安徽移動品牌資產調研報告-wenkub
2024-10-25 16 本頁面
【正文】 動感地帶核心客戶對品牌聯想評價低于非核心客戶，暗示需要針對核心目標人群開展更深入的教育，才能獲得客戶的認同。,不同話費的全球通客戶對品牌聯想的特點感知基本一致。,動感地帶品牌聯想較低，主要是由于“總有新發(fā)現”細項得分低，所以要提高動感的品牌聯想得分，重點要使動感用戶感受到“新發(fā)現”和樂趣。 合肥市有41%不認知品牌的全球通用戶錯把自己的品牌認為是動感地帶，有可能是因為動感地帶轉品牌活動所致。,總的品牌認知,動感地帶的品牌認知表現最好，而且無提示比例遠高于其它2個品牌。,品牌認知,具體發(fā)現,安徽移動品牌影響力表現,品牌影響力表現,品牌偏好,忠誠度,品牌影響力,品牌聯想,品牌認知,無提示認知,全球通的無提示認知得分為36.7，表明只有不到４成的全球通用戶在不進行提示的情況下，知道自己在使用全球通品牌。括號內數字為偏相關系數 *的數字為未通過顯著性檢驗,品牌聯想、品牌偏好和品牌忠誠3個指標之間明顯存在強相關關系。,品牌影響力表現,只有品牌認知在地市之間差異明顯。全球通的品牌認知顯著低于其他品牌。,目錄 Content,研究背景 研究目標 項目執(zhí)行方法 主要發(fā)現 結論總結,目錄,安徽移動品牌影響力表現 安徽移動品牌健康度 安徽移動企業(yè)品牌評價及偏好 安徽移動品牌資產表現 安徽移動全球通特色服務,具體發(fā)現,安徽移動品牌影響力表現,品牌影響力表現,品牌偏好,忠誠度,品牌影響力,品牌聯想,品牌認知,1.品牌影響力=全球通滿意度 29% + 動感地帶滿意度 20% + 神州行滿意度 51% 2.各品牌的品牌影響力=品牌認知度20%+品牌聯想25%+品牌偏好25% +品牌忠誠度30%,關于“品牌影響力”的解讀說明,品牌影響力得分,安徽省10月品牌影響力得分為84.2分。,目錄 Content,研究背景 研究目標 項目執(zhí)行方法 主要發(fā)現 結論總結,項目執(zhí)行方法－1,訪問方法： CATI電話訪問。由安徽移動提供被訪者名單，益普索公司訪問員通過益普索公司自有的呼叫中心進行 被訪者條件： 安徽移動9月份的現有用戶 訪問執(zhí)行時間： 10月9日－10月26日,被訪者條件、訪問方法與集團考核調研方法相同。 三個品牌表現接近，相對來說，動感地帶得分最低，神州行品牌最高。 動感地帶的品牌忠誠得分在三個品牌中最低。其中，六安的品牌認知得分明顯低于全省平均水平，需要重點改善。其中，品牌忠誠與品牌聯想和品牌偏好之間的關系最緊密。 動感地帶的無提示認知明顯高于其他兩個品牌。,70 91.4 81.7,不同地市的總品牌認知,在全球通認知率較低的地市中，大部分地市的神州行品牌認知度位于各地市前列，可能是在宣傳中全球通與神州行的差異不明顯。其他地市大部分錯認為是神州行。,不同地市全球通的品牌聯想,亳州、安慶和阜陽在全球通品牌聯想方面得分較高。還應繼續(xù)強化核心目標客戶的認同。,樣本量n＝,動感地帶品牌聯想,不認知動感地帶品牌的客戶對品牌聯想評價更高，暗示需要應該通過活動及活動中的設計讓動感地帶的客戶感知到品牌的核心品質，有新的“發(fā)現”并且?guī)順啡ぁ?具體發(fā)現,安徽移動品牌影響力表現,品牌影響力表現,品牌偏好,忠誠度,品牌影響力,品牌聯想,品牌認知,各品牌的“品牌偏好”得分＝適合我 33%+我喜歡 46%+值得信賴21％,關于“品牌偏好”的解讀說明,品牌偏好,品牌偏好在品牌影響力的所有細項中得分最高，且三個品牌的表現相當，不存在明顯差異。,不同地市全球通的品牌偏好,不同地市動感地帶的品牌偏好,亳州、宿州和六安以微弱優(yōu)勢領先于其他地市。,樣本量n＝,品牌忠誠的構成,品牌忠誠的要素中，不會使用其他品牌的表現相對較差，對三個品牌都是如此。,樣本量n＝,全球通忠誠度與市場占有率,17個地市的表現反映出在拓展高端客戶的過程中，讓全球通客戶忠誠，是要解決的關鍵問題。,不同地市動感地帶的品牌忠誠,動感地帶忠誠度,不同年齡客戶對動感地帶的忠誠度差異不明顯，暗示需要針對核心目標人群開展更深入的教育，才能獲得客戶的認同。,不同地市神州行的品牌忠誠,神州行品牌忠誠,認知品牌的用戶的品牌忠誠度要高于不認知品牌的用戶，想提升神州行的忠誠度，需要加大宣傳，使不認知品牌的用戶認知并認同品牌，從而發(fā)展為忠誠客戶。,忠誠度與年齡關系,經過多角度分析發(fā)現，年齡是影響客戶評價“不會使用其它品牌”的主要影響因素。 合肥的目標市場占有率明顯高于其他地市。 亳州、淮南、宣城、宿州相對健康度指標表現落后。,安徽移動的品牌形象在客戶心目中表現不錯。 亳州、淮北和合肥的表現略高于其他地市。 亳州、淮北和宿州的表現略高于其他地市。 亳州
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