【正文】 習(xí)得更多，總結(jié)得很多，更有利于自己前行，也更相信有付出總會(huì)有回報(bào)。 接觸推廣工 作其實(shí)自己也很意外，從最初的免費(fèi)推廣，到現(xiàn)在實(shí)戰(zhàn)中的付費(fèi)推廣，每一項(xiàng)都是一種新的體驗(yàn)，第一次投放使用推廣費(fèi)用，那時(shí)雙手或許都有冒冷汗吧，簡(jiǎn)單的一個(gè)投放計(jì)劃都需要再三確認(rèn)里面數(shù)據(jù)是否精準(zhǔn)，是否還有遺漏，兢兢戰(zhàn)戰(zhàn)的點(diǎn)擊完成按鈕后，每時(shí)每刻都關(guān)注著后臺(tái)數(shù)據(jù)，反饋的每一張報(bào)表都嘗試分析，即使很多數(shù)據(jù)都不太明白，如今回顧才發(fā)現(xiàn)，再神秘再高深的世界，接觸了、嘗試了才能揭開(kāi)它的面紗，一探究竟，才能知道自己是不是也可以做到。 根據(jù)不同商品分類(lèi)不同，分別制定分類(lèi)目標(biāo)毛利率：為了提升公司毛利率，避免采購(gòu)隨意的加價(jià)或減價(jià)，制定了不同分類(lèi)的目標(biāo)毛利率，便于采購(gòu)定價(jià)時(shí)參照。 四、采購(gòu)管理： 1 統(tǒng)一合同格式及文本：為了提升公司統(tǒng)一形象，將所有合同簽訂審批權(quán)收回總部，并編輯組織討論了統(tǒng)一的合同文本及洽談表，如“商 鋪?zhàn)赓U合同”，“經(jīng)代銷(xiāo)商品合同”，“聯(lián)營(yíng)專(zhuān)柜合同”，后在魏總帶領(lǐng)下，又進(jìn)行了完善。 隨著門(mén)店經(jīng)營(yíng)的更加深入，難免的發(fā)生了相關(guān)門(mén)店管理人員違紀(jì)、供應(yīng)商違紀(jì)違約的現(xiàn)象發(fā)生，期間我們共下發(fā)處理了 40 多份處理通報(bào) 周期性的開(kāi)展新進(jìn)員工及領(lǐng)班的轉(zhuǎn)正考核及培訓(xùn)，每月的 25號(hào)各公司所有轉(zhuǎn)正人員，統(tǒng)一到公司辦公室參加考評(píng)及測(cè)評(píng)，并打分排名，逐漸規(guī)范管理人員轉(zhuǎn)正測(cè) 評(píng)。 ?試行網(wǎng)上訂單、推動(dòng)網(wǎng)上結(jié)算：充分發(fā)揮公司信息系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)，在時(shí)任財(cái)務(wù)經(jīng)理劉剛配合下，開(kāi)始了網(wǎng)上供應(yīng)鏈、網(wǎng)上訂單查詢，并根據(jù)網(wǎng)上結(jié)算的新形式，與財(cái)務(wù)部一起擬定新的流程，大大提升了結(jié)算效率。 ?制定統(tǒng)一的促銷(xiāo)計(jì)劃：擬定了《 2021 年海報(bào)規(guī)劃》， 2021 海報(bào)規(guī)劃，使各門(mén)店在公司統(tǒng)一開(kāi)始促銷(xiāo)宣傳，促銷(xiāo)方案和促銷(xiāo)單品由門(mén)店根據(jù)商圈自行選擇，但海報(bào)版面必須 和公司統(tǒng)一，市區(qū)門(mén)店原來(lái)單店操作改為統(tǒng)一促銷(xiāo)，減少海報(bào)的印刷成本。 建議公司組建物料采購(gòu)部，使公司的物料采購(gòu)統(tǒng)一采購(gòu)，統(tǒng)一配送的模式，減少公司成本。 細(xì)化采購(gòu)分工，完善采購(gòu)架構(gòu)：通過(guò)與其他商業(yè)企業(yè)的比較，公司的采購(gòu)分工較粗，不利于品類(lèi)的精細(xì)化管理，將原來(lái)的食品部和非食品做了更加細(xì)化調(diào)整，成立食品一部、食品二部、生鮮采購(gòu)部、家用百貨、針織采購(gòu)部、家電問(wèn)題采購(gòu)部等。新開(kāi)了 ****城店、 ****屯店。完成了 ****店閉店退貨、人員分流、賣(mài)場(chǎng)重開(kāi)的工作。篇二：營(yíng)運(yùn)部工作總結(jié) 營(yíng)運(yùn)部工作總結(jié) 本人自 2021 年 9 月 1 日加入公司，轉(zhuǎn)眼已經(jīng) 2 年半時(shí)間，現(xiàn)在就到公司兩年多來(lái)所做的一些工作及失誤匯報(bào)如下： 一、個(gè)人定位與營(yíng)運(yùn)部職責(zé)： 到 公司后不久，在對(duì) ****、 ****、市區(qū)門(mén)店及相關(guān)采購(gòu)初步了解后，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，提出了營(yíng)運(yùn)部的工作目標(biāo)“建立與現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)相匹配的組織架構(gòu)，建立現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)相匹配的考核體系、建立現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)相匹配的供應(yīng)鏈體系”，要求在整個(gè)公司內(nèi)形成“以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向，以經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)說(shuō)話”的人員評(píng)價(jià)體系，在接下來(lái)的幾年工作中，本人一直圍繞這個(gè)目標(biāo)和評(píng)價(jià)體系，根據(jù)營(yíng)運(yùn)部的相關(guān)職責(zé)開(kāi)展工作，具體如下： （一）營(yíng)運(yùn)目標(biāo)管理 目標(biāo)與績(jī)效考評(píng)管理 結(jié)合公司現(xiàn)狀，為了擬定了門(mén)店門(mén)店銷(xiāo)售目標(biāo)及考核方案以及采購(gòu)的考核方 案，經(jīng)與公司領(lǐng)導(dǎo)討論及各分公司負(fù)責(zé)人溝通，組織了公司內(nèi)部關(guān)于兩大方案執(zhí)行可行性的討論，目前一直在實(shí)施采購(gòu)月度考核任務(wù)，春節(jié)后根據(jù)經(jīng)理室要求，又拿出了更加細(xì)化的門(mén)店考核方案，近期組織店長(zhǎng)例會(huì)討論。 努力學(xué)習(xí)有關(guān)知識(shí)，對(duì)復(fù)雜的要領(lǐng)能考慮到每個(gè)細(xì)節(jié)，對(duì)員工能采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式和督導(dǎo)方式； 1組織并參與策劃有利于商戶銷(xiāo)售及品牌推廣的促銷(xiāo)活動(dòng)； 1主持本組會(huì)議，分析工作現(xiàn)狀，提出工作要求和解決辦法，明確工作目標(biāo)； 1解決問(wèn)題要有章可循，注重個(gè)人修養(yǎng)，給員工樹(shù)立良好形象； 1分配區(qū)域的招商，收費(fèi)及創(chuàng)收任務(wù)，以及各種指標(biāo)，隨時(shí)關(guān)注各種指標(biāo)的完成情況； 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他工作任務(wù)； 公司領(lǐng)導(dǎo)讓我擔(dān)任一組代組長(zhǎng)，這不是權(quán)力的象征，而是 賦予我一種責(zé)任。工作中，注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)等工作，在這短短幾個(gè)月里，都能和同事積極配合做好店鋪及銷(xiāo)售工作，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。 直營(yíng)部工作最大的規(guī)律就是“無(wú)規(guī)律”，因此，我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，堅(jiān)持奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，并能很好的虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)關(guān)于精英部落品牌文化，在不斷學(xué)習(xí)中使自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)有所提高。那一刻，讓我更加堅(jiān)定了投身于這個(gè)集體，一起共創(chuàng)輝煌的想法。與此同時(shí)，我也通過(guò)實(shí)際的磨練、部門(mén)的培訓(xùn)，領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)，知識(shí)的分享，快速的吸收與成長(zhǎng)，逐漸成為了一名的高素質(zhì)運(yùn)營(yíng)管理者。 三、計(jì)劃井然有序 運(yùn)營(yíng)管理工作的重要組成部分就是計(jì)劃管理：包括計(jì)劃的編制，計(jì)劃跟蹤，計(jì)劃變更等。當(dāng)然兩會(huì)不是形式主義，不是因會(huì)而會(huì)。