市場調(diào)查方案及數(shù)據(jù)分析(9--17)-wenkub
2024-10-22 23 本頁面
【正文】 題的意愿,?,步驟5確定問卷流程和編排,1.運用過濾性問題以識別合格應答者 2．在得到合格的應答者后以一個能引起應答者感興趣的問題開始訪談 3．先問一般性問題 4．需要思考的問題放在問卷中間 5．提示在關(guān)鍵點插入 6．把敏感性問題、威脅性問題和人口統(tǒng)計問題放在最后,?,步驟6問卷的評估,1．問題是否必要 2.問卷是否太長 3.問卷是否回答了調(diào)研目標所需信息 4．郵寄和自填式問卷的外觀設(shè)計 5．避免看上去雜亂 6．給開放式問題目足夠的空間 7．問卷中的說明應當用明顯字體,?,問卷設(shè)計過程,步驟7：獲得多方面的認同 步驟8：預先測試和修訂 步驟9：問卷的最后印刷 精確的打印指導、空間、數(shù)字、預先編碼，監(jiān)督并校對，有時問卷可能進行特殊的折疊和裝訂。,?,量表應答式問題,您已試用了該產(chǎn)品，您認為您將…(選一個) A肯定購買 B可能購買 C也許會也許不會 D可能不會購買 E肯定不會購買 優(yōu)點： 可測量應答者回答的強度；直接用量表式應答換成數(shù)字編碼；可使用高級統(tǒng)計分析工具。 —優(yōu)點：使應答者給出其對問題的一般性反應；提供大量、豐富的信息；解釋封閉式問題；為封閉式問題提出額外的選項 —缺點：編輯和編碼費時費力；訪問員誤差；可能會向性格外向、善于表達的應答者偏斜；不適合使用在自我管理性問卷上,?,封閉式問題,應答者從一系列應答項中做出選擇的問題。,?,6.2 問卷設(shè)計過程,步驟1：確定調(diào)研目的、來源和限制因素 —相關(guān)人員均應參與討論。第 六 章 問 卷 設(shè) 計,?,本章學習內(nèi)容,6.1 問卷概述 6.2 問卷設(shè)計過程 6.3 問卷的格式 6.4 問卷設(shè)計與調(diào)研成本,?,6.1 問卷概述,為達到調(diào)研項目的和收集必要數(shù)據(jù)而設(shè)計好的一系列問題。 步驟2：確定數(shù)據(jù)收集方法 —人員訪問、電話調(diào)查、郵寄調(diào)查與自我管理訪問等方法 步驟3：確定問題的回答形式 —開放式問題、封閉式問題、量表應答式問題。 1）二項選擇題，例： 您使用護膚品嗎? 是1，否2（或無意見3） 2）多項選擇題，例： 您使用護膚品的目的? (選出所有合適的項) 用于洗面 1，用于潤膚2，用于去斑3，用于清潔皮膚4，用于護理干燥皮膚 5，用于柔軟皮膚6，用于防曬7，使皮膚更光滑8，其他———,?,封閉式問題,封閉式問題的優(yōu)點： —減少訪問人員誤差；可啟示并避免向那些善于表達自己意思的人偏斜；編碼與數(shù)據(jù)錄入過程簡化、誤差減少。 缺點：應答者的誤解（考驗記憶能力）。印刷和紙張的質(zhì)量隨誰看問卷而有所不同,?,問卷設(shè)計步驟10實施調(diào)研,1．管理者說明 2．訪問員說明 3．通話記錄單 —衡量訪問員效率，反映訪談次數(shù)和訪談結(jié)果。 選擇資料收集方法 選擇抽樣框,?,7.2 制定抽樣計劃的步驟,選擇抽樣方法 取決于研究目的、經(jīng)濟實力、時間限制、欲調(diào)查問題的性質(zhì)。 制定選擇樣本單位的操作程序 描樣計劃的實施,?,7.3 概率抽樣方法簡單隨機抽樣,抽樣概率公式為：抽樣概率＝樣本單位數(shù)/總體單位數(shù) —對10000中抽400，若有抽樣框，步驟為： (1)對總體的每個單位進行編號，總體單位數(shù)為10000的總體可編號為1～10000。具體是隨意用一個起點，例如，用一本電話本，必須隨意取出一個號碼決定從該頁開始翻閱。,?,7.3 概率抽樣方法—分層抽樣,程序：把總體各單位分成兩個或兩個以上的相互獨立的完全的組(如男性和女性)，而后從兩個或兩個以上的組中簡單隨機抽樣，樣本相互獨立。,?,7.3 概率抽樣方法整群抽樣,樣本是一組單位一組單位地抽取。 (2)在樣本縣中抽住宅區(qū)域。 方式：現(xiàn)場確認與事后“確認” 確認內(nèi)容： (1)確認此人是否真正接受了調(diào)查? (2)被調(diào)查者是否符合條件? (3)確認調(diào)查是否按要求的方式進行的?
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1