【正文】 時(shí)候，我都能夠以笑臉和誠(chéng)心對(duì)待過(guò)往的每一個(gè)顧客。千里之行，始于足下。愛(ài)崗敬業(yè)、頑強(qiáng)拼搏、艱苦奮斗、無(wú)私奉獻(xiàn)，在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績(jī)。同時(shí)，我就不信那個(gè)邪，為什么人家地方上的路橋收費(fèi)站能夠順利地把錢(qián)收上來(lái)，而我們的黃河浮橋收費(fèi)就這么難？我想，這里面肯定有學(xué)問(wèn)。開(kāi)業(yè)初期，我們每天都要和過(guò)往司機(jī)爭(zhēng)吵不完，幾十輛車(chē)堵在收費(fèi)站上拒不交費(fèi)，有些司機(jī)張口就罵，甚至還要打人。說(shuō)實(shí)在的，從參加工作的那天起，還從來(lái)沒(méi)有遇到過(guò)這樣差的環(huán)境，當(dāng)時(shí)確實(shí)有撂挑子的想法。四年來(lái)，我親眼見(jiàn)證了浮橋公司的發(fā)展歷程，我對(duì)公司的不斷發(fā)展壯大感到自豪，對(duì)公司的未來(lái)充滿(mǎn)了信心。我愿致力踐行這一承諾，把我的理想追求到底。在與過(guò)往客戶(hù)發(fā)生矛盾時(shí)，盡量維護(hù)班組成員的聲譽(yù)，但也不是一味的遷就、縱容。今年**收入平均最高，受到公司領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，多次被評(píng)為“先進(jìn)個(gè)人”和“文明收費(fèi)員”。我毅然把饅頭房盤(pán)給了別人。便勸我請(qǐng)假或著調(diào)整工作崗位回家?guī)蛶退?。但是，由于我所在班次?shí)行三班轉(zhuǎn)的制度，有時(shí)還要上長(zhǎng)白班，有時(shí)一個(gè)月下來(lái)，都不能休息一天，給處理家庭中的一些事情帶來(lái)了一定影響。大家知道，浮橋行業(yè)是服務(wù)行業(yè)，尤其是收費(fèi)崗位，更是反映浮橋管理水平的窗口。面對(duì)單調(diào)的工作，我們更需要有一種愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，更需要有一種“主人翁”的服務(wù)意識(shí)。二是美在心靈。在處理這些事上，我雖然受了一些委屈，但看到客戶(hù)的理解，我心里特別高興，特別有成就感。只有微笑，才能容易與人溝通，才能打動(dòng)司乘人員。但我相信，許振超的成就也是從一點(diǎn)一滴的小事做起的。我記得產(chǎn)業(yè)工人的代表、勞動(dòng)模范許振超同志的一句話(huà)：“一代人要有一代人的作為，一代人要有一代人的主人翁精神?？墒牵慨?dāng)我看到與大家辛辛苦苦共同開(kāi)創(chuàng)了大半年的事業(yè)就要開(kāi)花結(jié)果了，我心里老是舍不得離開(kāi)。說(shuō)實(shí)話(huà)，我對(duì)于浮橋業(yè)務(wù)確實(shí)不懂，對(duì)服務(wù)禮儀也知之甚少。當(dāng)時(shí)，26人擠在兩間平房里，開(kāi)始了浮橋公司的籌建工作，四周是荒涼的黃河灘地，生產(chǎn)生活條件可想而知。我是XX年浮橋公司剛剛成立時(shí)，從濟(jì)南黃河機(jī)修廠(chǎng)調(diào)到東城浮橋公司的，轉(zhuǎn)眼間，已經(jīng)四年的時(shí)間了。四年來(lái)，我親眼見(jiàn)證了浮橋公司的發(fā)展歷程，我對(duì)公司的不斷發(fā)展壯大感到自豪，對(duì)公司的未來(lái)充滿(mǎn)了信心。說(shuō)實(shí)在的，從參加工作的那天起，還從來(lái)沒(méi)有遇到過(guò)這樣差的環(huán)境，當(dāng)時(shí)確實(shí)有撂挑子的想法。開(kāi)業(yè)初期，我們每天都要和過(guò)往司機(jī)爭(zhēng)吵不完，幾十輛車(chē)堵在收費(fèi)站上拒不交費(fèi)，有些司機(jī)張口就罵，甚至還要打人。同時(shí)，我就不信那個(gè)邪，為什么人家地方上的路橋收費(fèi)站能夠順利地把錢(qián)收上來(lái)，而我們的黃河浮橋收費(fèi)就這么難？我想，這里面肯定有學(xué)問(wèn)。愛(ài)崗敬業(yè)、頑強(qiáng)拼搏、艱苦奮斗、無(wú)私奉獻(xiàn)，在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績(jī)。