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酒店班組的半年工作總結(jié)-wenkub

2024-10-28 15 本頁(yè)面
 

【正文】 的學(xué)習(xí)提高,創(chuàng)新工作方法,提高工作效益;加強(qiáng)班組基礎(chǔ)工作建設(shè),強(qiáng)化班組建設(shè)管理的創(chuàng)新實(shí)踐,促進(jìn)管理水平的提升。(6)開(kāi)展常規(guī)檢查。(2)只有主動(dòng)融入集體,處理好班組成員的關(guān)系,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。搞好現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生同時(shí),也有利與現(xiàn)場(chǎng)安全的巡視檢查連續(xù)執(zhí)行,也有利與推動(dòng)安全方面的各項(xiàng)工作有效開(kāi)展,讓安全事故為零。各機(jī)臺(tái)油污和各種傳動(dòng)裝置及時(shí)清理與保養(yǎng)維護(hù),車(chē)間墻壁、窗臺(tái)與玻璃及衛(wèi)生區(qū)內(nèi)保持清潔無(wú)雜物。另一方面,問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事,問(wèn)網(wǎng)絡(luò)不斷豐富知識(shí)掌握技巧?;厥?0xx年半年的工作,成品產(chǎn)量屢創(chuàng)新高、有碩果累累的喜悅,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵,時(shí)光過(guò)得飛快,不知不覺(jué)中,充滿(mǎn)希望的20xx年已經(jīng)過(guò)半。五、不足之處我隊(duì)在做出實(shí)際成績(jī)的同時(shí),也存在著不足,主要是存在班組定員不穩(wěn)定的問(wèn)題,這個(gè)問(wèn)題和我們隊(duì)面臨的實(shí)際工作有管理,這半年來(lái),我隊(duì)的工作面條件差,因?yàn)榈刭|(zhì)條件引起其他設(shè)備上的問(wèn)題或特殊難以短期時(shí)間解決的困哪時(shí),需要調(diào)整人員調(diào)整工作面完成生產(chǎn)任務(wù),這就打亂了工作面的預(yù)先班組定員計(jì)劃。整個(gè)半年來(lái),我隊(duì)的工作面條件就非常差,給安全管理工作帶來(lái)很大的困難,給所有班組成員很大的壓力,主要是在過(guò)工作面斷層和020xx7前切眼這個(gè)作業(yè)管理上。前半年,我隊(duì)主要是在010xx020xx010xx020xx7四個(gè)工作面作調(diào)節(jié)性生產(chǎn),主要是由于新工作面地質(zhì)條件非常差,從初采開(kāi)始,工作面斷層數(shù)量多,落差影響大,一直是在伴隨回采過(guò)程,截止現(xiàn)在還有三個(gè)工作面內(nèi)存在斷層,尤其是在010xx020xx7工作面,010xx7工作面目前還有24節(jié)石巷段,020xx7工作面目前有10節(jié)石巷段。三、在隊(duì)部建設(shè)工作方面隊(duì)部衛(wèi)生方面自四月份開(kāi)始到六月底,我隊(duì)每月都要將大、小隊(duì)部作一洗衛(wèi)生大清理,隊(duì)部的桌椅、柜子等好好地清洗一遍,隊(duì)部平時(shí)在柜子后面和角落里堆放的小零件、材料等全部拿出來(lái)整理入庫(kù)入柜,改變了原來(lái)亂堆亂放的混亂現(xiàn)象,隊(duì)部環(huán)境煥然一新。注:第二篇:班組半年工作總結(jié)班組半年工作總結(jié)第一篇:班組建設(shè)半年總結(jié) 班組建設(shè)半年班組建設(shè)工作已經(jīng)開(kāi)張了半年,今年的班組建設(shè)工作,我們隊(duì)切實(shí)感覺(jué)到了不一樣,不管在隊(duì)部管理和井下實(shí)際工作管理上,都有了很大的進(jìn)步,但是,也切實(shí)存在著不足。,做到定期消化,能夠化解一定的壓力。,后備人才的提拔和培養(yǎng),化解人員壓力。