政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)群眾工作匯報材料-wenkub
2023-04-10 14:31:05 本頁面
【正文】 制和跟蹤服 務(wù)制，建立健全分線分段和“目標(biāo)倒軋”的聯(lián)辦、督辦、幫辦制度，促進(jìn)項目早落戶，早產(chǎn)出，通過建立聯(lián)合預(yù)審制度，對重點(diǎn)招商引資項目、重大工業(yè)和服務(wù)業(yè)項目，由中心業(yè)務(wù)科負(fù)責(zé)登記受理，發(fā)改委、國土局、建設(shè)局、規(guī)劃局、環(huán)保局、消防大隊等預(yù)審部門的窗口同時進(jìn)行預(yù)審，預(yù)審件在一個工作日內(nèi)辦結(jié)。一是優(yōu)化審批流程 ,開辟項目辦理“快速通道”。去年來在中心交易平臺實(shí)現(xiàn)交易1941 宗，交易總額約 億元。其次是開發(fā)電子監(jiān)察管理平臺，把辦件管理數(shù)據(jù)、電子評價內(nèi)容和考勤資料，通過考核軟件自動生成評價數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)績效考核工作的電子自動化，減少了人為因素，增強(qiáng)了考核工作的公正公平性。實(shí)行績效考核，把精神和物質(zhì)獎勵相結(jié)合，獎優(yōu)罰劣，獎勤罰懶，對每季度考核評選出的 8 個優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口和 20 名服務(wù)標(biāo)兵予以通報表彰獎勵，并按月考核結(jié)果和出勤情況實(shí)施獎勵；對每月考核后兩位的窗口和個人實(shí)行中心分管主任與窗口單位分管領(lǐng)導(dǎo)、窗口負(fù)責(zé)人談話整改制度，嚴(yán)格執(zhí)行每月“一評一通報一談話”制度 。突出日常考核，嚴(yán)格實(shí)行每日四次人臉識別考勤、不定時抽查、周小結(jié)、月評比通報、季表彰、年綜合考評的動態(tài)考核機(jī)制 。在工作中堅持換位思考，急申請人之所急，想申請人之所想，將服務(wù)理念貫穿于窗口工作始終，徹底杜絕“冷、傲、硬、推”等現(xiàn)象。作為政府服務(wù)的窗口，特殊的崗位，必須從嚴(yán)抓起，不斷創(chuàng)新管理模式，加大監(jiān)管理力度。政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)群眾工作匯報材料 內(nèi)抓管理強(qiáng)素質(zhì)外塑形象爭一流 銅山區(qū)政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)群眾零距離 去年來銅山區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，按照行政審批“項目最少、程序最簡、辦理最快、費(fèi)用最低、服務(wù)最優(yōu)”的工作目標(biāo)，進(jìn)一步鞏固和深化行政審批制度改革工作成果，增強(qiáng)區(qū)域發(fā)展的競爭力 ,著力從“抓管理、抓創(chuàng)新、抓亮化、抓效能”上下功夫，逐步完善服務(wù)功能、創(chuàng)新服務(wù)方式、提高服務(wù)水平，建立健全運(yùn)行機(jī)制，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，強(qiáng)化內(nèi)部管理，通過中心全體工作人員的團(tuán)結(jié)協(xié)作、積極探索、共同努力，各項工作均取得了顯著成績。一是提升服務(wù)意識。二是規(guī)范服務(wù)行為。對窗口的工作業(yè)績和服務(wù)質(zhì)量實(shí)行中心評議、窗口互評、社會評議、日常督查和考勤機(jī)評五條線考核。去年來對連續(xù) 3 個月考核后兩名的個人，實(shí)行末位淘汰制，責(zé)令窗口單位限期調(diào)整人員 2 名。極大地提高了窗口的辦事效率和權(quán)力運(yùn)行的透明度。其中，建設(shè)工程交易 138 宗，總交易額約為 億元，降低工程造價約 萬元；政府
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