千里之行，始于足下。幾年下來(lái)，無(wú)論是數(shù)九寒天，還是盛夏酷暑，無(wú)論是心情好得時(shí)候，還是心情不好的時(shí)候，我都能夠以笑臉和誠(chéng)心對(duì)待過(guò)往的每一個(gè)顧客。幾年的收費(fèi)經(jīng)歷，我最深切的體會(huì)有兩點(diǎn)：一是美在語(yǔ)言。用一顆真誠(chéng)的心和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)奉獻(xiàn)給每位司乘人員，做到換位思考，充分理解顧客，貼近顧客，樹(shù)立從心靈上與顧客溝通的意識(shí)。也許有人要問(wèn)，面對(duì)無(wú)理取鬧的司機(jī)，一次兩次還可以微笑對(duì)待，次數(shù)多了再愛(ài)崗敬業(yè)、再有奉獻(xiàn)精神也笑不出來(lái)了。所以收費(fèi)人員的業(yè)務(wù)水平、著裝舉止、精神面貌，都直接影響到公司的形象和發(fā)展。XX年我在青龍橋附近開(kāi)了一個(gè)饅頭房，生意非常好。而單位上正值收費(fèi)高峰期，浮橋舟體的維修量相當(dāng)大。為此，我妻子給我鬧了很長(zhǎng)時(shí)間的別扭，有時(shí)回家都不給做飯吃。創(chuàng)建和諧、文明班組，一個(gè)人的力量總是有限的，集體的力量才是無(wú)窮的。有責(zé)任，敢于承擔(dān)，又危險(xiǎn)能夠沖鋒在前。最后，用雷鋒同志的一句話(huà)，結(jié)束我的演講“如果你是一顆螺絲釘，你是否永遠(yuǎn)堅(jiān)守你生活的崗位？”我愿珍惜一分一秒的時(shí)間把一點(diǎn)一滴的小事做好。因?yàn)檫@四年不僅是公司快速發(fā)展的四年，也是我個(gè)人工作、學(xué)習(xí)進(jìn)步最快的四年！下面，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們匯報(bào)一下我在工作中的一點(diǎn)體會(huì)，我匯報(bào)的題目是《奉獻(xiàn)崗位，樂(lè)在其中》。到了xx年3月26日浮橋試運(yùn)行的那天，公司領(lǐng)導(dǎo)任命我為收費(fèi)班的班長(zhǎng)，還擔(dān)負(fù)著巡橋的責(zé)任。他們聲稱(chēng)，幾十年來(lái)坐渡船過(guò)河就沒(méi)交過(guò)錢(qián)，過(guò)浮橋交錢(qián)丟人。從這以后，我一方面留意分析每次發(fā)生糾紛的原因，認(rèn)真總結(jié)解決問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；一方面堅(jiān)持學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀，內(nèi)練耐心，外練誠(chéng)信?！眰ゴ螅偸窃谄椒仓姓鸷橙诵?，他那種勇于進(jìn)取的敬業(yè)精神，堅(jiān)持不論干什么，干就是一流、爭(zhēng)就爭(zhēng)第一，拼命也要?jiǎng)?chuàng)品牌，為企業(yè)增效，為集體爭(zhēng)光的精神，永遠(yuǎn)是我學(xué)習(xí)的楷模。行行出狀元。記得有幾次在收費(fèi)中碰到極少數(shù)故意找茬的駕駛員，說(shuō)多收了他們的通行費(fèi)，中貨按大貨收，拒絕繳費(fèi)，口里還不停地連卷帶罵，臟話(huà)連篇?！澳?、歡迎光臨、謝謝、旅途愉快、一路平安、再見(jiàn)”，雖只是簡(jiǎn)短的幾句文明用語(yǔ)，但真正能體現(xiàn)我內(nèi)在的素質(zhì)和修養(yǎng)。不可否認(rèn)，我們收費(fèi)員的工作是單調(diào)而枯燥的，年復(fù)一年重復(fù)著同樣的工作：收錢(qián)，撕票，找錢(qián)。實(shí)際工作中，我們每一位收費(fèi)員都嚴(yán)格遵守自己的崗位職責(zé)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，以嚴(yán)明的紀(jì)律約束自己，以真誠(chéng)耐心的服務(wù)對(duì)待工作。為此，我在干好自己工作的同時(shí)，還帶領(lǐng)公司全體售檢票人員以“樹(shù)黃河形象”，“立東城品牌”為標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)，增強(qiáng)文明服務(wù)意識(shí)和求穩(wěn)、求細(xì)、求高、求精的意識(shí)。