【正文】 考核，結果與獎金、晉升、聘用、評優(yōu)等掛鉤。自覺抓好行業(yè)作風建設。8月份，一產(chǎn)婦在我院生下了三胞胎，由于屬早產(chǎn)，三兄弟出現(xiàn)了新生兒肺炎、高膽紅素癥、貧血、感染、酸中毒、呼吸暫停等到，經(jīng)過醫(yī)護人員38天的搶救，三兄弟快樂出院了。今年1月份,醫(yī)院門診收到了一個出生僅6天的新生兒，嬰兒全身青紫，呼吸、心跳已停止，生命危在旦夕。第三是設立醫(yī)療質量信息卡（醫(yī)療質量院長直通車），讓病人及時反映醫(yī)療質量中存在的問題，使醫(yī)院采取有力措施盡快整改。二、打造一支“專業(yè)技術過硬”的文明服務團隊優(yōu)質的服務于過硬的專業(yè)技術本領。舉行活動，強化意識。醫(yī)院通過班子會議、黨支部會議、業(yè)務會議、職工大會、座談討論、讀報等形式，廣泛宣傳開展“愛崗敬業(yè)樹形象，文明服務創(chuàng)品牌”精神文明創(chuàng)建活動的重要性和必要性，把干部職工的思想統(tǒng)一到“三個代表”重要思想上來，統(tǒng)一到樹立科學的發(fā)展觀上來，統(tǒng)一到提高黨的執(zhí)政能力建設上來，切實增強實踐愛崗敬業(yè)、文明服務的自覺性，把群眾性精神文明創(chuàng)建活動融入到實際工作的全過程，做到兩個文明有機結合?，F(xiàn)就創(chuàng)建文明單位工作情況總結如下：一、樹立一個“以病人為中心”的文明服務宗旨。第一篇：婦幼保健院創(chuàng)建文明單位總結婦幼保健院創(chuàng)建文明單位總結****區(qū)婦幼保健院是一所以婦女兒童為主要服務對象，集醫(yī)療、保健、科教為一體的婦幼?？票＝≡?。****區(qū)婦幼保健院把廣大婦女、兒童的健康和切身的利益放在第一位，處處以病人為中心，堅持以人為本的思想，確立優(yōu)質文明服務是醫(yī)院發(fā)展的生命線的地位。開展學習，重視教育。4月30日，院黨總支、院工會、共青團開展“愛崗敬業(yè)樹形象”演講比賽，用醫(yī)務人員的身邊典型事跡教育職工。今年醫(yī)院切實抓好醫(yī)療質量關，從預防醫(yī)療安全方面下大力氣。第四是設立分管領導醫(yī)療質量工作手冊，明確責任，落實到人。我院確診其為右肺先天性肺囊腫合并肺炎，導致縱隔推移心肺受壓，呼吸心跳停止。9月份，醫(yī)院收到了一個多胎妊娠的孕婦，其中一胎已死于宮內，醫(yī)院每周組織一次專家會診，分析胎兒及孕婦的情況，監(jiān)測生命體征，預防和及時處理多胎妊娠帶來的并發(fā)癥等治療，并于10月22日實施剖宮產(chǎn)，順利分娩出三個活嬰，術后母子平安。今年在糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務不正之風中，為減輕群眾的醫(yī)藥負擔，醫(yī)院首先降低了藥品價格，醫(yī)院所有藥品實行網(wǎng)上集中招標采購，從5月份起按國家作價辦法調整藥品價格，一年來藥品降價讓利給患者約_____萬元。一年來，我院職工收到錦旗4面，表揚信2封，拒收紅包66人次，可知金額735元，問卷調查綜合滿意度達98%以上。藥劑科今年增設二個窗口發(fā)藥，并新開設中心藥房，滿足門診、留觀病人和住院病人發(fā)藥，為門診輸液病人縮短取藥流程。開展創(chuàng)優(yōu)爭先為主題文明創(chuàng)建活動。截止到XX年10月，%，%，%，婦產(chǎn)科分娩產(chǎn)婦和新生兒出生人數(shù)為全市第一，并突破單月出產(chǎn)200人大關，員工福利也逐年提高，醫(yī)院各項事業(yè)全面發(fā)展，連續(xù)三年被評為市、區(qū)文明單位，受到社會各屆的好評。