【正文】 、山東、江蘇、廣西四省（區(qū)）、市出版局（印刷處）及印協(xié)與大型印刷企業(yè)；③2012年12月前，根據(jù)市場(chǎng)走訪情況與市場(chǎng)發(fā)展態(tài)勢(shì)，繼續(xù)有選擇、有重點(diǎn)地走訪其他?。▍^(qū)）、市相關(guān)單位與企業(yè)?！豆さV合同》為藍(lán)本。；地點(diǎn)；產(chǎn)品型號(hào)；質(zhì)量要求應(yīng)上報(bào)銷售總監(jiān)或公司總經(jīng)理，與技術(shù)部負(fù)責(zé)人協(xié)商制定合理方案，以確定打按時(shí)按量完成。對(duì)于一些往來(lái)密切的大宗客戶，提貨時(shí)因特殊原因無(wú)法完全支付提貨款，允許銷售部以本部門當(dāng)月銷售提成做為經(jīng)濟(jì)擔(dān)保，經(jīng)濟(jì)擔(dān)保由銷售部申請(qǐng)，總經(jīng)理批準(zhǔn)簽認(rèn)，財(cái)務(wù)確認(rèn)備檔。、開(kāi)單、發(fā)貨、均按銷售操做規(guī)程予以執(zhí)行。,銷售部與辦公室、生產(chǎn)部及技術(shù)部門協(xié)商并由銷售部擬訂《訂貨排產(chǎn)計(jì)劃表》交付公司銷售總監(jiān)或總經(jīng)理審批簽認(rèn)，通知生產(chǎn)部門確認(rèn)并制定《生產(chǎn)排產(chǎn)計(jì)劃表》并按排生產(chǎn)。，由銷售經(jīng)理填入《客戶投訴服務(wù)處理表》，投訴責(zé)任人的有關(guān)部門應(yīng)對(duì)投訴及時(shí)作出相應(yīng)處理，并將復(fù)印件報(bào)辦公室一份留檔，原件由銷售部備檔。2)客戶對(duì)非質(zhì)量的投訴：客戶對(duì)銷售人員或有關(guān)部門人員的銷售服務(wù)提出意見(jiàn)或進(jìn)行投訴時(shí)應(yīng)向銷售總監(jiān)或經(jīng)理報(bào)告，并據(jù)情節(jié)大小、向公司辦公室提出上報(bào)及處理建議。（四）客戶服務(wù)細(xì)則及客戶投訴處理相關(guān)辦法：所有客戶的經(jīng)銷情況、儲(chǔ)運(yùn)、財(cái)務(wù)、倉(cāng)庫(kù)均應(yīng)做實(shí)際了解，如客戶對(duì)公司銷售營(yíng)運(yùn)提出任何意見(jiàn)，銷售部均應(yīng)記錄備檔，并及時(shí)解決處理，如有重大事件，應(yīng)及時(shí)反饋至公司銷售總監(jiān)或總經(jīng)理處，以便及時(shí)處理。每個(gè)月度對(duì)合同履行，資金回籠，業(yè)務(wù)費(fèi)支出情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和上報(bào)。根據(jù)公司的營(yíng)銷政策建立核算總帳及明細(xì)帳目，按時(shí)登記明細(xì)帳目。四 銷售后勤崗位職責(zé)：編制年度及月度工作計(jì)劃及資金回籠使用計(jì)劃。需要上報(bào)的情況如下：客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的反映；競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的動(dòng)態(tài)信息及銷量；客戶投訴，退貨，串貨等相關(guān)事宜；經(jīng)銷商的庫(kù)存信息以保障經(jīng) 銷商的庫(kù)存合理。6）負(fù)責(zé)所在區(qū)域的經(jīng)銷商開(kāi)發(fā)及維護(hù)。2)擬定年，月，周銷售計(jì)劃及銷售目標(biāo)并匯報(bào)銷售總監(jiān)。7）妥當(dāng)處理客戶投訴事件，以及接待客戶的來(lái)訪；協(xié)助制定企業(yè)產(chǎn)品和企業(yè)品牌推廣方案，并監(jiān)督執(zhí)行。4）制定策略整體行動(dòng)方案或利用各類資源實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)的計(jì)劃。2）建設(shè)一支有戰(zhàn)斗力的銷售隊(duì)伍，配合人事部門招聘，培訓(xùn)，考核，晉升員工，以為公司儲(chǔ)備人才資源。(成都，綿陽(yáng)，阿壩自治州)2．