【正文】 工作。具體情況如下： ?vi 規(guī)范統(tǒng)一：參照公司 logo 的標(biāo)準(zhǔn)，擬定 logo 的使用及應(yīng)用的規(guī)范，統(tǒng)一了公司企劃裝飾吊旗、海報促銷版面，季節(jié)性的裝飾方案，統(tǒng)一由公司企劃部下發(fā)，各門店參照執(zhí)行。 ?制定統(tǒng)一的促銷計劃：擬定了《 2021 年海報規(guī)劃》， 2021 海報規(guī)劃，使各門店在公司統(tǒng)一開始促銷宣傳，促銷方案和促銷單品由門店根據(jù)商圈自行選擇，但海報版面必須 和公司統(tǒng)一，市區(qū)門店原來單店操作改為統(tǒng)一促銷，減少海報的印刷成本。 ?員工工裝統(tǒng)一：部分門店是在原來上海 ****超市基礎(chǔ)上改名過來，門店裝飾及員工著裝不統(tǒng)一，不能代表 ****連鎖的統(tǒng)一形象，在時任物料負責(zé)人 ****麗經(jīng)理配合下，逐漸統(tǒng)一了員工工裝，提升 ****形象。 ?推動無紙化辦公，實施 oa 辦公：為了節(jié)省公司辦公成本，提升辦公效率，在公司信息部配合下，啟動了 oa 辦公軟件，大大提升了辦公效率。 ?創(chuàng)立企業(yè)網(wǎng)站：在目前網(wǎng)絡(luò)時代的大前提下，為了加大 ****企業(yè)宣傳，配合 oa 系統(tǒng)的使用，組建了公司網(wǎng)站，提升公司形象。 ?試行網(wǎng)上訂單、推動網(wǎng)上結(jié)算：充分發(fā)揮公司信息系統(tǒng)的優(yōu)勢，在時任財務(wù)經(jīng)理劉剛配合下，開始了網(wǎng)上供應(yīng)鏈、網(wǎng)上訂單查詢，并根據(jù)網(wǎng)上結(jié)算的新形式，與財務(wù)部一起擬定新的流程，大大提升了結(jié)算效率。 ?調(diào)整信息系統(tǒng)品類結(jié)構(gòu)，梳理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)：公司各門店面積大小不一，樓層不一樣，導(dǎo)致不同的商品在不同門店屬于同的課組和分類，影響采購的考核及品類管理，我們以采購為統(tǒng)一，規(guī)范門店的分類商品，并刪減信息系統(tǒng)無用數(shù)據(jù)30 萬條。 三、制度建設(shè)與流程規(guī)范、員工培訓(xùn)及企業(yè)文化建設(shè) 隨著公司信息化工作逐步走向，根據(jù)企業(yè)實際 ，針對現(xiàn)有業(yè)務(wù)情況，先后制定了各部門崗位職責(zé)，《門店周巡檢報表制度》、《周簡報制度》、《 dm 海報選品規(guī)范》等 57 項管理制度及流程，同時對各門店業(yè)務(wù)辦理流程進行了規(guī)范。通過規(guī)范各種流程提高工作效率，最大程度地為公司經(jīng)營管理服務(wù)。 隨著門店經(jīng)營的更加深入，難免的發(fā)生了相關(guān)門店管理人員違紀(jì)、供應(yīng)商違紀(jì)違約的現(xiàn)象發(fā)生，期間我們共下發(fā)處理了 40 多份處理通報 周期性的開展新進員工及領(lǐng)班的轉(zhuǎn)正考核及培訓(xùn)，每月的 25號各公司所有轉(zhuǎn)正人員，統(tǒng)一到公司辦公室參加考評及測評，并打分排名，逐漸規(guī)范管理人員轉(zhuǎn)正測 評。 2021 年、 12 年在 ****屯店、公司辦公室組織了 6 次統(tǒng)一的新進員工培訓(xùn)及領(lǐng)班培訓(xùn)。 為了提升門店基礎(chǔ)營運水準(zhǔn)，每年定期組織兩次陳列比賽和員工技能比賽，員工運動會、市區(qū)門店體操比賽、歌唱比賽等，豐富員工的企業(yè)文化，凝聚團隊的凝聚力。 每月兩次對門店進行巡店通報，曝光門店基礎(chǔ)陳列、衛(wèi)生、標(biāo)價等基礎(chǔ) 營運中存在的問題，限期整改并處罰。 四、采購管理： 1 統(tǒng)一合同格式及文本：為了提升公司統(tǒng)一形象，將所有合同簽訂審批權(quán)收回總部，并編輯組織討論了統(tǒng)一的合同文本及洽談表，如“商 鋪租賃合同”，“經(jīng)代銷商品合同”，“聯(lián)營專柜合同”，后在魏總帶領(lǐng)下，又進行了完善。 