【正文】 例外。二、工作中的不足及失誤因本人自身原因，在這這個(gè)月的工作中，在運(yùn)營部的崗位工作上，沒有為公司運(yùn)營工作得到有效提升，離董事長的期望值相差甚遠(yuǎn)，承擔(dān)主要管理責(zé)任。、人員管理及人員架構(gòu)通過對公司原有人員架構(gòu)及人員數(shù)量與其他網(wǎng)站對比，統(tǒng)一了我部門管理架構(gòu)及管理人員配備，將所需人員報(bào)備給人事部，配合人事部門招聘相關(guān)人員，完成人員配置。周期性經(jīng)營分析為更全面的獲取各版塊信息，完善了各板塊業(yè)績匯報(bào)模板，督導(dǎo)各部門按照要求及時(shí)完成經(jīng)營分析，準(zhǔn)時(shí)向運(yùn)營部與公司領(lǐng)導(dǎo)提交了相關(guān)的分析報(bào)告和報(bào)表。五、起草向政府部門提交的相關(guān)文件文件草擬關(guān)于溫泉鎮(zhèn)工業(yè)用地項(xiàng)目建設(shè)和招商工作的請示。中國國際住宅產(chǎn)業(yè)博覽會(huì) 組織在中國國際住宅產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)展會(huì)上的參展活動(dòng)，搭建了12平米中關(guān)村翠湖科技園云中心標(biāo)準(zhǔn)展位，在展會(huì)上積極推薦園區(qū)產(chǎn)品，擴(kuò)大影響。三、拓展客戶資源、做好招商外圍工作投促局引薦的企業(yè) 接待健能隆醫(yī)藥公司、寧夏伊品生物科技公司、華氏醫(yī)藥、賽爾網(wǎng)絡(luò)等多家醫(yī)藥和高科技企業(yè)。拜訪北京生物技術(shù)和新醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)促進(jìn)中心張澤工副主任、中關(guān)村發(fā)展集團(tuán)張嚴(yán)部長，并與中關(guān)村軟件園招商人員座談，借鑒園區(qū)招商和運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)。園區(qū)初期入住率不明確、條件成熟需要時(shí)間，展示中心立足于園區(qū)配套，以功能實(shí)用為主，立足于服務(wù)本園和周邊。為展示中心整體運(yùn)營尋找經(jīng)營方。餐飲企業(yè)：積極推進(jìn)園區(qū)餐飲業(yè)態(tài)引進(jìn)，對北京較為知名的餐飲企業(yè)進(jìn)行了進(jìn)行地毯式搜索和電話洽談，共計(jì)與96家餐飲企業(yè)進(jìn)行聯(lián)系溝通。本著相互合作，相互尊重，共同服務(wù)住戶的原則，重新商討水電費(fèi)收費(fèi)協(xié)議。同時(shí)以提高采暖收費(fèi)率為“源”，以減少各項(xiàng)能耗為“流”，開源與節(jié)流相結(jié)合，通過技術(shù)與管理手段降低運(yùn)營成本，實(shí)現(xiàn)節(jié)能環(huán)保、服務(wù)住戶。，嚴(yán)格要求施工單位按施工組織設(shè)計(jì)及施工計(jì)劃安排施工，使工程按期、保質(zhì)完工。運(yùn)營成本本著“節(jié)能環(huán)保、科學(xué)管理、增效增收、服務(wù)住戶”的目標(biāo)，制定相關(guān)采暖費(fèi)收費(fèi)目標(biāo)，統(tǒng)計(jì)供暖各項(xiàng)能耗指標(biāo)；以增加采暖收費(fèi)率為“源”，以減少各項(xiàng)能耗為“流”，開源節(jié)流相結(jié)合，通過技術(shù)與管理手段降低運(yùn)營成本，實(shí)現(xiàn)節(jié)能環(huán)保、服務(wù)住戶。運(yùn)營質(zhì)量A、E區(qū)能源站共為小區(qū)約5000戶住戶冬季供暖，供暖質(zhì)量良好，98%以上住戶室內(nèi)溫度適宜，達(dá)到相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。