網(wǎng)管中心服務工作管-wenkub
2024-10-28 15 本頁面
【正文】 責處理網(wǎng)絡支撐中心轉(zhuǎn)派的網(wǎng)管中心主責的有關(guān)大客戶業(yè)務開通、故障處理的客戶咨詢投訴，并確保在規(guī)定的時限內(nèi)回復網(wǎng)絡支撐中心。負責按客戶服務中心考核要求，提前準備好考核周期內(nèi)的指標完成情況記錄備審。按客戶服務中心考核要求，提前準備好考核周期內(nèi)的指標完成情況記錄備審。負責公司監(jiān)管與法律事務部、網(wǎng)絡運維部組織的服務活動的落實與管理。第一篇：網(wǎng)管中心服務工作管關(guān)于進一步明確服務工作各部門職責分工的通知根據(jù)?中國網(wǎng)通(集團)有限公司天津市分公司2006年服務工作考核辦法?(津網(wǎng)監(jiān)管〔2006〕號584號)文件精神，為促進和鞏固服務工作成果,明確中心各部門有關(guān)服務工作的職責，進一步提升網(wǎng)管中心的服務工作,明確服務管理工作的部門職責分工如下：（一）網(wǎng)絡支撐中心負責統(tǒng)一管理客戶服務中心轉(zhuǎn)派的客戶咨詢投訴并對處理過程進行全程監(jiān)督，確保在規(guī)定的時限內(nèi)回復。負責按客戶服務中心考核要求，提前準備好考核周期內(nèi)的指標完成情況記錄備審。負責具體服務活動的組織、落實、完成。負責具體服務活動的組織、落實、完成。負責具體服務活動的組織、落實、完成。二、微機室管理本學期，我們進一步加強了對微機室使用的規(guī)范管理，制定了一系列的管理制度，并公布上墻，要求學生上機操作前要先進行登記，機房內(nèi)禁止吃零食。三、電教管理目前學校師生電腦總數(shù)達到80多臺，管理維護工作相當煩瑣復雜，且故障的出現(xiàn)具有一定的不可預見性，經(jīng)統(tǒng)計本學期維護電腦達100余臺次，幾乎天天都有電腦報修，此項工作占去了我們很大一部分的時間和精力，但為了學校正常教學和管理的需要，除上課等特殊原因外，能隨叫隨到并及時處理好各種電腦故障，保證計算機的正常使用。五、工作反思網(wǎng)絡安全問題突出，亟待加強。在今后的工作中，我們一定要繼續(xù)發(fā)揚團隊精神，在工作中充分發(fā)揮好鏈條效應，不斷的努力學習，積極開展好工作，做好學校的電教工作，建設和管理好學校網(wǎng)站，更好地為教育教學做好支撐和服務，為學校的發(fā)展和提升作出應有的貢獻。多媒體、計算機網(wǎng)絡教室雖然本學年教學任務重，網(wǎng)管中心致力于多媒體教室的正常使用，出現(xiàn)問題及時解決，不耽誤老師教學之需，并積極為老師們提供一個良好的教學環(huán)境。此次比賽為愛好信息技術(shù)的學生提供了一個展示自我的平臺，提高學生對計算機運用技術(shù)的興趣。本學年網(wǎng)管中心工作取得這么大的進步是離不開學校領(lǐng)導的關(guān)心和師生們的支持。繼續(xù)加強和網(wǎng)絡設備設施生產(chǎn)廠家之間的交流，保障網(wǎng)絡設備設施硬件的及時維護維修更換，獲得廠家的技術(shù)支持，建立廠家維護維修檔案。①管理好機房，保障學校各學科教學使用。⑤進一步推廣無紙化考試，切實減輕教師負擔。（2）每月清理學生學籍，做好學籍相關(guān)資料，隨時準備上級檢查；同時保證學生能享受資助，減免學費。（6）做好學生高考報名、填報志愿等工作。提高工作效率。通過本期的工作，艱苦奮斗，開拓創(chuàng)新，不斷提高網(wǎng)絡服務質(zhì)量，優(yōu)化信息技術(shù)環(huán)境，努力打造感恩校園、品牌校園、紅色校園。堅決執(zhí)行上級及中心校的指示，嚴格遵守網(wǎng)管工作制度，認真履行網(wǎng)管職責，認真學習網(wǎng)絡和計算機知識。俗話說的好:“笨鳥先飛”，我沒有很深的專業(yè)知識，但我會努力學習，畢竟我還有一雙勤勞的手。為了整體提高學校教師的信息戶水平，我校制定了我們學校教師信息技術(shù)素質(zhì)培訓的計劃，并按照計劃逐步
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