物業(yè)客服專員崗位職責(zé)-wenkub
2024-10-20 08 本頁面
【正文】 服專員崗位職責(zé)根據(jù)行業(yè)和公司的規(guī)范，與客戶搭建良好的關(guān)系，積極主動幫助客戶解決問題。按公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及時處理客戶投訴，并跟進處理結(jié)果。領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作事項第二篇：物業(yè)客服專員崗位職責(zé)范本物業(yè)客服專員崗位職責(zé)范本受理業(yè)主報修、咨詢、投訴及建議、及時分流處理等，并做好跟蹤及回訪記錄。負(fù)責(zé)收集轄區(qū)內(nèi)用戶資料，做好用戶檔案的管理。APP、微信等網(wǎng)絡(luò)平臺的維護，包括查閱粉絲情況、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、粉絲留言收集分析、內(nèi)容發(fā)布等。跟進轄區(qū)內(nèi)商戶各項投訴的處理結(jié)果。定期進行空置房屋的巡視，將問題及時書面反饋相關(guān)部門。隨時解答客戶提出的各種問題及咨詢，遇問題及時向部門負(fù)責(zé)人匯報。整理業(yè)主檔案，嚴(yán)格保密業(yè)主信息。負(fù)責(zé)對項目物業(yè)服務(wù)品質(zhì)進行監(jiān)督檢查。協(xié)助或獨立開展業(yè)主滿意度調(diào)查。為客戶提供完整準(zhǔn)確的方案及信息，解決客戶問題，提供高質(zhì)量服務(wù)。二、某網(wǎng)絡(luò)公司的客服專員崗位職責(zé)：通過Internet聊天工具與客戶進行溝通并推進銷售。記錄匯總咨詢事件，及時分析并反饋給上級主管職責(zé)。四、某導(dǎo)航公司的客服專員崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)監(jiān)控管理平臺日常監(jiān)控管理。負(fù)責(zé)公司新客戶GPS車載設(shè)備、監(jiān)控系統(tǒng)平臺日常測試技術(shù)跟蹤支持。售中跟蹤：客戶訂單生產(chǎn)、發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進。頭腦清晰，思維敏捷，有良好的銷售服務(wù)意識，工作耐心細(xì)致?；瘖y品及基礎(chǔ)營養(yǎng)保健品常識或有此行業(yè)工作背景者優(yōu)先考慮。負(fù)責(zé)資訊發(fā)布和日常溝通等服務(wù)工作；對公司市場活動力度參與要求進行傳達，對客戶反饋及時上報。第五篇：客服專員崗位職責(zé)
合同協(xié)議相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1