【正文】 的；傳統(tǒng)媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行連續(xù)性報(bào)道或設(shè)置專欄的衛(wèi)生負(fù)面信息；我院不實(shí)負(fù)面信息，有偏激評(píng)論，且傳播面廣的。如：“孟津發(fā)布”、微信平臺(tái)等。對(duì)于重點(diǎn)信息源要每日進(jìn)行排查、監(jiān)測(cè)，包括：（1）中央新聞單位網(wǎng)絡(luò)媒介。1）制定預(yù)案。院各科室要高度重視網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作，加強(qiáng)輿論陣地意識(shí)，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持科室主任負(fù)責(zé)，建立健全相關(guān)機(jī)構(gòu)和制度，明確責(zé)任、標(biāo)準(zhǔn)和考核。輿情發(fā)言人由醫(yī)政科科長許建青、糾紛處理領(lǐng)導(dǎo)小組組長宋秋擔(dān)任。構(gòu)建職責(zé)明確、應(yīng)對(duì)及時(shí)、處置穩(wěn)妥、宣傳有力、考核到位的全院網(wǎng)絡(luò)輿論信息管理工作體系。第一篇：網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)案孟津縣公療醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)或重大媒體事件應(yīng)急預(yù)案為認(rèn)真貫徹落實(shí)市衛(wèi)生局關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)正面宣傳和輿情應(yīng)對(duì)處置工作的有關(guān)要求，牢牢掌握網(wǎng)絡(luò)輿論應(yīng)對(duì)引導(dǎo)和宣傳的主動(dòng)權(quán)、主導(dǎo)權(quán)和話語權(quán)，提升我院公信力、影響力、號(hào)召力，增加社會(huì)對(duì)我院工作的理解和支持，樹立良好形象，特制定本工作方案。二、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)成立我院網(wǎng)絡(luò)輿論信息管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組。各科室要建立網(wǎng)絡(luò)輿論信息管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，按照“誰涉事誰處置、誰處置誰發(fā)布”的原則開展工作。對(duì)涉及本科室輿情要及時(shí)處置，有效抑制負(fù)面新聞炒作和蔓延擴(kuò)大。各科室要結(jié)合實(shí)際，針對(duì)各種類型的網(wǎng)絡(luò)事件，制定比較詳盡的判斷標(biāo)準(zhǔn)和預(yù)警預(yù)案，做到有所準(zhǔn)備，從容應(yīng)對(duì)。如：人民日?qǐng)?bào)、中央電視臺(tái)、中央人民廣播電臺(tái)、經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)、人民網(wǎng)等；（2）省、市級(jí)、有較大影響的行業(yè)類、都市傳統(tǒng)媒體及其網(wǎng)站和重點(diǎn)商業(yè)門戶網(wǎng)站。3）研判分析。由領(lǐng)導(dǎo)小組牽頭，召集相關(guān)科室主任，會(huì)同縣衛(wèi)生局網(wǎng)信辦聯(lián)合召開輿情處置專題會(huì)，通報(bào)情況，研究對(duì)策，根據(jù)醫(yī)療衛(wèi)生事件處置的具體辦法和程序，審時(shí)度勢(shì)，因勢(shì)利導(dǎo)，及時(shí)、適度調(diào)整輿論應(yīng)對(duì)策略，妥善處置。（二）網(wǎng)絡(luò)正面宣傳工作。孟津縣公療醫(yī)院官方微信、微博已開通。（2）語言應(yīng)簡潔平實(shí)、突出重點(diǎn)，多用“網(wǎng)絡(luò)語言”、忌“官腔套話”，要善于將專業(yè)信息轉(zhuǎn)化為通俗信息，善于將主動(dòng)發(fā)布與回應(yīng)互動(dòng)相結(jié)合，增強(qiáng)微博、微信內(nèi)容的人性化和可信度。各科室要高度重視網(wǎng)絡(luò)輿論信息管理工作，科主任為第一責(zé)任人要親自過問、親自推動(dòng)，熟悉網(wǎng)上輿情監(jiān)測(cè)處置和新媒體宣傳應(yīng)用。一、工作原則1．準(zhǔn)確把握、快速反應(yīng)。3．講究方法、提高效能。二、工作方法1．加大學(xué)校網(wǎng)站建設(shè)力度，增強(qiáng)校園網(wǎng)的吸引力和感染力。、難點(diǎn)問題以及重大突發(fā)事件，在校園網(wǎng)上主動(dòng)導(dǎo)貼，積極跟貼，適時(shí)結(jié)貼。審定網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)方案，決定新聞發(fā)布的口徑、原則和內(nèi)容，確定負(fù)責(zé)新聞發(fā)布、審定新聞發(fā)布稿和接受記者采訪的領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門負(fù)責(zé)人。