經(jīng)驗，促進了自身履職能力的提高，提升了自身水平、增長了知識和才干；三是增進感情的同時也使各分、子公司的工作特點和性質(zhì)有了更加深入的了解，有助于加強團結(jié)協(xié)作，形成品牌效應(yīng)，為打造國新能源發(fā)展集團在x區(qū)域的品牌建設(shè)提供了保障。該過程應(yīng)是在充分考慮成本投入的同時，盡可能通過我們的技術(shù)、我們的服務(wù)附加價值的發(fā)掘來實現(xiàn)。用戶愿意多花10%的價錢來購買服務(wù)好的同質(zhì)產(chǎn)品。反思對待問題的兩種選擇和兩個結(jié)果，我們會不由自主的問到，同是一項工作，為什么有的人能夠做得很好，有的人卻做不到呢?關(guān)鍵是學習能力不同導致思想觀念認識不同的問題。因此，為了更好的激勵自己，也為了能夠?qū)⑴嘤柕男Ч故境鰜?，我總結(jié)了一些關(guān)于中層管理人員的管理能力培養(yǎng)提高的內(nèi)容：首先就是在這樣一個變化迅速、日新月異、競爭十分激烈的市場環(huán)境下，企業(yè)必須時刻保持高度的危機感，時刻留意市場變化，加強內(nèi)部管理，才能夠在強大的競爭壓力下不斷奮進，才能夠不斷地增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢。當前世界的瞬息萬變，科技的突飛猛進，要求我們更好地掌握各類知識，提高做好本職工作的本領(lǐng)。學習和培訓，我更加深刻地領(lǐng)會到，社會的發(fā)展，時代的進步日趨快速。抓組織、抓制度、抓典型、抓風氣，真正發(fā)揮好公司中層干部的承上啟下的重要作用。同時貼近我們企業(yè)的管理和文化，更有接地氣兒的工作方法和實踐經(jīng)驗。最后，積極正面的態(tài)度，并運用語言的藝術(shù)。第一篇：中層管理人員能力提升培訓心得體會中層管理人員應(yīng)該在今后的工作中，用心學習，深入思考，扎實熱心地去做好自己的工作，用才智和不懈的努力去回報單位的培養(yǎng)和信任。溝通時態(tài)度是積極向上的，語言的運用也很重要，同樣想表達的一個意思，使用不同的語言會產(chǎn)生出現(xiàn)不同的溝通效果。二是教學方式更加多樣化，有理論講座，有視頻案例，還有互動交流研討。此次公司黨委舉辦的中層干部培訓班，給我提供了非常好的“充電”機會，使我更有信心和決心投入到日常工作中去，定要下大力氣推動年度工作的落實。要求我們不斷學習，不斷進步。才能不被時代所淘汰。中國古代有句俗語：生于憂患而死于安樂。我們常說，觀念決定思路，思路決定出路。對公司而言，高水準服務(wù)不僅能使用戶真正受益，也能為公司贏得更好的口碑、更大的市場份額和更多的經(jīng)濟效益?？蛻魠⑴c程度越高，付出的努力越多，客戶滿意度越高。三、在今后的工作中明確了方向進一步加強學習。另外，管理者還要不斷加強道德品質(zhì)修養(yǎng)，做到言行一致，誠實守信，嚴于律己，寬以待人，處理問題要公平公正，這樣才能最大限度的發(fā)揮團隊成員的工作積極性，更好地實現(xiàn)“雙滿意醫(yī)院”這一目標。三是有系統(tǒng)的評估，做出摘要并結(jié)束會議。 課程大綱： 2 蔣小華老師品牌課程前 言：：你順序是什么？：企業(yè)不得不長期關(guān)注的主題 ？第一部分：鑄造執(zhí)行力的3個要素一、要素一：結(jié)果導向（員工靠結(jié)果生存、企業(yè)只為結(jié)果買單）？ “我做了嗎”？ 、做結(jié)果是餡餅：結(jié)果是誰要的？結(jié)果要有什么？結(jié)果有什么用？ ：請問你是幾段？結(jié)果值多少錢？ ？結(jié)果思維、底線原則、外包理念二、要素二：責任邏輯（鎖定責任，收獲結(jié)果）：“請示”工作與推脫責任 ：“人多力量大”與推脫責任機會 、員工為結(jié)果而戰(zhàn)：結(jié)果定義、一對一的責任、跟蹤檢查、結(jié)果考核三、要素三：6大執(zhí)行法則：以服從為天職 ：盯準一只野兔：做自己擅長的，上帝助你成功 ：先開槍再瞄準 ：利他就是利已 ：沒有退路就是出路 3 蔣小華老師品牌課程第二部分：如何提高個人執(zhí)行力四、效率做事：管理好時間才能管理好事情“很忙”？