【正文】 。、訪客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護(hù)送至安全區(qū)，對(duì)傷員進(jìn)行處理，然后送醫(yī)院救治。，及時(shí)更換、補(bǔ)充滅火器材。二、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)：指揮部（1）突發(fā)火災(zāi)事故總指揮：工作職責(zé)：根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行決策和指揮（2）現(xiàn)場(chǎng)指揮：服務(wù)處經(jīng)理：秩序維護(hù)部主管：工作職責(zé)：根據(jù)總指揮的命令，負(fù)責(zé)對(duì)火災(zāi)事故現(xiàn)場(chǎng)指揮，組織協(xié)調(diào)搶險(xiǎn)救援。（3）引導(dǎo)組要派出人員車輛到東大門迎接消防車并引導(dǎo)至現(xiàn)場(chǎng)。３． 員工發(fā)現(xiàn)火情時(shí)，不要驚慌失措，要冷靜、沉著,語言清晰地將火情發(fā)生的區(qū)域、部門地點(diǎn)、樓層、房號(hào)、報(bào)告中控室。（６）引導(dǎo)火場(chǎng)附近的客人從安全通道撤離，同時(shí)告訴客人不要使用電梯。夜間通知總值班經(jīng)理。（四）電話機(jī)報(bào)警電話總機(jī)室接到消防監(jiān)控室的火情通知后，如果消防中控室無特殊要求，應(yīng)立即按照下列順序通知有關(guān)人員或部門。二．滅火工作程序（一）項(xiàng)目總經(jīng)理、主管保衛(wèi)工作的主任１、接到火情報(bào)警后，立即直赴火場(chǎng)，并與保衛(wèi)部主任、消防主管和工程部主任或經(jīng)理一同研究滅火方案。（２）協(xié)助總經(jīng)理指揮義務(wù)消防隊(duì)員滅火，并將火災(zāi)的撲救情況隨時(shí)向總經(jīng)理和主管保衛(wèi)工作的主任匯報(bào)和請(qǐng)示新的指令。（４）負(fù)責(zé)引導(dǎo)消防隊(duì)員進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行滅火。協(xié)助內(nèi)保主管作好被疏導(dǎo)人員及被搶救物品的保護(hù)工作。（４）帶領(lǐng)警員，協(xié)助有關(guān)部門做好人員救護(hù)、疏散及物品的營(yíng)救工作。（６）滅火期間要注意安全，發(fā)現(xiàn)有人被圍困時(shí)，應(yīng)先營(yíng)救被圍困人員脫離危險(xiǎn)場(chǎng)所。（４）根據(jù)滅火中心的指示，會(huì)同保衛(wèi)部主任一同指揮滅火。（２）帶領(lǐng)其他員工利用消防設(shè)備撲救和控制火災(zāi)。（五）公寓１、經(jīng)理/主管保衛(wèi)主任（１）接到現(xiàn)場(chǎng)火情通知后，立即帶領(lǐng)部門義務(wù)消防隊(duì)員，到達(dá)火場(chǎng)區(qū)域，聽侯滅火指揮部的命令。５、應(yīng)協(xié)助做好車輛的疏導(dǎo)工作，同時(shí)立即打開通道門以保證前廳道路暢通。（３）如本區(qū)域著火時(shí)，應(yīng)立即使用滅火器材進(jìn)行撲救，如不能撲滅時(shí)應(yīng)及時(shí)向消防中心報(bào)告火警。（３）接到疏散指令后，應(yīng)帶好自己負(fù)責(zé)的貴重物品，關(guān)閉電腦，攜帶分管的各種資料，36 鎖好房門，及時(shí)趕至通知的集合地點(diǎn)（不能帶走的文件應(yīng)統(tǒng)一鎖在保險(xiǎn)柜內(nèi)，將鑰匙保管好）。（６）立即通知有關(guān)人員切斷和熄滅廚房?jī)?nèi)的煤氣開關(guān)及一切火種，關(guān)閉火場(chǎng)內(nèi)的空調(diào)和門窗及電源開關(guān)。（２）堅(jiān)守崗位，根據(jù)火場(chǎng)的位置和火勢(shì)的程度，隨時(shí)準(zhǔn)備采取滅火行動(dòng)。(十一)義務(wù)消防隊(duì)１、聽到報(bào)警后，各部門/單位員工都是義務(wù)消防隊(duì)員,應(yīng)立即帶好消防器材和滅火工具趕赴著火現(xiàn)場(chǎng)等候命令。