市場調(diào)查方案及數(shù)據(jù)分析(9--17)-wenkub
2024-10-22 23 本頁面
【正文】 題的意愿,?,步驟5確定問卷流程和編排,1.運(yùn)用過濾性問題以識(shí)別合格應(yīng)答者 2．在得到合格的應(yīng)答者后以一個(gè)能引起應(yīng)答者感興趣的問題開始訪談 3．先問一般性問題 4．需要思考的問題放在問卷中間 5．提示在關(guān)鍵點(diǎn)插入 6．把敏感性問題、威脅性問題和人口統(tǒng)計(jì)問題放在最后,?,步驟6問卷的評(píng)估,1．問題是否必要 2.問卷是否太長 3.問卷是否回答了調(diào)研目標(biāo)所需信息 4．郵寄和自填式問卷的外觀設(shè)計(jì) 5．避免看上去雜亂 6．給開放式問題目足夠的空間 7．問卷中的說明應(yīng)當(dāng)用明顯字體,?,問卷設(shè)計(jì)過程,步驟7：獲得多方面的認(rèn)同 步驟8：預(yù)先測試和修訂 步驟9：問卷的最后印刷 精確的打印指導(dǎo)、空間、數(shù)字、預(yù)先編碼，監(jiān)督并校對，有時(shí)問卷可能進(jìn)行特殊的折疊和裝訂。,?,量表應(yīng)答式問題,您已試用了該產(chǎn)品，您認(rèn)為您將…(選一個(gè)) A肯定購買 B可能購買 C也許會(huì)也許不會(huì) D可能不會(huì)購買 E肯定不會(huì)購買 優(yōu)點(diǎn)： 可測量應(yīng)答者回答的強(qiáng)度；直接用量表式應(yīng)答換成數(shù)字編碼；可使用高級(jí)統(tǒng)計(jì)分析工具。 —優(yōu)點(diǎn)：使應(yīng)答者給出其對問題的一般性反應(yīng)；提供大量、豐富的信息；解釋封閉式問題；為封閉式問題提出額外的選項(xiàng) —缺點(diǎn)：編輯和編碼費(fèi)時(shí)費(fèi)力；訪問員誤差；可能會(huì)向性格外向、善于表達(dá)的應(yīng)答者偏斜；不適合使用在自我管理性問卷上,?,封閉式問題,應(yīng)答者從一系列應(yīng)答項(xiàng)中做出選擇的問題。,?,6.2 問卷設(shè)計(jì)過程,步驟1：確定調(diào)研目的、來源和限制因素 —相關(guān)人員均應(yīng)參與討論。第 六 章 問 卷 設(shè) 計(jì),?,本章學(xué)習(xí)內(nèi)容,6.1 問卷概述 6.2 問卷設(shè)計(jì)過程 6.3 問卷的格式 6.4 問卷設(shè)計(jì)與調(diào)研成本,?,6.1 問卷概述,為達(dá)到調(diào)研項(xiàng)目的和收集必要數(shù)據(jù)而設(shè)計(jì)好的一系列問題。 步驟2：確定數(shù)據(jù)收集方法 —人員訪問、電話調(diào)查、郵寄調(diào)查與自我管理訪問等方法 步驟3：確定問題的回答形式 —開放式問題、封閉式問題、量表應(yīng)答式問題。 1）二項(xiàng)選擇題，例： 您使用護(hù)膚品嗎? 是1，否2（或無意見3） 2）多項(xiàng)選擇題，例： 您使用護(hù)膚品的目的? (選出所有合適的項(xiàng)) 用于洗面 1，用于潤膚2，用于去斑3，用于清潔皮膚4，用于護(hù)理干燥皮膚 5，用于柔軟皮膚6，用于防曬7，使皮膚更光滑8，其他———,?,封閉式問題,封閉式問題的優(yōu)點(diǎn)： —減少訪問人員誤差；可啟示并避免向那些善于表達(dá)自己意思的人偏斜；編碼與數(shù)據(jù)錄入過程簡化、誤差減少。 缺點(diǎn)：應(yīng)答者的誤解（考驗(yàn)記憶能力）。印刷和紙張的質(zhì)量隨誰看問卷而有所不同,?,問卷設(shè)計(jì)步驟10實(shí)施調(diào)研,1．管理者說明 2．訪問員說明 3．通話記錄單 —衡量訪問員效率，反映訪談次數(shù)和訪談結(jié)果。 選擇資料收集方法 選擇抽樣框,?,7.2 制定抽樣計(jì)劃的步驟,選擇抽樣方法 取決于研究目的、經(jīng)濟(jì)實(shí)力、時(shí)間限制、欲調(diào)查問題的性質(zhì)。 制定選擇樣本單位的操作程序 描樣計(jì)劃的實(shí)施,?,7.3 概率抽樣方法簡單隨機(jī)抽樣,抽樣概率公式為：抽樣概率＝樣本單位數(shù)/總體單位數(shù) —對10000中抽400，若有抽樣框，步驟為： (1)對總體的每個(gè)單位進(jìn)行編號(hào)，總體單位數(shù)為10000的總體可編號(hào)為1～10000。具體是隨意用一個(gè)起點(diǎn)，例如，用一本電話本，必須隨意取出一個(gè)號(hào)碼決定從該頁開始翻閱。,?,7.3 概率抽樣方法—分層抽樣,程序：把總體各單位分成兩個(gè)或兩個(gè)以上的相互獨(dú)立的完全的組(如男性和女性)，而后從兩個(gè)或兩個(gè)以上的組中簡單隨機(jī)抽樣，樣本相互獨(dú)立。,?,7.3 概率抽樣方法整群抽樣,樣本是一組單位一組單位地抽取。 (2)在樣本縣中抽住宅區(qū)域。 方式：現(xiàn)場確認(rèn)與事后“確認(rèn)” 確認(rèn)內(nèi)容： (1)確認(rèn)此人是否真正接受了調(diào)查? (2)被調(diào)查者是否符合條件? (3)確認(rèn)調(diào)查是否按要求的方式進(jìn)行的?
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1