時間守恒：時間在哪，執(zhí)行力就體現(xiàn)在哪 不良時間分配：哪里起火往哪里跑最佳時間分配：永遠做重要不緊急的生命守恒：若不是現(xiàn)在，那是何時？ 時機守恒：與其盯著新聞，不如常照照鏡子五、樂在工作：做好執(zhí)行首先經(jīng)營好自己：17個秘密 ：ABC情緒理論 ：受益理論 ：放下理論：控制情緒、消除心理壓力六、說對話辦對事：溝通無障礙、執(zhí)行有保障：鼓舞他人的行動 ：解碼、編碼、反饋：說對方想聽的，聽對方想說的 ：與對方頻道同步（同理心）：如果…更好…：銷售你的建議（FAB）第三部分：如何提高組織執(zhí)行力七、執(zhí)行的三個核心流程：用對的人 ：做對的事 ：把事做對 4 蔣小華老師品牌課程八、組織執(zhí)行力8個誤區(qū)，執(zhí)行是員工的事； 、疑人不用； ，學規(guī)則少； ，朝令夕改； ，熟人環(huán)境沒有規(guī)則； ； ；。 課程大綱：第一部分：領(lǐng)導力的基礎(chǔ)部分 6 蔣小華老師品牌課程 ？ ，管理自己第二部分：10倍速理論？ 第三部分：10倍速領(lǐng)導關(guān)系第四部分：10倍速領(lǐng)導模型第五部分：10倍速領(lǐng)導方法論 蔣小華老師品牌課程中層管理培訓：贏在80、90后80、90后員工管理課程說明：《中國企業(yè)員工敬業(yè)指數(shù)調(diào)查報告》顯示，與其他年齡段的人相比，上世紀80年代后出生的年輕人盡管初入職場，但卻表現(xiàn)得最不敬業(yè)。 課程說明根據(jù)美國管理協(xié)會的一項調(diào)研，一位職業(yè)經(jīng)理人至少會有24%的工作時間是花在沖突管理上的。 華略企業(yè)管理咨詢有限公司董事長兼首席培訓師； 216。現(xiàn)已成為多家財經(jīng)媒體的專欄作家。中國移動潮州分公司市場經(jīng)營部總經(jīng)理：沈達陽學習氛圍活躍，培訓內(nèi)容新穎，演講水平生動形象。這樣說，情緒固然有正面有負面，但真正的關(guān)鍵不在于情緒本身，而是情緒的表達方式。因此我們在平時的工作和生活中要有陽光心態(tài)，只有這樣我們才能管好自己進而管好別人。五、培訓效果判定每月月初進行員工及領(lǐng)導層問卷調(diào)查，通過民意調(diào)查，了解受訓者的行為改變情況。培訓每周一次，每次1小時，具體培訓時間以通知為準。塑造健康的心態(tài)，塑造知足、感恩、樂觀開朗的陽光心態(tài)，就是要讓朋友們建立積極的價值觀，獲得健康的人生，釋放強勁的影響力。簡單地說，情緒管理是對個體和群體的情緒感知、控制、調(diào)節(jié)的過程，其核心必須將人本原理作為最重要的管理原理，使人性、人的情緒得到充分發(fā)展，人的價值得到充分體現(xiàn)；是從尊重人、依靠人、發(fā)展人、完善人出發(fā)，提高對情緒的自覺意識，控制情緒低潮，保持樂觀心態(tài)，不斷進行自我激勵、自我完善。見地頗深，受益匪淺。他，資深的財經(jīng)作者與商業(yè)觀察家：洞察企業(yè)的管理大勢，把脈商業(yè)的發(fā)展方向，習慣于將一些新的財經(jīng)視點與管理心得記錄下來與大家分享，如今已列入國內(nèi)各大網(wǎng)站如新浪、搜狐、騰訊、網(wǎng)易、阿里巴巴等名人博客，在互聯(lián)網(wǎng)上擁有相當高點擊率。 課程大綱： 前言：？ ：囚徒困境 第一部分：正確認識沖突 第二部分：化解沖突的智慧？ ？ ：沖突管理48字原則 11 蔣小華老師品牌課程第三部分：高效溝通的策略 、下級溝通？？ ：高效溝通24字方針中層管理專家蔣小華介紹：216。九、重創(chuàng)新推變革8090后聲音：挑戰(zhàn)先例、質(zhì)疑傳承； ； ； 。 課程對象：公司各部門的中高層管理人員178。 參訓對象：企業(yè)高層、中層骨干及追求卓越執(zhí)行的職業(yè)人士。四、學會開有效會議：有效會議對團隊極為重要，通過會議可以產(chǎn)生團隊認同感，使成員相互依賴的工作以達成目標。所以，管理者要尊重下屬的人格和尊嚴，關(guān)心他們的工作、學習和家庭生活，培養(yǎng)下屬的積極性和創(chuàng)造