在下半年,我崗位仍然會(huì)繼續(xù)緊緊圍繞酒店和部門(mén)的要求開(kāi)展各項(xiàng)工作,針對(duì)上半年存在的問(wèn)題進(jìn)行以下思路的調(diào)整:,針對(duì)每天的質(zhì)檢情況進(jìn)行張榜公示,做到有獎(jiǎng)有罰,形成每個(gè)班組和每位員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),讓大家有一定的壓力,化壓力為動(dòng)力。由于個(gè)別員工不識(shí)字以及有些員工怕麻煩,還存在留言條不提供的情況。,存在OK房不OK,住客房衛(wèi)生也不能保證的情況。不足,員工工作量大,使之各位員工存在一定的怨言和誤解,在工作量安排上存在一定壓力,同時(shí)也影響了衛(wèi)生質(zhì)量和對(duì)客服務(wù)質(zhì)量以及其他各項(xiàng)工作的開(kāi)展,是上半年以來(lái)主要面對(duì)的一個(gè)嚴(yán)峻考驗(yàn)。,為各位員工增加了溝通交流的機(jī)會(huì),在工作的同時(shí)讓身心得到了放松,增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)了凝聚力。同時(shí)積極協(xié)助酒店會(huì)議管家做好會(huì)議助手管家的工作,完成各批次的會(huì)議接待工作。崗位基層員工的銷(xiāo)售意識(shí)有較大進(jìn)步,、創(chuàng)新和執(zhí)行,對(duì)個(gè)性化服務(wù)不斷的創(chuàng)新和跟進(jìn),獲得了賓客的一致好評(píng),對(duì)長(zhǎng)住客和VIP客人配用專(zhuān)用的洗發(fā)沐浴,增加專(zhuān)門(mén)的鼠標(biāo)墊,為各個(gè)樓層配了保鮮膜方便員工為客人提供個(gè)性服務(wù),節(jié)假日為客人提供特殊的小禮物(旺仔小饅頭)等,通過(guò)我們的不斷努力,使之個(gè)性化服務(wù)成為了客房部工作的最大亮點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。在2月份和5月份,8樓客房崗和8樓房務(wù)接待崗分別獲得了酒店優(yōu)秀服務(wù)團(tuán)隊(duì)的稱(chēng)號(hào),是對(duì)我們服務(wù)質(zhì)量的肯定。崗位領(lǐng)班缺編,導(dǎo)致分管區(qū)域過(guò)大,影響管控的質(zhì)量,從四月份開(kāi)始,將79三個(gè)樓層劃分給柯林公司協(xié)助檢查和把控,減少了領(lǐng)班的工作量,配合以來(lái)衛(wèi)生質(zhì)量和個(gè)性化服務(wù)均較穩(wěn)定。暗訪中發(fā)現(xiàn)的物品擺放不規(guī)范的情況,由領(lǐng)班組織員工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)和指導(dǎo)。,根據(jù)部門(mén)的要求制定了培訓(xùn)計(jì)劃表,安排員工根據(jù)計(jì)劃表的進(jìn)度進(jìn)行學(xué)習(xí),班組再進(jìn)行考核。,提高員工解決問(wèn)題和處理問(wèn)題的能力。針對(duì)一段時(shí)間以來(lái)遺留物品較多的現(xiàn)狀,安排員工進(jìn)行查房的培訓(xùn),指導(dǎo)員工發(fā)現(xiàn)查房中容易忽略的盲點(diǎn)。,15月份的集團(tuán)問(wèn)卷均超出部門(mén)考核指標(biāo),并且各個(gè)月的賓調(diào)分?jǐn)?shù)也較穩(wěn)定,沒(méi)有出現(xiàn)大起大落的情況。,對(duì)房間的衛(wèi)生的死角起補(bǔ)臺(tái)的作用。三 接待服務(wù)方面,各個(gè)崗位密切配合,根據(jù)預(yù)案做好跟進(jìn)進(jìn),均完成了各項(xiàng)考核指標(biāo),基本實(shí)現(xiàn)了服務(wù)質(zhì)量“0”投訴,安全事故“0”發(fā)生,同時(shí)也積累了一定的黃金周接待經(jīng)驗(yàn)。,以基本形成慣例,取得了良好效果。,分析崗位上個(gè)月存在的問(wèn)題并對(duì)各班組的工作進(jìn)行考核獎(jiǎng)勵(lì),起到了一定的激勵(lì)作用。,二級(jí)SOP流程考核成績(jī)不穩(wěn)定,員工接受度不高,同時(shí)也存在班組跟進(jìn)不到位,培訓(xùn)過(guò)后就忘記了。