【正文】 要求： 1）文字通順，語言流暢，書寫字跡工 整，打印字體及大小符合要求，無錯(cuò)別字，不準(zhǔn)請(qǐng)他人代寫 2）工程設(shè)計(jì)類題目的圖紙，要求部分用尺規(guī)繪制，部分用計(jì)算機(jī)繪制，所有圖紙應(yīng)符合國家技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。學(xué)校可以公布論文（設(shè)計(jì)）的全部或部分內(nèi)容。據(jù)我所知， 除文中已經(jīng)注明引用的內(nèi)容外，本論文（設(shè)計(jì)）不包含其他個(gè)人已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的研究成果。對(duì)本論文（設(shè)計(jì)）的研究做出重要貢獻(xiàn)的個(gè)人和集體，均已在文中作了明確說明并表示謝意。保密的論文（設(shè)計(jì)）在解密后適用本規(guī)定。圖表整潔，布局合理，文字注釋必須使用工程字書寫，不準(zhǔn)用徒手畫 3）畢業(yè)論文須用 A4 單面打印，論文 50 頁以上的雙面打印 4）圖表應(yīng)繪制于無格子的頁面上 5）軟件工程類課題應(yīng)有程序清單，并提供電子文檔 1）設(shè)計(jì)（論文） 2）附件：按照任務(wù)書、開題報(bào)告、外文譯文、譯文原文（復(fù)印件）次序裝訂 3）其它 摘要 IV 摘要 在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，社會(huì)分工逐漸深化。 本文章根據(jù)論文研究的需要，通過閱讀大量的書籍和文獻(xiàn)，對(duì)人力資源外包的由來和發(fā)展有所了解，對(duì)中華小企業(yè)試試人力資源外包策略的必要性和可行性有了深刻認(rèn)識(shí)，對(duì)企業(yè)人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析并對(duì)如何規(guī) 避風(fēng)險(xiǎn)提出了個(gè)人建議。 人力資源外包不是簡單地人力資源含義與外包含義的組合，它有其特定的豐富含義。 人力資源外包 是企業(yè) 在自身資源 有限 的情況下，與第三方服務(wù)商簽訂合同，將人力資源管理的部分或全部工作交給第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)完成，企業(yè)支付薪金的一種交易方式。行業(yè)為有效區(qū)分大概念的人力資源外包和小概念的人力資源（及人）的外包，將小概念的人力 資源（及人）的外包用專業(yè)術(shù)語“人力資源派遣”來稱呼。 隨著技術(shù) 快速 進(jìn)步 ，市場變化加快、競爭日益激烈， 中小企業(yè)之間的競爭變成了速度和時(shí)間的競爭，競爭從產(chǎn)品和市場更多的轉(zhuǎn)向了企業(yè)核心能力、企業(yè)創(chuàng)新能力及適應(yīng)能力等 方面，這時(shí)， 人力資源成為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵性、戰(zhàn)略性資源，人力資源開發(fā)與管理的重要性日益增強(qiáng) ， 中小企業(yè)的人力資源管理工作需要科學(xué)、高效、專業(yè)的運(yùn)作，在有效規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的前提下 ,人力資源外包的方式能為企業(yè)提供專業(yè)化的人力資源服務(wù)，既節(jié)約成本，又能提高效率，人力資源外包正漸漸進(jìn)入中小企業(yè)決策者和人力資源主管們的視野中 ，成為企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的推動(dòng)器。通過人力資源管理外包 。 知識(shí)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)生出現(xiàn)了大量前所未有的以知識(shí)為特征的社會(huì)分工， 人力資源外包正是知識(shí)經(jīng)濟(jì)下新型勞動(dòng)分工的體現(xiàn)。 這些服務(wù)商由于對(duì)特定領(lǐng)域的知識(shí) 、技能十分精通 ， 往往可以提供更專業(yè)的人員 ， 更先進(jìn)的技術(shù) ， 更高質(zhì)量的服務(wù) ，使得企業(yè)可以將工作重心集中于自己更具優(yōu)勢(shì)的方面。 以此來創(chuàng)造核心優(yōu)勢(shì) ， 最終達(dá)到提高企業(yè)核心競爭力的目的。 而外包的服務(wù)商中有各方面的專家 ， 他們能夠?yàn)榭蛻艄咎峁└鼮橛行У娜肆Y源管理工作。市場經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和經(jīng)營者自身業(yè)務(wù)活動(dòng)的復(fù)雜性 ， 經(jīng)營者認(rèn)識(shí)能力的滯后性 ， 使企業(yè)面臨來自法律 、政策 、 公司治理 、 金融 、 技術(shù)等一系列的風(fēng)險(xiǎn) 。 [4] 中小企業(yè)人力資源管理外包的外部條件分析 （ 1） 人力資源管理外包市場日趨成熟和規(guī)范 。 我國人力資源管理外包正處于初期發(fā)展階段， 目前還無 無完善的法律法規(guī)來規(guī)范人力資源管理外包市場和服務(wù)商，也沒有統(tǒng)一的外包服務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，但隨著人力資源管理外包在我國的 迅速發(fā)展，外包市場正逐漸趨于成熟和規(guī)范 ， 已有大量可以借鑒的實(shí)例， 為中小企業(yè)實(shí)施人力資源管理外包提供了必要的外部條件。 （ 3） 人力資源管理外包服務(wù)的專業(yè)化水平不斷提高 。 以前，中小企業(yè)管理者受傳統(tǒng)思想和模式的影響，只是關(guān)注物質(zhì)、財(cái)務(wù)等資源而忽略對(duì)人力資源的管理，對(duì)人力資源的管理僅僅停留在人事管理階段貨事務(wù)性的人力資源管理階段。 中小企業(yè) 具有經(jīng)營靈活、決策迅速、效率、務(wù)實(shí)等特 點(diǎn)，同時(shí)，中小企業(yè)與大型企業(yè)相比，沒有健全的人力資源管理部門和系統(tǒng)科學(xué)的人力資源管理制度，這有利于人力資源管理外包活動(dòng)的開展。如果中小企業(yè)能事先做好員工的工作，充分考慮到員工的需求和利益，處理好企業(yè)、員工、外包服務(wù)商三者之間的關(guān)系，那么企業(yè)實(shí)施外包后，來自企業(yè)其他部門及員工的抵觸和反對(duì)應(yīng)該不大，相反，可以取得員工的理解和支持。 （ 1） 人是風(fēng)險(xiǎn)存在的主要原因 。 （ 2） 風(fēng)險(xiǎn)有較大的隱蔽性和突發(fā)性 。 （ 3） 主觀性和客觀性 。企業(yè)通常會(huì)把招聘、績效考核、薪酬管理等工作的一部分或全部外包，這些工作中諸如吸引人才的政策、薪酬的標(biāo)準(zhǔn)、薪酬的結(jié)構(gòu)等，均屬于企業(yè)的商業(yè)機(jī)密。 （ 2）企業(yè)員工及公眾的反應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)。 （ 3）影響企業(yè)價(jià)值鏈的完整性的風(fēng)險(xiǎn) 。所以外包后，企業(yè)要面臨管理工作整體性減弱的風(fēng)險(xiǎn)。而且，有些企業(yè)由于資金有限，為了節(jié)約成本，不僅沒有深入調(diào)查，而且貪圖便宜選擇外包服務(wù)費(fèi)較低的外包商，這時(shí)，企業(yè)就會(huì)面臨第二章 中小企業(yè)人力資源管理外包風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別與評(píng)估 7 選擇錯(cuò)誤的外包商的風(fēng)險(xiǎn)。 人力資源管理外包商有不同的類型、不同的規(guī)模、不同的服務(wù)特點(diǎn)，但是由于目前我國的人力資源管理專門機(jī)構(gòu)尚處于起步階段，企業(yè)對(duì)外包服務(wù)商往往不是很了解，企業(yè) 花重金 選擇的 有名的 外包服務(wù)伙伴 也 可能并非是自己想要的。這種人力資源部門的職能弱化往往會(huì) 導(dǎo)致企業(yè)戰(zhàn)略上的短視，導(dǎo)致企業(yè)戰(zhàn)略沒有相應(yīng)的人力資源來支持、配合，最終導(dǎo)致企業(yè)戰(zhàn)略的失效。如果企業(yè)不打算再外包，就要面臨向獨(dú)立管理人力 資源工作過渡的問題 ， 企業(yè)要配備齊全相關(guān)的人 、 財(cái)、物，重新學(xué)習(xí)新的人力資源管理方法，重新將原來外包的活動(dòng)納入企業(yè)經(jīng)營價(jià)值鏈當(dāng)中。 我國還尚無相應(yīng)的、完善的法律法規(guī)來規(guī)第二章 中小企業(yè)人力資源管理外包風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別與評(píng)估 8 范和解決人力資源管理外包中出現(xiàn)的新型勞動(dòng)關(guān)系、服務(wù)質(zhì)量、信息安全、商業(yè)信息保護(hù)等新問題。 （ 3） 外包市場運(yùn)作處于發(fā)展初期，還不成熟 。 （ 2） 外包商存在機(jī)會(huì)主義心理，隱藏信息和行為 。 （ 4） 外包商的業(yè)務(wù)量過大 。 來自企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)因素分析 這一方面的風(fēng)險(xiǎn)因素是本文著重分析的部分，因?yàn)槠渌麅蓚€(gè)方面的風(fēng)險(xiǎn)因素企業(yè)通過努力很難改變，而由企業(yè)自身原因產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)是可以有針對(duì)性地進(jìn)行防范的。