【正文】 要乘坐電梯，如果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢(shì)有序、迅速離開(kāi)。，組織各部門進(jìn)行善后工作。，應(yīng)及時(shí)下達(dá)向“119”報(bào)警的指令；，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現(xiàn)場(chǎng)秩序。，應(yīng)立即設(shè)法切斷電源，在切斷電源以前，嚴(yán)禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故。，并立即關(guān)閉附近的電閘及煤氣。第二篇：物業(yè)小區(qū) 消防應(yīng)急預(yù)案消防應(yīng)急預(yù)案無(wú)論何時(shí)，一旦發(fā)現(xiàn)有火災(zāi)苗頭，如煙、油、味、色等異常狀態(tài)，每一個(gè)員工都必須立即向監(jiān)控室報(bào)警（注意現(xiàn)場(chǎng)異味為液化氣等易燃?xì)怏w時(shí)，嚴(yán)禁在現(xiàn)場(chǎng)用手機(jī)、對(duì)講機(jī)、電話報(bào)警，應(yīng)該脫離現(xiàn)場(chǎng)到安全區(qū)域后再報(bào)警，以防止火花引爆易燃?xì)怏w），請(qǐng)其派人查明真相，并做好應(yīng)急準(zhǔn)備。（4）在公安消防對(duì)到場(chǎng)后，撲救組撤出火場(chǎng)，轉(zhuǎn)為警戒組，協(xié)助公安部門做好外圍警戒工作。（二）如火勢(shì)較大，有可能蔓延時(shí)，安全部要立即向公安消防部門報(bào)警，同時(shí)向服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并通知有關(guān)人員啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，有關(guān)人員接到通知后，各工作小組自動(dòng)組成，迅速到位，按各自職責(zé)展開(kāi)工作。工作機(jī)構(gòu)及職責(zé)（1）報(bào)警及補(bǔ)救組組長(zhǎng)：秩序維護(hù)部一班班長(zhǎng)成員：報(bào)警員：一名，主力滅火員：三名職責(zé)：負(fù)責(zé)撲救初起火災(zāi)，向應(yīng)急指揮部報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)情況并根據(jù)指揮部命令，向公安消防部門報(bào)警（2）疏散組組長(zhǎng)：綜合事務(wù)部主管：成員：著火現(xiàn)場(chǎng)周圍疏散員：秩序維護(hù)員二名，車庫(kù)疏散員：一名，安撫員：客戶人員一名職責(zé)：負(fù)責(zé)組織并引導(dǎo)火災(zāi)發(fā)生部位人員疏散到安全地帶（3）引導(dǎo)組組長(zhǎng)：秩序維護(hù)部二班班長(zhǎng)成員：秩序維護(hù)員一名職責(zé)：負(fù)責(zé)區(qū)外救援車輛及人員引導(dǎo)（4）警戒組組長(zhǎng)：當(dāng)班秩序維護(hù)部長(zhǎng)成員：秩序維護(hù)員二名職責(zé)：在火災(zāi)發(fā)生部位周圍進(jìn)行警戒，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入(5)醫(yī)療救護(hù)組組長(zhǎng)：環(huán)衛(wèi)班班長(zhǎng)成員：保潔員二名（負(fù)責(zé)包扎），秩序維護(hù)員二名（負(fù)責(zé)抬擔(dān)架）職責(zé)：負(fù)責(zé)傷員的救護(hù)及轉(zhuǎn)往醫(yī)院（6）后勤組組長(zhǎng)：前臺(tái)接待員組員：保潔員2名職責(zé)：負(fù)責(zé)及時(shí)提供救護(hù)工作開(kāi)展所需的物力（7）通訊聯(lián)絡(luò)組組長(zhǎng)：綜合服務(wù)部?jī)?nèi)勤職責(zé)：負(fù)責(zé)相關(guān)人員的及時(shí)聯(lián)絡(luò)（8）工程技術(shù)組組長(zhǎng)：維修員職責(zé)：負(fù)責(zé)小區(qū)斷電工作（應(yīng)救護(hù)工作需要）。第一篇：小區(qū)物業(yè)消防應(yīng)急預(yù)案如何更好發(fā)揮好應(yīng)急預(yù)案在應(yīng)急準(zhǔn)備中的牽引作用和引領(lǐng)應(yīng)急能力建設(shè)的基礎(chǔ)作用，這是我們下一步更加需要思考和研究的課題。