雅安（羅山，甘孜藏族自治州，涼山彝族自治州）（自貢，宜賓，遂寧）（廣元，巴中，南充，廣安）2）在進(jìn)入該區(qū)域的同時(shí)應(yīng)該做以下流程大量的廣告造勢(shì)1在當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)，日?qǐng)?bào)，晚報(bào)，信息報(bào)，廣告牌做公司宣傳和招代理商信息欄2業(yè)務(wù)員撒網(wǎng)式宣傳，包括當(dāng)?shù)赝写黹T市店，當(dāng)?shù)亟ㄖ邪?，在建樓盤，當(dāng)?shù)匮b飾公司做公司宣傳3）建立辦事處1可以節(jié)省公司業(yè)務(wù)費(fèi)用開(kāi)支，避免不必要的路程往返。，市場(chǎng)人員配備不齊。；在職人員職責(zé)與權(quán)益不明為了提高本公司經(jīng)營(yíng)運(yùn)作，加強(qiáng)產(chǎn)品市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)及維護(hù)，確立經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，采用重管重制政策，完善各種規(guī)章制度，加強(qiáng)各種業(yè)務(wù)管理公司營(yíng)銷策略，采取設(shè)立經(jīng)銷點(diǎn)的經(jīng)銷制，同時(shí)為加強(qiáng)經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)，致力開(kāi)發(fā)符合條件的經(jīng)銷商及包干制業(yè)務(wù)。2可以更有力度的開(kāi)展當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)。以宏觀的思想管理整個(gè)團(tuán)隊(duì)。5）會(huì)同銷售部區(qū)域經(jīng)理制定和完善銷售承包責(zé)任制，制定年銷售計(jì)劃，各時(shí)期營(yíng)銷策略。8）進(jìn)行本部門與其他部門的協(xié)調(diào)溝通工作9）定期召開(kāi)銷售會(huì)議，確保有效及時(shí)地開(kāi)展工作，宣傳新計(jì)劃，尋求新機(jī)會(huì)。3)負(fù)責(zé)新業(yè)務(wù)人員的專業(yè)知識(shí)及業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。三銷售人員崗位職責(zé)：1）服從區(qū)域經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)行銷售業(yè)務(wù)，拜訪客戶，開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，實(shí)施公司銷售政策，收集市場(chǎng)信息。4）根據(jù)區(qū)域經(jīng)理下達(dá)的銷售任務(wù)，合理的制定工作安排，并按時(shí)填寫上交周日工作報(bào)表。匯總及總結(jié)各片區(qū)的年、月資金回籠及資金使用情況。接、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來(lái)電來(lái)函及文件。按合同要求給代理商做好銜接工作。2．客戶投訴：1)客戶質(zhì)量投訴：公司銷售部凡接到客戶對(duì)產(chǎn)品有關(guān)質(zhì)量問(wèn)題的投訴時(shí)，不論情節(jié)大小均應(yīng)由銷售總監(jiān)或銷售經(jīng)理親自安排處理，對(duì)客戶投訴內(nèi)容的相關(guān)票據(jù)、品名、規(guī)格、數(shù)量、等級(jí)、色號(hào)、購(gòu)買日期等予以登記備檔，并必須通知有關(guān)部門立即查明原因。銷售部或辦公室對(duì)此做出及時(shí)處理，并將處理結(jié)果告知客戶。,并不得跨月留貨(注:每月25日為財(cái)務(wù)結(jié)帳日).如遇特殊情況客戶無(wú)法預(yù)留訂金時(shí),由銷售部出具經(jīng)濟(jì)擔(dān)保經(jīng)銷售總監(jiān)同意后公司總經(jīng)理審批簽認(rèn),需由銷售部提出并出具擔(dān)保,報(bào)銷售總監(jiān)及公司總經(jīng)理審批確認(rèn), 人不得擅自留貨,如經(jīng)發(fā)現(xiàn)公司將對(duì)有關(guān)責(zé)任人予以50100元的處罰,情節(jié)嚴(yán)重者予以除名并扣發(fā)一個(gè)月薪資。