【正文】 這條建議在尋找客戶和業(yè)務(wù)開拓方面非常有效。我們都有一種習(xí)慣性行為，你的客戶也一樣。所以，你每天也可以在這個時段騰出一小時來作推銷。在體育運動里，我們稱其為“漸入最佳狀態(tài)”。充分利用營銷經(jīng)驗曲線。你不可能在電話上銷售一種復(fù)雜的產(chǎn)品或服務(wù)，而且你當(dāng)然也不希望在電話中討價還價。在這一小時中盡可能多打電話。四、盡可能多地打電話。如果不事先準(zhǔn)備名單的話，你的大部分銷售時間將不得不用來尋找所需要的名字。往往銷售人員有一個本子，或者一個EXCEL文件，就是自己的客戶名單，但是這對于自己篩選客戶，或者迅速找到自己的重點客戶等效率并不高，利用一套在線客戶管理軟件可以幫助你方便管理客戶的聯(lián)系歷史紀(jì)錄，包括日程安排、報價、合同等。銷售總是可以被推遲的，你總在等待一個環(huán)境更有利的日子。因此，銷售最關(guān)鍵的一步就是準(zhǔn)確找到需要你產(chǎn)品或服務(wù)的人。即使你有再強的個性，你的客戶也能感受到你是為他再著想。盡可能協(xié)助客戶得到他的需求。要設(shè)計一些無壓力的資訊與他不斷的溝通，.讓他逐步降低對你的抗拒，你要做的是給他一個自己選擇的機會。不能太多，也不能太少，否則很容易讓客戶失去對你的信任。你事先最好要設(shè)計一些問題，并且制定出一個問題的關(guān)聯(lián)導(dǎo)圖，理解每一個問題與下一個問題之間的聯(lián)系，并可以擴展到的領(lǐng)域。在開始打電話之前，你要先想想你這次電話的目的是什么?并事先準(zhǔn)備好題目和筆記本，隨時記錄你在溝通中獲得的信息。你要學(xué)會充分利用各種銷售媒介，結(jié)合電話與客戶進行互動溝通，如廣告信，郵件，目錄，電子郵件等。至于究竟如何使用和組合這些媒介，后文有詳細介紹。以此來判斷你每通電話的質(zhì)量。但要注意的是，問題與問題之間不能沒有間隔，要有自然的過渡。用敏感的心去傾聽和感受客戶的情緒，與他互動，學(xué)會同理他的感受。同時要利用策略，使客戶不再拖延，以完成自己的指標(biāo)根據(jù)統(tǒng)計，80%的銷售是在第4至11次跟蹤后完成!所以要學(xué)會巧妙地跟進。最后，也是最重要的一點，不管你接受了什么樣的專業(yè)電話銷售培訓(xùn)，了解了開場白，挖掘需求，異議處理，成交等多達百種技巧。只要你堅持，勇于付出，你就一定會戰(zhàn)勝所有的障礙，去達到你要的成功。然而，并不是每個企業(yè)都能清楚地告訴它的銷售人員，如何開發(fā)客戶，找到需要自己產(chǎn)品和服務(wù)的人。其實，銷售的時機永遠都不會有最為合適的時候。因為在線的客戶管理軟件便宜，而且無論上班、出差、或在家，只要能夠上網(wǎng)即可登陸查看，不用擔(dān)心病毒等造成數(shù)據(jù)丟失。你會一直忙個不停，總是感覺工作很努力，卻沒有打上幾個電話。在尋找客戶之前，永遠不要忘記花時間準(zhǔn)確地定義你的目標(biāo)市場。由于每一個電話都是高質(zhì)量的，多打總比少打好。電話做銷售應(yīng)該持續(xù)大約3分鐘，而且應(yīng)該專注于介紹你自已，你的產(chǎn)品，大概了解一下對方的需求，以便你給出一個很好的理由讓對方愿意花費寶貴的時間和你交談。正象任何重復(fù)性工作一樣，在相鄰的時間片段里重復(fù)該項工作的次數(shù)越多，就會變得越優(yōu)秀。你將會發(fā)現(xiàn)，你的銷售技巧實際不隨著銷售時間的增加而不斷改進?？纯茨沅N售的是什么產(chǎn)品，如果這種傳統(tǒng)銷售時段對你不奏效，就應(yīng)將銷售時間改到非電話高峰時間，或在非高峰時間增加銷售時間。很可能你們在每周一的10點鐘都要參加會議，如果你不能夠在這個時間接通他們，從中就要汲取教訓(xùn)，在該日其它的時間或改在別的日子給他電話。你的目標(biāo)是要獲得會面的機會，因此你在電話中的措辭就應(yīng)該圍繞這個目標(biāo)而設(shè)計。然而，大多數(shù)銷售人員則在第一次電話后就停下來了。：你喜歡別人怎樣對你，你就怎樣對待別人；推銷的白金準(zhǔn)則：按人們喜歡的方式待人。，絕不可敷衍、欺瞞或故意反駁。銷售秘技一：讓客戶說是，不要給客戶拒絕的機會。銷售秘技二：在通話結(jié)束時，一定要給自己下一次的電話跟進找到一個理由，讓下一次的電話順利成章，每增加一次溝通，成交機會就增加一些。