三、應(yīng)急處理當(dāng)發(fā)生火情時(shí)，發(fā)現(xiàn)者應(yīng)立即向安全部報(bào)警，秩序維護(hù)部接到報(bào)警后要立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)處置，并及時(shí)向服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，根據(jù)火情是否啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。（1）報(bào)警及撲救組要立即調(diào)集所屬成員和滅火器具撲救和控制火災(zāi)，并及時(shí)向指揮部報(bào)告火情。（5）醫(yī)療救護(hù)組根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況做好傷員救治并根據(jù)傷情及時(shí)送往醫(yī)院。，發(fā)現(xiàn)火情的人員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，切勿驚慌。，迅速?gòu)陌踩ǖ莱冯x，同時(shí)告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。： A、起火地點(diǎn)； B、起火部位； C、燃燒物品； D、燃燒范圍； E、報(bào)警人姓名； F、報(bào)警人電話；“119” 報(bào)警應(yīng)講清： A、小區(qū)名稱； B、火場(chǎng)地址（包括路名、門牌號(hào)碼、附近標(biāo)志物）C、火災(zāi)發(fā)生部位； D、燃燒物品； E、火勢(shì)情況； F、接應(yīng)人員等候地點(diǎn)及接應(yīng)人； G、報(bào)警人姓名； H、報(bào)警人電話；，應(yīng)立即趕赴指定地點(diǎn)或火警現(xiàn)場(chǎng)，并通知相關(guān)人員到場(chǎng)，成立臨時(shí)滅火指揮部。，派專人控制，轉(zhuǎn)供滅火工作之用。小區(qū)內(nèi)發(fā)生火情時(shí)，各部門員工的任務(wù)是滅火、疏散人員、搶救和保管重要物資和維持秩序，危急關(guān)頭以疏散、救護(hù)人員為主。、消防通道為主，也可以根據(jù)火場(chǎng)實(shí)際情況，靈活機(jī)動(dòng)地引導(dǎo)人員疏散。，通過(guò)良好的服務(wù)穩(wěn)定人們的情緒，并及時(shí)清點(diǎn)人員，檢查是否還有人沒(méi)有撤出來(lái)。，布置好小區(qū)幾外圍警戒。，保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，配合公安消防部門和調(diào)查組對(duì)起火原因進(jìn)行調(diào)查。，上報(bào)公司。，配合調(diào)查組對(duì)火災(zāi)事故進(jìn)行調(diào)查。工作機(jī)構(gòu)及職責(zé)（1）報(bào)警及補(bǔ)救組組長(zhǎng)：秩序維護(hù)部一班班長(zhǎng)成員：報(bào)警員：一名，主力滅火員：三名職責(zé)：負(fù)責(zé)撲救初起火災(zāi)，向應(yīng)急指揮部報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)情況并根據(jù)指揮部命令，向公安消防部門報(bào)警（2）疏散組組長(zhǎng)：綜合事務(wù)部主管：成員：著火現(xiàn)場(chǎng)周圍疏散員：秩序維護(hù)員二名，車庫(kù)疏散員：一名，安撫員：客戶人員一名職責(zé)：負(fù)責(zé)組織并引導(dǎo)火災(zāi)發(fā)生部位人員疏散到安全地帶（3）引導(dǎo)組組長(zhǎng)：秩序維護(hù)部二班班長(zhǎng)成員：秩序維護(hù)員一名職責(zé)：負(fù)責(zé)區(qū)外救援車輛及人員引導(dǎo)（4）警戒組組長(zhǎng)：當(dāng)班秩序維護(hù)部長(zhǎng)成員：秩序維護(hù)員二名職責(zé)：在火災(zāi)發(fā)生部位周圍進(jìn)行警戒，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入(5)醫(yī)療救護(hù)組組長(zhǎng)：環(huán)衛(wèi)班班長(zhǎng)成員：保潔員二名（負(fù)責(zé)包扎），秩序維護(hù)員二名（負(fù)責(zé)抬擔(dān)架）職責(zé)：負(fù)責(zé)傷員的救護(hù)及轉(zhuǎn)往醫(yī)院（6）后勤組組長(zhǎng)：前臺(tái)接待員組員：保潔員2名職責(zé)：負(fù)責(zé)及時(shí)提供救護(hù)工作開(kāi)展所需的物力（7）通訊聯(lián)絡(luò)組組長(zhǎng)：綜合服務(wù)部?jī)?nèi)勤職責(zé)：負(fù)責(zé)相關(guān)人員的及時(shí)聯(lián)絡(luò)（8）工程技術(shù)組組長(zhǎng)：維修員職責(zé)：負(fù)責(zé)小區(qū)斷電工作（應(yīng)救護(hù)工作需要）。