【正文】 要乘坐電梯，如果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢有序、迅速離開。，組織各部門進行善后工作。，應及時下達向“119”報警的指令；，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現(xiàn)場秩序。，應立即設法切斷電源，在切斷電源以前，嚴禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故。，并立即關(guān)閉附近的電閘及煤氣。第二篇：物業(yè)小區(qū) 消防應急預案消防應急預案無論何時，一旦發(fā)現(xiàn)有火災苗頭，如煙、油、味、色等異常狀態(tài)，每一個員工都必須立即向監(jiān)控室報警（注意現(xiàn)場異味為液化氣等易燃氣體時，嚴禁在現(xiàn)場用手機、對講機、電話報警，應該脫離現(xiàn)場到安全區(qū)域后再報警，以防止火花引爆易燃氣體），請其派人查明真相，并做好應急準備。（4）在公安消防對到場后，撲救組撤出火場，轉(zhuǎn)為警戒組，協(xié)助公安部門做好外圍警戒工作。（二）如火勢較大，有可能蔓延時，安全部要立即向公安消防部門報警，同時向服務處領(lǐng)導報告，并通知有關(guān)人員啟動應急預案，有關(guān)人員接到通知后，各工作小組自動組成，迅速到位，按各自職責展開工作。工作機構(gòu)及職責（1）報警及補救組組長：秩序維護部一班班長成員：報警員：一名，主力滅火員：三名職責：負責撲救初起火災，向應急指揮部報告現(xiàn)場情況并根據(jù)指揮部命令，向公安消防部門報警（2）疏散組組長：綜合事務部主管：成員：著火現(xiàn)場周圍疏散員：秩序維護員二名，車庫疏散員：一名，安撫員：客戶人員一名職責：負責組織并引導火災發(fā)生部位人員疏散到安全地帶（3）引導組組長：秩序維護部二班班長成員：秩序維護員一名職責：負責區(qū)外救援車輛及人員引導（4）警戒組組長：當班秩序維護部長成員：秩序維護員二名職責：在火災發(fā)生部位周圍進行警戒，保護現(xiàn)場，防止無關(guān)人員進入(5)醫(yī)療救護組組長：環(huán)衛(wèi)班班長成員：保潔員二名（負責包扎），秩序維護員二名（負責抬擔架）職責：負責傷員的救護及轉(zhuǎn)往醫(yī)院（6）后勤組組長：前臺接待員組員：保潔員2名職責：負責及時提供救護工作開展所需的物力（7）通訊聯(lián)絡組組長：綜合服務部內(nèi)勤職責：負責相關(guān)人員的及時聯(lián)絡（8）工程技術(shù)組組長：維修員職責：負責小區(qū)斷電工作（應救護工作需要）。第一篇：小區(qū)物業(yè)消防應急預案如何更好發(fā)揮好應急預案在應急準備中的牽引作用和引領(lǐng)應急能力建設的基礎(chǔ)作用，這是我們下一步更加需要思考和研究的課題。三、應急處理當發(fā)生火情時，發(fā)現(xiàn)者應立即向安全部報警，秩序維護部接到報警后要立即趕赴現(xiàn)場處置，并及時向服務處領(lǐng)導報告，根據(jù)火情是否啟動應急預案。（1）報警及撲救組要立即調(diào)集所屬成員和滅火器具撲救和控制火災，并及時向指揮部報告火情。（5）醫(yī)療救護組根據(jù)現(xiàn)場情況做好傷員救治并根據(jù)傷情及時送往醫(yī)院。，發(fā)現(xiàn)火情的人員應保持鎮(zhèn)靜，切勿驚慌。，迅速從安全通道撤離，同時告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。： A、起火地點； B、起火部位； C、燃燒物品； D、燃燒范圍； E、報警人姓名； F、報警人電話；“119” 報警應講清： A、小區(qū)名稱； B、火場地址（包括路名、門牌號碼、附近標志物）C、火災發(fā)生部位； D、燃燒物品； E、火勢情況； F、接應人員等候地點及接應人； G、報警人姓名； H、報警人電話；，應立即趕赴指定地點或火警現(xiàn)場，并通知相關(guān)人員到場，成立臨時滅火指揮部。，派專人控制，轉(zhuǎn)供滅火工作之用。