為了提升公司后臺采購毛利，統(tǒng)一了公司的費用名稱及金額，并陸續(xù)增加了續(xù)簽合同費、信息查詢費、結(jié)賬返利、損耗補償、無促銷員理貨費等。 梳理合同賬期：原本公司合同簽訂的結(jié)賬周期比較隨意，系統(tǒng)中有八種結(jié)算周期，在財務(wù)的配合下梳理調(diào)整，改為半月結(jié) 15 天，月結(jié) 20 天，經(jīng)銷 o 天三種結(jié)算周期。 區(qū)分采購及門店收入項目 :為了分別對采購和門店進行考核，使門店和采購的所取得的利潤更加精準(zhǔn)，與財務(wù)一起分別梳理了哪些項目屬于采購，哪些費用項目屬于門店。 根據(jù)不同商品分類不同，分別制定分類目標(biāo)毛利率：為了提升公司毛利率，避免采購隨意的加價或減價，制定了不同分類的目標(biāo)毛利率，便于采購定價時參照。 二、工作中的不足及失誤 因本人年齡、閱歷、能力、責(zé)任心不足，性格急躁、工作不踏實等原因，在這兩年多的工作中，出現(xiàn)了很多次工作失誤并給公司造成了很大的損失，無法一一例舉，簡略匯總?cè)缦拢? 在公司兩年多來，在營運部的崗位工作上，沒有為公司營運篇三：淘寶運營個人年終總結(jié) 個人年終總結(jié) 2021 已悄然離去，回想起來，風(fēng)風(fēng)火火的這一年或許可以算的上是自己經(jīng)歷的最大轉(zhuǎn)變的一年，在 2021 的開始，我仍在校園中晃晃悠悠，每天過的沒心沒肺，從未考慮過將來，如今，一年未到，我卻轉(zhuǎn)型為正式的一名員工，能夠堅持著早起晚歸，朝九晚五 ，和每一個上班族一樣過著很有規(guī)律的生活，真的自己都很難想象，尤其結(jié)合自己工作任務(wù)，以一個完全門外漢的身份接觸著淘寶，經(jīng)歷了曾經(jīng)讓我掏空錢包的雙十 一、雙十二，每天樂此不疲的搜羅著天貓紅包的藏身之處，每一樣都可以稱之為不可思議。執(zhí)行，顧名思義是貫徹實行的意思，電商的運營執(zhí)行也符合著它的字面意思， 4 月份加入電商部，也正是開始了執(zhí)行的工作，每天熟悉著淘寶后臺，接觸著產(chǎn)品的上下架，各類工具的操作執(zhí)行，我也總結(jié)為是最基本的執(zhí)行工作，忙著唯路易每周三的定時上新，忙著它的每款產(chǎn)品新的促銷，新的折扣，接近大半個月時間，就是我每天的工作任務(wù)，其實現(xiàn)在回想起來，那時候其實才是生活中最忙碌的一段時間，白天幾個小時的工作，晚上回家還需要忙著畢業(yè)設(shè)計與論文，對比請假回校的同學(xué)，自己竟然堅持了下來，那一段時間也是自己面對完全陌生的淘寶，自己最快熟悉成長起來的階段，執(zhí)行的工作也很快變成了自己的擅長熟悉的領(lǐng)域，因而在后面的餐中王、薩雷以及目前的利茲馬項目，雖然仍然做著執(zhí)行的工作，但是因為是自己熟悉的一塊，內(nèi)心也會變得很有自信。每一次使用自己熟悉而簡單的后臺操作就能夠幫助解決掉顧客的各種麻煩時，心情自然感到很開心。 接觸推廣工 作其實自己也很意外，從最初的免費推廣，到現(xiàn)在實戰(zhàn)中的付費推廣，每一項都是一種新的體驗，第一次投放使用推廣費用，那時雙手或許都有冒冷汗吧，簡單的一個投放計劃都需要再三確認里面數(shù)據(jù)是否精準(zhǔn)，是否還有遺漏，兢兢戰(zhàn)戰(zhàn)的點擊完成按鈕后，每時每刻都關(guān)注著后臺數(shù)據(jù)，反饋的每一張報表都嘗試分析，即使很多數(shù)據(jù)都不太明白，如今回顧才發(fā)現(xiàn)，再神秘再高深的世界，接觸了、嘗試了才能揭開它的面紗，一探究竟，才能知道自己是不是也可以做到。 在過去的一年，每一項任務(wù)都是自己面對的一種嘗試，一種挑戰(zhàn)，有失敗，有成功，這其中都必須感謝 著主管所給與的督促與機會，讓自己能夠有實戰(zhàn)的機會，被允許犯錯，其中每一次的失誤更好的讓自己認識到不足之處，同時自己也時刻進行著反思，在執(zhí)行前更是進行著多次的檢查核實，以便及時發(fā)現(xiàn)和減少錯誤的發(fā)生，告誡自己同一個錯誤控制著不能犯第二次。