（二）如火勢(shì)較大，有可能蔓延時(shí)，安全部要立即向公安消防部門報(bào)警，同時(shí)向服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并通知有關(guān)人員啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，有關(guān)人員接到通知后，各工作小組自動(dòng)組成，迅速到位，按各自職責(zé)展開(kāi)工作。（4）在公安消防對(duì)到場(chǎng)后，撲救組撤出火場(chǎng)，轉(zhuǎn)為警戒組，協(xié)助公安部門做好外圍警戒工作。為確保****的正常運(yùn)行和人身財(cái)產(chǎn)安全，使現(xiàn)場(chǎng)一旦發(fā)生火情，能夠有領(lǐng)導(dǎo)、有條不紊地進(jìn)行撲救和疏散賓客，搶救財(cái)產(chǎn)，把火災(zāi)損失控制在最低限度，特制定《****消防應(yīng)急預(yù)案》。（二）員工發(fā)現(xiàn)火情的工作程序１． 員工發(fā)現(xiàn)火情后，如是初級(jí)火情自己能將其撲滅時(shí)，應(yīng)先滅火后報(bào)警。（３）在撲救人員未到達(dá)火場(chǎng)前，報(bào)警者應(yīng)采取相應(yīng)的滅火措施，使用火場(chǎng)附近的消防設(shè)施進(jìn)行撲救。（７）滅火后要保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。夜間通知保衛(wèi)部值班主任。５． 堅(jiān)守崗位，注意觀察火警附近區(qū)域的火警信號(hào)。８． 如有客人打電話詢問(wèn)，請(qǐng)告知客人：“火情正在調(diào)查中，如果需要采取其它措施，我們將會(huì)用緊急廣播通知您”。１、通知項(xiàng)目總經(jīng)理和主管保衛(wèi)工作的主任。５、注：括弧內(nèi)為夜間通知對(duì)象。２、指揮義務(wù)消防員參加滅火戰(zhàn)斗。（二）保衛(wèi)部１、保衛(wèi)部主任（夜間代班值班經(jīng)理）：（１）得到火情報(bào)警后，立即攜帶萬(wàn)能鑰匙和緊急萬(wàn)能鑰匙直到火場(chǎng)。（３）如遇特殊緊急情況，保衛(wèi)部主任有權(quán)決定向市消防局“119”報(bào)告火警和下達(dá)在現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)分區(qū)域進(jìn)行事故廣播的命令。２、消防主管：32（１）接到火警通知后，應(yīng)立即趕赴火場(chǎng)，查看火情，分析火災(zāi)發(fā)生的原因，根據(jù)火勢(shì)向部門經(jīng)理提出救火方案。（５）配合保衛(wèi)部主任布置火災(zāi)撲滅后的現(xiàn)場(chǎng)保衛(wèi)工作。通知當(dāng)班警衛(wèi)領(lǐng)班，布置好現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)區(qū)域的警戒工作。４、內(nèi)保主管：（１）接到火警通知后，會(huì)同警衛(wèi)隊(duì)主管提出保證其它區(qū)域和客人安全的方案，防止有人在火災(zāi)期間進(jìn)行違法活動(dòng)。５、警衛(wèi)隊(duì)領(lǐng)班：（１）接到火警通知后，立即會(huì)同警衛(wèi)隊(duì)主管布置現(xiàn)場(chǎng)的警戒工作。（５）絕對(duì)服從火場(chǎng)指揮人員的指揮。（３）要害部門的警衛(wèi)人員必須嚴(yán)格堅(jiān)守崗位，不得擅離職守。（７）火勢(shì)較大時(shí)，一般不要單獨(dú)進(jìn)入火區(qū)。（三）工程部１、工程主任/經(jīng)理（１）接到大廈火情通知后，立即通知檢查本部各個(gè)控制系統(tǒng)、設(shè)備的運(yùn)行情況。（５）組織本部消防隊(duì)員，負(fù)責(zé)處理火場(chǎng)區(qū)域的水、電、煤氣等技術(shù)問(wèn)題。34（４）煤氣調(diào)壓站：接到火情通知后，立即關(guān)閉火場(chǎng)區(qū)域及附近區(qū)域內(nèi)的煤氣管道閥門。