小區(qū)內(nèi)發(fā)生火情時，各部門員工的任務是滅火、疏散人員、搶救和保管重要物資和維持秩序，危急關(guān)頭以疏散、救護人員為主。、消防通道為主，也可以根據(jù)火場實際情況，靈活機動地引導人員疏散。，通過良好的服務穩(wěn)定人們的情緒，并及時清點人員，檢查是否還有人沒有撤出來。，布置好小區(qū)幾外圍警戒。，保護好火災現(xiàn)場，配合公安消防部門和調(diào)查組對起火原因進行調(diào)查。，上報公司。，配合調(diào)查組對火災事故進行調(diào)查。工作機構(gòu)及職責（1）報警及補救組組長：秩序維護部一班班長成員：報警員：一名，主力滅火員：三名職責：負責撲救初起火災，向應急指揮部報告現(xiàn)場情況并根據(jù)指揮部命令，向公安消防部門報警（2）疏散組組長：綜合事務部主管：成員：著火現(xiàn)場周圍疏散員：秩序維護員二名，車庫疏散員：一名，安撫員：客戶人員一名職責：負責組織并引導火災發(fā)生部位人員疏散到安全地帶（3）引導組組長：秩序維護部二班班長成員：秩序維護員一名職責：負責區(qū)外救援車輛及人員引導（4）警戒組組長：當班秩序維護部長成員：秩序維護員二名職責：在火災發(fā)生部位周圍進行警戒，保護現(xiàn)場，防止無關(guān)人員進入(5)醫(yī)療救護組組長：環(huán)衛(wèi)班班長成員：保潔員二名（負責包扎），秩序維護員二名（負責抬擔架）職責：負責傷員的救護及轉(zhuǎn)往醫(yī)院（6）后勤組組長：前臺接待員組員：保潔員2名職責：負責及時提供救護工作開展所需的物力（7）通訊聯(lián)絡組組長：綜合服務部內(nèi)勤職責：負責相關(guān)人員的及時聯(lián)絡（8）工程技術(shù)組組長：維修員職責：負責小區(qū)斷電工作（應救護工作需要）。（二）如火勢較大，有可能蔓延時，安全部要立即向公安消防部門報警，同時向服務處領(lǐng)導報告，并通知有關(guān)人員啟動應急預案，有關(guān)人員接到通知后，各工作小組自動組成，迅速到位，按各自職責展開工作。（4）在公安消防對到場后，撲救組撤出火場，轉(zhuǎn)為警戒組，協(xié)助公安部門做好外圍警戒工作。為確保****的正常運行和人身財產(chǎn)安全，使現(xiàn)場一旦發(fā)生火情，能夠有領(lǐng)導、有條不紊地進行撲救和疏散賓客，搶救財產(chǎn)，把火災損失控制在最低限度，特制定《****消防應急預案》。（二）員工發(fā)現(xiàn)火情的工作程序１． 員工發(fā)現(xiàn)火情后，如是初級火情自己能將其撲滅時，應先滅火后報警。（３）在撲救人員未到達火場前，報警者應采取相應的滅火措施，使用火場附近的消防設施進行撲救。（７）滅火后要保護好現(xiàn)場，禁止無關(guān)人員進入。夜間通知保衛(wèi)部值班主任。５． 堅守崗位，注意觀察火警附近區(qū)域的火警信號。８． 如有客人打電話詢問，請告知客人：“火情正在調(diào)查中，如果需要采取其它措施，我們將會用緊急廣播通知您”。１、通知項目總經(jīng)理和主管保衛(wèi)工作的主任。５、注：括弧內(nèi)為夜間通知對象。２、指揮義務消防員參加滅火戰(zhàn)斗。（二）保衛(wèi)部１、保衛(wèi)部主任（夜間代班值班經(jīng)理）：（１）得到火情報警后，立即攜帶萬能鑰匙和緊急萬能鑰匙直到火場。（３）如遇特殊緊急情況，保衛(wèi)部主任有權(quán)決定向市消防局“119”報告火警和下達在現(xiàn)場內(nèi)分區(qū)域進行事故廣播的命令。２、消防主管：32（１）接到火警通知后，應立即趕赴火場，查看火情，分析火災發(fā)生的原因，根據(jù)火勢向部門經(jīng)理提出救火方案。（５）配合保衛(wèi)部主任布置火災撲滅后的現(xiàn)場保衛(wèi)工作。通知當班警衛(wèi)領(lǐng)班，布置好現(xiàn)場有關(guān)區(qū)域的警戒工作。４、內(nèi)保主管：（１）接到火警通知后，會同警衛(wèi)隊主管提出保證其它區(qū)域和客人安全的方案，防止有人在火災期間進行違法活動。５、警衛(wèi)隊領(lǐng)班：（１）接到火警通知后，立即會同警衛(wèi)隊主管布置現(xiàn)場的警戒工作。（５）絕對服從火場指揮人員的指揮。