安全監(jiān)督認(rèn)真學(xué)習(xí)研讀集團(tuán)及建筑節(jié)能公司發(fā)布的安全生產(chǎn)文件及國家相關(guān)法律法規(guī)，樹立“安全第一，預(yù)防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，成立安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立專職安全員，從上到下建立起了全面的安全生產(chǎn)監(jiān)督管理體系，嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制度，定期組織監(jiān)理、施工方對項(xiàng)目現(xiàn)場進(jìn)行安全大檢查，消除隱患避免事故發(fā)生，加強(qiáng)對員工的生產(chǎn)安全教育宣傳并建立教育記錄檔卡，定期考核，確保施工安全。一、2016年上半年工作總結(jié)工程管理與運(yùn)營管理是我部門工作的核心和重點(diǎn)，分別從加強(qiáng)對進(jìn)度、質(zhì)量、安全、成本四個(gè)重要因素的控制及合同信息的管理以求不斷提升工程管理及運(yùn)營管理的水平。第一篇：2016年度工程運(yùn)營部工作總結(jié)工程運(yùn)營部2016年上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃2016年上半年對西安公司工程運(yùn)營部來說是不平凡的半年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，工程運(yùn)營部全體員工的努力下，順利實(shí)現(xiàn)了小區(qū)A、E區(qū)全面供暖。工程管理方面：工程運(yùn)營部嚴(yán)格執(zhí)行工程項(xiàng)目日常管理，并編制了工程項(xiàng)目建設(shè)期《項(xiàng)目建設(shè)質(zhì)量管理》及《項(xiàng)目建設(shè)安全管理》制度。最終實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目開工至竣工“0”事故。整個(gè)供暖季，客戶投訴率相對較低。二、工作不足雖然2016年上半年工程運(yùn)營部取得了一定成績，但在此期間也暴露出一些不足之處：、有待數(shù)據(jù)化，從最初的每日天然氣耗量分析統(tǒng)計(jì)，到后期的每小時(shí)耗氣量分析統(tǒng)計(jì)，不斷細(xì)化，不斷分析。，盡可能將各項(xiàng)費(fèi)用及工作范圍納入合同條款，對于一些不明確的地方應(yīng)做補(bǔ)充條款。，安全運(yùn)營加強(qiáng)安全教育，安全培訓(xùn)，激發(fā)運(yùn)營單位員工的安全積極性，盡職盡責(zé)做好安全巡檢工作，保證安全工作“0”事故。2016年對工程運(yùn)營部的建設(shè)發(fā)展是至關(guān)重要的一年，我們要竭盡全力，人盡其才，不斷提高工作效率和自身執(zhí)行力，全面推進(jìn)運(yùn)營成本控制工作的順利進(jìn)行。在園區(qū)初期條件不夠成熟的情況下，與東升博展餐飲公司進(jìn)行合作，在園區(qū)交付初期東升博展餐飲提供展示中心包間的餐飲服務(wù)。經(jīng)多方搜索洽商，與頤泉山莊取得了聯(lián)系，并對其多次走訪、商洽、實(shí)地考察。待周邊成熟后，該商業(yè)配套可整體轉(zhuǎn)型，提升檔次和品質(zhì)，追求商業(yè)效益，進(jìn)而完成商業(yè)使命的轉(zhuǎn)換。與百匯醫(yī)療進(jìn)行洽談合作事宜，并根據(jù)公司的要求為其收集整理了集團(tuán)和項(xiàng)目相關(guān)資料，以用于其項(xiàng)目評估。高新技術(shù)企業(yè)協(xié)會(huì) 組織落實(shí)與中關(guān)村高新技術(shù)企業(yè)協(xié)會(huì)合作的宣傳推廣活動(dòng)，面向3000多家會(huì)員企業(yè)發(fā)送電子宣傳資料，并組織幾十家會(huì)員企業(yè)前來我園區(qū)實(shí)地考察。四、運(yùn)營服務(wù)方面物業(yè)管理方面 與中經(jīng)物業(yè)公司聯(lián)系洽談，組織中景物業(yè)公司人員對測算物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、簽訂前期物業(yè)合同和物業(yè)管理規(guī)約等。根據(jù)楊志強(qiáng)副區(qū)長考察的精神，草擬中關(guān)村溫泉科技園命名申請稿。