（３）起火區(qū)域管理員，接到火情通知后，立即投入滅火工作。（４）搶運(yùn)火場(chǎng)區(qū)域及附近受火災(zāi)威脅區(qū)域的貴重物品至安全場(chǎng)所，并會(huì)同保衛(wèi)部警衛(wèi)人員看管物品。（２）如果本區(qū)域著火，公寓保安部、工程部、客服部的工作程序和要求，參照本方案內(nèi)有關(guān)保衛(wèi)、工程、客服部的滅火程序進(jìn)行工作。撤離前，關(guān)閉好房間的門窗及空調(diào)。(七)商場(chǎng)１、總經(jīng)理（副總經(jīng)理）/商品部經(jīng)理：（１）接火情通知后，立即組織本部員工保護(hù)好火場(chǎng)區(qū)域及附近區(qū)域內(nèi)的商品、現(xiàn)金及票據(jù)。（４）負(fù)責(zé)向滅火指揮中心介紹火場(chǎng)內(nèi)的物品存放情況，同本單位保安部消防主管協(xié)助滅火指揮部做好滅火組織工作。報(bào)警后應(yīng)繼續(xù)對(duì)火勢(shì)進(jìn)行控制。Ａ、無(wú)威脅時(shí)：應(yīng)通知所有人員整理好各種現(xiàn)金、帳目等貴重物品。２、計(jì)財(cái)部員工：財(cái)務(wù)人員應(yīng)會(huì)同警衛(wèi)人員保護(hù)好疏散出的貴重物品。（４）按照火場(chǎng)指揮中心指令組織員工認(rèn)真完成指令。２、餐廳/會(huì)所服務(wù)員：（１）接到大廈火情通知后，應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，并隨時(shí)與火場(chǎng)指揮中心保持聯(lián)系。（５）火情期間，餐廳管理人員應(yīng)立即派專人協(xié)助收銀員保護(hù)好現(xiàn)金、單據(jù)及其它貴重物品。37（３）如廚房?jī)?nèi)部起火，應(yīng)及時(shí)關(guān)閉煤氣閥門和火場(chǎng)區(qū)域內(nèi)的電氣開(kāi)關(guān)，熄滅所有火種，積極采取撲救，控制火災(zāi)。２、司機(jī)班人員負(fù)責(zé)協(xié)助保安部維持好車場(chǎng)的秩序，保證道路暢通，并協(xié)助做好疏散物品的保護(hù)和轉(zhuǎn)移工作。２、在消防管理員的帶領(lǐng)下,按照滅火指揮部交給的任務(wù)趕赴現(xiàn)場(chǎng),進(jìn)行撲救?；鹎槠陂g，該處下達(dá)的命令，各部室也應(yīng)該嚴(yán)格按要求認(rèn)真執(zhí)行，并將完成情況向該處匯報(bào)。６、員工在接到滅火的指令后，首先應(yīng)當(dāng)關(guān)閉自己工作地點(diǎn)的窗戶，鎖好房間后再積極投入到滅火工作中。９、當(dāng)火災(zāi)撲滅后，各部員工應(yīng)將本區(qū)域內(nèi)的報(bào)警和滅火系統(tǒng)恢復(fù)至正常狀態(tài)，清點(diǎn)本區(qū)域的輕便滅火器材并將使用情況上報(bào)大廈保安部門，及時(shí)更換、補(bǔ)充使用過(guò)的滅火器材。小區(qū)作為居民區(qū)，環(huán)境內(nèi)人口數(shù)量較多，并且存在著文化素質(zhì)的差異，難以采取有效的宣傳教育而合理的遏制威脅消防安全的事件發(fā)生。物業(yè)是與小區(qū)業(yè)主聯(lián)系最為緊密的機(jī)構(gòu)之一，其受到業(yè)主的共同委托而建立，履行社區(qū)服務(wù)管理和安全監(jiān)督的基本責(zé)任。物業(yè)管理部門自身屬于服務(wù)機(jī)構(gòu)，其不僅包括物業(yè)管理大廳和辦公場(chǎng)所，小區(qū)的綠化地帶、通道、停車場(chǎng)、樓宇樓道、走廊等，均屬于小區(qū)物業(yè)的服務(wù)場(chǎng)所范疇，故此必須按照國(guó)家或地方消防安全管理辦法而進(jìn)行安全監(jiān)督工作。保障疏散通道、安全出口、消防車通道暢通，保障共用消防設(shè)施、器材以及消防安全標(biāo)志完好有效。2小區(qū)物業(yè)部門消防管理工作的重要性隨著我國(guó)城市化的發(fā)展，城市人口數(shù)量開(kāi)始增多，以往社區(qū)管理模式，正在由小區(qū)物業(yè)管理模式替代。而隨著小區(qū)物業(yè)部門專業(yè)化的提升，該問(wèn)題開(kāi)始得到逐步的解決，繼而構(gòu)成“以公安消防部門監(jiān)督物業(yè)，以物業(yè)服務(wù)業(yè)主”的城市消防安全管理體系。3小區(qū)物業(yè)消防安全管理存在的問(wèn)題及原因小區(qū)物業(yè)在消防管理層面上，卻仍舊問(wèn)題重重，難以高效率滿足小區(qū)消