員工操作馬虎,同時(shí)領(lǐng)班檢查控制不到位,導(dǎo)致了整體衛(wèi)生質(zhì)量的下降,在部門(mén)的二級(jí)質(zhì)檢和崗位的三級(jí)質(zhì)檢中低于95分的房間出現(xiàn)頻率較高。,大家參與的積極性不高,目前還沒(méi)有員工提的合理化建議被采納。,對(duì)做的好的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),以此提高衛(wèi)生質(zhì)量。,提高服務(wù)技能。,通過(guò)不同的機(jī)會(huì)和形式提高培訓(xùn)的質(zhì)量和效果,提高員工的意識(shí)和能力。成績(jī)和不足,我們隊(duì)組也都在不斷的積累著,我們將認(rèn)真作如下總結(jié):一、在班組各項(xiàng)記錄方面班組各項(xiàng)記錄,包括班前會(huì)記錄、交接班記錄、班評(píng)估記錄、周五安全活動(dòng)記錄、隊(duì)委會(huì)記錄等,以前存在著格式不規(guī)范,形式不統(tǒng)一,記錄內(nèi)容混亂、不真實(shí)等現(xiàn)象,后來(lái)在調(diào)度班組建設(shè)辦幾次組織聯(lián)絡(luò)員集體開(kāi)會(huì)討論下,將生產(chǎn)連隊(duì)所共性的記錄不斷完善,我隊(duì)也根據(jù)開(kāi)會(huì)要求,認(rèn)真地將隊(duì)部各項(xiàng)記錄作了進(jìn)一步的完善和整理,尤其是將各項(xiàng)記錄內(nèi)容作了真實(shí)地反映,將隊(duì)組日常的班組建設(shè)管理內(nèi)容和井下的實(shí)際生產(chǎn)情況、安全情況做了認(rèn)真、細(xì)致地記錄,不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、不斷改進(jìn)管理方法、不斷完善管理內(nèi)容,為隊(duì)組今后的安全生產(chǎn)工作打好理論和實(shí)踐基礎(chǔ),更好地科學(xué)組織生產(chǎn),搞好安全工作。班組建設(shè)和安全知識(shí)宣傳方面我隊(duì)在大隊(duì)部增加了班組建設(shè)知識(shí)和安全知識(shí)的標(biāo)語(yǔ)牌板,加強(qiáng)了對(duì)員工的宣傳教育和學(xué)習(xí)引導(dǎo),同時(shí),還將本隊(duì)的黑板報(bào)作了規(guī)劃,專(zhuān)門(mén)劃分出來(lái)有關(guān)班組建設(shè)內(nèi)容的版塊,用于宣傳班組建設(shè)內(nèi)容和貫徹、落實(shí)調(diào)度班組辦要求,不斷將班組建設(shè)內(nèi)容的細(xì)節(jié)要求灌輸?shù)綄?shí)際的工作中,逐步提高班組長(zhǎng)及員工的綜合素質(zhì)和整體意識(shí),使班組建設(shè)工作更好的實(shí)施開(kāi)來(lái)。這種地質(zhì)條件差,持續(xù)時(shí)間長(zhǎng),工作面的各項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)管理和質(zhì)量管理都加大了我們隊(duì)組班組長(zhǎng)的管理難度,每天在010xx020xx7工作面,我們的班組長(zhǎng)在現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)常聚到一起,看現(xiàn)場(chǎng)拿方案,班組長(zhǎng)的應(yīng)變處理能力得到顯現(xiàn),尤其是在對(duì)工作面的班組成員管理上,能夠迅速組織精干人員形成臨時(shí)的攻堅(jiān)小組,專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)斷層困難地段的處理。四個(gè)工作面內(nèi)的斷層少則十幾節(jié),多則達(dá)到四十多節(jié),工作面的推進(jìn)是困難,包括頂板管理、爆破管理、機(jī)電運(yùn)輸設(shè)備、煤機(jī)、電纜管理上都存在非常大的困難。這是根據(jù)實(shí)際生產(chǎn)和安全形勢(shì)作出的變化,望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能夠理解。