（六）貨款管理辦法經(jīng)銷商每次進(jìn)貨銷售部均應(yīng)將進(jìn)貨額登記在《客戶管理跟蹤表》內(nèi)，并保留相應(yīng)票據(jù)，有效保存原始票據(jù)。直至客戶將所欠貨款完全支付此擔(dān)保結(jié)束。，區(qū)域經(jīng)理需向開(kāi)單員做出準(zhǔn)確信息并做存檔管理，開(kāi)具出貨單據(jù)。,電腦打印。如遇特殊情況確需做出改動(dòng)，需經(jīng)銷售副總及總公司批準(zhǔn)，銷售經(jīng)理簽字方可生效。B、目的：①擴(kuò)大企業(yè)知名度，提升產(chǎn)品聲譽(yù)度；②疏通產(chǎn)品銷售渠道，建立潛在客戶關(guān)系；③重點(diǎn)培植意向客戶，打開(kāi)銷售市場(chǎng)；④主攻重點(diǎn)優(yōu)質(zhì)客戶，取得銷售業(yè)績(jī)。二、新渠道的架設(shè)；目前成都市區(qū)市場(chǎng)空間日益縮小且品牌戰(zhàn)、價(jià)格戰(zhàn)逐漸擴(kuò)大，所以以轉(zhuǎn)戰(zhàn)二級(jí)市場(chǎng)為目標(biāo)，利用吸頂機(jī)四川總代理的優(yōu)勢(shì)向二級(jí)市場(chǎng)進(jìn)軍，前期用吸頂機(jī)做推廣重點(diǎn)，在4月底以內(nèi)利用廠家在二級(jí)市場(chǎng)的區(qū)域經(jīng)理做指導(dǎo)人，了解二級(jí)市場(chǎng)的市場(chǎng)情況，摸清二級(jí)市場(chǎng)的價(jià)格體系，在一系列初步排查工作完成后，于5月銷售旺季來(lái)臨之際有計(jì)劃的開(kāi)展渠道開(kāi)發(fā)工作，然后利用吸頂機(jī)的銷售帶動(dòng)家用空調(diào)在二級(jí)市場(chǎng)的銷售。 權(quán)責(zé)單位（1）貿(mào)易部負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢止的起草工作。確因約見(jiàn)客戶不能來(lái)公司者，須提前或電話請(qǐng)示部門經(jīng)理許可后方可。（2）執(zhí)行公司所交付的各種事項(xiàng)。（6）按時(shí)收集并呈報(bào)下列表單： A、銷售報(bào)告。（7）定期拜訪客戶（電話拜訪，拜訪等），借以提升服務(wù)品質(zhì)，并考察其經(jīng)營(yíng)及信用狀況。C、不得于工作時(shí)間內(nèi)酗酒。C、客戶投訴、抱怨的處理。E、定期了解客戶需求。I、退貨之處理辦法。C、不得以其他支票抵繳收回之現(xiàn)金（特殊情況要收取現(xiàn)金，必須提前通知總經(jīng)理）。 貿(mào)易部門經(jīng)理（內(nèi)貿(mào)，外貿(mào)）（1）移交事項(xiàng)A、財(cái)產(chǎn)清冊(cè)。E、客戶送貨單簽收聯(lián)。（2）注意事項(xiàng)A、銷售部門經(jīng)理移交，應(yīng)呈報(bào)由移交人、交接人、監(jiān)交人共同簽章的《移交報(bào)告》 B、《移交報(bào)告》的附件，如財(cái)產(chǎn)應(yīng)由移交人、交接人、監(jiān)交人共同簽章。C、欠款單據(jù)D、領(lǐng)用之公物。C、交接報(bào)告書(shū)由移交人、交接人、監(jiān)交人共同簽章后呈報(bào)總經(jīng)理（監(jiān)交人由貿(mào)易部經(jīng)理?yè)?dān)當(dāng)）。（1）銷售人員依據(jù)工作計(jì)劃執(zhí)行銷售工作，并將每日工作之內(nèi)容，填制于《銷售工作日?qǐng)?bào)表》。（2）銷售人員在簽訂合同前，合同報(bào)價(jià)要經(jīng)部門經(jīng)理審核。產(chǎn)品一旦發(fā)出，銷售人員承擔(dān)其產(chǎn)品品質(zhì)、客戶投訴、貨款回收?后續(xù)責(zé)任。（4）未按規(guī)定收回的貨款，除依據(jù)相關(guān)規(guī)定處罰負(fù)責(zé)的銷售人員外，若產(chǎn)生壞帳時(shí)，銷售人員須負(fù)賠償責(zé)任。 第 1—3 個(gè)月 完成銷售計(jì)劃的除正常提成外，超出部分再返利 %，第 4—6 個(gè)月 完成銷售計(jì)劃的除正常提成外，超出部分再返利 %，第 7—9 個(gè)月 完成銷售計(jì)劃的除正常提成外，超出部分再返