網(wǎng)管中心服務(wù)工作管-wenkub
2024-10-28 15 本頁面
【正文】 責(zé)處理網(wǎng)絡(luò)支撐中心轉(zhuǎn)派的網(wǎng)管中心主責(zé)的有關(guān)大客戶業(yè)務(wù)開通、故障處理的客戶咨詢投訴，并確保在規(guī)定的時限內(nèi)回復(fù)網(wǎng)絡(luò)支撐中心。負(fù)責(zé)按客戶服務(wù)中心考核要求，提前準(zhǔn)備好考核周期內(nèi)的指標(biāo)完成情況記錄備審。按客戶服務(wù)中心考核要求，提前準(zhǔn)備好考核周期內(nèi)的指標(biāo)完成情況記錄備審。負(fù)責(zé)公司監(jiān)管與法律事務(wù)部、網(wǎng)絡(luò)運維部組織的服務(wù)活動的落實與管理。第一篇：網(wǎng)管中心服務(wù)工作管關(guān)于進(jìn)一步明確服務(wù)工作各部門職責(zé)分工的通知根據(jù)?中國網(wǎng)通(集團(tuán))有限公司天津市分公司2006年服務(wù)工作考核辦法?(津網(wǎng)監(jiān)管〔2006〕號584號)文件精神，為促進(jìn)和鞏固服務(wù)工作成果,明確中心各部門有關(guān)服務(wù)工作的職責(zé)，進(jìn)一步提升網(wǎng)管中心的服務(wù)工作,明確服務(wù)管理工作的部門職責(zé)分工如下：（一）網(wǎng)絡(luò)支撐中心負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理客戶服務(wù)中心轉(zhuǎn)派的客戶咨詢投訴并對處理過程進(jìn)行全程監(jiān)督，確保在規(guī)定的時限內(nèi)回復(fù)。負(fù)責(zé)按客戶服務(wù)中心考核要求，提前準(zhǔn)備好考核周期內(nèi)的指標(biāo)完成情況記錄備審。負(fù)責(zé)具體服務(wù)活動的組織、落實、完成。負(fù)責(zé)具體服務(wù)活動的組織、落實、完成。負(fù)責(zé)具體服務(wù)活動的組織、落實、完成。二、微機(jī)室管理本學(xué)期，我們進(jìn)一步加強(qiáng)了對微機(jī)室使用的規(guī)范管理，制定了一系列的管理制度，并公布上墻，要求學(xué)生上機(jī)操作前要先進(jìn)行登記，機(jī)房內(nèi)禁止吃零食。三、電教管理目前學(xué)校師生電腦總數(shù)達(dá)到80多臺，管理維護(hù)工作相當(dāng)煩瑣復(fù)雜，且故障的出現(xiàn)具有一定的不可預(yù)見性，經(jīng)統(tǒng)計本學(xué)期維護(hù)電腦達(dá)100余臺次，幾乎天天都有電腦報修，此項工作占去了我們很大一部分的時間和精力，但為了學(xué)校正常教學(xué)和管理的需要，除上課等特殊原因外，能隨叫隨到并及時處理好各種電腦故障，保證計算機(jī)的正常使用。五、工作反思網(wǎng)絡(luò)安全問題突出，亟待加強(qiáng)。在今后的工作中，我們一定要繼續(xù)發(fā)揚團(tuán)隊精神，在工作中充分發(fā)揮好鏈條效應(yīng)，不斷的努力學(xué)習(xí)，積極開展好工作，做好學(xué)校的電教工作，建設(shè)和管理好學(xué)校網(wǎng)站，更好地為教育教學(xué)做好支撐和服務(wù)，為學(xué)校的發(fā)展和提升作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。多媒體、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)教室雖然本學(xué)年教學(xué)任務(wù)重，網(wǎng)管中心致力于多媒體教室的正常使用，出現(xiàn)問題及時解決，不耽誤老師教學(xué)之需，并積極為老師們提供一個良好的教學(xué)環(huán)境。此次比賽為愛好信息技術(shù)的學(xué)生提供了一個展示自我的平臺，提高學(xué)生對計算機(jī)運用技術(shù)的興趣。本學(xué)年網(wǎng)管中心工作取得這么大的進(jìn)步是離不開學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和師生們的支持。繼續(xù)加強(qiáng)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備設(shè)施生產(chǎn)廠家之間的交流，保障網(wǎng)絡(luò)設(shè)備設(shè)施硬件的及時維護(hù)維修更換，獲得廠家的技術(shù)支持，建立廠家維護(hù)維修檔案。①管理好機(jī)房，保障學(xué)校各學(xué)科教學(xué)使用。⑤進(jìn)一步推廣無紙化考試，切實減輕教師負(fù)擔(dān)。（2）每月清理學(xué)生學(xué)籍，做好學(xué)籍相關(guān)資料，隨時準(zhǔn)備上級檢查；同時保證學(xué)生能享受資助，減免學(xué)費。（6）做好學(xué)生高考報名、填報志愿等工作。提高工作效率。通過本期的工作，艱苦奮斗，開拓創(chuàng)新，不斷提高網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化信息技術(shù)環(huán)境，努力打造感恩校園、品牌校園、紅色校園。堅決執(zhí)行上級及中心校的指示，嚴(yán)格遵守網(wǎng)管工作制度，認(rèn)真履行網(wǎng)管職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)和計算機(jī)知識。俗話說的好:“笨鳥先飛”，我沒有很深的專業(yè)知識，但我會努力學(xué)習(xí)，畢竟我還有一雙勤勞的手。為了整體提高學(xué)校教師的信息戶水平，我校制定了我們學(xué)校教師信息技術(shù)素質(zhì)培訓(xùn)的計劃，并按照計劃逐步
語文相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1