【正文】 總結(jié)以上雖然做出了些成績，但還存在許多不足之處，下半年我們營銷工作要“開拓新思路，開辟新局面”為中心，要重視營銷策劃，每次策劃都要十分精心和賦有新意，以期待取得更滿意的效果。二、通過對總臺業(yè)務(wù)方面的考核，極大程度地調(diào)動了員工的積極性，員工每月工資都與本人的銷售業(yè)績、服務(wù)態(tài)度等掛鉤。有待進一步加強管理和提高每個員工的節(jié)能意識。配合各部門做一些臨時性的工作。1改造客房三、四、五樓走廊； 四、五樓會議室；一樓大廳的led燈。維修八號樓后面主水管。對客房、餐廳進行日常維護：水龍頭、各種電器、電視信號、排氣扇、空調(diào)等。同時為營造一個和諧、積極的工作團體，多組織一些有意義的部門活動，來提高團隊的凝聚力：規(guī)范銷售人員的工作計劃性；培養(yǎng)銷售人員的工作獨立性；量化工作目標(biāo)，實行目標(biāo)考核；統(tǒng)一管理表格，完善各類協(xié)議；堅持每天的部門的班前會和班后會，定期進行各類培訓(xùn)。定酒店的散客銷售比例；通過與前廳的配合，對酒店的各類散客實行促銷政策，像網(wǎng)絡(luò)公司一樣吸引客人成為我店的客戶，對其可實行活動用房的方式，穩(wěn)定其長期入住我店，從而增加酒店的銷售。宣傳力度不夠大，特別是餐飲促銷方法有待提高，下半年會大力配合餐飲部餐飲銷售人員展開全面的酒店餐飲銷售，突破瓶頸，開創(chuàng)新局面。同時加強了與網(wǎng)絡(luò)訂房中心的合作，在互聯(lián)網(wǎng)上做宣傳。配合餐飲部餐飲銷售人員展開全面的酒店餐飲銷售收款任務(wù)，上半年在酒店領(lǐng)導(dǎo)每月制定的任務(wù)基礎(chǔ)上回收欠款共計： 2608632元其中：1月 805494元、2月 364177元、3月233731元、4月517346元、5月270147元、6月417737元?？?cè)藬?shù)約為：5620人次。三、培訓(xùn)工作在抓好自身建設(shè)的同時，安保部分批對在店老員工進行安全知識教育，使他們樹立牢固的安全防范意識。對重點目標(biāo)，要害部位，定期進行安全檢查，加強巡邏，消除隱患，從而杜絕事故的發(fā)生。二、消防方面為符合消防要求，我部提出將原有的三臺消防泵更換為四臺，使消火栓和噴淋做到了一用一備，提高了滅火能力。單位/部門名稱年月日安 保 部2014年上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃2014年安保部全體員工在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，有力維護了酒店的正常工作秩序，確保了酒店的平安。第四篇：酒店半年工作總結(jié)XX酒店（部門）二〇一一年半工作總結(jié)及工作計劃模板一、總體工作思路和指導(dǎo)方針充分結(jié)合公司最新指示精神，確定下半工作思路和指導(dǎo)方針，要求定位準(zhǔn)確，切實可行。有的在生日班會中開展親情教育，有的利用游戲、故事等形式進行師幼互動溝通，有的采取手工方式，讓孩子們和媽媽們共同制作紅花、禮物，增進母子、親子間交流，充分調(diào)動了各班這些能干的媽媽們。在今后的工作 中，我一定積極參加安全學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，提高自己的安全意識，為班組成員樹立一個安全的工作形象。無論是工資獎金分配、工休假的安排，還是先進職工的評選，我們?nèi)堪凑展?、車間的要求，做到公平、公正、公 開?！鞍?全為天”、“安全大于一切”、“安全是職工最好的福利”等，公司安全理念在我們班組職工心中時常在回響。綠通車；加強隊綠色通道車輛的查驗力度，同時加大對假冒綠色通道車輛的打擊力度，凈化收費環(huán)境。與本班班員的關(guān)系：始終堅持以班長為班員服務(wù)為宗旨。機智冷靜，反應(yīng)迅速：在處理突發(fā)事件時始終能沉著冷靜，在不違反規(guī)章的前提下，做到了機智靈活、反應(yīng)迅速，保持車道暢通。三是推進了所內(nèi)工作人員工作實績記載和考勤考核逐日記載制度，明確全所人員職責(zé)和責(zé)任區(qū)域，做到事事有人管、事事有著落，分工明確，責(zé)任到人，杜絕了推諉扯皮現(xiàn)象，全所還開展了國土所人員爭當(dāng)政治上的明白人、業(yè)務(wù)上的精明人、工作上的帶頭人活動，受到了較明顯地效果，贏得了社會方方面面的贊譽。新的五型班組建設(shè)工作即將展開，調(diào)合班組將堅持全員學(xué)習(xí)，不斷提高員工各項工作技能，以提高工作效率，節(jié)能降耗，提高質(zhì)量效益，提高全員團隊合作意識為目標(biāo)，充分挖掘調(diào)合班組全體員工的潛能，實現(xiàn)團隊綜合素質(zhì)、管理水平和勞動價值的協(xié)調(diào)提升。