（３）要害部門的警衛(wèi)人員必須嚴格堅守崗位，不得擅離職守。（７）火勢較大時，一般不要單獨進入火區(qū)。（三）工程部１、工程主任/經(jīng)理（１）接到大廈火情通知后，立即通知檢查本部各個控制系統(tǒng)、設備的運行情況。（５）組織本部消防隊員，負責處理火場區(qū)域的水、電、煤氣等技術(shù)問題。34（４）煤氣調(diào)壓站：接到火情通知后，立即關(guān)閉火場區(qū)域及附近區(qū)域內(nèi)的煤氣管道閥門。（３）起火區(qū)域管理員，接到火情通知后，立即投入滅火工作。（４）搶運火場區(qū)域及附近受火災威脅區(qū)域的貴重物品至安全場所，并會同保衛(wèi)部警衛(wèi)人員看管物品。（２）如果本區(qū)域著火，公寓保安部、工程部、客服部的工作程序和要求，參照本方案內(nèi)有關(guān)保衛(wèi)、工程、客服部的滅火程序進行工作。撤離前，關(guān)閉好房間的門窗及空調(diào)。(七)商場１、總經(jīng)理（副總經(jīng)理）/商品部經(jīng)理：（１）接火情通知后，立即組織本部員工保護好火場區(qū)域及附近區(qū)域內(nèi)的商品、現(xiàn)金及票據(jù)。（４）負責向滅火指揮中心介紹火場內(nèi)的物品存放情況，同本單位保安部消防主管協(xié)助滅火指揮部做好滅火組織工作。報警后應繼續(xù)對火勢進行控制。Ａ、無威脅時：應通知所有人員整理好各種現(xiàn)金、帳目等貴重物品。２、計財部員工：財務人員應會同警衛(wèi)人員保護好疏散出的貴重物品。（４）按照火場指揮中心指令組織員工認真完成指令。２、餐廳/會所服務員：（１）接到大廈火情通知后，應保持鎮(zhèn)靜，并隨時與火場指揮中心保持聯(lián)系。（５）火情期間，餐廳管理人員應立即派專人協(xié)助收銀員保護好現(xiàn)金、單據(jù)及其它貴重物品。37（３）如廚房內(nèi)部起火，應及時關(guān)閉煤氣閥門和火場區(qū)域內(nèi)的電氣開關(guān)，熄滅所有火種，積極采取撲救，控制火災。２、司機班人員負責協(xié)助保安部維持好車場的秩序，保證道路暢通，并協(xié)助做好疏散物品的保護和轉(zhuǎn)移工作。２、在消防管理員的帶領(lǐng)下,按照滅火指揮部交給的任務趕赴現(xiàn)場,進行撲救?；鹎槠陂g，該處下達的命令，各部室也應該嚴格按要求認真執(zhí)行，并將完成情況向該處匯報。６、員工在接到滅火的指令后，首先應當關(guān)閉自己工作地點的窗戶，鎖好房間后再積極投入到滅火工作中。９、當火災撲滅后，各部員工應將本區(qū)域內(nèi)的報警和滅火系統(tǒng)恢復至正常狀態(tài)，清點本區(qū)域的輕便滅火器材并將使用情況上報大廈保安部門，及時更換、補充使用過的滅火器材。小區(qū)作為居民區(qū)，環(huán)境內(nèi)人口數(shù)量較多，并且存在著文化素質(zhì)的差異，難以采取有效的宣傳教育而合理的遏制威脅消防安全的事件發(fā)生。物業(yè)是與小區(qū)業(yè)主聯(lián)系最為緊密的機構(gòu)之一，其受到業(yè)主的共同委托而建立，履行社區(qū)服務管理和安全監(jiān)督的基本責任。物業(yè)管理部門自身屬于服務機構(gòu)，其不僅包括物業(yè)管理大廳和辦公場所，小區(qū)的綠化地帶、通道、停車場、樓宇樓道、走廊等，均屬于小區(qū)物業(yè)的服務場所范疇，故此必須按照國家或地方消防安全管理辦法而進行安全監(jiān)督工作。保障疏散通道、安全出口、消防車通道暢通，保障共用消防設施、器材以及消防安全標志完好有效。2小區(qū)物業(yè)部門消防管理工作的重要性隨著我國城市化的發(fā)展，城市人口數(shù)量開始增多，以往社區(qū)管理模式，正在由小區(qū)物業(yè)管理模式替代。而隨著小區(qū)物業(yè)部門專業(yè)化的提升，該問題開始得到逐步的解決，繼而構(gòu)成“以公安消防部門監(jiān)督物業(yè)，以物業(yè)服務業(yè)主”的城市消防安全管理體系。3小區(qū)物業(yè)消防安全管理存在的問題及原因小區(qū)物業(yè)在消防管理層面上，卻仍舊問題重重，難以高效率滿足小區(qū)消