經(jīng)營分析的分析方法還不夠全面、分析層面還不夠深入、分析數(shù)據(jù)比較粗放還不夠精準(zhǔn)，信息的獲取亦非常有限，對公司工作的指導(dǎo)性還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，故分析報(bào)告可完善與提升的空間很大。、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化建設(shè)信息化建設(shè)是公司對內(nèi)部管理信息傳遞、對外宣傳等工作的基礎(chǔ)，能有效實(shí)現(xiàn)管理水平與效率的提升。三、對公司的幾點(diǎn)建議：作為公司的一員，公司的成長、經(jīng)營的好壞都直接影響著我們每一個(gè)員工的利益，公司發(fā)展到一定的規(guī)模就不再是一個(gè)人的企業(yè)。企業(yè)發(fā)展的核心是高級管理人員，但高級管理人員一般都是自身培養(yǎng)，了解企業(yè)的實(shí)際情況，并不斷的成長、歷練起來的。建立健全自身部門體系建設(shè)，實(shí)施部門考核方案，并報(bào)備公司領(lǐng)導(dǎo)。建立物流體系，通過自身及第三方物流平臺合作，實(shí)現(xiàn)“半日達(dá)、次日達(dá)”等目標(biāo)。在20xx年，更好地完成工作，揚(yáng)長避短，現(xiàn)總結(jié)如下：一、銷售方面：在xx年x月x日新疆友好集團(tuán)天百國際購物中心在伊犁開業(yè)，打破了我陽光時(shí)代廣場在百貨行業(yè) “一枝獨(dú)秀”的格局，對此，公司領(lǐng)導(dǎo)組織各部認(rèn)真分析了雙方的優(yōu)勢和劣勢，最后決定：做出特色，做好我們自己!提出了錯(cuò)位經(jīng)營的思路!可是事實(shí)證明友好的進(jìn)駐的確分流了我們的顧客，分割了我們的銷售，20xx年x月到4月五部銷售比xx年同期上升44%，20xx年x月到10月五部銷售比xx年同期下降92%。其次是運(yùn)動(dòng)品牌樂途9月x日進(jìn)場裝修同時(shí)安踏撤柜，9月x日順利開柜，裝修比較順利，通過調(diào)整補(bǔ)充了五樓的品牌結(jié)構(gòu)，豐富了品牌的風(fēng)格。管理工作中的堅(jiān)持性還不夠，還需要督促。通過和供應(yīng)商的溝通，發(fā)現(xiàn)目前一個(gè)商戶經(jīng)營多個(gè)品牌的，他缺的是專業(yè)的營運(yùn)和管理團(tuán)隊(duì)，對導(dǎo)購的專業(yè)培訓(xùn)只能依賴品牌公司，雖然供應(yīng)商已經(jīng)意識到了不利因素的存在，但是，在沒出現(xiàn)嚴(yán)重問題的情況下，并不會(huì)拿出力度進(jìn)行解決，這些因素制約了品牌銷售的提升。、學(xué)習(xí)視頻《銷售我教你》和《做最棒的導(dǎo)購》，主要內(nèi)容是導(dǎo)購應(yīng)當(dāng)具備的心態(tài)和技巧。、培訓(xùn)《導(dǎo)購員手冊》制度和銷售話術(shù)包括：面料知識、洗滌保養(yǎng)方法、顧客異議處理方法。當(dāng)然，我們會(huì)明確：處罰不是目的，最重要的是需要導(dǎo)購掌握銷售技能。對專柜/導(dǎo)購的挑戰(zhàn)獎(jiǎng)勵(lì)和促銷日獎(jiǎng)勵(lì)和技能競賽獎(jiǎng)勵(lì)金額大約為：6515元，人均76元，有時(shí)在晨會(huì)中導(dǎo)購回答問題正確時(shí)給她獎(jiǎng)勵(lì)一顆糖，她們都會(huì)非常興奮，尤其是面對抗壓力弱、自尊心強(qiáng)的90后導(dǎo)購，可見導(dǎo)購是非常希望得到認(rèn)可和鼓勵(lì)的!導(dǎo)購作為產(chǎn)品銷售中重要的一環(huán)，越來越引起人們的重視，但是從招聘人、培育人到用人、管人這幾個(gè)流程，任何一個(gè)環(huán)節(jié)工作做不好，我們就不可能有優(yōu)秀的導(dǎo)購員，當(dāng)公司不景氣管理混亂的話，好的導(dǎo)購員還會(huì)轉(zhuǎn)投到競爭對手那里。目前我商場店長存在的主要問題是：“有心無力”，想計(jì)劃好店內(nèi)好工作，但是卻不知如何開始第一步，想指導(dǎo)提升導(dǎo)購的銷售技能，但是卻不知如何有效教帶同時(shí)自己的專業(yè)也比較有限，想對導(dǎo)購提出更高的要求，卻又勇氣不足，