營銷人員必須能洞悉顧客需求，雙方才能靈犀相通、舞出精彩，實現(xiàn)成功銷售。當(dāng)你瞄準(zhǔn)舞伴（顧客）后，第一件事就是巧妙地向他發(fā)出邀請信息。首先，要用積極的語言傳情達意。其次，避免使用帶強迫意味的詞語。請你大聲讀5遍“他告訴我她是你的朋友”，每讀一遍，變換所強調(diào)的詞匯，你會發(fā)現(xiàn)所強調(diào)的詞匯不同，這句話的意思也發(fā)生了變化。那些坦然、放松的姿態(tài)更容易討得對方的歡心，也更容易影響對方的意見。善于激發(fā)顧客的談話興趣。與顧客換位思考，設(shè)身處地從顧客的實際需要出發(fā)，你提出的消費建議會讓顧客倍感貼心。善于捕捉弦外之音。例如，當(dāng)母親提到兒子時，臉上的那種自豪感你留意了沒有；當(dāng)人們把目光移向別處，你是否考慮到這可能是由尷尬的話題引起的。反饋是對話語或者行動作出的語言、行為等的反應(yīng)。搖一下頭、皺一下眉或是想要說些什么，這些對于營銷人員來說，都是購買者發(fā)出的信號。主動尋求顧客反饋。在回應(yīng)顧客反饋時，你必須經(jīng)常澄清對方的意圖，向?qū)Ψ疥U明你是如何理解他的意圖的。由此可見，成功銷售是有章可循、有法可依的。這個商家有撒謊嗎，沒有，但是我們聽到這個話會理解成什么呢？銷售秘技五：避實就虛。數(shù)量有限。銷售秘技九：委婉的催客戶交款，不交款一切都白搭。這是我在努力分享我的心得的原因，請大家在看了之后，如果覺得有一點收獲的話，回帖，讓更多的人看到帖子。、您有哪方面的需要我?guī)湍榻B一下。有的老會員一次性那二十多瓶體乳等幾千塊錢的產(chǎn)品給他們公司發(fā)福利呢。抓住每一單，勿跑單。顧客多時抓重點，先新顧客再老顧客，針對一個潛力顧客介紹，告知其他人“您可以先看看，隨便試用都沒有關(guān)系的?！本退闼@次不買，但是他總有需要護膚品的時候，當(dāng)他需要的時候他或許會記得你，記得你的笑、你的問候、你的送賓語等，她或許會真的來，這就是潛在顧客的培養(yǎng)。價格的話我給您最大優(yōu)惠的肯定讓您滿意，而且從理財投資的角度來講，我覺得花小錢多次購買最自己皮膚沒有改善的產(chǎn)品還不如一次性買一個適合自己用的有幫助和改善的產(chǎn)品呢，我們是植物精油配方的，很專業(yè)的，全國做這么多年都是靠顧客的美譽度打開市場的，您完全放心用。一定要夸她：您看起來氣質(zhì)就不一樣，肯定經(jīng)常用精油吧，確實精油永久之后呢，對整個人的改變是不一樣的，因為精油不像一般的護膚品只停留在皮膚表層，而是像中醫(yī)一樣是起到內(nèi)調(diào)外養(yǎng)功效的，永久之后人的氣質(zhì)就是不一樣的。然后我們需要保持一定時間的沉默給顧客自由看看的時間，自己則看旁邊的產(chǎn)品簡介或者試用裝以打發(fā)時間，同時關(guān)注“他的反應(yīng)”當(dāng)他問題時，則作主要“產(chǎn)品賣點”的回答，切勿啰嗦喋喋不休，在合適的時機里夸夸她的皮膚：健康，緊致、嬌嫩、白皙、底質(zhì)很好等等，這時可以問“您平常都是用什么呢，皮膚保養(yǎng)的很好哦，很羨慕你吶，此時不要推我們的產(chǎn)品。1關(guān)于眼霜（我們這個“、”不光在西安賣得好在全國都賣得特別好（可用于任何一個產(chǎn)品的介紹中。試用的過程中告知賣點：乳香的告知有乳香精油添加，皮膚易吸收，眼部和面部、手部有區(qū)別，眼部角質(zhì)層薄，是面部的四分之一厚度，所以植物精油配方也不一樣，日常護理更加重要，像我們也有專門的乳香精油，您可以看到的（給顧客示意），還有眼部精油呢（這時自己感覺如果提起了顧客的興趣，而且感覺她比較懂精油則去推薦眼部精油，告知性價比很高，一毫升相當(dāng)于25滴，每次用一滴就好，治本（眼袋、松弛、細紋、魚尾紋、很眼圈等都可以治療的），10毫升相當(dāng)于250滴就可以用很久的時間，眼霜則用不了這么久時間，而且效果是眼霜無可替代的。我們展現(xiàn)給顧客的狀態(tài)一定是微笑的、積極的、樂觀的。不要以客觀原因作為說辭，要找主觀原因，是不是因為自己對產(chǎn)品了解不到位？是不是講解不夠獨特沒能夠抓住顧客的心？是不是自己把價格記錯了，因為太高而嚇跑了顧客？是不是自己狀態(tài)不夠好而影響了與顧客的交流？是不是我對這位顧客的服務(wù)沒有盡到100分的熱情？是不是我的專業(yè)知識不夠?qū)I(yè)？是不是我缺乏耐心？如果這些原因能