【正文】 ：輔導對方掌握一切需要掌握的東西；B：徹底改變對方的傳統(tǒng)思想與觀念；C：改變對方不正確的心態(tài)、工作主法與作風；D：做好上報下傳的工作，好事往下傳，壞事往上報。六、溝通的階段第一階段：邀約前溝通，運用溝通模式的第1部分內(nèi)容：關心的話。那就要求我們講人生講理想，來發(fā)掘?qū)Ψ降膬?nèi)心深處的成功欲望。贊美的話：贊美是做人的一種美德，我們必須學會贊美，當然必須是真誠的，不是虛偽的贊美，才有效，人一旦受到贊美，就難以拒絕別人的好意或建議，另外，贊美可以提高人的信心。C：根據(jù)法用一些有力的資料和證據(jù)來說明您的看法，比如說公司的營業(yè)執(zhí)照，產(chǎn)品的有關證明以及顧客的使用效果。免爭執(zhí)。這樣您才能心中有數(shù)，打有備之戰(zhàn)。有準備凡事都要作充分的準備，主要作好兩方面的準備。二、溝通概念何謂溝通？所謂溝通，就是交流雙方的思想、觀念、觀點，達到共識，便是溝通。完整仔細的傾聽也有利于自己對信息的采集，能夠更好地做出反應。所以說不能將話語的多少看成評價交流能力的標準。人際交流溝通的重要性并不比多說。但我們可以控制生命的寬度。因為，脾氣來了，福氣就沒有了。不管是在生活上、工作上還是學習上，溝通在當今社會和交際中顯得非常重要。中國移動的一句“溝通從心開始”廣告詞,，但經(jīng)過一些事情的發(fā)生后，現(xiàn)在我深有體會。在工作中溝通是一件很重要的事，巧妙的人際溝通容易使成員感到愉快、親切、隨和。巧妙地進行人際溝通能釋放和緩解壓力，能使大事化小，小事化了，從而起到維護人際關系的作用。溝通真的很重要，因為溝能可以使雙方更加了解彼此，溝通可以化解某些誤會或者消除不必要的疑慮。我們必須學習：不要急著說、不要搶著說，而是要想著說。在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿沖動行事，也學習先處理心情、再處理事情，免得事情愈弄愈糟糕。我們都可以在工作中，學習做更好的溝通。那什么樣才是交流能力強什么又是弱呢？是不是能說話多便是交流能力強？并非，一個人交流溝通能力并不取決話多少，而是存在于傳達出的信息量的大小與信息的質(zhì)量。傾聽，接受，反饋這是對于信息處理的三個階段。反饋，及時的反饋對于對話題的理解，雙方的溝通都有著重要作用，如果不及時反饋會使問題清晰化，雙方交流更加順暢。溝通的靈魂：不是我想說什么，而是別人想聽什么？三、溝通的原則溝通有四種情況： A：您贏我輸 B：您輸我贏 C：您輸我輸 D：您贏我贏。A：充足的資料和證據(jù)。孫子也說：末戰(zhàn)先算，末戰(zhàn)先勝。溝通最忌引起爭執(zhí)，爭執(zhí)最易壞事，以下幾個辦法對避免引起爭執(zhí)，都相當有效，朋友盡可靈活應用。D：比較法引用一些具體的準確的數(shù)字來說明您的觀點，比如說：上班一族的收入與電子商務的豐富回報相比較，以顯示電子商務的魅力。感謝的話：您應該與對方說，非常感謝公司和上級給予您機會和幫助，感謝下級的努力和配合，這樣，給人的感覺就是——這事業(yè)肯定很好，如果不好的話為什么要感謝別人呢？不抱怨甚至不大罵才怪呢？促使對方引起深入了解的好奇心與興趣。