六一年工作不足及下一步打算1班組加強學(xué)習(xí)型制度有要求沒氛圍，班組員工對學(xué)習(xí)型班組建設(shè)的意義沒有深刻的理解，只能停留在形式上，部分員工參與積極性有待于提高。2合理安排工作，減少二次倒運。4五型班組建設(shè)中對安全工作有了新的認識和提高。現(xiàn)將今年的五型班組建設(shè)情況總結(jié)如下：一學(xué)習(xí)型班組各崗位員工始終堅持學(xué)習(xí)本職崗位，干好本職崗位工作，煉就過硬的崗位技能。下一步做法：端正組員思想動態(tài)，提升組員大局意識、全局意識，全員參加站區(qū)與班組的建設(shè)。進一步提高班組查逃技能，力爭班組在查處逃漏費工作中應(yīng)位居本站前二名。完成情況：本班員工張綠盛連續(xù)6個月獲得公司文明服務(wù)標(biāo)兵稱號，并在百日服務(wù)班組競賽中獲得文明服務(wù)班組。在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，提高員工們的安全意識，同時在安全管理方面要嚴(yán)格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。按照以上標(biāo)準(zhǔn)要求，車間進行不定期現(xiàn)場安全衛(wèi)生檢查，發(fā)現(xiàn)一處不合格，罰款10元，扣罰到責(zé)任人或責(zé)任區(qū)負責(zé)人。（4）要加強與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進行思想交流。同時復(fù)絞員工之家衛(wèi)生都能很好的做到了每班有人及時清理打掃?？偨Y(jié)匯報主要在以下五個方面：一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿完成任務(wù)?。?）在20xx年里，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我們的安全管理方式是，一遇到條件差的時候，就是安排精干人員組成攻堅隊組，專門的班組長負責(zé)盯在現(xiàn)場，現(xiàn)場指導(dǎo)安全管理工作和生產(chǎn)工作。四、井下生產(chǎn)作業(yè)方面生產(chǎn)任務(wù)完成情況今年前半年，現(xiàn)在回顧半年來我隊生產(chǎn)任務(wù)工作，能夠每個月都完成任務(wù)是下了大力氣的，全隊人員付出了艱辛的汗水和努力得來的，但更是由于在面對困難，所有班組長合理組織、科學(xué)安排工作才能順利完成產(chǎn)量進尺任務(wù)。，提高員工的滿意度，針對崗位不同年齡層次的員工分別召開座談，了解他們的心聲。同時也對班組衛(wèi)生質(zhì)量進行評比，對于每月質(zhì)量穩(wěn)定的班組給予獎勵，獎勵到領(lǐng)班個人。，規(guī)范操作屢次被部門質(zhì)檢，班組執(zhí)行力有待加強，管理者現(xiàn)場督導(dǎo)不夠，員工不按流程操作時常發(fā)生，總是存在自以為是的思想，導(dǎo)致了多起的客人投訴。，逐步推行領(lǐng)班KPI考核獎罰制度，使之各項考核指標(biāo)分解到班組，獎罰分明，以利于高效達成各項考核指標(biāo)。，給我們帶來了較大的客流，通過一段時間的接待工作，崗位針對動車客戶梳理并制定了一份動車客戶接待小結(jié)和思路，為下階段的工作提供了指導(dǎo)。在密函和網(wǎng)評上均能體現(xiàn)我們優(yōu)秀的服務(wù)，獲得了賓客一直好評。將崗位發(fā)生的鮮活的案例對員工進行分析，避免該案例的再次發(fā)生，提高了服務(wù)質(zhì)量。，安排專題培訓(xùn)。特別是在今年，網(wǎng)絡(luò)散客的入住量呈大幅上升，對我們來說有較大的壓力，特別是8樓的整體硬件水平不足，我們通過各項個性化服務(wù)提高了賓客的滿意度，贏得了良好的口碑。，上半年以來崗位派出了多批次的管家對VIP客人及團組進行跟進，取得了良好的口碑，各位管家在做好接待工作的同時積極推銷酒店的房餐和其他賣品，增加了收入。，根據(jù)職業(yè)定向計劃表，上半年已培養(yǎng)了四位員工，兩位領(lǐng)班后備人才和兩位接待后備人才。，需要管理者的督導(dǎo)和檢查，檢查時發(fā)現(xiàn)沒有做的情況屢次發(fā)生。，提高專項計劃衛(wèi)生的質(zhì)量。同時在各項團隊活動上做到創(chuàng)新，做到吸引員工。在每天的班前會上，隊長任志強、生產(chǎn)帶班長王飛虎、郝德亮及其他班組長，做到了把每天的情況做主要匯總向各班人員說明，讓每個人認清工作面的負責(zé)情況和注意事項以及安全保障等問題，從整個隊組班子就付出了很大的精力做好班組管理各項必須的工作內(nèi)容，目的就是為了安全完成任務(wù)，做好工作。