目前的職業(yè)規(guī)劃制定的是在自己的崗位上朝著店長的方向邁進，但是也清楚的認識到自己目前所擁有的僅僅是對于執(zhí)行推廣所涵蓋的工作內(nèi)容，但是同樣的，成為一名店長，掌管著手中多個項目，自己所欠缺的漏洞非常巨大，首先便是對于整個項目的把控能力就很薄弱，自己經(jīng)常從自己的角度出發(fā)，因而洞察問題的 能力也非常局限。其次便是必備的溝通協(xié)調(diào)能力非常欠缺，或許也是性格使然，克服起來難度很大，也是在后面的工作中自己必須加強訓(xùn) 練的地方。 新的一年已經(jīng)到來了，自己也可以成為一位老員工，缺乏經(jīng)驗的自己目前最需要的就是總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，工作還在繼續(xù)，相信學(xué)習(xí)得更多，總結(jié)得很多，更有利于自己前行，也更相信有付出總會有回報。篇四：個人工作總結(jié) (2021 運營 )2021 個人工作總結(jié) 2021 年，世界經(jīng)濟延續(xù)著深刻的變化，經(jīng)濟二次探底的爭論遠非停止，美元與歐債危機又陰影籠罩著全球經(jīng)濟，中國一再推高的 cpi 數(shù)據(jù)與房 價非理性的竭力上漲，最終使國家最高決策層果斷出手，用史上最嚴(yán)厲的房地產(chǎn)限購限貸政策來抑制過度泡沫的市場。所以， 2021 年注定是中國大部分房地產(chǎn)企業(yè)跌宕起伏，各顯神通，生死過冬的一年，也是聯(lián)東集團戰(zhàn)略布局、突破與發(fā)展的關(guān)鍵年。這一年，我有幸加入無錫聯(lián)東，親歷感受著經(jīng)濟的脈動與企業(yè)成長的激動；我用學(xué)習(xí)與成長，見證并記錄了無錫聯(lián)東開拓創(chuàng)新，努力拼搏，規(guī)范運營的一年。 臨近年終，我滿懷喜悅與感激將這一年主要工作與成果進行認真梳理與總結(jié)。大體按業(yè)務(wù)可分為兩條線，即運營線與經(jīng)營線；按成果可以歸納為“任務(wù)基本完成 ，兩會卓有成效，計劃井然有序，能力顯著提升”。 從業(yè)務(wù)方面來講，根據(jù)本崗位職責(zé)，認真做好運營助手的工作：協(xié)助總經(jīng)理牽頭組織召開公司運營管理例會，對各部門的工作落實進行跟蹤、結(jié)果反饋總經(jīng)理室，協(xié)助對各部門的工作進行考核；協(xié)助項目總及運營管理部，加強項目從計劃編制、分解、執(zhí)行、監(jiān)控等全流程的規(guī)范管理，提升項目可控性，并降低項目運作風(fēng)險；協(xié)助項目總及運營管理部，推進知識管理體系在無錫公司的積累與分享，推動 pmo計劃運營管理機制在無錫公司的落地和實施；協(xié)助項目總，更加有效 的對項目實施管控，以提升城 市公司內(nèi)部計劃目標(biāo)達成率及跨部門協(xié)作溝通效率，達到支撐集團快速發(fā)展的業(yè)務(wù)需求。 在這一年里，無錫公司緊緊圍繞項目公司首要任務(wù)，充分運用管理手段 ,通過工程建設(shè)運營與營銷經(jīng)營兩個板塊的載體建設(shè)，實現(xiàn)了較好的管理成果。同時，作為運營管理接口人，我也在這過程較好地完成崗位賦予的使命。具體可以由這幾方面來講： 一、任務(wù)基本完成 無錫聯(lián)東 2021 年的建設(shè)任務(wù)是，獨棟年底工程竣工； 1高層寫字樓主體封頂。實際完成情況是，獨棟年底工程基本竣工 1高層寫字樓提前 20 天主體結(jié)構(gòu)封頂， 20loft 一級計 劃完成簽批，樁基完成。總體來說，公司較好的完成了事業(yè)部制定的建設(shè)任務(wù)，有力的保障了公司當(dāng)年的銷售任務(wù)。為保障任務(wù)有效達成，身為項目運營，我在事業(yè)部、公司兩級領(lǐng)導(dǎo)管理下，通過一系列的計劃、會議、跟蹤、協(xié)調(diào)、反饋等運營工作，協(xié)助總經(jīng)理將任務(wù)目標(biāo)分解，推動任務(wù)目標(biāo)達成，起到了應(yīng)有作用。 二、兩會卓有成效 兩會即工程建設(shè)運營例會與招商經(jīng)營分析例會，目的是以會議形式保障公司重大問題與日常管理事務(wù)決策決議與推動落地。