游戲客服崗位職責-wenkub
2024-10-21 12 本頁面
【正文】 ,分派專人管理各類資料,并要求每日及時更新,避免遺漏。第二篇：客服崗位職責一、客戶資料管理。第一篇：游戲客服崗位職責。在公司的日常營銷工作中,收集客戶資料是一項非常重要的工作,它直接關系到公司的營銷計劃能否實現(xiàn)?；卦L方式:電話溝通、電郵溝通、短信業(yè)務等回訪內容:,對產品和服務的建議和意見。建立投訴歸檔資料。投訴解決宗旨:挽回不滿意顧客投訴解決策略渠道短代價平速度快認識服務與品牌的關系顧客永遠都是對的。讓顧客感覺到他的意見得到尊重,盡量用補償性方法調節(jié)與顧客的關系。積極完成公司規(guī)定或部門承諾的工作目標。負責公司客戶資料、公司文件（復件）及分銷商合同（復件）等資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。二、客服主管的崗位職責注重部門禮儀禮貌，提供公司良好的外部形象；檢查部門員工禮儀服飾、服務標準是否符合公司規(guī)范。認真正確回答客戶的提問，解決好每一宗客戶投訴工作；做好客戶投訴和接待工作，及時向領導反饋客戶的意見和建議。確保部門所有人員執(zhí)行公司的禮儀禮貌的服務標準，樹立良好的外部形象。組織客戶服務系統(tǒng)對客戶產品實施技術升級服務。參與制定公司產品手冊。第五篇：商場客服崗位職責商場客服崗位職責直屬部門：客服部直屬上級：客服部經理適用范圍：賣場客服部主管崗位職責：注重部門禮儀禮貌，提供公司良好的外部形象。檢查員工的客服工作流程，確保服務質量。做好會員
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