５、現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)無論哪個(gè)區(qū)域發(fā)生火災(zāi)，該區(qū)域內(nèi)工作員工應(yīng)按照?qǐng)?bào)警、滅火、疏散客 38 人、搶救物品的程序投入滅火工作。故此，本文就小區(qū)物業(yè)管理部門的消防職責(zé)進(jìn)行研究，并由此提出相對(duì)適合當(dāng)前小區(qū)結(jié)構(gòu)的管理辦法。1小區(qū)物業(yè)管理部門的消防職責(zé)小區(qū)物業(yè)管理部門的消防職責(zé)主要體現(xiàn)在如下方面:第一，從服務(wù)功能方面對(duì)消防安全負(fù)責(zé)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)占用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口、消防車通道的行為有管理責(zé)任。所以，業(yè)主需要具有專業(yè)消防安全管理能力的物業(yè)服務(wù)，針對(duì)小區(qū)消防需求而進(jìn)行有效的管理。第二，管理意識(shí)存在不足。4．2加大消防宣傳和培訓(xùn)，提高居民消防安全意識(shí)消防安全的實(shí)現(xiàn)，不能夠僅依靠物業(yè)和消防部門，還需要業(yè)主的參與。故此，有效提升區(qū)域消防安全工作的成效勢(shì)在必行。，應(yīng)立即設(shè)法切斷電源，在切斷電源以前，嚴(yán)禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故。 B、火場(chǎng)地址(包括路名、門牌號(hào)碼、附近標(biāo)志物) C、火災(zāi)發(fā)生部位。，組織各部門進(jìn)行善后工作物業(yè)小區(qū)消防應(yīng)急預(yù)案物業(yè)小區(qū)消防應(yīng)急預(yù)案。：先起火單元及相鄰單元，后起火上面2層和下面1層。、訪客的安全，防止犯罪分子趁火!。，目擊者應(yīng)立即就近采用滅火器將其撲滅，先滅火再報(bào)警。、客服部、工程部、秩序部以及其他相關(guān)人員組成?；馂?zāi)發(fā)生后,每一位員工都要牢記自己的首要職責(zé)是保護(hù)業(yè)主、訪客及自己的生命安全。：先起火單元及相鄰單元，后起火上面2層和下面1層。、訪客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。，則由財(cái)務(wù)部門聯(lián)系保險(xiǎn)公司進(jìn)行索賠。4. 關(guān)閉火場(chǎng)附近的電源、煤氣開關(guān)及門窗。2. 安保隊(duì)長(zhǎng)接到報(bào)警后立即通知物管中心主任和主管部門領(lǐng)導(dǎo)。3. 隔離滅火法：將易燃物與火源隔離。6. 命令工程部關(guān)閉天然氣總開關(guān)。提醒疏散人員保持鎮(zhèn)靜，不要慌張，不要乘坐電梯。 如火勢(shì)初期較小，目擊者應(yīng)立即就近用滅火器將其撲滅，先滅火后報(bào)警。 火情確認(rèn)后立即通報(bào)保安部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班，由其迅速召集人員前往現(xiàn)場(chǎng)滅火、警戒、維持秩序與組織疏散。3. 報(bào)警要求 內(nèi)部報(bào)警應(yīng)講清或問清：A. 起火地點(diǎn)。C. 火災(zāi)發(fā)生部位。物業(yè)總經(jīng)理尚未到場(chǎng)時(shí)，由保安部經(jīng)理或值班經(jīng)理代任總指揮。同時(shí)停止起火區(qū)域的其它電梯與中央空調(diào)運(yùn)行。 人員的疏散以就近安全門、消防通道為主，也可根據(jù)火場(chǎng)實(shí)際情況，靈活機(jī)動(dòng)地引導(dǎo)人員疏散。 清除小區(qū)外圍與內(nèi)部的路障，疏散一切無關(guān)車輛與人員，疏通車道，為消防隊(duì)滅火創(chuàng)造有利條件。 綜合管理部組織員工對(duì)受災(zāi)業(yè)主/用戶進(jìn)行慰問，并根據(jù)實(shí)際需要給予切實(shí)幫助。