一年來，在區(qū)委、區(qū)政府及主管部門的領導下，認真貫徹黨的十六大和十六屆四中全會精神，努力實踐“三個代表”重要思想，把精神文明建設和醫(yī)院醫(yī)療業(yè)務及行業(yè)作風建設有機地結合起來，全面推動醫(yī)院改革和發(fā)展，三個文明建設取得顯著成效。加強領導，統(tǒng)一思想。院領導非常重視職工思想職業(yè)道德教育，年初就制定計劃，每月組織一次全院職工學習，先后學習了《打造優(yōu)質溫馨服務品牌，樹立醫(yī)院良好形象》、《區(qū)婦幼保健院工作人員的儀表要求、規(guī)范用語和行為規(guī)范》、《省醫(yī)療衛(wèi)生機構及其工作人員索要，收受“紅包“、回扣責任追究暫行辦法》，市、區(qū)衛(wèi)生局《關于印發(fā)〈暗訪市衛(wèi)生系統(tǒng)行業(yè)作風建設情況匯報〉》、《八條行業(yè)紀律》、《中國共產(chǎn)黨黨內監(jiān)督條例（試行）》、《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》、《醫(yī)療事故處理條例》及配套文件等有關法律、法規(guī)；組織學習“抗非”精神，抗非英雄事跡，加強以《公民道德實施綱要》為主要內容的職工思想道德教育，使學習教育深入到每個干部職工心中。并且利用重大的節(jié)日和紀念日開展豐富多彩文體活動，如春節(jié)文藝晚會，“五四”青年男女藍球賽，護士節(jié)護理操作競賽和禮儀規(guī)范比賽，廣新生態(tài)園職工母子六一同樂日活動，紀律教育月活動，教育百萬行捐款萬元，黨員先進性教育，迎中秋賀國慶游園活動，“兩個條例”知識競賽活動等等。首先是加強醫(yī)院職工的培訓，派出部分專業(yè)人員外出學習，不斷提高全院的醫(yī)療技術水平和醫(yī)療質量安全意識。第五是院內每月都進行醫(yī)療質控，確保醫(yī)療安全。我院隨即進行右肺囊腫穿刺閑式引流，并成立搶救小組，進行開胸右上肺葉切除術，術后無并發(fā)癥，開創(chuàng)了我市新生兒外科手術治療新生兒先天性肺囊腫的先河，填補了我市新生兒胸外科的空白。目前，產(chǎn)科分娩量連續(xù)多年穩(wěn)居全市第一，贏得社會良好口碑和群眾的信任。其次規(guī)范服務收費，醫(yī)院把380多種藥品價格和醫(yī)療服務收費價格公開，實行住院費一日清單；從七月份起住院部婦產(chǎn)科、兒科設立2名專職醫(yī)療服務收費物價員，一方面規(guī)范收費，另一方面解答群眾收費的疑惑。開展人性化溫馨服務。產(chǎn)科實行一條龍服務，在產(chǎn)前圍產(chǎn)期實行啡廳式服務，產(chǎn)時的一對一責任制助產(chǎn)服務，產(chǎn)后溫馨區(qū)賓館式服務，出院后上門為產(chǎn)婦、新生兒訪視服務。通過開展創(chuàng)建“文明科室”、“巾幗文明崗”、“青年文明號”、“公民道德建設先進單位”、評選‘十佳護士”、“十佳優(yōu)秀黨員”、“優(yōu)秀員工”、“優(yōu)秀科主任”等評先進活動，激發(fā)職工積極工作，奮發(fā)向上的熱情，涌現(xiàn)了一批先進典型。今年市衛(wèi)生局醫(yī)政會議，婦幼保健工作會議現(xiàn)場參觀我院的業(yè)務發(fā)展情況，湛江市婦幼保健院，韶關市翁源縣婦幼保健院、羅定市婦幼保健院、省縣衛(wèi)生系統(tǒng)干部50多人分別來我院參觀指導工作，5月份*市*區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)干部44人參觀指導我院行風建設和精神文明建設情況。院領導始終注意加強思想作風建設和理論學習，切實落實黨員組織生活制度，堅持黨課、廉正建設等教育活動。針對全院人員醫(yī)務的思想狀況，利用晨會，科務會，專題講座等形式，深入開展職業(yè)道德教育，組織立功競賽，崗位練兵，開展“五賽五比”，“四有四自”等多種形式的活動，并實