今年我日收入平均最高，受到公司領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，多次被評(píng)為“先進(jìn)個(gè)人”和“文明收費(fèi)員”。在與過(guò)往客戶(hù)發(fā)生矛盾時(shí)，盡量維護(hù)班組成員的聲譽(yù)，但也不是一味的遷就、縱容。我愿致力踐行這一承諾，把我的理想追求到底。我是2003年浮橋公司剛剛成立時(shí)，從濟(jì)南黃河機(jī)修廠(chǎng)調(diào)到東城浮橋公司的，轉(zhuǎn)眼間，已經(jīng)四年的時(shí)間了。當(dāng)時(shí)，26人擠在兩間平房里，開(kāi)始了浮橋公司的籌建工作，四周是荒涼的黃河灘地，生產(chǎn)生活條件可想而知。說(shuō)實(shí)話(huà)，我對(duì)于浮橋業(yè)務(wù)確實(shí)不懂，對(duì)服務(wù)禮儀也知之甚少?？墒牵慨?dāng)我看到與大家辛辛苦苦共同開(kāi)創(chuàng)了大半年的事業(yè)就要開(kāi)花結(jié)果了，我心里老是舍不得離開(kāi)。我記得產(chǎn)業(yè)工人的代表、勞動(dòng)模范許振超同志的一句話(huà)： “一代人要有一代人的作為，一代人要有一代人的主人翁精神。但我相信，許振超的成就也是從一點(diǎn)一滴的小事做起的。只有微笑，才能容易與人溝通，才能打動(dòng)司乘人員。在處理這些事上，我雖然受了一些委屈，但看到客戶(hù)的理解，我心里特別高興，特別有成就感。二是美在心靈。面對(duì)單調(diào)的工作，我們更需要有一種愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，更需要有一種“主人翁”的服務(wù)意識(shí)。大家知道，浮橋行業(yè)是服務(wù)行業(yè)，尤其是收費(fèi)崗位，更是反映浮橋管理水平的窗口。但是，由于我所在班次實(shí)行三班轉(zhuǎn)的制度，有時(shí)還要上長(zhǎng)白班，有時(shí)一個(gè)月下來(lái)，都不能休息一天，給處理家庭中的一些事情帶來(lái)了一定影響。便勸我請(qǐng)假或著調(diào)整工作崗位回家?guī)蛶退?。我毅然把饅頭房盤(pán)給了別人。今年我日收入平均最高，受到公司領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，多次被評(píng)為“先進(jìn)個(gè)人”和“文明收費(fèi)員”。在與過(guò)往客戶(hù)發(fā)生矛盾時(shí)，盡量維護(hù)班組成員的聲譽(yù)，但也不是一味的遷就、縱容。我愿致力踐行這一承諾，把我的理想追求到底。說(shuō)起我選擇的這個(gè)題目，和在座的資深員工相比,似乎沒(méi)有什么資格談?wù)?，畢竟我加入到天津通信這支龐大的隊(duì)伍中來(lái)才不到5個(gè)月的時(shí)間，在這短暫的時(shí)間里，要把《我與天津通信》談的很深，似乎不太現(xiàn)實(shí)，但是，我還是禁不住拿起筆來(lái)，想把內(nèi)心中的那一點(diǎn)點(diǎn)感受寫(xiě)出來(lái)，供大家分享。2002年初，一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，我上網(wǎng)登陸了天津熱線(xiàn)的首頁(yè)，看到了一則招聘啟事。于是，當(dāng)我看到那則招聘啟事之后，毫不猶豫地填寫(xiě)了自己的簡(jiǎn)歷資料。是他們使我盡快地熟悉起了這里的業(yè)務(wù)流程、工作內(nèi)容，使我得以在這里施展我的技能，使我的所學(xué)得到實(shí)際應(yīng)用，為我創(chuàng)造了更多的發(fā)展空間，我想再?zèng)]有什么能比這給我?guī)?lái)更多快樂(lè)，于是我對(duì)數(shù)據(jù)局，對(duì)天津通信更加地?zé)釔?ài)了！對(duì)于公司每次下發(fā)的所有文件，我們都進(jìn)行傳閱，每次我都認(rèn)真地閱讀。每次見(jiàn)到市場(chǎng)組的同事接待客戶(hù)時(shí)那樣熱情的態(tài)度，幾近將我打動(dòng)！