作為運營管理接口人，負責(zé)會議的組織、召開、會議紀(jì)要、會議決議跟蹤落地。隨著管理深入，兩會 在形式上也有了更多的突破與創(chuàng)新，如針對周、月的例會工作會議，如專項專題討論會議，如現(xiàn)場辦公會議等等。當(dāng)然兩會不是形式主義，不是因會而會。兩會反對的是“會而不議，議而不決，決而不行，為浪費”。為充分保障會議質(zhì)量，兩會會前慣常要求資料準(zhǔn)備周全，會議討論充分，決策決議果斷嚴(yán)謹，這種良好的會議風(fēng)氣，鼓勵與促進了公司內(nèi)部的良性融通，也為公司內(nèi)部管理構(gòu)建了良好的溝通機制與規(guī)范的運營平臺。正是因為兩會如此的重要性，無錫公司決策領(lǐng)導(dǎo)層歷來高度重視，對兩會提出了更高要求，我將在接下來的 2021 年，認真貫徹事業(yè)部運營管理方針， 堅決執(zhí)行無錫公司運營要求，協(xié)助推動將兩會的形式與成果更上一個臺階。 三、計劃井然有序 四、能力顯著提升 2021 年事業(yè)部項目運營部設(shè)立，這是集團實施3 年 100 億戰(zhàn)略保障的重要組成，也是事業(yè)部為提高事業(yè)部、城市公司兩級管理，降低內(nèi)部管理成本的重要舉措；項目運營管理接口人也是在這樣的背景 下設(shè)立的，在實際工作開展過程中，應(yīng)該說還是一個摸索與成長的過程，但是隨著今年下半年運營管理部連續(xù)引進了多名中高層，不僅帶來了相對成熟的管理理念，也加速了標(biāo)準(zhǔn)化管理進程，助推了項目運營的的深入開展。與此同時 ，我也通過實際的磨練、部門的培訓(xùn)，領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)，知識的分享，快速的吸收與成長，逐漸成為了一名的高素質(zhì)運營管理者。 2021 年盡管取得了一些成績，但是我深知運營工作，重要而嚴(yán)謹，專業(yè)而細致，除了領(lǐng)導(dǎo)的信任之外，與自身的專業(yè)水準(zhǔn)的不斷提高是分不開的，所以在 2021 年初踏上該崗位的同時，我就一直專注于房地產(chǎn)業(yè)與運營管理領(lǐng)域的學(xué)習(xí)，同時還繼續(xù)著原有專業(yè)方面的學(xué)習(xí)，通過努力今年順利通過全國物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)資格考試。 回首這一年，作為聯(lián)東的一份子，我充滿了感激與感動。聯(lián)東 20周念慶，我有幸參加了且記憶深刻，我忘不了雨 中轉(zhuǎn)場的那種魄力與執(zhí)行力，我看到一個擁有強大凝聚力的團隊，一個夢想百年的企業(yè)。那一刻，讓我更加堅定了投身于這個集體，一起共創(chuàng)輝煌的想法。任務(wù)是艱巨的，使命是神圣的，我將在新的一年里，繼續(xù)參與并記錄無錫聯(lián)東續(xù)寫新的篇章。篇五：營運部個人工作總結(jié) 2021 年下半個人工作總結(jié)報告及 2021 年工作計劃 2021 年 6 月 17 日加入營運部以來，下半年的工作轉(zhuǎn)瞬成為歷史，這半年是有意義的、有價值的、有收獲的，伏案沉思半年來的工作，在營運部領(lǐng)導(dǎo)及同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身努力在工作上取得了一定的收獲，但也存在了諸多不足。 6 月末到 7 月份，主要對公司的企業(yè)文化及操作模式進行詳細的了解。熟悉公司的操作規(guī)范、網(wǎng)管制度及營運部運營車線。 9 月份主要協(xié)助薛主管完善車輛車輛租賃信息表，協(xié)助完成速爾掛靠車輛掛靠協(xié)議的簽訂并建立掛靠車輛信息表。以及對掛靠公司車輛的購買保險事宜建立保險業(yè)務(wù)信息表。還有處理公司省外車輛 9 月的費用報銷事宜并建立電子檔及月報表。并在工作中總結(jié)經(jīng)驗，積極學(xué)習(xí)，完成車輛年審流程、車輛顏色變更流程、省際干線車費用報銷流程圖。 車輛年審流程圖 .doc 深圳車輛顏色變更流程 .doc 華南省際干線車費用報銷流程 .doc10 月份開始接觸航空業(yè)務(wù)相關(guān)事宜，負責(zé)