20xx年急診科優(yōu)質(zhì)護理服務工作總結(jié)-wenkub
2024-10-21 13 本頁面
【正文】 飲食，及時了解其情況，幫忙尋找家屬，保證無名氏能及時得到治療和護理。并且打針30分鐘后，必須主動詢問患者癥狀是否得到緩解，如果沒有緩解，請示醫(yī)生遵醫(yī)囑再進行處理。為患者帶來了便利，減少了患者的痛苦。各二級護士盡職盡責，起帶頭、監(jiān)督作用，指導年輕護士工作，保證護理工作安全有序進行。二、彈性排班，合理調(diào)配人力資源改革排班模式，實行彈性排班彈性排班的原則是合理分配護理勞動力，合理有效地使用人力資源[2]，最大限度上滿足患者對護理工作的需求，體現(xiàn)了以患者為中心的服務宗旨，真正做到將時間還給護士，將護士還給患者，本科實行8個固定班，5個彈性班，2個休班，彈性班根據(jù)工作需要隨叫隨到，10min內(nèi)到達，從而提高了工作效率，保證護理工作順利完成。由于護理人員自身素質(zhì)及相關(guān)知識缺乏等因素，護理人員的主動服務意識還有待加強，如護士不能及時主動巡視病房，觀察病情不全面，健康教育有時落實不及時，內(nèi)容浮淺，交流溝通還不主動、人性化服務舉措還不能完全落實等問題。創(chuàng)建溫馨舒適的病房環(huán)境和設施盡顯人性化，留觀室重新進行床位編排，設置指引標識，使患者更快的熟悉環(huán)境。組織護理人員認真學習各項規(guī)章制度，落實患者滑倒墜床、壓瘡等意外事件的預防措施。保證綠色通道暢通無阻，實行接診、搶救、住院一條龍服務，規(guī)范無名氏管理流程，先擔保治療，重視三無人員的病情、基礎護理和三餐飲食，及時了解其情況，幫忙尋找家屬，保證無名氏能及時得到治療和護理。三、不斷優(yōu)化護理工作流程分診臺預檢分診更加規(guī)范，專人負責，加上信息科的技術(shù)配合，優(yōu)化并完善了預檢分診的流程，大幅度提高了分診正確率，為患者贏得了搶救時間。設置了區(qū)域主管，主管的設置使得相關(guān)區(qū)域的治療、操作、醫(yī)療護理安全及醫(yī)院的相關(guān)規(guī)章制度等徹底落實。第一篇：2015年急診科優(yōu)質(zhì)護理服務工作總結(jié)2014年急診科優(yōu)質(zhì)護理服務工作總結(jié)今年是我科實行優(yōu)質(zhì)護理服務的第四年，在科主任、護士長的帶領(lǐng)下，全體護士總結(jié)過去經(jīng)驗，牢記“想病人之所想，急病人之所急”的服務宗旨，強化基礎護理，深入開展優(yōu)質(zhì)護理服務工作，朝著“患者滿意、社會滿意、政府滿意”的目標不斷前進。分診臺單獨排班、專人負責、培訓上崗，提高了分診正確率。改善留觀流程，與信息科合作，完善了治療卡、輸液卡、粘貼單的打印，落實了核對制度。四、重視護理人員素質(zhì)培養(yǎng)，加強業(yè)務學習，提高急診護士急救能力完成了護士進修培訓計劃，選派優(yōu)秀護理人員外出進修、輪崗學習，將新的護理理念和技術(shù)帶回科室，與時俱進，更好的服務患者。為患者佩戴腕帶，做到了患者身份的有效識別。在急救服務中做到讓病人明白病情、明白診療、明白收費；護送陪伴到位、救治措施到位、溝通告知到位?？傊?，科室護理人員同心同德，克服困難，以醫(yī)院大局為重，內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象，不斷提高科室護理服務水平及護理質(zhì)量，切實為病人提供優(yōu)質(zhì)護理服務。實施專人接診，主動迎接患者，主動為患者排憂難，設置機動班，優(yōu)化急診高峰人員的替代方案。實行人人床旁交接班制度，交班人員交出每個病人的護理重點，方便接班人員能更好的對患者實施個性化的護理。改善留觀及門診輸液流程，制定了留觀及門診輸液患者須知，讓患者了解自己的權(quán)利與義務，積極主動配合醫(yī)護人員。高熱病人注意患者體溫變化情況，如持續(xù)高熱的病人請示醫(yī)生，遵醫(yī)囑處理。四、重視護理人員素質(zhì)培養(yǎng)，加強業(yè)務學習，提高急診護士急救能力科室每月進行進行業(yè)務學習，每月對科室提出重點相關(guān)急診理論知識進行提問，增加記憶。提高護理安全意識。五、強化細節(jié)護理，為病人提供便利。加強了日常基礎護理，更深入的了解患者病情，更仔細的觀察患者病情。一、“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”小組 組長：李鴻、趙春 副組長：何冬梅、朱玲玲 成員：賴華杰 陳春慧 黃海職責：。優(yōu)化患者對急診科滿意度的調(diào)查填寫模式，每月安排相關(guān)人員定期對科室滿意度進行二維碼的掃描與指導填寫，并及時進行總結(jié)分析和反饋，優(yōu)化急診科護理服務模式。（4）及時巡查分診去的患者病情變化，對等待區(qū)病人及時進行病情的二次評估，各項安全風險告知與篩查，確保急診病人分診準確，處置及時。搶救室（1）接診病人做到快、準、穩(wěn)。（3）做到“四到位”：診療到位，解釋到位，服務到位，責任到位，服務患者做到“五心”：接待病人熱心，檢查操作細心，接受意見虛心，解釋工作耐心，一視同仁出以公心。（4）告知相關(guān)治療流程，加強巡視，利用各種接觸病人的瞬間及時進行疾病知識宣教、用藥指導。了解患者出院后病情變化和恢復情況，及時給予健康指導。把病人的滿意作為工作的最終目標，盡可能的為病人提供方便。堅持晨間例會學習及經(jīng)驗分享，不斷積累經(jīng)驗教訓，達到全員共同提升。嚴格120出診車載物品管理，確保完備狀態(tài)，對急救包進行封條管理，提高急救物品的管理水平。為科室護士生日準備貼心的小禮品，營造
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