三、應(yīng)急處理當(dāng)發(fā)生火情時(shí)，發(fā)現(xiàn)者應(yīng)立即向安全部報(bào)警，秩序維護(hù)部接到報(bào)警后要立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)處置，并及時(shí)向服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，根據(jù)火情是否啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。（5）醫(yī)療救護(hù)組根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況做好傷員救治并根據(jù)傷情及時(shí)送往醫(yī)院。（1）報(bào)警及撲救組要立即調(diào)集所屬成員和滅火器具撲救和控制火災(zāi)，并及時(shí)向指揮部報(bào)告火情。 如果小區(qū)財(cái)產(chǎn)辦有保險(xiǎn)，則由財(cái)務(wù)部門聯(lián)系保險(xiǎn)公司進(jìn)行索賠。 保證非起火區(qū)域與全體業(yè)主、訪客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。 疏散順序?yàn)椋合绕鸹饐卧跋噜弳卧笃鸹饘由厦?層與下面1層。5. 人員疏散與救護(hù)小區(qū)內(nèi)發(fā)生火情時(shí)，各部門員工的任務(wù)是撲救火災(zāi)、疏散人員、搶救重要物資與維持秩序，危急關(guān)頭以疏散、救護(hù)人員為主。 在火勢(shì)難以控制時(shí)，應(yīng)及時(shí)下達(dá)向“119”報(bào)警的指令。G. 報(bào)警人姓名。E. 報(bào)警人姓名。 接到現(xiàn)場(chǎng)滅火指揮部下達(dá)的向“119”報(bào)警的指令時(shí)，立即按要求報(bào)警，并派人前往路口接應(yīng)消防車。 切勿在火警現(xiàn)場(chǎng)附近高喊：“著火了” ，以免造成不必要的混亂。6. 安保隊(duì)長(zhǎng)接到疏散命令后指揮外圍人員清出機(jī)動(dòng)車道，做好引導(dǎo)消防車進(jìn)場(chǎng)的準(zhǔn)備工作。2. 消防中控室開通失火區(qū)域及上下兩層消防廣播，用廣播反復(fù)播放“緊急疏散通知”，廣播稿如下：客戶朋友們請(qǐng)注意，大廈xx層發(fā)生火災(zāi)事故，消防人員正在進(jìn)行撲救，為了您的39。2. 打開排煙防火閥啟動(dòng)排煙風(fēng)機(jī)，排除火場(chǎng)煙霧。4. 物管中心辦公室接到報(bào)警后，通知本部門各崗位人員堅(jiān)守崗位做好疏散準(zhǔn)備，立即趕往中控室組成滅火指揮部。(2)火源是什么，是電器起火還是其它原因。一、火情報(bào)警：1. 在行政中心范圍內(nèi)無論何時(shí)、何地，入駐單位工作人員一旦發(fā)現(xiàn)火情，都有責(zé)任立即向消防中控室報(bào)警。，并根據(jù)實(shí)際情況給予切實(shí)幫助。，疏散一切無關(guān)車輛和人員，疏通車道，為消防滅火創(chuàng)造有利條件。同時(shí)停止起火區(qū)域的其他電梯和中央空調(diào)運(yùn)行。：“著火了”，以免造成不必要的混亂。，恢復(fù)整潔，對(duì)因逃生或救火損壞的花木進(jìn)行搶救或補(bǔ)種。，疏散一切無關(guān)車輛和人員，疏通車道，為消防滅火創(chuàng)造有利條件。、消防通道為主，也可以根據(jù)火場(chǎng)實(shí)際情況，靈活機(jī)動(dòng)地引導(dǎo)人員疏散。，派專人控制，轉(zhuǎn)供滅火工作之用。 G、報(bào)警人姓名。 D、燃燒范圍。，自己難以撲滅，應(yīng)采取最快方式用對(duì)講機(jī)、電話或打碎附近的手動(dòng)報(bào)警器向消防室報(bào)警物業(yè)小區(qū)消防應(yīng)急預(yù)案。在相關(guān)法律中，仍舊未明確說明物業(yè)在小區(qū)消防管理中應(yīng)履行的職責(zé)和義務(wù)。4建立健全的小區(qū)消防安全管理模式的措施建議4．1加強(qiáng)小區(qū)整體規(guī)劃，細(xì)化各類措施確保小區(qū)消防安全工作的實(shí)效，關(guān)鍵在于對(duì)區(qū)域合理的規(guī)劃，并有效明確責(zé)任主體。物業(yè)部門人員消防安全綜合素質(zhì)需要提升，有發(fā)現(xiàn)隱患、正確消除隱患的能力。在以往較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)，城市中小區(qū)的消防安全管理責(zé)任沒有明確。