結(jié)合我們四車(chē)間半年來(lái)生產(chǎn)情況。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,不斷進(jìn)步,逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點(diǎn),把握住了生產(chǎn)中的工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。門(mén)窗保持完整無(wú)損,無(wú)灰塵與衛(wèi)生死角等。(3)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān),在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用,心系本職工作,認(rèn)真履行職責(zé),突出工作重點(diǎn),落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制。(3)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度,加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),才能把分內(nèi)的工作做好。把安全工作作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一。四、檢查制度與獎(jiǎng)懲辦法車(chē)間負(fù)責(zé)人對(duì)車(chē)間所轄區(qū)域,劃分成若干片區(qū)分配給各班組承包負(fù)責(zé),班長(zhǎng)負(fù)責(zé)指揮、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、帶領(lǐng)本班員工隨時(shí)對(duì)自己負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行日常清潔、整治;車(chē)間組織對(duì)各責(zé)任片區(qū)進(jìn)行檢查、評(píng)比和考核。以上各區(qū)負(fù)責(zé)人要認(rèn)真負(fù)責(zé),做到獎(jiǎng)罰嚴(yán)明,確保車(chē)間的安全文明生產(chǎn)及現(xiàn)場(chǎng)管理達(dá)到要求。在日常的工作中,我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā),堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。完成情況:全班共開(kāi)展讀書(shū)活動(dòng)24次,讀書(shū)心得11篇。二、創(chuàng)建“服務(wù)型”班組創(chuàng)建目標(biāo):班組成員積極參加“文明服務(wù)標(biāo)兵”評(píng)選活動(dòng),班組成員獲公司月度“文明服務(wù)標(biāo)兵”人數(shù)應(yīng)達(dá)到1人以上。班組在查處逃漏費(fèi)工作中應(yīng)位居本站前二名。下一步做法:加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),爭(zhēng)取在獲得管理處以上表彰。目前無(wú)一起安全工傷事故。完成情況:目前尚無(wú)創(chuàng)新活動(dòng)。完成情況:提高奉獻(xiàn)社會(huì)意識(shí),突出以人為本、以人為善,把班組管理與情感交流融為一體,把為群眾服務(wù)與公益活動(dòng)作為平時(shí)的社會(huì)實(shí)踐。孟凡強(qiáng)20xx年7月第四篇:五型班組建設(shè)半年總結(jié)(1)五型班組建設(shè)半年總結(jié)在站領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下,保管班按照創(chuàng)建五型班組總體要求,從造心工程開(kāi)始到班組改善行動(dòng),五型班組建設(shè)有序推進(jìn)。開(kāi)展崗位練兵,讓班組每名員工從中學(xué)習(xí)更多的知識(shí)。冬季防凍,防凝,防滑。貨位標(biāo)示明確。日常工作中培養(yǎng)員工勤儉節(jié)約的良好工作習(xí)慣,倡議節(jié)約每一張紙,一度電,一滴水。