為保障任務(wù)有效達(dá)成，身為項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)，我在事業(yè)部、公司兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)管理下，通過(guò)一系列的計(jì)劃、會(huì)議、跟蹤、協(xié)調(diào)、反饋等運(yùn)營(yíng)工作，協(xié)助總經(jīng)理將任務(wù)目標(biāo)分解，推動(dòng)任務(wù)目標(biāo)達(dá)成，起到了應(yīng)有作用。同時(shí)，作為運(yùn)營(yíng)管理接口人，我也在這過(guò)程較好地完成崗位賦予的使命。 臨 近年終，我滿懷喜悅與感激將這一年主要工作與成果進(jìn)行認(rèn)真梳理與總結(jié)。個(gè)人工作總結(jié) (20XX 運(yùn)營(yíng) ) 第一篇：個(gè)人工作總結(jié) (2021 運(yùn)營(yíng) ) 2021年度個(gè)人工作總結(jié) 2021 年，世界經(jīng)濟(jì)延續(xù)著深刻的變化，經(jīng)濟(jì)二次探底的爭(zhēng)論遠(yuǎn)非停止，美元與歐債危機(jī)又陰影籠罩著全球經(jīng)濟(jì)，中國(guó)一再推高的 CPI數(shù)據(jù)與房?jī)r(jià)非理性的竭力上漲，最終使國(guó)家最高決策層果斷出手，用史上最嚴(yán)厲的房地產(chǎn)限購(gòu)限貸政策來(lái)抑制過(guò)度泡沫的市場(chǎng)。大體按業(yè)務(wù)可分為兩條線，即運(yùn)營(yíng)線與經(jīng)營(yíng)線；按成果可以歸納為“任務(wù)基本完成，兩會(huì)卓有成效，計(jì)劃井然有序，能力顯著提升”。具體可以由這幾方面來(lái)講： 一、任務(wù)基本完成 無(wú)錫聯(lián)東 2021 年的建設(shè)任務(wù)是 ，獨(dú)棟年底工程竣工； 1高層寫(xiě)字樓主體封頂。 二、兩會(huì)卓有成效 兩會(huì)即工程建設(shè)運(yùn)營(yíng)例會(huì)與招商經(jīng)營(yíng)分析例會(huì)，目的是以會(huì)議形式 保障公司重大問(wèn)題與日常管理事務(wù)決策決議與推動(dòng)落地。兩會(huì)反對(duì)的是“會(huì)而不議，議 而不決，決而不行，為浪費(fèi)”。 2021 年無(wú)錫公司共編制并審批通過(guò)了一期120樓的一二級(jí)計(jì)劃，獨(dú)棟、 LOFT 樣板房等專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃以及二期啟動(dòng)前籌備版等一系列保障計(jì)劃。 2021 年盡管取得了一些成績(jī)，但是我深知運(yùn)營(yíng)工作，重要而嚴(yán)謹(jǐn)，專(zhuān)業(yè)而細(xì)致，除了領(lǐng)導(dǎo)的信任之外，與自身的專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)的不斷提高是分不開(kāi)的，所以在 2021 年初踏上 該崗位的同時(shí)，我就一直專(zhuān)注于房地產(chǎn)業(yè)與運(yùn)營(yíng)管理領(lǐng)域的學(xué)習(xí)，同時(shí)還繼續(xù)著原有專(zhuān)業(yè)方面的學(xué)習(xí)，通過(guò)努力今年順利通過(guò)全國(guó)物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)資格考試。任務(wù)是艱巨的，使命是神圣的，我將在新的一年里，繼續(xù)參與并記錄無(wú)錫聯(lián)東續(xù)寫(xiě)新的篇章。 （二）嚴(yán)于律已。 通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與工作各方面的支持，以及自己的努力，這幾個(gè)月以來(lái)自己的營(yíng)運(yùn)工作，還是取得了一定的突破。因此，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一次非常難得的受教育過(guò)程。 ?根據(jù)公司團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)管理的需求，重大節(jié)假日下達(dá)相關(guān)團(tuán)購(gòu)任務(wù)，團(tuán)購(gòu)考核方案，兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲 周期性經(jīng)營(yíng)分析 ?