同時，以隊長為核心的隊委班子也嚴(yán)格要求班組長，以催、趕、拉、幫的方式積極調(diào)動班組長的工作信心和工作精神，目的就是要以班組長基層干部帶動所帶領(lǐng)的人員在安全條件差的環(huán)境下，共同做好安全工作，在安全工作上不放松、不麻痹，切實搞好人員安全和生產(chǎn)安全。注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)與提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。而且員工讀書接力活動也得到了工友的大力支持，到目前為止，我車間員工個人學(xué)習(xí)心得已獨立完成多半，較好地促進員工學(xué)習(xí)意識。（5）加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己。每周組織一次區(qū)負責(zé)人對各區(qū)進行檢查，發(fā)現(xiàn)一處不合格罰款20元，扣罰到責(zé)任人或責(zé)任區(qū)負責(zé)人，對現(xiàn)場管理搞得好的班組和個人給予獎勵。在下半年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。下一步做法：進一步加強班組人員的文明服務(wù)培訓(xùn)，強化服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，力爭在下半年完成公司級服務(wù)標(biāo)兵的目標(biāo)。四、創(chuàng)建“安全型”班組創(chuàng)建目標(biāo)：班組成員積極參加“安康杯”競賽活動，通過安全生產(chǎn)達到自我保護和防范，班組在安全生產(chǎn)中無一起工傷事故。六、創(chuàng)建“和諧型”班組創(chuàng)建目標(biāo)：堅持愛崗敬業(yè)，積極進取向上，恪守誠信服務(wù)，創(chuàng)建和諧班組。把學(xué)習(xí)實踐活動的重心傾向于工作實際，更努力鉆研業(yè)務(wù)知識，把操作規(guī)程上的理論知識轉(zhuǎn)變?yōu)楣ぷ鲗嵺`。將安全工作抓到實處，抓在細處。節(jié)省用工費用。2班組安全文化氣息不夠濃厚，員工勞動紀(jì)律需要加強，安全活動還需要更豐富的內(nèi)容，全員參與危害識別和風(fēng)險評估程度有待提高。打造保管班文化理念，推進班組文化建設(shè)。第三篇：班組半年工作總結(jié)班組半年工作總結(jié)（一）時光匆匆，**上半年很快就要過去了，回首過去的半年，收獲頗深、感觸良多。對各種特殊情況及時上報監(jiān)控，不斷提高自己處理問題的能力。一方面，我以身作則，按照各項規(guī)章制度，高標(biāo)準(zhǔn)的要求他們，對一切違規(guī)操作、不合理操作及時糾正制止，嚴(yán)格控制；另一方面，關(guān)心愛護班員，滿足他們提出的合理要求。（二.）服務(wù)方面作為一個窗口服務(wù)行業(yè)，服務(wù)質(zhì)量也是工作中的一個重點，在上半年的時間里我們收費四班主要圍繞著“微笑京珠”開展工作，微笑服務(wù)是我們上半年工作的重點，也是我們提高服務(wù)質(zhì)量的一個新突破，通過在武漢西的實地學(xué)習(xí)，我們班組的窗口服務(wù)水平得到的大幅度的提升，親切的問候、規(guī)范的手勢、甜美的微笑，它使我們的服務(wù)更加的完善、更加的優(yōu)美，拉近的與司乘之間的距離，提升了我們班組的整體素質(zhì)，推動的收費工作的順利進行。在日常工作中，我時刻牢牢繃緊安全這根弦，在班前 會上講安全，班中查安全，班后總結(jié)安全。還在班組成員中廣泛開展提合理化建議、開展創(chuàng)先爭優(yōu)、講評互評等活動，極大地提高了職工的工作積極性、主觀能動性，在我們班組形成了一股黨員干部帶 頭，人人爭先進，個個當(dāng)模范，一心為工作的良好氛圍。這樣才能帶領(lǐng)大家精心打造一支 高效精干、紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)過硬的班組隊伍。在活動組織之后，還注意總結(jié)和反思，為下次活動開展積累更豐富的經(jīng)驗。二、下半主要經(jīng)營及管理目標(biāo)根據(jù)總體工作思路和指導(dǎo)方針確定下半經(jīng)營目標(biāo)，主要包括經(jīng)營指標(biāo)和管理目標(biāo)（各部門不需列出經(jīng)營指標(biāo)，列出重點工作事項），各項指標(biāo)要求盡量細化，用數(shù)據(jù)或量化標(biāo)準(zhǔn)表達。半年來我們在安全工作中堅持“預(yù)防為主、常備不懈”的方針。消防泵更換成新泵后，揚程和壓力都較舊泵有所提高，根據(jù)消防管網(wǎng)目前狀況，洗衣房地下室通往總公司的