2,班組各建設(shè)組之間能做好協(xié)調(diào)工作,做到安全,清潔,節(jié)約,學(xué)習(xí)各方面全面協(xié)調(diào)發(fā)展。班組利用雙休時(shí)間定期組織員工參加文體活動(dòng),員工滿(mǎn)意。4班組成本控制還不夠完善,需要在日??刂品矫婕哟蠊芾碇贫?。五型班組建設(shè)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作,需要不斷堅(jiān)持,不斷完善各項(xiàng)管理制度,任重道遠(yuǎn)。明確國(guó)土管理的任務(wù)和措施,制定工作方案,進(jìn)一步統(tǒng)一依法管地的思想,提高依法用地意識(shí),并將國(guó)土資源系統(tǒng)的“五條禁令”和相關(guān)辦事程序向社會(huì)公開(kāi),接受社會(huì)監(jiān)督,利用全國(guó)土地日及各種會(huì)議、培訓(xùn)的宣傳契機(jī),大力開(kāi)展普法活動(dòng)。為了使創(chuàng)建工作落到實(shí)處,我所年初就制定了創(chuàng)建,明確創(chuàng)建工作的指導(dǎo)思想、創(chuàng)建目標(biāo)和創(chuàng)建措施,以服務(wù)大局、服務(wù)中心、保護(hù)資源、保障發(fā)展為工作的出發(fā)點(diǎn),并圍繞創(chuàng)建工作推進(jìn)了各項(xiàng)制度建設(shè):一是在依法行政的基礎(chǔ)上強(qiáng)化廉政建設(shè),公開(kāi)辦事程序,拒不接受用地者及服務(wù)對(duì)象的宴請(qǐng),自覺(jué)接受群眾監(jiān)督;二是推進(jìn)了國(guó)土業(yè)務(wù)管理工作、學(xué)習(xí)制度,先后制定了建設(shè)用地審核報(bào)批、礦產(chǎn)資源管理、土地執(zhí)法監(jiān)察、來(lái)信來(lái)訪接待等制度,并實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制,用制度規(guī)范每個(gè)工作人員的行為,促進(jìn)了國(guó)土所各項(xiàng)工作的規(guī)范化建設(shè),并規(guī)定每?jī)芍芤淮蔚膶W(xué)習(xí)制度,努力提高所內(nèi)人員的政治、業(yè)務(wù)水平,增強(qiáng)依法行政能力?,F(xiàn)從以下幾個(gè)方面對(duì)半的工作進(jìn)行總結(jié):一、以人為本,以工作為中心認(rèn)真仔細(xì),虛心好學(xué):上班前認(rèn)真做好講評(píng)。發(fā)揚(yáng)風(fēng)格,關(guān)心班組人員,不計(jì)較個(gè)人得失,先人后己。尊守規(guī)章,堅(jiān)持原則:嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,起帶頭作用,不受司機(jī)誘惑、恐嚇、威脅,堅(jiān)持原則,與各類(lèi)違規(guī)、違章現(xiàn)象作斗爭(zhēng),堅(jiān)決抵制,決不姑息。做好與各班組之間的交流和溝通,堅(jiān)持互相團(tuán)結(jié),互相幫助,友好合作,充分發(fā)揮集體主義精神。三、班組人員管理思想方面:帶領(lǐng)班員用學(xué)習(xí)來(lái)充實(shí)思想,保持飽滿(mǎn)的精神與愉悅的情緒,要求上進(jìn),排除消極被動(dòng)思想,充分調(diào)動(dòng)起全班人員的工作積極性。貨車(chē);對(duì)沖磅,走S等違規(guī)行駛的車(chē)輛,按照規(guī)定對(duì)其處罰加收,打擊這類(lèi)惡劣的逃費(fèi)行為。非正常情況處理的不夠靈活,還需要在以后的工作中不斷積累經(jīng)驗(yàn)。主要工作如下:一:加強(qiáng)管理,嚴(yán)明紀(jì)律,安全生產(chǎn)。二、加強(qiáng)學(xué)習(xí),認(rèn)清形勢(shì),適應(yīng)節(jié)能減排工作新要求。在 我們班組,民主管理是一直以來(lái)養(yǎng)成的好習(xí)慣。加強(qiáng)自我修煉,
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