為更全面的獲取公司門(mén)店經(jīng)營(yíng)過(guò)程的信息，完善了各門(mén)店月度業(yè)績(jī)匯報(bào)模板，督導(dǎo)各部門(mén)按照要求及時(shí)完成經(jīng)營(yíng)分析，準(zhǔn)時(shí)向營(yíng)運(yùn)部與公司領(lǐng)導(dǎo)提交了相關(guān)的分析報(bào)告和報(bào)表；組織門(mén)店店長(zhǎng)定期召開(kāi)月度經(jīng)營(yíng)分析會(huì)，全面揭示公司經(jīng) 營(yíng)狀況，例如員工工資占比、水電費(fèi)占比、通訊費(fèi)占比、包裝費(fèi)用占比，人員流失率等并對(duì)門(mén)店間橫向比較，通過(guò)比較來(lái)讓門(mén)店負(fù)責(zé)人發(fā)現(xiàn)本門(mén)店的差距。 ****店的兩次布局調(diào)整。 （二）、人員管理及人員架構(gòu) 通過(guò)對(duì)公司原有人員架構(gòu)及人員數(shù)量與其他超市對(duì)比，統(tǒng)一了市區(qū)門(mén)店管理架構(gòu)及管理人員配備，小 店統(tǒng)一配備：一店長(zhǎng)、一助理、兩經(jīng)理的架構(gòu)。 目前采購(gòu) 的人員架構(gòu)基本與其他企業(yè)相一致，但人員素質(zhì)，管理技能等與其他企業(yè)仍有差距。 （三）、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化建設(shè) 信息化建設(shè)是公 司對(duì)內(nèi)部管理信息傳遞、對(duì)外宣傳等工作的基礎(chǔ)，能有效實(shí)現(xiàn)管理水平與效率的提升。 ?員工工裝統(tǒng)一：部分門(mén)店是在原來(lái)上海 ****超市基礎(chǔ)上改名過(guò)來(lái)，門(mén)店裝飾及員工著裝不統(tǒng)一，不能代表 ****連鎖的統(tǒng)一形象，在時(shí)任物料負(fù)責(zé)人 ****麗經(jīng)理配合下，逐漸統(tǒng)一了員工工裝，提升 ****形象。 ?調(diào)整信息系統(tǒng)品類(lèi)結(jié)構(gòu)，梳理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)：公司各門(mén)店面積大小不一，樓層不一樣，導(dǎo)致不同的商品在不同門(mén)店屬于同的課組和分類(lèi)，影響采購(gòu)的考核及品類(lèi)管理，我們以采購(gòu)為統(tǒng)一，規(guī)范門(mén)店的分類(lèi)商品，并刪減信息系統(tǒng)無(wú)用數(shù)據(jù)30 萬(wàn)條。 2021 年、 12 年在 ****屯店、公司辦公室組織了 6 次統(tǒng)一的新進(jìn)員工培訓(xùn)及領(lǐng)班培訓(xùn)。 為了提升公司后臺(tái)采購(gòu)毛利，統(tǒng)一了公司的費(fèi)用名稱及金額，并陸續(xù)增加了續(xù)簽合同費(fèi)、信息查詢費(fèi)、結(jié)賬返利、損耗補(bǔ)償、無(wú)促銷(xiāo)員理貨費(fèi)等。 二、工作中的不足及失誤 因本人年齡、閱歷、能力、責(zé)任心不足，性格急躁、工作不踏實(shí)等原因，在這兩年多的工作中，出現(xiàn)了很多次工作失誤并給公司造成了很大的損失，無(wú)法一一例舉，簡(jiǎn)略匯總?cè)缦拢? 在公司兩年多來(lái)，在營(yíng)運(yùn)部的崗位工作上，沒(méi)有為公司營(yíng)運(yùn)篇三：淘寶運(yùn)營(yíng)個(gè)人年終總結(jié) 個(gè)人年終總結(jié) 2021 已悄然離去，回想起來(lái)，風(fēng)風(fēng)火火的這一年或許可以算的上是自己經(jīng)歷的最大轉(zhuǎn)變的一年，在 2021 的開(kāi)始，我仍在校園中晃晃悠悠，每天過(guò)的沒(méi)心沒(méi)肺，從未考慮過(guò)將來(lái)，如今，一年未到，我卻轉(zhuǎn)型為正式的一名員工，能夠堅(jiān)持著早起晚歸，朝九晚五 ，和每一個(gè)上班族一樣過(guò)著很有規(guī)律的生活，真的自己都很難想象，尤其結(jié)合自己工作任務(wù)，以一個(gè)完全門(mén)外漢的身份接觸著淘寶，經(jīng)歷了曾經(jīng)讓我掏空錢(qián)包的雙十 一、雙十二，每天樂(lè)此不疲的搜羅著天貓紅包的藏身之處，每一樣都可以稱之為不可思議。 在過(guò)去的一年，每一項(xiàng)任務(wù)都是自己面對(duì)的一種嘗試，一種挑戰(zhàn)，有失敗，有成功，這其中都必須感謝 著主管所給與的督促與機(jī)會(huì)，讓自己能夠有實(shí)戰(zhàn)的機(jī)會(huì)，被允許犯錯(cuò)，其中每一次的失誤更好的讓自己認(rèn)識(shí)到不足之處，同時(shí)自己也時(shí)刻進(jìn)行著反思，在執(zhí)行前更是進(jìn)行著多次的檢查核實(shí)，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)和減少錯(cuò)誤的發(fā)生，告誡自己同一個(gè)錯(cuò)誤控制著不能犯第二次。