開展防火檢查，消除火災(zāi)隱患。不過，現(xiàn)代化物業(yè)管理體系的實(shí)現(xiàn)，以往僅作為服務(wù)機(jī)構(gòu)的物理公司，逐步具有了監(jiān)督管理責(zé)任，這也為消防管理帶來契機(jī)。８、火災(zāi)發(fā)生后，每一位員工都要牢記自己的首要職責(zé)是保護(hù)客人及自己的生命安全。２、小區(qū)消防監(jiān)控室是火情撲救期間的另外一處指揮場(chǎng)所，是傳達(dá)滅火指揮中心的命令和轉(zhuǎn)達(dá)各方面的執(zhí)行情況的樞紐部門。(十)其它各部（經(jīng)理及員工）１、接到小區(qū)火情通知后，應(yīng)立即組織本部員工投入滅火戰(zhàn)斗。（４）打開所有疏散通道并做好疏散客人準(zhǔn)備。（３）接到火場(chǎng)指揮中心的疏散指令時(shí)，應(yīng)及時(shí)組織服務(wù)員妥善引導(dǎo)客人從安全出口處撤離。(八)財(cái)務(wù)部１、財(cái)務(wù)部主任/經(jīng)理（１）接火情通知后，應(yīng)考慮是否能夠威脅至本區(qū)域而采取相應(yīng)對(duì)策。（３）如果是本部門著火且火勢(shì)較大，應(yīng)及時(shí)做好物品疏散工作。如通道受阻，應(yīng) 35 告知客人走防火樓梯撤離火場(chǎng)，勿乘坐電梯疏散。（３）利用消防設(shè)施撲救、控制火災(zāi)。（３）電梯監(jiān)控：接到火情通知后，立即將消防電梯降到首層，并親自控制，專供滅火工作使用，同時(shí)停止火場(chǎng)區(qū)域的其它電梯的運(yùn)行。（９）設(shè)備損壞情況，以保障公物不被繼續(xù)破壞或丟失。（２）崗上警員應(yīng)保持高度的警惕性，加強(qiáng)警戒，對(duì)進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)的人員嚴(yán)加控制。（４）負(fù)責(zé)保護(hù)從火場(chǎng)內(nèi)救出的貴重物品。３、警衛(wèi)隊(duì)主管:（１）（２）（３）（４）（５）接到火警通知后，立即會(huì)同內(nèi)保主管，做好現(xiàn)場(chǎng)的保衛(wèi)工作。（６）負(fù)責(zé)組織書寫火災(zāi)事故報(bào)告及火災(zāi)原因調(diào)查報(bào)告，及時(shí)上報(bào)總經(jīng)理和上級(jí)主管部門。５、項(xiàng)目總經(jīng)理和主管保衛(wèi)工作的主任根據(jù)火場(chǎng)情況，決定是否啟用警鈴和事故廣播的報(bào)警方式。通知火警區(qū)域主任或經(jīng)理。７． 接到總經(jīng)理或主管保衛(wèi)工作的主任傳達(dá)的在現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)分區(qū)域進(jìn)行廣播的指令時(shí)，立即按要求進(jìn)行播音。２． 立即通報(bào)保衛(wèi)部主任，消防主管。報(bào)警時(shí)話音要清晰，要講明起火地點(diǎn)、物質(zhì)燃燒的種類、是否有人被圍、火勢(shì)的情況以及是否正在采取撲救措施等，然后通報(bào)自己的姓名和部門，之后注意傾聽消防中控室的補(bǔ)充詢問，并做認(rèn)真回答，得到允許后方可掛斷報(bào)警電話。第四篇：物業(yè)小區(qū)消防應(yīng)急預(yù)案****物業(yè)服務(wù)有限公司 ****消防應(yīng)急預(yù)案根據(jù)公安部門和市政府的有關(guān)要求,結(jié)合****的實(shí)際情況。（一）入局部發(fā)生火險(xiǎn)，火勢(shì)很小，極易撲滅時(shí)，發(fā)現(xiàn)人員在及時(shí)向保衛(wèi)處報(bào)警同時(shí)，利用現(xiàn)場(chǎng)器具進(jìn)行撲救，安全人員到場(chǎng)后，可視情況調(diào)集其它部位的滅火器進(jìn)行撲救。，對(duì)火災(zāi)撲救行動(dòng)進(jìn)行回顧和總結(jié)。，引導(dǎo)消防人員進(jìn)入起火層，維持滅火行動(dòng)的秩序。發(fā)現(xiàn)有人員被困在起火區(qū)域，應(yīng)先營(yíng)救被困人員，確保每一位業(yè)主和訪客均能安全撤離火場(chǎng)。，組織各部門進(jìn)