如果不能把對方這種欲望發(fā)掘出來，您是達不到目的的，任何一個人，都會有成功的欲望，只不過有人表現(xiàn)明顯，有人表現(xiàn)不明顯，或者說有人正在苦苦尋找機會，有人在這段時期，或由于生活安穩(wěn)，或由于沉浸于愛情的的甜密之中，不想奮斗而已，只要您改變其觀念，讓其引起極大的危機感，他會贊同您的觀點的。第二階段：會前會溝通，運用ABC法則以及感謝的話。七、如何與16種人溝通機會型特點：對原先的打工或事業(yè)很厭煩，正在尋找新的就業(yè)或創(chuàng)業(yè)機會。消費型特點，只想節(jié)省電話費，不想推薦、服務和經(jīng)營。交友型特點：只是喜歡團隊的氛圍、愛交朋友，不想經(jīng)營。研究型特點：凡事尋根問底、追根溯源，瑣碎又觀念陳舊。老板型特點：以高收入自居，對省話費和機會不屑一顧，對老師的講解沒興趣。1狐疑型特點：戒備心理太強，謹小慎微、害怕冒任何風險。1雄辯型特點：專門來挑刺、找毛病、辯論的，或者來替別人當參謀的，態(tài)度就是要難倒你。1投機型特點：一開始就想不勞而獲、投機取巧，自己沒成為會員就要求老師幫忙溝通的人。第四篇：溝通的重要性大瀝高級中學教師論文溝通的重要性 溝通的重要性原文潔 摘 要：即使是科任老師，也需要跟學生溝通 關鍵詞： 關鍵詞：溝通 學生 教師 很多人覺得，作為科任老師是不需要跟學生溝通的，認為那是班主任才有義 務做的事，所以多數(shù)人上完課拍拍屁股就走了。正因為所教的班別比較多，所以跟學生接觸的機會也比較多，比較容易。當然，對于一些喜歡上課睡覺的“頑固分子”，我會叫他們起來回答問 題，讓他們站站比什么都好。到了下一次去上他們班上的 課，課堂的氛圍確是安靜了許多，但這種安靜有點讓人害怕。到了后來，她終于肯跟我聊天了，其實也算不上是聊天，因為說話的由始至終只有我一個，她一句話也沒有回答。到現(xiàn)在才覺得，原來 “搗亂”也有“搗亂”的好處。這需要更高的技巧，與人交流要求我們巧妙地聽和說，而不是無所顧忌地談話。其實，溝通是一種與生俱來和欲望，每個人都迫切地想與他人溝通，尤其是在有求于他人時，就會想辦法與他搞好關系，通過各種渠道與之進行溝通，建立良好的人際關系。剛好那邊要公司出示一份有關消防安全合格證書，并對相關資料作相應解釋，于是我就和他一起去處理這件事。其實每個人每天時時刻刻都會遇到溝通問題，到單位見面打招呼是溝通，和朋友、客戶相互發(fā)電子郵件是溝通，上下級、同事之間，部門與部門、公司與公司之間都離不開溝通。良性溝通協(xié)調(diào)不外乎想達成二種最終的成果：第一種是包容不同意見，向上開展，獲得最小公倍數(shù)；第二種是建立共同觀點，向下聚焦，獲得最大因數(shù)。在溝通協(xié)調(diào)的過程中應講究以下原則：保持清晰的頭腦，想什么說什么，不拐彎抹角、簡單扼要、真誠無偽、不矯揉造作。因此，疏通住處溝通渠道是十分重要的，如民意測驗，召開各種類型的座談會，進行訪問，設立“建議箱”、“舉報箱”，實行領導接待來訪制度，開展抽樣調(diào)查，鼓勵彈劾等。要注意下級的情緒，發(fā)揚民主作風，不搞專制和獨裁，不失民心。如果平行溝通渠道不暢通，群體下屬部門就會各自為政，容易產(chǎn)生部門之間的隔閡、矛盾和沖突，甚至形成獨立王國，因此平行溝通是不容忽視的一種溝通方式。如企業(yè)的匯報制度、會議制度，按組織系統(tǒng)逐級進行的上級批示的下達或下級情況向上級反映等。另外，溝通按主體的性質(zhì)分還有個人與個人的溝通、個人與群體的溝通、群體與群體的溝通；按信息反饋與否分還有單向溝通與雙向溝通；按是否有