公共關(guān)系學復(fù)習重點(省管)-wenkub
2024-10-21 14 本頁面
【正文】 能(二)適應(yīng)對象原則，即根據(jù)不同的公眾對象選用不同的傳播方法，不同的傳播對象，適用不同的傳播媒介(三)區(qū)別內(nèi)容原則，即根據(jù)傳播的內(nèi)容來決定傳播的形式，使傳播形式的優(yōu)勢得以充分發(fā)揮。(二)新聞報導(dǎo)質(zhì)的分析(1)分析參與報導(dǎo)的媒體的層次性、重要性——報刊的級別(全國、省、市、行業(yè)性等)。(2)統(tǒng)計報刊關(guān)于本組織報導(dǎo)的篇幅(以字數(shù)計算)。何謂知名度和美譽度？二者關(guān)系如何？ 知名度指一個組織被公眾知曉、了解的程度，是評價組織名氣大小的客觀尺度，側(cè)重于“量”的評價，即組織對社會公眾影響的廣度和深度。顧客是與組織具有直接利益關(guān)系的外部公眾，是工商企業(yè)組織市場傳播溝通的重要目標對象。用美國公關(guān)學者康菲爾德(B．R．Canfield)的話來說，即“在所有決策和行為上，均以公眾的利益為前提。這種群體對組織有著重要的影響，因此成為組織傳播交流信息的對象。談?wù)劰娂捌洮F(xiàn)代公眾意識的內(nèi)涵。(2)正派。其特點是：個體性直接性 情感性。公共關(guān)系的“職能”性質(zhì) 公共關(guān)系是對組織與公眾之間傳播 溝通的目標、資源、對象手段、過程 和效果等基本要素的管理,即傳播管理 公共關(guān)系的“學科”，是一門以傳播學和管理學為主要依托的傳播管理學或組織傳播學。（,181182）公關(guān)活動策劃（戰(zhàn)術(shù)策劃）。如果你負責這一項目，你將如何把這項工作做好？（,233）某超市建起了第100家銷售分店，經(jīng)公司研究決定，擬于10月18日在新店舉辦開幕典禮儀式。（）什么是贊助活動？開展贊助活動的目的是什么？（）公關(guān)預(yù)算的基本內(nèi)容有哪些？（）公關(guān)傳播渠道有哪些？（）簡述建立良好的員工關(guān)系的意義。A、員工形象B、管理形象C、機構(gòu)形象D、產(chǎn)品形象27．受眾不受文化程度的限制，老少皆宜，這是（C）。A真誠互惠的原則B求真務(wù)實的原則C全員公關(guān)的原則D不斷創(chuàng)新的原則23．與公共關(guān)系公司比較，在組織內(nèi)部建立公共關(guān)系部的好處之一是（A）。B分為非公眾、潛在公眾、知曉公眾和行動公眾。這是（D）。A職責不明，負擔過重；B總費用多；C有可能成為組織的一種負擔。D分為順意公眾、逆意公眾和獨立公眾。這是（A）。A交際型公關(guān)活動B宣傳型公關(guān)活動C建設(shè)型公關(guān)活動D維系型公關(guān)活動５．公共關(guān)系調(diào)查研究是公共關(guān)系的基礎(chǔ)工作，發(fā)揮著（A）。()34．訓詞、歌曲是企業(yè)理念最常見的一種形式。()30．公共關(guān)系部是一種具有服務(wù)性質(zhì)的、較高層次的間接管理管理者。()26．協(xié)議區(qū)是談判雙方真正爭奪的利益范圍的一個點。(√)22．1955年，國際公共關(guān)系協(xié)會（IPRA）在倫敦成立。()19．開放組織只能使公眾了解組織的各項工作，但不能使組織了解公眾。(√)15．組織形象調(diào)查可分成兩個方面：一是組織自我期待形象的調(diào)查；二是組織實際社會形象的分析。()11．公共關(guān)系職業(yè)產(chǎn)生于1904年。(√)7．協(xié)議點是經(jīng)過雙方的協(xié)商，最后確定的成交點。()3．一個組織的形象好壞，通過知名度就可以反映出來。第一篇：《公共關(guān)系學》復(fù)習重點(省管)2010年7月行政（旅游、物流等）管理專業(yè)《公共關(guān)系學》復(fù)習考試重點（省管）一、題型及分值名詞解釋（3個15分）判斷正誤（10題10分）單項選擇（10題10分）簡答題（1題15分）情景題（1題20分）案例分析題（1題30分）二、復(fù)習重點（一）名詞解釋公共關(guān)系狀態(tài)（）、公共關(guān)系觀念（）、潛在公眾（）、組織形象（）、美譽度（）、公共關(guān)系廣告（）、贊助活動（）、企業(yè)使命（）。(√)4．新聞界公眾是公共關(guān)系工作對象中最敏感、最重要的一部分。(√)8．成功地舉辦會議的的要素之一是與會者必須具有會議的共同目標。()12．公共關(guān)系的結(jié)構(gòu)是由組織和公眾這兩個要素構(gòu)成的。(√)16．任何一個組織不論屬于什么性質(zhì)，都要與政府公眾發(fā)生關(guān)系。(√)20．整合營銷傳播就是要優(yōu)化一切可以利用的傳媒資源。()23．2003年，中國國際公關(guān)協(xié)會宣布，將把每年的10月20日定為“中國公關(guān)節(jié)”。(√)27．組織在舉辦展覽會時，必須要考慮社會效益問題。(√)31．制定公關(guān)計劃，最根本的任務(wù)就是組織形象的戰(zhàn)略策劃。（三）單項選擇1． 公關(guān)活動首先必須遵守的原則是（A）A向公眾說真話；B真誠地對待公眾；C公關(guān)活動應(yīng)當從事實出發(fā)；D給公眾以實際的利益；2．對一個組織來說，（C）是整個組織形象的基礎(chǔ)。A情報功能B管理功能C傳導(dǎo)功能D效益功能６．與企業(yè)美譽度有關(guān)的組織要素之一是（C）。A報紙的缺點B雜志的缺點C廣播的缺點D電視的缺點９．演講稿要抓住聽眾的注意力，必須寫好（B）A題目B開場白C主體D結(jié)尾10．在危機處理程序上，迅速成立處理危機事件的專門機構(gòu)，這是（A）A組織內(nèi)部對策B受害者對策C業(yè)務(wù)來往單位對策D上級主管部門對策11．根據(jù)公眾與組織發(fā)生關(guān)系的時序特征分類，可以把公眾（B）A分為內(nèi)部公眾與外部公眾。12．（D）一書提出的“四步工作法”，成為公共關(guān)系工作中最重要的工作流程。D工作缺乏連續(xù)性、持久性；15．直觀性是（B）最大的特點A文獻調(diào)查法B觀察法C訪問法D抽樣調(diào)查法16．靈活而富有人情味，可使公關(guān)效果直達情感層次，這是（A）的特點。A報紙的缺點B雜志的缺點C廣播的缺點D電視的缺點19．人們在交往中樂于向他人公開的內(nèi)容是（B）A共同經(jīng)驗區(qū)B開放區(qū)C秘密區(qū)D個人經(jīng)驗區(qū)20．一般情況下，組織
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