應(yīng)確定政治素質(zhì)好、責(zé)任心強(qiáng)、反映機(jī)敏、熟悉網(wǎng)絡(luò)的幾名教師擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控信息員，對(duì)涉及我校的網(wǎng)絡(luò)輿情實(shí)行監(jiān)控和引導(dǎo)，特殊時(shí)期安排專人24小時(shí)監(jiān)控，加強(qiáng)網(wǎng)上輿情監(jiān)測(cè)和應(yīng)對(duì)。對(duì)網(wǎng)絡(luò)反映的情況，需要調(diào)查的，要迅速組織力量開展調(diào)查，與網(wǎng)絡(luò)搶時(shí)間，并注重周密謀劃，妥善處置、嚴(yán)控因處置不當(dāng)造成不良后果。加大在學(xué)校網(wǎng)站有關(guān)熱點(diǎn)事件的進(jìn)展情況，完善新聞發(fā)布制度，形成權(quán)威、暢通的信息發(fā)布渠道。搶占網(wǎng)絡(luò)制高點(diǎn)，主導(dǎo)輿論發(fā)展，堅(jiān)持疏堵結(jié)合、以疏為主，在網(wǎng)上及時(shí)跟帖、發(fā)帖，運(yùn)用網(wǎng)民易于接受的方式和語言引導(dǎo)網(wǎng)上熱點(diǎn)，努力掌握網(wǎng)上輿論的話語權(quán)；必要時(shí)邀請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、新聞?dòng)浾咦珜懺u(píng)論文章，進(jìn)行專家解答，以權(quán)威的、專業(yè)的信息贏取網(wǎng)民的信任。堅(jiān)持正面宣傳為主的工作方針，及時(shí)、準(zhǔn)確發(fā)布有關(guān)信息，澄清事實(shí)，解疑釋惑，引導(dǎo)輿論，維護(hù)穩(wěn)定，最大程度地避免、縮小和消除因突發(fā)輿情造成的各種負(fù)面影響，營造良好的社會(huì)輿論環(huán)境。根據(jù)公開報(bào)道的需要，明確新聞發(fā)布原則，按照鎮(zhèn)教委、教體局審定的發(fā)布內(nèi)容，統(tǒng)一發(fā)布口徑。五、工作原則統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌組織。建立網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)測(cè)、報(bào)告、通報(bào) 制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和掌握互聯(lián)網(wǎng)上動(dòng)態(tài)性、苗頭性和預(yù)警性信息，加強(qiáng)分析研判，有針對(duì)性地采取防范和控制措施，及時(shí)預(yù)防和消除不良影響。同時(shí)，校長于第一時(shí)間向局領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室口頭報(bào)告。發(fā)布內(nèi)容：事件發(fā)生時(shí)間、發(fā)生地點(diǎn)、涉及規(guī)模、影響和損失、應(yīng)急處置情況、當(dāng)前進(jìn)度及主要原因等。在突發(fā)事件應(yīng)急處置結(jié)束之后，上報(bào)相關(guān)輿論報(bào)道及事件信息情況，提請(qǐng)局領(lǐng)導(dǎo)小組決定，終止新聞宣傳應(yīng)急機(jī)制。加強(qiáng)引導(dǎo)，注重時(shí)效。突發(fā)公共事件應(yīng)急新聞宣傳除及時(shí)發(fā)布事件相關(guān)信息外，應(yīng)著重組織報(bào)道事件妥善處置情況和采取的應(yīng)急措施，并宣傳有關(guān)方面的知識(shí)。一、工作原則（一）準(zhǔn)確把握、快速反應(yīng)網(wǎng)絡(luò)輿情事件發(fā)生后，力爭在第一時(shí)間發(fā)布準(zhǔn)確、權(quán)威信息，穩(wěn)定公眾情緒，最大限度地避免或減少公眾猜測(cè)和新聞媒體的不準(zhǔn)確報(bào)道，掌握新聞?shì)浾摰闹鲃?dòng)權(quán)。二、工作方法1．加大學(xué)校網(wǎng)站建設(shè)力度，增強(qiáng)校園網(wǎng)的吸引力和感染力。、難點(diǎn)問題以及重大突發(fā)事件，在校園網(wǎng)上主動(dòng)導(dǎo)貼，積極跟貼，適時(shí)結(jié)貼。審定網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)方案，決定新聞發(fā)布的口徑、原則和內(nèi)容，確定負(fù)責(zé)新聞發(fā)布、審定新聞發(fā)布稿和接受記者采訪的領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門負(fù)責(zé)人。應(yīng)確定政治素質(zhì)好、責(zé)任心強(qiáng)、反映機(jī)敏、熟悉網(wǎng)絡(luò)的幾名教師擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控信息員，對(duì)涉及我校的網(wǎng)絡(luò)輿情實(shí)行監(jiān)控和引導(dǎo)，特殊時(shí)期安排專人24