其次企業(yè)要對(duì)自身狀況做出客觀的評(píng)價(jià)，外包商才能對(duì)企業(yè)的情況有所了解。 （ 3） 沒有進(jìn)行成本效益分析，盲目追求外包 。 （ 4） 導(dǎo)致有價(jià) 值的商業(yè)機(jī)密泄露 。 （ 5） 忽視與員工的溝通 。 沒有健全的監(jiān)督機(jī)制，外包商發(fā)生道德風(fēng)險(xiǎn)的機(jī)率就會(huì)增加，企業(yè)也不能隨時(shí)了解他們的工作狀態(tài)，沒有有效的激勵(lì)機(jī)制，外包商的工作努力與否都一樣，工作積極性就會(huì)下降。 企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營過程中，形成了具有自身特點(diǎn)的獨(dú)特的企業(yè)文化，企業(yè)在與外包商合作的過程中，很可能產(chǎn)生由文化差異等方面帶來的沖突，這是企業(yè)所面臨的文化溝通的風(fēng)險(xiǎn)。而有些信息對(duì)企業(yè)來說是寶貴的，一旦企業(yè)不再采用外包方式或與另一家服務(wù)公司合作時(shí)，就會(huì)涉及到如何處理與原外包服務(wù)商的關(guān)系，以避免企業(yè)內(nèi)部信息的泄漏等問題。 第三章 中小企業(yè)人力 資源管理外包風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避 12 第 三 章 中小企業(yè)人力資源 管理 外包風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避 盡管在人力資源管理外包中存在著一定的風(fēng)險(xiǎn)，但是如果企業(yè)管理者能在事先或者事中采取一些靈活而有針對(duì)性的規(guī)避策略，無疑會(huì) 降低企業(yè)外包的風(fēng)險(xiǎn)，從而真正發(fā)揮外包的優(yōu)勢(shì)。獨(dú)特性體現(xiàn)了組織難被模仿的特質(zhì)。企業(yè)應(yīng)該把精力集中在對(duì)其競爭力起核心作用的資源上，應(yīng)該將那此價(jià)值高的人力資源活動(dòng)內(nèi)部化，而將價(jià)值低的外部化。 第三章 中小企業(yè)人力 資源管理外包風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避 13 外包決策模型 選擇合適的外包供應(yīng)商 擇服務(wù)供應(yīng)商時(shí)，應(yīng)采用下列步驟以規(guī)避 風(fēng)險(xiǎn) 。比如，使服務(wù)成本得到降低，人事成本得到精簡等等。然后，應(yīng)該思考如何管理與供應(yīng)商的接觸，擬出粗略的合約管理架構(gòu)。 （ 3） 進(jìn)行供應(yīng)商評(píng)估 。 實(shí)行嚴(yán)格的合同管理機(jī)制 人力資源外包的完成狀況在很大程度上取決供應(yīng)商是 否能夠準(zhǔn)確地把握企業(yè)對(duì)外包的預(yù)期和目標(biāo)。（ 3）合同必須對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的人員與技術(shù)要求做出明確約定。（ 4）鑒于外包合同的重要性，企業(yè)應(yīng)該 謹(jǐn)慎選擇代表其簽訂合同的專業(yè)人員，這些人員應(yīng)該具備良好的法律素質(zhì)，具備一定的合同簽訂經(jīng)驗(yàn)和人力資源管理外包知識(shí)，具備良好的溝通能力和談判能力，另外對(duì)企業(yè)具有一定的忠誠度。 做好各方面的溝通和協(xié)調(diào) 人力資源管理資源的外包對(duì)于企業(yè)來說無疑是一場巨大的變革。在企業(yè)決定對(duì)人力資源管理業(yè)務(wù)進(jìn)行外包前，應(yīng)先對(duì)員工進(jìn)行有關(guān)外包的宣傳 ，這樣不僅可以讓員工打消顧慮和猜疑，提前熟悉外包行為，對(duì)人力資源管 理外包有適應(yīng)的時(shí)間，而且企業(yè)可以及時(shí)了解員工對(duì)外包的看法，讓企業(yè)能夠針對(duì)員工的問題及顧慮進(jìn)行解釋，有助于企業(yè)人力資源管理外包的順利進(jìn)行。所以企業(yè)通過定期對(duì) 租賃員工進(jìn)行職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)，舉辦各種聯(lián)誼活動(dòng)，節(jié)假日進(jìn)行慰問等方式增強(qiáng)員工的歸屬感 和內(nèi)部員工與租賃員工配合的默契 。對(duì)企業(yè)來說，通過溝通，企業(yè)能夠及時(shí)了解外包服務(wù)的進(jìn)程，這樣不僅能夠?qū)㈦A段性成果運(yùn)用到企業(yè)中，而且企業(yè)如果有什么變動(dòng)能夠及時(shí)通知外包商，并進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，使提供的外包服務(wù)能滿足企業(yè)的現(xiàn)實(shí)要求。 政府法律規(guī)范完善 的作用 （ 1） 制定相關(guān)的法律