【正文】 確中心各部門有關(guān)服務(wù)工作的職責(zé)，進(jìn)一步提升網(wǎng)管中心的服務(wù)工作,明確服務(wù)管理工作的部門職責(zé)分工如下：（一）網(wǎng)絡(luò)支撐中心負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理客戶服務(wù)中心轉(zhuǎn)派的客戶咨詢投訴并對處理過程進(jìn)行全程監(jiān)督，確保在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)回復(fù)。負(fù)責(zé)處理網(wǎng)絡(luò)支撐中心轉(zhuǎn)派的網(wǎng)管中心主責(zé)的有關(guān)大客戶業(yè)務(wù)開通、故障處理的客戶咨詢投訴，并確保在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)回復(fù)網(wǎng)絡(luò)支撐中心。我們深知，這些成績的取得是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的結(jié)果，它離不開學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的決策指導(dǎo)，離不開學(xué)校各部門之間的默契配合，離不開廣大教師的理解與支持。加強(qiáng)學(xué)校網(wǎng)站管理，維護(hù)，保證網(wǎng)站安全，及時(shí)更新網(wǎng)站內(nèi)容，讓各部門積極參與網(wǎng)站建設(shè)，豐富網(wǎng)站信息，提高網(wǎng)站質(zhì)量和知名度。（5）進(jìn)一步建立健全學(xué)生檔案。二、業(yè)務(wù)方面：我對網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)也是工作之后才開始學(xué)習(xí)的，所以自己的專業(yè)水平不好。用學(xué)習(xí)來充實(shí)自己的頭腦，幫助自己提高業(yè)務(wù)水平，在提高自己的同時(shí)我還幫助其它教師學(xué)習(xí)，我們互相學(xué)習(xí)取長補(bǔ)短。為了今后能夠更好地適應(yīng)這個(gè)工作，我會(huì)加強(qiáng)對自己信息技術(shù)素質(zhì)的培養(yǎng)，加強(qiáng)實(shí)踐操作的能力，結(jié)合實(shí)際情況有效地使用信息技術(shù)。以前只是過去，我要放眼將來，在將來的日子里我相信我會(huì)做的更好，會(huì)為我們的師生們提供更好的服務(wù)，為學(xué)校信息技術(shù)工作的開展錦上添花文 章課件 第五篇：2009——2010網(wǎng)管中心工作計(jì)劃一學(xué)期工作又要開始了，人民教師這一職業(yè)是非常辛苦的，尤其是網(wǎng)管，不僅擔(dān)負(fù)著教學(xué)工作，更擔(dān)負(fù)著學(xué)校信息技術(shù)工作。下面分幾個(gè)方面來為下學(xué)期的工作制定一個(gè)計(jì)劃：一、思想方面：端正思想態(tài)度，服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從中心校和學(xué)校的安排，團(tuán)結(jié)同事，熱愛自己的本職工作。學(xué)籍管理（1）認(rèn)真管好學(xué)生學(xué)籍，做到學(xué)生信息真實(shí)、準(zhǔn)確、無誤。少數(shù)教師使用現(xiàn)代教學(xué)手段的次數(shù)較少，社會(huì)在進(jìn)步，教育也在進(jìn)步，教師的教育教學(xué)也應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，否則將會(huì)必然被高速發(fā)展的社會(huì)所淘汰。本學(xué)期，在堅(jiān)持做好網(wǎng)管、廣播、監(jiān)控、值日工作的同時(shí)，考試期間能及時(shí)調(diào)整好鈴聲信號(hào)，協(xié)助教務(wù)處完成了期中考試的學(xué)業(yè)評(píng)價(jià)系統(tǒng)分析工作。負(fù)責(zé)按客戶服務(wù)中心考核要求，提前準(zhǔn)備好考核周期內(nèi)的指標(biāo)完成情況記錄備審。負(fù)責(zé)按客戶服務(wù)中心考核要求，提前準(zhǔn)備好考核周期內(nèi)的指標(biāo)完成情況記錄備審。二、微機(jī)室管理本學(xué)期，我們進(jìn)一步加強(qiáng)了對微機(jī)室使用的規(guī)范管理，制定了一系列的管理制度，并公布上墻，要求學(xué)生上機(jī)操作前要先進(jìn)行登記，機(jī)房內(nèi)禁止吃零食。多媒體、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)教室雖然本學(xué)年教學(xué)任務(wù)重，網(wǎng)管中心致力于多媒體教室的正常使用，出現(xiàn)問題及時(shí)解決，不耽誤老師教學(xué)之需，并積極為老師們提供一個(gè)良好的教學(xué)環(huán)境。①管理好機(jī)房，保障學(xué)校各學(xué)科教學(xué)使用。提高工作效率。為了整體提高學(xué)校教師的信息戶水平，我校制定了我們學(xué)校教師信息技術(shù)素質(zhì)培訓(xùn)的計(jì)劃，并按照計(jì)劃逐步實(shí)施，通過培訓(xùn)使我們學(xué)校青年教師的信息化水平有了很大的提高，中老年教師的信息技術(shù)水平也有了明顯的提高，以前他們不會(huì)用電腦編輯文檔和制作教學(xué)課件，不會(huì)上網(wǎng)查詢資料，不會(huì)利用多媒體設(shè)備上課，每次遇到問題都要找別人幫忙，經(jīng)過這次培訓(xùn)他們基本上都能不靠別人來完成各種簡單的電腦操作，能夠?yàn)閷W(xué)校教師做出一點(diǎn)貢獻(xiàn)，能夠順利完成中心校布置的任務(wù)我也感到非常高興，我會(huì)繼續(xù)努力把工作做好。今年學(xué)校為了順利通過市規(guī)檢查，使師生們有一個(gè)良好的工作和學(xué)習(xí)環(huán)境，經(jīng)過學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和教師協(xié)商我們