對(duì)于it行業(yè)，有些客戶(hù)是一竅不通的，必須耐心地解答，拿出真誠(chéng)對(duì)待每位客戶(hù)，這樣才能維持老客戶(hù)，發(fā)展新用戶(hù)。一早，我部門(mén)市場(chǎng)組的同事的桌上電話(huà)響個(gè)不停。當(dāng)時(shí)我暗下決心，一定要將這個(gè)客戶(hù)的難題順利解決。贏得了客戶(hù)，就贏得了市場(chǎng)，這就是現(xiàn)代商場(chǎng)中的秘籍。讓我們?cè)趯?shí)際工作當(dāng)中，發(fā)揚(yáng)力爭(zhēng)上游，只爭(zhēng)朝夕的精神，搶抓機(jī)遇，爭(zhēng)取最大的跨越式發(fā)展，讓我們不懈追求企業(yè)目標(biāo)，懷著必勝的信念，相信天津通信的明天是不可限量的！我的演講到此結(jié)束，謝謝大家！愛(ài)崗敬業(yè)演講稿尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、同行們：大家上午好！首先，請(qǐng)?jiān)试S我代表東亞銀行中山支行，向精心組織本次比賽的各位領(lǐng)導(dǎo)以及各位同仁，表示最真摯的感謝！我是來(lái)自東亞銀行的李慧慧，很榮幸能參加今天的演講活動(dòng)，以此來(lái)展現(xiàn)我們每一位銀行員工的工作熱情。作為銀行從業(yè)人員，牢記和遵守《操作指引》是入行的必修課。來(lái)到外資銀行，我更加懂得所有的努力都必須以顧客的感受為依歸，小小的柜臺(tái)窗口已將東亞的精品服務(wù)文化傳遞得淋漓盡致。”，看著客戶(hù)帶著滿(mǎn)意的微笑離開(kāi)，真誠(chéng)服務(wù)留給我們的也有那讓人回味的成就感。傅阿姨說(shuō)，她只是一名普通的儲(chǔ)戶(hù)，東亞銀行的員工給予她的卻是真誠(chéng)的尊重和專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。經(jīng)過(guò)入行這幾年的洗禮，我更加認(rèn)識(shí)到，作為一個(gè)普通的柜員，我所做的不僅僅是一份工作，更是一份承諾、責(zé)任和參與，我所展現(xiàn)的不僅僅是個(gè)人的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，更是東亞銀行，以至于整個(gè)銀行業(yè)服務(wù)的風(fēng)采！在今后的工作中，我將以更加熱情、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)去贏得客戶(hù)的信任，以“誠(chéng)信、合規(guī)、愛(ài)崗、敬業(yè)”為精神動(dòng)力，不斷進(jìn)取，扎實(shí)工作，和大家一起，共同創(chuàng)建銀行業(yè)更加穩(wěn)健、更加蓬勃、更加輝煌的明天！我的演講完畢，謝謝大家！篇三：公務(wù)員敬業(yè)與誠(chéng)信演講稿尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，大家好！一座橋梁，要有橋墩為之作柱，否則難以流通千車(chē)萬(wàn)人；一座高樓，同樣要有支柱，否則，難以拔地而起。誠(chéng)信是人類(lèi)千百年傳承下來(lái)的優(yōu)良道德傳統(tǒng),是人們立身處世之本和事業(yè)成敗的關(guān)鍵?！睎|漢許慎著《說(shuō)文解字》說(shuō):“信,誠(chéng)也”。誠(chéng)信,是真、善、美的統(tǒng)一,只有不斷地進(jìn)行自我修養(yǎng),才能達(dá)到這一美好境界。敬業(yè),是指從業(yè)人員恭敬地對(duì)待自己的工作,勤奮努力,盡職盡責(zé),從而為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)?！笔且淮?shī)圣杜甫對(duì)寫(xiě)作的敬業(yè)精神，做幾千次試驗(yàn)，甚至拿自己的胡須做試驗(yàn)品，體現(xiàn)的是一代發(fā)明家愛(ài)迪生對(duì)發(fā)明的敬業(yè)精神，那么，在工作崗位上，如何來(lái)體現(xiàn)敬業(yè)精神呢？我認(rèn)為，敬業(yè)首先要講奉獻(xiàn)，這是敬業(yè)的根本。我們由此可以看出，如果沒(méi)有奉獻(xiàn)精神，只知一味地索取，敬業(yè)就將成為空談。再次，敬業(yè)還要追求完美，這是敬業(yè)的關(guān)鍵。同志們，誠(chéng)信、敬業(yè)既是