篇四：個(gè)人工作總結(jié) (2021 運(yùn)營(yíng) )2021 個(gè)人工作總結(jié) 2021 年，世界經(jīng)濟(jì)延續(xù)著深刻的變化，經(jīng)濟(jì)二次探底的爭(zhēng)論遠(yuǎn)非停止，美元與歐債危機(jī)又陰影籠罩著全球經(jīng)濟(jì)，中國(guó)一再推高的 cpi 數(shù)據(jù)與房 價(jià)非理性的竭力上漲，最終使國(guó)家最高決策層果斷出手，用史上最嚴(yán)厲的房地產(chǎn)限購(gòu)限貸政策來(lái)抑制過(guò)度泡沫的市場(chǎng)。大體按業(yè)務(wù)可分為兩條線，即運(yùn)營(yíng)線與經(jīng)營(yíng)線；按成果可以歸納為“任務(wù)基本完成 ，兩會(huì)卓有成效，計(jì)劃井然有序，能力顯著提升”。具體可以由這幾方面來(lái)講： 一、任務(wù)基本完成 無(wú)錫聯(lián)東 2021 年的建設(shè)任務(wù)是，獨(dú)棟年底工程竣工； 1高層寫(xiě)字樓主體封頂。 二、兩會(huì)卓有成效 兩會(huì)即工程建設(shè)運(yùn)營(yíng)例會(huì)與招商經(jīng)營(yíng)分析例會(huì)，目的是以會(huì)議形式保障公司重大問(wèn)題與日常管理事務(wù)決策決議與推動(dòng)落地。兩會(huì)反對(duì)的是“會(huì)而不議，議而不決，決而不行，為浪費(fèi)”。與此同時(shí) ，我也通過(guò)實(shí)際的磨練、部門(mén)的培訓(xùn)，領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)，知識(shí)的分享，快速的吸收與成長(zhǎng)，逐漸成為了一名的高素質(zhì)運(yùn)營(yíng)管理者。那一刻，讓我更加堅(jiān)定了投身于這個(gè)集體，一起共創(chuàng)輝煌的想法。熟悉公司的操作規(guī)范、網(wǎng)管制度及營(yíng)運(yùn)部運(yùn)營(yíng)車(chē)線。并在工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，積極學(xué)習(xí)，完成車(chē)輛年審流程、車(chē)輛顏色變更流程、省際干線車(chē)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)流程圖。其中虎門(mén)發(fā)北京 中心貨量最大達(dá) 2667 票 8780 公斤 /月，平均每天 293 公斤，正常提貨概率為 95%。減少因人為因素的而導(dǎo)致的航班提貨異常。前期工作中，我們忽視了成 本的核算，沒(méi)有關(guān)于成本核算的相關(guān)數(shù)據(jù)。 （一）強(qiáng)化品牌形象，提高業(yè)務(wù)素質(zhì) 。 （三）強(qiáng)化運(yùn)營(yíng)工作職能。 熟悉本組員工的工作狀況，分析容易出現(xiàn)的問(wèn)題并提出解決問(wèn)題的基本要領(lǐng)； 不定時(shí)巡視各崗位，指導(dǎo)本組員工工作并督促完成； 宣傳團(tuán)隊(duì)精神，弘揚(yáng)企業(yè)文化，牢記公司宗旨，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力； 組織市場(chǎng)調(diào)查，反映賣(mài)場(chǎng)存在的問(wèn)題及顧客的真正需求，定期進(jìn)行總結(jié)報(bào)告；在三季度完成主通道的招商工作，并對(duì)南廣場(chǎng)的空鋪進(jìn)行招商；以及對(duì)于明年公司品牌升級(jí)，對(duì)一些意向商戶的儲(chǔ)備。雖然實(shí)際工作中還困難重重，但我將始終嚴(yán)格要求自己，始終以高度的責(zé)任感，保持銳意進(jìn)取、勇于創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài)，挑戰(zhàn)風(fēng)險(xiǎn)、迎難而上、勤奮敬業(yè)，為世紀(jì)金源的未來(lái)，奉獻(xiàn)自己的力量。 整改調(diào)整門(mén)店，優(yōu)化門(mén)店結(jié)構(gòu) : 對(duì) ****店進(jìn)行了布局改造、增加了前院店租賃面積，協(xié)調(diào)各部門(mén)配合完成兩家 ktv 的改造施工對(duì)河?xùn)|店增加品類(lèi)，更新相關(guān)設(shè)施，梳理相關(guān)商品，增加了生鮮面積。 ****店的生鮮設(shè)備升級(jí)更換。 對(duì)比門(mén)店人員編制，促使門(mén)店減少使用人員，及